Mycket bra bemötande och snabb återkoppling genom hela processen. Cornelius har varit tydlig med vilken information som behövts och har hanterat ärendet professionellt och effektivt. Kommunikationen h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jag hade en mycket bra upplevelse när jag öppnade ett företagskonto hos Lunar. Det som framför allt gjorde processen positiv var den helt digitala hanteringen kombinerad med en personlig och hjälp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Det var att skicka tillbaka pengar som kom till mitt konto på Luna bank efter jag hade tagit bort mitt konto där. Jätte bra samtal och samarbete med medarbetare där och det var smidigt att få til... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jag tyckte jag fick snabbt svar och Astrid som jag prata med var trevlig. Enda saken jag hade kunnat ”klaga” på är att jag inte fick veta ett ungefär på när jag skulle få återkoppling. Jag förstår att... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Yhteystiedot
Stockholm, Ruotsi
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Erinomainen
9 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
fast and sweet customer service
fast and sweet customer service. well-functioning and user-friendly menus, also good app. My only problem was that you can't create accounts with different currencies. But it's okay.
18. kesäkuuta 2026
Jag var i kontakt med en som heter…
Jag var i kontakt med en som heter cornelius. Supertrevlig och hjälpsam, svarade snabbt och jag upplevde premiumkänsla av service. 10/10
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Väldigt bra kontakt och snabb återkoppling
Väldigt snabb och bra kontakt med Eric, sol hjälpte mig att skapa upp ett företagskonto
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Pinsam bank
Pinsam bank! Först så tar dom avgifter för ett kort som jag aldrig fått, sen när jag fört över alla pengar och vill avsluta så kommer dom på att jag måste ju betala 29 kr för övertrassränta, så då kunde jag inte avsluta kontot... idioter!
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Camilla,
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi förstår din frustration och beklagar verkligen upplevelsen.
Du ska självklart inte behöva betala avgift för ett kort du aldrig fått, och vi vill hjälpa dig att reda ut detta så snart som möjligt. Hör gärna av dig till oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen så tittar vi på detta direkt. Jag har också efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot för att ha möjlighet att undersöka ditt ärende närmare.
Vi hoppas på återkoppling från dig!
Bästa hälsningar,
Alva
Lunars service var mycket effektiv och bra
Lunars service var mycket effektiv. Oliver var mycket uppmärksam och stödjande.
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej,
Stort tack för att du delar din upplevelse med oss!
Vi blir glada att höra att Oliver var både effektiv och stödjande, det är precis så vi vill att varje kundkontakt ska kännas. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Lars-Olof,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att Nora kunde ge dig all hjälp du behövde – jag har framfört din fina hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Estelle var mycket hjälpsam
Estelle var mycket hjälpsam, tydlig och dessutom väldigt trevlig!
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Sofia,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att Estelle kunde hjälpa dig på ett så tydligt och trevligt sätt – jag har framfört din fina hälsning till henne.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss!
Bästa hälsningar,
Alva
Eric var väldigt hjälpsam och gjorde…
Eric var väldigt hjälpsam och gjorde processen väldigt effektiv och snabb!
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Ronja,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att Eric kunde göra processen så effektiv och snabb – jag har framfört din fina hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
En hjälpsam tjej/kvinna som var bra på…
En hjälpsam tjej/kvinna som var bra på det hon gjorde samt mkt trevlig
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Axel,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde supporten som kunnig och trevlig – det är precis det vi strävar efter.
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Grymt kundtjänst
Grymt kundtjänst, trevlig och hjälpsam agent samt bra kunskaper. 10 av 10🌟🌟🌟🌟
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Kaled,
Tack för dina fina ord! 10 av 10 – det gör oss superglada! Vi blir glada att höra att du upplevde vår kundtjänst som trevlig, hjälpsam och kunnig 🌟
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra hjälp Eric va väldigt hjälpsam
Bra hjälp Eric va väldigt hjälpsam
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Dean,
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att Eric kunde hjälpa dig på ett bra sätt – jag har framfört din hälsning till honom!
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Sorelle,
Det gör oss väldigt glada att höra då det är exakt det vi jobbar för – en smidig bankupplevelse.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss.
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabbare än jag trodde
Snabbare än jag trodde och om man jämför med andra banker. Otroligt bra service min handläggare var Eric och något jag är jätte nöjd över är att han alltid följde upp i ärandet.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Noor,
Stort tack för din recension!
Vad kul att se att du har haft en så bra upplevelse hos Eric! Vi är väldigt stolta över våra handläggare som alltid sätter kunden i fokus och alltid arbetar för att göra kundupplevelsen lite bättre. Därför är det också extra roligt att se att det uppskattas.
Jag har framfört din fina hälsning till Eric.
Bästa hälsningar,
Claudia
…När man ansöka om att vara Kund hos…
…När man ansöka om att vara Kund hos Lunar, det tar 10 dagar om att bli godkänt eller om man bli blåst. Det känns för långsam, gammeldags.
24. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Stephen,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att ansökningsprocessen inte motsvarade dina förväntningar. Det är aldrig vår avsikt att det ska kännas krångligt, utan vi strävar efter att göra det så smidigt som möjligt för dig som kund.
Väntetiden kan variera beroende på hur stort inflödet är. Vårt mål är dock alltid att hålla nere väntetiderna så mycket vi bara kan, och våra handläggare hanterar alla ansökningar så snabbt de kan i tur och ordning.
Tack igen för att du delar med dig av din feedback. Om du har frågor eller funderingar om ansökningsprocessen eller om oss på Lunar är du varmt välkommen att kontakta vår kundsupport på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen.
Bästa hälsningar,
Claudia
Very good service
17. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hi Yaseen,
Thank you for your kind words! We're so glad to hear you had a great experience with us.
We look forward to having you with us on our journey!
All the best,
Claudia
Kort väntetid samt professionella svar…
Kort väntetid samt professionella svar på alla frågor.
Rekommenderas varmt.
24. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Dragan,
Tack för dina fina ord!
Det gör oss superglada att höra att du haft en så bra upplevelse med vår kundsupport. Det är exakt den bankupplevelsen vi jobbar för – därför är det extra roligt för oss att se att det uppskattas.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket trevlig och serviceminded
24. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej,
Stort tack för dina strålande stjärnor!
Det gör oss superglada att höra att du haft en så bra upplevelse med vår kundsupport. Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket bra bemötande och snabb…
Mycket bra bemötande och snabb återkoppling genom hela processen. Cornelius har varit tydlig med vilken information som behövts och har hanterat ärendet professionellt och effektivt. Kommunikationen har varit enkel och smidig, och jag har känt mig väl informerad under processens gång.
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Dina,
Stort tack för dina fina ord!
Det gör oss glada att höra att du haft en så bra upplevelse med Cornelius och att kommunikationen känts tydlig och smidig genom hela processen. Det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för, och jag har framfört din fina hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Please don’t send me any email notifications. I don’t want you to change your mind about anything — I only need the information I asked for.
I have no further comments.
When a client makes a payment, I fully understand and agree that a transaction fee is required.
However, when I personally deposit my own savings into my own business account, I still have to pay a transaction fee — and this makes no sense to me.
This message is simply proof that I will immediately return the funds to my main bank after the term expires.
Sometimes it is better to pay more, as long as the bank does not irritate its customers the way Lunar does.
I am new to this, and this is my first — and it seems also my last — experience with your service.
I will gladly share my review on other platforms.
Best regards,
17. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hi Dusan,
Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear it hasn't met your expectations.
The transaction fees on Bankgiro, PlusGiro and Swish payments are part of our business plans and vary depending on the plan you have. For account-to-account transfers however, there is no fee.
Unfortunately, our system has no way of distinguishing whether a Bankgiro, PlusGiro or Swish payment comes from you personally or from one of your clients, which means we're unable to treat them differently. When you want to deposit money to your own account, we recommend a bank (account-to-account) transfer.
We hope this helps clarify things, and we'd like the chance to help you find the right setup. You're very welcome to reach out to us at 010 555 85 05 or via the chat in the Lunar app, and ask for me.
Best regards,
Alva
Ttevligt bemötande och fick snabbt…
Ttevligt bemötande och fick snabbt hjälp med mitt ärende
23. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lunar Sweden
Hej Mio,
Tack för din recension!
Det glädjer oss att höra att du haft en bra upplevelse med vår kundsupport och att du snabbt fick hjälp med ditt ärende.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.