CUISINELLA Arvostelua 

EVITER ABSOLUMENT le magasin de CANNES la Bocca ! Une catastrophe : plus de 6 mois pour obtenir la cuisine finalisée : des plans erronés (il manque 1 cm pour faire rentrer le réfrigérateur), un plan de travail qui se décolle au bout d’un mois, une commerciale ne suivant pas ses dossiers et recommandant de gérer un petit problème directement avec l’installateur, un directeur qui ne gère pas ses projets et ne daigne pas répondre a mes sollicitations de le rencontrer !
J’ai mis 2 étoiles car j'étais extrêmement satisfait de Cuisinella Boulogne Billancourt qui nous a fait une cuisine merveilleuse.
Ce problème donc bien lié au gérant de cannes La Bocca qui n’est pas à la hauteur et fuit ses clients et ses responsabilités.

Nous sommes entièrement satisfaits de notre cuisine. Depuis la visite au showroom, la commande jusqu’à la livraison. Julie Gateleau, la commerciale qui nous a reçu est très sympathique, professionnelle et à l’écoute. Elle s’est déplacée plusieurs fois chez nous afin de s’assurer que tout soit parfait: depuis le métré jusqu’à la vérification de la cuisine une fois posée. Elle a pris en compte tous nos doutes et a répondu à toutes nos questions, et nous a toujours trouvé des solutions pour les petits problèmes liés à notre maison/cuisine.
La livraison s’est très bien passée, aucun meuble ou électroménager n’a été endommagé malgré le volume et le poids des colis.
Jean Dominique, le poseur est également un professionnel. Très efficace dans son travail et une personne très sympathique.
Bravo et merci à l’équipe Cuisinellà.
Nous n’hésiterons pas à vous recommander auprès des amis et de nos connaissances.
Mr Randrianiaina

Merci a Pauline qui m'a trouver deux petits piston d étagère pour ma cuisine qui as une 10eme d année .Comme quoi il faut tjrs garder des petites pièces de rechange dans le fond du tiroir...
Merci encore Pauline

Conseillés par des amis, nous sommes allés chez Cuisinella Dole pour notre projet de nouvelle cuisine, et nous avons vraiment bien fait !

Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Damien, qui a été dès le départ très accueillant et sympathique. Il a pris le temps de nous écouter, de comprendre ce que nous souhaitions et de nous conseiller sans jamais nous imposer ses choix. Nous avons particulièrement apprécié qu’il respecte notre rythme et nos hésitations.

Il a toujours été disponible pour répondre à nos questions, même pour les petits détails, et nous avons apprécié sa patience, ses conseils et surtout sa bonne humeur.

On s’est vraiment sentis accompagnés dans notre projet, et pas simplement « clients ».

Maintenant, il ne nous reste plus qu’à patienter jusqu’à la pose… Nous avons hâte de découvrir le résultat final ! 😊

Trois cuisines Cuisinella en quinze ans et voilà comment on est traités à ARRAS (62)
Clients fidèles de Cuisinella depuis 2011, trois cuisines dont une par parrainage. Notre dernière cuisine a été conçue vendue et entièrement posée par Cuisinella Arras en 2022, électroménager compris.
En septembre 2026, la plaque à induction achetée au magasin est tombée en panne, quatre ans seulement après la pose.
Au démontage nous avons découvert que les clips de fixation, ancrés dans le bois depuis la pose, avaient marqué le chant de la découpe pendant ces quatre années. Au moment de retirer la plaque, ils ont arraché le stratifié de notre îlot à chaque emplacement de clip.
Le plan de travail est aujourd'hui abîmé en plein milieu
Nous avons alerté le magasin, photos à l'appui, par écrit puis en nous déplaçant, et proposé qu'il vienne constater sur place.
Le directeur n'a même pas pris la peine de venir voir.
Sa réponse, sans avoir vu notre cuisine :
la pose est conforme, c'est la faute du dépanneur, dossier clos.
Aucune proposition, pas même un geste commercial.
Quand nous avons indiqué que nous partagerions notre expérience, le directeur du magasin d'Arras nous a répondu par écrit en nous invitant à « la plus grande prudence » dans toute communication publique et en précisant que la société se réservait le droit d'engager des démarches par l'intermédiaire de son service juridique.
Voilà la réponse reçue par des clients fidèles depuis quinze ans qui demandaient simplement une solution.
Faute d'écoute à Arras, nous devons maintenant porter le dossier auprès de la direction de l'enseigne Cuisinella et une expertise est en préparation.
A ceux qui envisagent une cuisine ici : pensez à demander comment la plaque de cuisson est fixée et comment elle se démonte et gardez vos photos et vos échanges écrits

Leur agence de St Maximin (60) a fait une grosse erreur de métrage lors de la planification et n'a jamais fait l'installation prévue. Ils ont même finalement abandonné le chantier ! il a fallu un bon avocat pour que le chantier soit terminé, avec 9 mois de retard et avec 3 passages des monteurs. Il manquait toujours quelque chose! De plus, maintenant ils refusent d'assurer le SAV des appareils qu'ils livrent !

Cuisinella était au top en 2013, ce n est plus le cas aujourd'hui
J ai écrit au Responsable de Montevrain, qui est plus à St Geneviève des Bois pour un conseil sur l évacuation de ma hotte extérieur.
Aucune réponse.
Après plusieurs appels téléphoniques, j ai eu Mr Qualité qui m a demande de lui adresse un mail avec photos ce que j ai fait.Aucune réponse.
Lors de notre entretien, il m a parle de filtre à charbon pour une hotte à évacuation extérieure,
Pas top !

Bonjour
Très mécontent de Cuisinella
J'ai commencé un meuble sur photo sur laquelle se trouvait une étagère à bocaux aux couleurs dd la cuisine, derrière cette photo le même modèle brut, 1000€ pour 1 petit meuble de 90 cm d large et le présentoir,sauf que l'étagère n'est pas comme sur la photo mais brute
Erreur ou méconnaissance du vendeur qui reconnaît que c'est moche et choquant sauf qu'ils ne veulent pas me le reprendre ils n'assument pas leur Erreur
C'est tout simplement une tromperie sur marchandise

Nous sommes satisfait pour l'instant rien à dire la cuisine sera livrée courant mai et j'espère que tout va bien se passé, notre conseillé était très sympathique et très à l'écoute de nos attentes.

Merci à toute l'équipe de Villennes sur Seine : Johan Sacilotto pour son écoute et son accompagnement efficace, Eric Chateau qui a trouvé une solution à ma demande particulière, et Romain Doualas dont la pose était parfaite.

Je tenais à remercier chaleureusement l'équipe de Cuisinella Dunkerque pour la réalisation de ma cuisine ! Un immense merci à Sandrine, ma conceptrice-vendeuse, qui a su concevoir le projet parfait en étant très à l'écoute et de super conseil. Et un grand bravo à Mourad, le poseur, qui est un vrai passionné et cela se voit. En plus de ses grandes qualités humaines et de sa réactivité, il s'est montré perfectionniste avec des finitions impeccables. Une équipe de professionnels au top du début à la fin, je suis ravie et je referai appel à eux c'est certain ! Aziza MAKHLOUK

Accueil agréable et bonne prise en charge de notre projet.

Attention !
Magasin en redressement judiciaire avec cessation de paiement !!!

Très bon accueil
Rapide et efficace
Projet trop par rapport à notre projet qui était de changer les façades et 2 plans de travail seulement...

Excellent travail du projet. Beaucoup de bons conseils, respect de notre demande et de notre exigence. Belle présentation finale

Conseillère attentive a nos besoins ( 5h d entretien !!!) et qui propose d interessantes implantations des équipements

Très satisfaite de l’enseigne accueil chaleureux prix très raisonnable .un grand bravo et merci à Cédric qui dont les conseils judicieux et pertinent ont permis la réalisation de cette belle cuisine

Léa m’a très bien prise en charge, mon projet reste complexe (avec les prises, le budget…) Léa à su bien écouter mes attentes tout en respectant mon budget. Elle est attentive et professionnelle, je recommande.
Très bonne expérience et j’espère la finir avec Cuisinella.

Très bel accueil de Lucie à Cuisinella de St Priest
De Très bons conseils et très professionnelle
Je recommande fortement ce magasin

Je dirais premier deuxième rendez-vous très plaisant et cordial avec de bonnes idées construction du projet sur mesure par rapport à notre Cuisine avec une projection 3D qui configure très bien notre chez soi, de plus ils sont très pressants de vous faire signer,matériaux de bonne qualité et un peu plus faible sur l’électroménager. Cuisinela reze dit nous suivre jusqu’à la fin du projet. mais celui-ci prend fin dès le dernier paiement. aucun appel pendant et après la réalisation du projet de plus quand il vous chiffre le projet, ils omettent de vous dire le sûr plus de la réalisation des branchements, électroménager, alimentation, évacuation d’eau qui pour notre part nous a coûté 1200 € en plus des 1600 de pause, vous payez. Eco tax alors que tout. les déchets emballages et anciennes Cuisine sont à votre entière. Charge bien sûr, écrit dans le contrat en tout petit.
Pour la livraison des meubles calendrier, très bien tenu, livraison la veille pour installation le lendemain, emballage soigner à l’exception du meuble frigo qui n’était pas emballé sur l’ensemble de cette réalisation sont présents, deux défauts défaut, peinture pour une porte de placard et défaut sur plan de travail signaler par le poseur en attente de la réaction de Cuisinela????
Pour conclure, je dirais manque de communication pour Cuisinela reze