Luxreaders Arvostelua 

Hurtigt overblik over kollektionen, briller af god kvalitet og dag til dag levering

Jeg har gennem flere uger forsøgt at få kontakt med kundeservice, men hver gang svarer chatbotten, at jeg skal vente. Det er tilsyneladende umuligt at få kontakt med en rigtig medarbejder. Venter stadig på at kunne ombytte to par briller pga en fejl i retursystemet. Meget dårlig oplevelse.

Overskuelig hjemmeside, fandt hurtigt et par briller til fruen. Lækkert design og god kvalitet og ikke mindst hurtig levering.

Midt i juli sendte jeg to par briller retur til ombytning.
Betalte porto for at få tilsendt to andre par
Jeg har intet modtaget. Får kun autosvar fra deres chat robot.
Så rent fup og tyveri

Super ærgerlig kundeservice. Modtog ikke returlabel, forsøgte at kontakte kundeservice, men de havde kun en chatbot der ikke var til nogen hjælp. Efter at have forsøgt mig med den et par gange fandt jeg firmaets mail gennem CVR-registeret og først der fik jeg svar om at de havde travlt. Da jeg så skrev en uge efter fik jeg svar om at de ville sende et returlabel på mail snart. Jeg har derfor ventet 3 uger på at modtage et returlabel for tre par briller jeg ikke skal have. Derudover er det først muligt at bestille sin returvare når brillerne er leveret til firmaet. Unødvendigt besværligt og kan ikke anbefale at købe fra luxreaders.

Desværre kan man ikke give 0 stjerner - det fortjener deres manglende kundeservice.
Jeg har været kunde gennem mange år - og for første gang har jeg modtaget et par briller hvor stængerne smuldrer og den ene stang er gået af / men ingen reaktion fra kundeservice / ingen hjælp. Har nu ved at returnere på min mail med ordrebekræftelsen fået fat i en person - selv om svarene minder mest om robot svar - har det dog ikke hjulpet. Jeg gider ikke være til grin for mine egne penge. Så er færdig som kunde der.

Scammers der ikke vil lade mig returnere mine briller

Nogle ganske fine briller. Men den mest ringe “kundeservice”, jeg har oplevet længe. De kom til at sende mig et par briller med en forkert styrke. Ingen mulighed for at få kontakt. Man kan ikke ringe og chatbotten var til absolut ingen hjælp. Er endt med at betale porto for at få byttet et par briller, jeg aldrig havde bestilt. Har endnu ikke hørt fra dem efter ca. en måned. Måske er der slet ingen medarbejdere på arbejde i juli og august.

Jeg har haft positive erfaringer tidligere, men desværre har jeg nu en virkelig dårlig oplevelse med en helt fraværende kundeservice. Jeg skulle returnere og bytte et par, men fik ingen returlabel med. Har siden forsøgt at kontakte dem på alle kanaler adskillige gange - uden noget svar. Så nu brænder jeg inde med et par briller, jeg ikke kan bruge. Det er uacceptabelt.

I orders 6 weeks ago 3 glasses (16336-nl) but don’t get anything till now. Also no reaction from the dutch site.
My tip: Do not order anything from luxreaders : NO DELIVERY, AND NO REACTIONS

Rigtig god kvalitet og skønne at have på.
Hurtigt levering

Super fin og hurtig levering

Jeg har handlet mange gange hos Luxreaders. Hurtigt levering og altid spændende stel i mange farver. Så er der læsebriller til forskellige outfits, det synes jeg, er fantastisk.

Hurtig levering,men dårlig kvalitet. Brillerne var fuldstændig bøjede og umulige at have på. Jeg skal også selv betale for returfragten, selvom brillerne er beskadigede. Jeg køber bestemt ikke andre briller der.

De leverede forkerte briller og ingen returlabel i pakken - som de ellers beskriver de vedlægger.
Jeg har utallige gange forsøgt at kontakte dem via chat og der er blot larmende stilhed.
Det er umuligt at finde et telefonnummer på dem…
Absolut ikke anbefalelsesværdige

Fik bestilt en 3 pak, desværre var 2 af brillerne for små. Ville returnere og bytte - søgte hjælp vis chattten, der lovede at et “rigtigt” menneske ville kontakte mig. 3 uger senere - INTET HØRT.

Flotte briller i god kvalitet, hurtig levering.

Fantastisk udvalg af briller, god byggekvalitet, og jeg var overlykkelig, da jeg modtog mine +3 solbriller. God pris, og leveringen var meget hurtig.

Wayne fra Lyngby

Useless Chatbot service & customer service do not respond despite numerous emails. Heard nothing about my order placed 10 days ago. Use PostNord and Royal Mail 🙄 to deliver & track your order is a complete waste of time. Anyone have contact details for their CEO?

Jeg har skrevet 2 gange til jer for at få returseddel, men stadig 2 uger efter ikke hørt noget!!!
Med Venlig Hilsen
Claire