J’ai passé une commande pour la Réunion et après la commande, j’ai été informée par mail du prix exorbitant de frais de livraison et douane. Je les contacte et Michel, un conseiller de Lumibeauty m’... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ma commande est arrivée très rapidement et les produits étaient soigneusement emballés. Quant aux produits que j’ai choisi, il y en a un sur trois qui ne me donne pas entièrement satisfaction mais ç... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Livraison rapide...moins de 5 jours. Produits correspondant à la commande. Emballage parfait. Suis très satisfaite. Je reviendrai donner lavis sur leffet des produits sur moi. Javais déjà utilisé la... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement : dès l’ouverture de mon colis, j’ai constaté l’absence du shampoing et je vous ai immédiatement contactés. Malgré cela, aucune solution ne m’... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
Yhteystiedot
Rue de Visé 148, 4020, LIEGE, Belgia
- +32499505777
- client@lumibeauty.com
- lumibeauty.com
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
APRES AVOIR REGLE 65 EUROS AU MOMENT DE…
APRES AVOIR REGLE 65 EUROS AU MOMENT DE MA COMMANDE, LORS DE LA LIVRAISON CHRONOPOST ME RE FACTURE 66,99 EUROS
OCTROI DE MER NON CAUT TTC 4,00
OCTROI DE MER NON CAUT TTC 26,00
OCTROI DE MER TTC 1,00
TVA A L'IMPORTATION 15,00
PRESTATION DE DEDOUANEMENT 20,99
TOTAL. 66,99
16. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant les frais supplémentaires à la livraison. Cependant, nous tenons à préciser que les droits de douane, les taxes d'importation ainsi que les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire, conformément aux règles douanières en vigueur.
Ces frais sont calculés par les autorités douanières de votre pays, et nous n'avons pas la possibilité de les prendre en charge. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre transporteur (Chronopost dans ce cas) pour plus de détails sur la répartition des frais.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Lumibeauty team
Parfait dans les délais
Parfait dans les délais
Conditionnement parfait également
10. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison dans les délais et le conditionnement soigné aient répondu à vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite.
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’authenticité de nos produits et de la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer sur cette voie. 😊
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de l'efficacité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service. 😊
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
De 1 étoile à 4 étoiles!
J'ai acheté deux fois auprès de l'entreprise. La première fois a été une mauvaise expérience, mais c'était juste avant Noël. J'ai reçu l'article au bout d'un mois.
La deuxième fois, tout s'est bien passé, j'ai reçu ma commande chez moi en 3 jours et je vis en Allemagne.
Je vais certainement commander auprès de l'entreprise.
14. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés pour la première livraison qui a pris plus de temps que prévu, surtout en période de forte affluence. Cependant, nous sommes ravis de savoir que votre deuxième commande s'est déroulée parfaitement et que vous avez reçu votre colis en seulement trois jours en Allemagne. 🚀
Votre confiance renouvelée nous fait très plaisir, et nous ferons toujours notre maximum pour vous offrir un service rapide et efficace ! 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que l’efficacité et l’écoute de notre service client. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Comme d’habitude excellent.
Comme d’habitude excellent.
Aussitôt commandé aussitôt reçu.
Me articles était scotchés est donc arrivé intact.
Je recommande.
3. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été, une fois de plus, excellente. La rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage de vos articles sont pour nous des priorités, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre fidélité, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Plus d'une semaine et on ne m'a pas…
Plus d'une semaine et on ne m'a pas encore livré mon colis. Je demande que le problème se resolve au plus vite. Merci
25. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
comme dit par mail;
Je constate effectivement que votre colis semble bloqué dans son acheminement.
Une réclamation a été déposée auprès du transporteur afin d’obtenir des précisions sur la situation. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été simple et rapide. Votre recommandation nous fait très plaisir. 😊
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les produits Mizani vous ont pleinement satisfaite et que la livraison a été rapide. 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat uw bestelling zo snel is bezorgd en dat u tevreden bent. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
lumibeauty / Klantenservice Team
Schandalige productwijziging en klantonvriendelijke service Schandalige productwijziging en klantonvriendelijke service
Wat een teleurstelling! Ik gebruik dit product al meer dan een jaar en was altijd tevreden, maar de nieuwe samenstelling, die niet gecommuniceerd is, is ronduit waardeloos. Ondanks hun bewering dat de verandering alleen visueel zou zijn, is het overduidelijk dat het nieuwe product mijn haarkleur negatief beïnvloedt. Dit is gewoon een achteruitgang in kwaliteit en respect voor klanten.
Wat het nog erger maakt, is hun totaal waardeloze klantenservice. Op mijn klacht hebben ze slechts één keer gereageerd en beweerd dat ik zelf moest instaan voor de kosten van de retourzending. Daarna hebben ze mijn verdere mails volledig genegeerd! Dit laat duidelijk zien hoe weinig ze om hun klanten geven. Geen enkele oplossing, geen enkele moeite om het recht te zetten.
Dit bedrijf lijkt alleen geïnteresseerd in winst maken en laat zijn trouwe klanten keihard in de steek. Als dit hun idee is van service en kwaliteit, raad ik iedereen sterk af om hier ooit nog iets te kopen. Verspilling van geld, tijd én geduld!
30. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw toelichting. Als alleen de kleur van het product is aangepast, zonder enige wijziging in de formule of verpakking, begrijpen we dat dit desondanks vragen kan oproepen over de daadwerkelijke impact op uw haar. Het kan voorkomen dat zelfs kleine visuele aanpassingen een andere beleving geven bij het gebruik.
Om de situatie te verduidelijken en te controleren of het product aan uw verwachtingen voldoet, vragen wij u vriendelijk ons de details van uw bestelling en eventuele relevante informatie (foto’s, batchnummer, enzovoort) te sturen. Wij streven ernaar uw tevredenheid te garanderen en willen graag grondig onderzoeken waarom u een verschil in resultaat opmerkt.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of aanvullende informatie nodig hebt. Wij staan volledig tot uw beschikking om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Lumibeauty team
Colis conforme et bien reçu
Colis reçu un peu tardivement mais je comprends que la charge de travail soit plus importante en période de fêtes de fin d’année. Sinon, tout était parfait. Colis reçu en très bon état et à la bonne adresse. Conforme à l’achat.
25. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Keren,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et conforme à votre achat. 🙌
Nous nous excusons pour le léger retard, effectivement, la période des fêtes est particulièrement intense, mais nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien à vous
L'équipe de lumibeauty.com
Livraison rapide et produits conformes…
Livraison rapide et produits conformes à la description ! Je recommande.
28. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Dorothée,
Merci infiniment pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! 🌟
L’équipe
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Naima,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que vous le recommandiez vivement.
N’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. À très bientôt ! 🌟
L’équipe de lumibeauty.com
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Pettinicchi],
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien passée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou un besoin quelconque.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien à vous,
LumiBeauty Team
J’ai commander un sérum visage makari 4…
J’ai commander un sérum visage makari 4 model sur le meme et vous m’avez envoyer un sérum qui était pas le bon
13. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Thes Nsemo
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client. Pourriez-vous également nous envoyer quelques photos de l’article ou du problème constaté ? Cela nous aidera grandement à identifier la source du souci et à vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien cordialement,
Lumibeauty team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Fatima khaoui,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que le produit vous est parvenu en bon état. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
l'équipe de lumibeauty
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Etienne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous obtenez d’aussi beaux résultats et que votre visage rayonne ! Merci d’avoir partagé votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils sur d’autres produits.
À bientôt,
LumiBeauty Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.