I ordered the same product twice from Lumories, and both times it arrived defective. I’ve wasted time waiting for an item I really needed, and I’ve also had to make extra trips to return it. The whole... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zkušenost skvělá, moc děkuji za úžasný přístup, komunikaci a rychlé vyřízení. Zakoupila jsem lampičku, kterou jsem vracela. Celý proces byl rychlý, peníze na účtu jsem mela za pár dní zpátky. Obc... Näytä lisää
Světla objednány 28.12., byly skladem (doba doručení 4-6 pracovních dnů). 29. 12. odesláno a doma jsem je měla 4.1. Takže naprostá spokojenost. Vylepšila bych sledování objednávky - první dny nebyl... Näytä lisää
Co se týká obchodu, tak vše v pořádku. Ale již podruhé jsem objednával lustr na internetu a naposledy. V prvním případě byla krabice zdeformovaná a lustr rozbitý. Tentokrát byla krabice opět zdeformov... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda , Saksa
- 228 888 280
- info@lumories.cz
- lumories.cz
3,6
Keskitasoinen
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
rychlé doručení .dobrá komunikace
29. joulukuuta 2023
friendly assistant on the phone
29. joulukuuta 2023
skvělá komunikace operátorky a přístup…
skvělá komunikace operátorky a přístup k potřebám zákazníka
29. joulukuuta 2023
Zboží nedorazilo.
28. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Lumories.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu.
S potěšením Vám sděluji, že Váš případ je v současné době přezkoumáván naším specializovaným oddělením.
Jakmile Váš požadavek dokončíme, ozveme se Vám co nejdříve.
S pozdravem,
Váš tým Svetla24.cz
nice lights for good money
2. tammikuuta 2024
Světlo nedorazilo
Světlo objednané a ihned zaplacené nepřišlo. Sledování zásilky nefunkční, do příchodu dobropisu se stále objevovalo, že zásilka čeká na převzetí dopravcem, dopravce nekontaktoval vůbec. Peníze na účet dorazily, ale již objednám jinde.
2. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás velice mrzí.
Pokud pro Vás můžeme něco udělat, tak neváhejte kontaktovat kolegy z naší zákaznické péče jsou tu pro Vás.
S přátelským pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz
Dobrý výběr zajímavých doplňků.
27. joulukuuta 2023
Small lamp for reading
Delivered in few days what ordered. No reason for complaining.
6. joulukuuta 2023
Spokojenost
Světla objednány 28.12., byly skladem (doba doručení 4-6 pracovních dnů). 29. 12. odesláno a doma jsem je měla 4.1. Takže naprostá spokojenost.
Vylepšila bych sledování objednávky - první dny nebyla zásilka k nalezení a až možná večer před doručením, nebo až v den doručení, zrovna jsem se nedívala, vyskočil den kdy přijede kurýr. Bez upřesnění času. Ale vyšlo to, tak hodnotím kladně.
Světla vypadají skvěle. Všechny popisky a obrázky odpovídají skutečnosti.
29. joulukuuta 2023
Ubohost
Je 5. 1. 2024 a zážitek datovaný k 21. 12. 2023 se ještě nedostavil. Jinak řečeno stále nemám zaplacenou zásilku.
Objednáno a zaplaceno 12. 12., potvrzení mailem, pak dlouhý komunikační klid z vaší strany. 2x jsem volal na pražské telefonní číslo, kde mluví automat německy a když už někdo telefon zveden přejde na echt gut slovenštinu. "Tovar" expedován z centrálního skladu v SRN 21. 12. (patrně proto ten datum zážitku) a černého Petra převzalo DPD, které se mnou nekomunikuje vůbec, až zpětně 27. 12. po obědě jsem zjistil, že se mi "tovar" pokusili ten den jednou doručit, a to zpětně, bez předchozí mailové nebo telefonické domluvy. 28. 12. mi ani zpětně nic nepřišlo, tak jsem napsal dotaz na DPD, i s telefonním číslem. Na to mi přišla strohá odpověď, abych jim poslal na sebe telefon??? V odpovědi jsem napsal, že postačí zásilku uložit na nejbližším výdejním místě. Ticho... 3. 1. opět dotaz, kdy mi bude doručeno. Bez odezvy. 4. 1. v poledne mi volá kurýr, že je u mě před domem. Tak mu říkám, že jsem psal DPD, ať to uloží na nejbližším výdejním místě. 5. 1. žádná zpráva, mail, telefonát, nic. Volám kurýrovi, ten mi říká, že měl dnes zásilku uložit na výdejním místě, ale mě nepřišla žádná zpráva. Na sledování zásilky uvedeno, že zásilka byla dočasně uskladněna. Takový je to zážitek. škoda, že nelze zvolit něco horšího než jednu hvězdičku. UBOHOST!
21. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Popsané komplikace nás velmi mrzí.
Kolegové z naší zákaznické péče Vás obratem kontaktují v dořešení situace.
S přátelským pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz
Lamp was delivered in totally smashed…
Lamp was delivered in totally smashed box. I sent it back, so I don't know, if the lamp is great or bad.
5. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lumories.cz
Dear custumer,
thank you for your feedback.
We are very sorry for the complications. We will be happy to offer you a suitable solution such as a product replacement or refund.
Kind regards,
Your team from Světla24.cz
An actual person (not a robot) answered…
An actual person (not a robot) answered promptly ( I did not have to wait on the phone for ages) was extermely helpful and solved the problem with the delivery company instantly. Truly amazing service. Thank you!
28. joulukuuta 2023
Technická závada
28. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí.
Rádi Vám nabídneme vhodné řešení pomocí reklamace.
Reklamaci je možné registrovat pod tímto odkazem: https://www.svetla24.cz/podpora/vraceni-zbozi
S přázelským pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz
Zboží ještě nemám!
21. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Kurýr doručil zásilku do Pickup parcelshopu, kde si jí můžete vyzvednout.
Stav zásilky je možné sledovat pod tímto odkazem: https://www.svetla24.cz/stav-doruceni
S přáteslkým pozdravem,
Váš tým ze Světla24.cz
Světla v pořádku
Světla v pořádku, jsme spokojeni, jen u jednoho chybí šroubek, místo 12ks v balení bylo pouze 11ks.
21. joulukuuta 2023
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.