Lyophilise & Co Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Lyophilise & Co

12.2.2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont importants pour nous. Nous prenons en compte vos préoccupations concernant les prix et la livraison. Néanmoins, nous tenons à souligner que de nombreux clients notent la rapidité de livraison sur notre plateforme d’avis certifiée Trusted Shops. Nous continuons à faire de notre mieux pour maintenir des prix justes et proposons une sélection de produits lyophilisés à petit prix.

Nous tenons à souligner que les avis publiés ici ne sont pas certifiés et ne sont pas représentatifs de notre qualité de service. Ils peuvent tout aussi bien être déposés par des concurrents à notre entreprise, par exemple. Pour bénéficier d'une vue exhaustive des avis certifiés réalisés par plus de 8 000 clients qui ont effectivement réalisé une commande sur notre site, consultez notre page d'avis certifiés sur Trusted Shops :

https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X22EB1153EBAEC39A03ADA3448E910435.html

Ces avis reflètent les expériences de nos clients et pourraient vous donner une perspective plus complète sur notre service.

Bonne journée,

Lise de la team Lyo 🌶️

Vastaus yritykseltä Lyophilise & Co

22.11.2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de vos commandes et comprenons parfaitement votre frustration. Cet été, en raison du déménagement de notre entrepôt logistique, nous avons connu des retards exceptionnels dans nos expéditions. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour que de tels retards ne se reproduisent plus et que nos délais de livraison sont désormais revenus à la normale.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous rencontrez le moindre souci avec une future commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client par e-mail ou téléphone. Notre équipe est dédiée à trouver des solutions rapides et efficaces pour nos clients.

Nous tenons à souligner que les avis publiés ici ne sont pas certifiés et ne sont pas représentatifs de notre qualité de service. Ils peuvent tout aussi bien être déposés par des concurrents à notre entreprise, par exemple. Pour bénéficier d'une vue exhaustive des avis certifiés réalisés par plus de 8 000 clients qui ont effectivement réalisé une commande sur notre site, consultez notre page d'avis certifiés sur Trusted Shops :

https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X22EB1153EBAEC39A03ADA3448E910435.html

Ces avis reflètent les expériences de nos clients et pourraient vous donner une perspective plus complète sur notre service.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Lise de la team Lyo

Vastaus yritykseltä Lyophilise & Co

22.11.2023

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Il est clair que cette situation ne correspond pas à nos standards de service et de fiabilité, et nous comprenons votre frustration, surtout compte tenu de l'urgence de votre besoin.
Le retard dans l'envoi de votre commande est dû à un problème exceptionnel de disponibilité du produit, une situation que nous essayons normalement d'éviter à tout prix.

Nous vous assurons que des mesures sont prises pour renforcer nos processus logistiques afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Nous tenons à souligner que les avis publiés ici ne sont pas certifiés et ne sont pas représentatifs de notre qualité de service. Ils peuvent tout aussi bien être déposés par des concurrents à notre entreprise, par exemple. Pour bénéficier d'une vue exhaustive des avis certifiés réalisés par plus de 8 000 clients qui ont effectivement réalisé une commande sur notre site, consultez notre page d'avis certifiés sur Trusted Shops :

https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X22EB1153EBAEC39A03ADA3448E910435.html

Ces avis reflètent les expériences de nos clients et pourraient vous donner une perspective plus complète sur notre service.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans l'avenir.

Lise de la team Lyo

Vastaus yritykseltä Lyophilise & Co

22.11.2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre commande du pack 7 jours. Cependant, après avoir pris connaissance de votre expérience, nous avons certaines préoccupations. Nous veillons scrupuleusement à ce que toutes les commandes correspondent exactement aux descriptions fournies sur notre site. En cas de remplacement de produit dans un pack, nous contactons directement le client pour obtenir son accord au préalable.

De plus, notre équipe s'efforce de fournir un service client de qualité et de traiter rapidement toutes les réclamations. L'expérience que vous décrivez semble inhabituelle et ne correspond pas à nos procédures standards.

Nous tenons à souligner que les avis publiés ici ne sont pas certifiés et ne sont pas représentatifs de notre qualité de service. Ils peuvent tout aussi bien être déposés par des concurrents à notre entreprise, par exemple. Pour bénéficier d'une vue exhaustive des avis certifiés réalisés par plus de 8 000 clients qui ont effectivement réalisé une commande sur notre site, consultez notre page d'avis certifiés sur Trusted Shops :

https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X22EB1153EBAEC39A03ADA3448E910435.html

Ces avis reflètent les expériences de nos clients et pourraient vous donner une perspective plus complète sur notre service.

Bonne journée,

Lise de la team Lyo