Luzete Arvostelua 

Compré dos colgante y un lámpara para exterior y todo correcto servicio rápido y personal atento que resuelve sus dudas

Muy contenta con todos los productos que he comprado,diana la chica que nos ha atendido muy profesional.

Trato extraordinario y calidad muy buena. Realicé la compra de dos ventiladores de techo y repetiré seguro. Un acierto

¡Atención increíble y exposición de 10!
Mi experiencia ha sido fabulosa. El showroom es espectacular y la atención al cliente es increíble. Da gusto comprar en tiendas que cuidan tanto el servicio y el espacio. ¡Muy satisfecha!

Horrible, he comprado 2 ventiladores y 1 empezó hacer mucho ruido. Pase a la tienda y primero no me encontraba, la responsable, en el ordenador ni si quiera con el numero del pedido, después tuve que ir a la tienda y lo mismo no veía la compra. Después de insistir me contesto que tenia que llevar el ventilador y que « ya se vería ». Entonces eso quiere decir que tenia que volver a llamar al electricista para desmontarlo, llevárselo y esperar para saber lo que pasaba. Un aparato que hace 3 meses que lo he comprado y está en garantía no sería normal que el proveedor mandase a un técnico a mirar lo que pasaba. Si el cliente tiene que pagar la instalación después el desmontar el ventilador y por terminar volver a pagar para volverlo a poner Al final llame por teléfono me contestó una persona que me encontró en el momento pero que no podía hacer nada. Así que es una tienda que no se le puede hacer cargo confianza. No vuelvo a esa tienda !!

Atención y asesoramiento inmejorable por parte de Raquel, mucha variedad y precios muy buenos

Muy buen trato en la tienda de Torrevieja, personal con mucha experiencia en iluminación y decoración para tu hogar, chicos muy atentos y simpáticos, muy recomendable

Muy buena experiencia en la tienda de Torrevieja, el personal te sabe asesorar en todo momento según tus necesidades. Lo recomiendo, volveremos

Espectacular trato que tuve ayer con un chico que se llama Rubén, me atendió con un trato muy elegante, sincero y correcto. Me resolvió todas las dudas que tenía con mucha claridad e incluso me llevé alguna que otra cosa de la tienda que no encontré en otras. Sin duda volveré más a menudo y recomendaré tanto ir la tienda como el tratar con Rubén.

Soy clienta habitual de la tienda Luzete en Torrevieja porque el trato y el servicio son extraordinarios. Todos ellos, pero en concreto el chico que se llama Rubén, es muy cercano, familiar y explica con claridad y sinceridad cada producto. Hoy en día agradezco que no quieran venderme la moto sin más y que me den nuevas ideas para decorar mi casa. Gracias.

Nefasto Luzete de Leganés!!
Éramos clientes habituales compré por segunda vez todas las lámparas de mi casa este invierno.
Y los dos ventiladores de techo no funcionan correctamente están en garantía
Y me dicen que me cobran 59€ por desmontarlos y llevárselos o desmontarlos yo y llevarlos a la tienda y quedarme sin luz en la dos habitaciones y sin ventilador ahora que es cuando hace calor, hasta ir el servicio técnico me de una solución
Cuando lo correcto es que vinieran los desmontarán y se los llevarán y me pusieran otros de recambio mientras arreglan los míos o me den unos nuevos
Si no que me devuelvan el dinero y me los compro en Amazon y sé que no voy a tener ningún problema si no funcionan correctamente.
Una pena que una empresa como es Lúzete a la hora de la verdad NO responda con sus clientes como debe ser.
Cada vez más nefasto el servicio.
Si yo no tengo problema en desmontar y llevar los ventiladores pero lo que no voy a hacer es estar sin luz y sin aire en dos habitaciones iones para que ustedes me den una respuesta.
Yo los llevo y me dais mi dinero y punto y final.

Vamos una vergüenza de empresa.

En luzete Torrevieja encontrarás todo lo necesario para iluminar/amueblar tú hogar. Cuentan con dos chicos muy profesionales

Encantados con el trato recibido por parte de los chicos de Luzete Torrevieja, compramos ventiladores para 3 habitaciones y son increíbles, servicio de montaje espectacular rápido y perfecto. Muy contentos

El marzo compré dos ventiladores de techo, una lámpara de pie y una lámpara colgante para el salón con una factura de casi 1000€ en luzete de Castellón. Les insistí que el montaje tenía que ser a mediados de mayo. El jueves me llamó una dependienta para decirme que los montadores vendrían el jueves a las 9:30 de la mañana, yo les dije que no podía ser que yo trabajo hasta las 15:00. La dependienta insistió que tenía que ser en ese horario y que me organizara yo para que vinieran a montarla. Le dije que no me podía salir del trabajo para eso y me han puesto el montaje para finales de junio. Estoy muy disgustada con el trato y con las maneras de exigir y las pocas soluciones que me ofreció. Compré las lámparas hace 2 meses , me he gastado un dinero considerable y me hablaron con una prepotencia muy poco adecuada. Además de no darme otra posibilidad de montar la lámpara otro día. Me parece increíble

A quien pueda ayudar: No recomiendo hacer compras en Luzete, te ahorrarás tiempo, dinero y disgustos. He comprado una mesa comedor en una tienda física de Luzete (son franquicias, otro inconveniente). Ojalá hubiera pasado de largo ese día. Buscaba una mesa funcional y resistente. Me dijeron: "es una mesa de melamina de alta resistencia", tenía buena apariencia y no sé cómo pero piqué. Pensaba que esas tácticas de venta eran historia pero no. Tenían mesas en exposición en la tienda pero quería una nueva, me parece lo más lógico, eso para Luzete se considera compra física bajo pedido. Cuando la recibí, una vez montada me di cuenta de que venía rota además de que el material no era melamina, es una mesa forrada en un vinilo o forro plástico (en la página web sí la describen así ) que imita a madera con unos acabados y calidad deficientes que dejan mucho que desear y lo peor, las extensiones defectuosas (marca Casathai). Ahí empieza el quebradero de cabeza. No aceptan cambios ni devoluciones porque dicen, fue una compra bajo pedido. Resumiendo, finalmente aceptaron la sustitución del producto porque estaba rota de fábrica. La compra fue el mes pasado, aún estoy esperando a que vengan a recogerla y temo en qué condiciones llegue la próxima. O sea que, en todo caso, si te gusta el producto, por mi experiencia no recomiendo comprar en tienda física, mejor online, supongo que te evitarás algún problema, comprar en tienda en mi caso tuvo más inconvenientes que ventajas. Pero yo lo tengo claro, esa mesa forrada en vinilo y de calidad escasa no luce nada de nada en el salón y la próxima vez me haré la sueca, la danesa y hasta la china para comprar un mueble y saldré ganando.
Actualización: y sigo esperando a que vengan a recoger la mesa rota...ah, pero la cuota mensual, de eso no se olvidan, eso sí la siguen pasando.....
Nefasta la atención al cliente.

Compré online una lámpara para el cumpleaños de mi hija. Al abrir el paquete días después vimos que una de las tulipas de cristal estaba rota. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y quedamos sorprendidas por la falta de empatía y actitud negativa de la persona que nos atendió.
Como respuesta nos ofrecieron comprar una nueva tulipa a nuestro cargo.
Hubiera estado bien que, al menos nos hubieran tratardo de forma más amable.

17 de Junio 2026 - Me reafirmo en mi opinión de pésimo servicio de atención al cliente, más por las formas que por el fondo.
Y añado que alguna de las respuestas por escrito no son conformes a la normativa española, empezando por el canal de reclamación.
Sin más

En Luzete Vigo hemos comprado dos lámparas, una moderna Led y otra aunque moderna es más clásica ( tres focos colgantes), nos atendió en primer lugar Carla y posteriormente Raquel. La atención personal fué de diez. Los instaladores fueron muy exquisitos tanto en la instalación como en la limpieza y muy rápidos.
Recomendable este sitio sin lugar a dudas.

Me pasé por la tienda de Lúzete San Juan y me pareció espectacular todo!. La tienda súper grande con muchísimos productos y muy buenos precios. Destacar la atención de Juanma muy profesional, dando ideas y explicando los productos.

Tienda visitada: Vigo.
Mi madre compró un total de 6 lámparas para poner la iluminación prácticamente en toda la casa, le hacen un pedido (entiende que de almacén, ya que al menos 4 de ellas las tenían en tienda), deja pagada una parte.
Cuando le llegan una semana más tarde resulta que una de ellas viene en color incorrecto y otra, la más cara superando los 200€ de precio, viene en una bolsa sin los datos técnicos, instrucciones ni ningún tipo de papel identificativo (esto es completamente ilegal), mi madre da aviso a día 23/01, a día 2/02 le dicen que llegarán esa semana (la compra inicial se realizó el 13/01), el viernes 6/02 ante la reiterada falta de comunicación de la tienda va a devolver los productos ya que han perdido totalmente la confianza y tiene una persona contratada para la instalación para el lunes, le dicen que bajo pedido no se hacen devoluciones (otra ilegalidad ya que no dieron aviso de esto el día de compra, mi madre compraba algo que estaba en tienda, nada personalizado y sin aviso de que no tenían stock disponible), que la lámpara sin identificar tuvieron que "rescatarla" ya que no había stock, de nuevo una ilegalidad ya que nos la venden como NUEVA, que ha habido problema con el transporte, que no es culpa de ella y que no podemos hablar con un superior ya que "con el jefe no se habla".
Al final ha puesto una hoja de reclamaciones y procederá a denunciar en consumo.
Trato absolutamente lamentable, agresivo, sin posibilidad de comprar en la tienda para asegurarse de que no puedes devolver nada...unos delincuentes de libro incumpliendo las leyes de consumo. No compren en esta tienda jamás!

Respuesta a la tienda: la mejor solución era corregir el color de las lámparas, 0 soluciones para la de 200€ sin identificar que, repito, ES COMPLETAMENTE ILEGAL.
Por mucho que repitan una y otra vez que se ofrecieron soluciones es mentira y el trato hacia la clienta fue bochornoso. Seguiremos con el proceso lleve el tiempo que lleve ya que ustedes merecen como poco una multa al no ser ni la primera ni probablemente la última vez que hagan algo así.
De nuevo para los que se planteen comprar en esta tienda, mi consejo es que busquen otra opción.