Luminairesignature Arvostelua 

Pessima esperienza. Ho ordinato la merce il 24 aprile ed oggi 29 maggio non ho ricevuto nulla. Ho chiesto dopo una settimana dall’acquisto dove fosse l’ordine e mi hanno risposto che sarebbe arrivato entro il 24 maggio. Ora sono spariti. Sparito anche l’ordine dall’applicazione Shop. TRUFFATORI

Très beau lampadaire.
Livraison assez longue. Au début aucun suivis. J ai du contacter le service après vente 1mois après la commande pour savoir où en était ma commande. Au final, bien reçue et rien à dire 👍

Buyer beware , fake plastic tat,been on to these for 6weeks , now they said send them back at my cost , after stating free returns , getting on to my bank ans Apple Pay now total scam

I bought 3 bags from Lume signatures all fake materials I have been emailing them for over a week know no response from anyone. Please I do I do return my orders?

Commande de luminaires reçue sans souci, avec des appliques et suspensions conformes et faciles à installer. Le rendu est top, ça change vraiment la pièce. Expérience positive.

Livraison rapide en 5 jours, avec lien de suivi, emballage très bien, colis très bien emballes et protégés, très bon conseil du service client
Je recommande cette marque très sérieuse

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.
Der Kundenservice ist sehr kompetent und hat mir schnell geholfen!

Acheté en 2023 plusieurs produits de magnifique qualité , nous avons contacter ce mois ci, le SAV pour un remplacement d'une pièce d'usure et nous avons été accompagné et suivi par Raphael qui à répondu avec professionnalisme et efficacité à notre demande.
C'est assez rare de nos jours , nous devons le signaler.
Merci encore.

Très bonne expérience du début à la fin !

J’ai commandé trois suspensions en bois pour mon salon et le rendu est encore plus beau en vrai que sur les photos. La qualité est au rendez-vous et l’éclairage est parfaitement adapté à l’ambiance que je voulais créer.

Petit point positif également pour le service client : j’avais une question avant de commander et j’ai eu une réponse rapide et très claire, ce qui est vraiment appréciable.

La livraison a pris quelques jours de plus que prévu, mais j’ai été tenu informé et tout est arrivé en parfait état.

Je recommande sans hésiter, je repasserai commande pour d’autres pièces 👍

Je tiens à remercier tout particulièrement Raphaël du service client qui a répondu à mes interrogations et surtout efficace il a pris les choses en main quand je commençais à désespérer !!Un vrai professionnel a l’écoute je suis enfin satisfaite

Il s’agit malheureusement d’une arnaque.
Nous avons reçu un produit contrefait venant de Chine et n’avons pas de réponse du service client.

Une véritable arnaque !!! Pas de lustre et plus d'argent ! Parce qu'on ne peut pas mettre moins d'une étoile.
J'ai passé commande le 28 janvier pour un lustre. Malgré les annonces " tous les lustres en stock" je ne reçois pas mon lustre après les sois disant 12 jours de delais. Plusieurs semaines plus tard d'autant qu'aucun suivi n'est disponible je m'en inquiète et envoi des mails. Après plusieurs échanges mail avec un certain Raphaël il me dit ne pas être en mesure de me donner un délai mais assure qu'ils livrent tous ses clients ! Il me propose de lui même le remboursement de la commande j'accepte et après cela : silence radio ! Je le relance plusieurs fois par mail, réseau Facebook... rien
Fuyez !

Produit défectueux, cela arrive. directement pris en charge par un service client au top pour trouver la meilleure solution ! Merci

Nous avons rencontré des soucis avec nos luminaires et nous avions vu avec Raphael pour un échange.
Nous avons donc renvoyé les luminaires défectueux mardi de la semaine dernière en prévenant Raphael et lui indiquant le numéro de tracking.
Depuis plus de nouvelle, plus personne de répondre aux mails .
Nous ne savons toujours pas si les produits de remplacement sont expédiés. Donc pas de lumière de puis une semaine dans notre salon/sale à manger.

Nous sommes trés déçu de la façon dont travail cette société. Si nous avons besoin d'autres luminaires nous ne repasserons pas par eux.

J’ai rencontré un soucis pour une suspension, Raphaël m’a apporter une solution et à procéder à un geste commercial.
J’avais peur de commander sur ce site car aucunes connaissances sur le SAV ou retour clients. Je suis extrêmement satisfaite et je recommande ++.

Arnaque ! J’ai acheté 2 luminaires. Pas tout à fait conforme aux photos. Bref ! J’en ai retourné un qui était déformé. J’ai payé les frais de port. On m’en a renvoyé un autre . Toujours le même problème. Je soupçonne que ce soit le même article. Après réclamation on m’a demandé d’envoyer une photo. Je l’ai envoyée et puis plus aucun contact. Lamentable

Très bon service client très satisfaite de ma commande

Delivered from the Middle East and Boxes were delivered in a very poor state. No protection to the boxes just all bundled together in a bin liner so arrived dented and misshapen. 1 item is damaged. I bought 6 lights in total - all for a single room decoration - and they are being extremely difficult to replace the damaged item. I am still waiting.

Un lustre très beau, conforme à nos attentes. Un produit magnifique. Un SAV extrêmement réactif et présent pour répondre à une difficulté rencontrée avec la livraison. Je recommande le produit et suis très satisfaite du suivi client.