J’ai passé une commande pour la Réunion et après la commande, j’ai été informée par mail du prix exorbitant de frais de livraison et douane. Je les contacte et Michel, un conseiller de Lumibeauty m’... Näytä lisää
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Ma commande est arrivée très rapidement et les produits étaient soigneusement emballés. Quant aux produits que j’ai choisi, il y en a un sur trois qui ne me donne pas entièrement satisfaction mais ç... Näytä lisää
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Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement : dès l’ouverture de mon colis, j’ai constaté l’absence du shampoing et je vous ai immédiatement contactés. Malgré cela, aucune solution ne m’... Näytä lisää
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Helemaal top
Helemaal top! Vlotte verzending. Het ziet er een beetje raar uit omdat niet alles vertaald wordt naar het Nederlands op de website maar zeker een betrouwbare winkel! Beter rechtstreeks via hun website te bestellen dan via Amazon
15. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Hallo,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste reactie! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle verzending en onze service als betrouwbare winkel waardeert. 😊
We begrijpen dat niet alles op onze website in het Nederlands is vertaald en nemen uw feedback ter harte om dit in de toekomst te verbeteren. Uw suggestie om direct via onze website te bestellen, wordt door ons zeer gewaardeerd!
Als u een momentje heeft, zouden we het fijn vinden als u uw ervaring deelt op onze Google-pagina via deze link: https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens bij Lumibeauty!
Met vriendelijke groet,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Kelly,
Merci beaucoup pour votre message et d’avoir partagé votre satisfaction concernant notre suivi ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Nous vous invitons également à partager votre expérience sur notre page Google : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien cordialement,
LumiBeauty Team
Kwaliteit en werking
Ik zou wel een review willen lezen of dit spulletje werkt. Ik lees alleen maar over wel of niet netjes verpakken en wel of niet op tijd leveren. Ik ben dus nog niet overtuigd. De reclames zien er nep en to good to be true uit. En juist het feit dat het niet te koop is via de geijkte leveranciers wekt bij mij zorgen op.
20. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Hallo,
je hebt een sitefout gemaakt Ik denk dat je hebt geprobeerd te bestellen op lumiEbeauty en we zijn lumibeauty zonder E
Verwijder uw opmerking
oprecht Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Diana,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que les produits sont à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Excellent en tout point
Expédition rapide,tarif excellent,communication impeccable,je recommande les yeux fermés.
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l’expédition, nos tarifs et notre communication. Merci pour votre recommandation !
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir prochainement,
LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Djibril,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Tea
Commande expédiée très rapidement
Commande expédiée très rapidement, très bien emballée, société de confiance. Cela fait déjà deux fois que je commande toujours satisfaite !
5. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Jessica,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de la rapidité et du soin apportés à l’envoi de vos commandes. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous n’avez jamais reçu d’échantillons en 5 ans de fidélité. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous satisfaire davantage,
LumiBeauty Team
Envoie rapide et soigner le seul défaut…
Envoie rapide et soigner le seul défaut je n’ai jamais eu d’échantillons en 5 ans de commandes
8. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité et du soin apporté à nos envois. 😊
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous n’avez jamais reçu d’échantillons malgré votre fidélité depuis 5 ans. Votre remarque est précieuse, et nous allons faire de notre mieux pour remédier à ce point à l’avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons vous offrir une expérience toujours plus complète.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Mitigé
Mitigé car c est la seconde fois que je commande sur ce site la 1 ère fois parfait rien a dire .. cette fois-ci j ai commandé pendant le black friday livraison chronopost envoyée le lendemain jusque là parfait ! Sauf que chronoposta a fait un retour à
L expéditeur 24h à peine après l arrivée du colis (ce n’est
Pas la faute de lumibeauty) j ai directement contacté le sav qui m’a très rapidement renvoyé le lendemain via la poste … colis envoyé le 6/12 nous sommes le 14/12 toujours aucun mouvement du colis et surtout silence radio du sav je leur écrit par mail et whatsapp aucune réponse …
J attend toujours mon colis et leur reponse
1. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Chanelle Difoum,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande, d’autant plus que votre première expérience s’était parfaitement déroulée. La période du Black Friday a effectivement engendré un fort trafic et des retards indépendants de notre volonté.
Après vérification, votre colis était en attente d’enlèvement dans un point relais, et nous sommes heureux d’apprendre que vous avez finalement pu le récupérer le 21. Nous sommes navrés si vous n’avez pas reçu de réponse à vos messages : nous allons vérifier ce qu’il en est afin d’améliorer notre réactivité à l’avenir.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande d’information complémentaire, notamment par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos prochaines commandes et pour rétablir votre confiance à notre égard.
Bien cordialement,
LumiBeauty Team
Site très sérieux avec grande rapidité…
Site très sérieux avec grande rapidité d'expédition dans un colis très bien présenté et préparé.
Je suis ravie et conseille vraiment.
5. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Sylvie
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité d’expédition et le soin apporté à la préparation de votre colis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite et vous remercions pour votre recommandation.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Said El Yousfi,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Service commercial déplorable - qualité des produits douteux
J'ai passé une commande sur le site, que j’ai finalement retourné car je m’étais trompé dans les articles. J’ai dû payer moi-même les frais de retour à 20€. On m’a proposé un remboursement mais il y avait des frais de service de 20€ (on ne sait pas pourquoi…), sinon c’est un CODE AVOIR, j’ai pris l’option AVOIR. J'ai reçu un code AVOIR, qui a finalement disparu après 1 mois, on m’a activé un nouveau code AVOIR, j’ai pu donc passer ma commande et on a finalement annulé ma commande car ils ont trouvé cela étrange que mon code AVOIR avait été supprimé de leur base de données, sauf que j’avais passé ma commande pendant des promotions et le temps de leurs enquête interne qui a révélé que c’était une erreur de leur part, les promotions étaient terminées. J’ai demandé si on pouvait m’appliquer les promos du site pour ma commande et on m’a dit que non, c’est informatique !
Finalement j’ai dû payer le prix fort avec mon code AVOIR, et comme leur système informatique détecte les AVOIRS comme des CODE DE PROMOTION, je n'ai pas pu avoir les frais de livraison offert. Le montant de ma commande était de plus de 140€ ...
Je l’ai également signalé et on m’a répondu que l’on ne pouvait rien faire, car c’est informatique.
Une fois que j’ai reçu ma commande j’ai pu constater qu’un des produits avait un capuchon blanc, comme si le produit avait déjà utilisé… (je précise que ce sont des produits que j’ai l’habitude d’acheter et je ne l’ai est jamais acheté avec ce conditionnement…, donc pour résumé.
Service client : qui commet des erreurs et pas du tout commercial. ( apporte toujours une réponse, mais répond toujours a coté du problème) et ne s'est jamais excusé.
Qualité des produits douteux.
Je ne suis pas sure de recommandé sur ce site.
29. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame Gastin,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Concernant le code AVOIR, nous tenons à vous rappeler que nos avoirs ont effectivement une durée d’utilisation limitée, indiquée lors de leur création. Une fois ce délai dépassé, le code expire automatiquement, comme mentionné dans nos conditions générales de vente. Cependant, nous comprenons que cela ait pu engendrer des désagréments et nous sommes heureux d’avoir pu réactiver un code afin que vous puissiez finaliser votre commande. Pour ce qui est de l’annulation de votre commande et des promotions non appliquées, nous regrettons la confusion et les délais occasionnés. Malheureusement, les promotions en cours ne peuvent être prolongées ou appliquées rétroactivement après leur expiration, car elles sont gérées automatiquement par notre système informatique.
Enfin, concernant le produit dont le capuchon différait, il est possible que cela provienne d’un changement de packaging décidé par le fabricant. Toutefois, si vous avez le moindre doute sur son état ou sa qualité, n’hésitez pas à nous le signaler pour que nous puissions envisager un échange ou un remboursement selon nos politiques en vigueur.
Nous comprenons que cette expérience ait pu vous décevoir. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous travaillons continuellement à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Ndeye Mada
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Adji,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu vos produits à temps et qu’ils vous donnent satisfaction.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Houry,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Super produit ça fait deja quelques…
Super produit ça fait deja quelques années que je commande et vraiment pas dessus 😉
30. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Yamina
Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis de voir que nos produits continuent à vous satisfaire.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de continuer à répondre à vos attentes,
LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Sandy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien passée et que vous êtes satisfait(e) des produits. Un grand merci également pour votre recommandation.
N’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous servir à nouveau,
LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Badji,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement.
N’hésitez pas non plus à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
À très bientôt,
LumiBeauty Team
Livraison rapide parfait 😀
29. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Celine,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et le service parfait.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
À très bientôt,
LumiBeauty Team
Commande en Novembre 2024
Super service (communication régulière sur l'état de la commande) et produit conforme au site.. Seul point à améliorer la livraison était prévue à domicile et a été livrée à un point relais malgré ma présence à domicile...
22. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, notamment la communication régulière sur l’état de votre commande, ainsi que la conformité des produits avec le site. 😊
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été effectuée à domicile comme prévu. Cela peut parfois dépendre des prestataires de livraison, mais nous allons signaler ce point à notre transporteur afin d’améliorer ce service à l’avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous aident à progresser. Nous espérons vous revoir bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
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