J’ai passé une commande pour la Réunion et après la commande, j’ai été informée par mail du prix exorbitant de frais de livraison et douane. Je les contacte et Michel, un conseiller de Lumibeauty m’... Näytä lisää
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Ma commande est arrivée très rapidement et les produits étaient soigneusement emballés. Quant aux produits que j’ai choisi, il y en a un sur trois qui ne me donne pas entièrement satisfaction mais ç... Näytä lisää
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Livraison rapide...moins de 5 jours. Produits correspondant à la commande. Emballage parfait. Suis très satisfaite. Je reviendrai donner lavis sur leffet des produits sur moi. Javais déjà utilisé la... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement : dès l’ouverture de mon colis, j’ai constaté l’absence du shampoing et je vous ai immédiatement contactés. Malgré cela, aucune solution ne m’... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
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umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
Yhteystiedot
Rue de Visé 148, 4020, LIEGE, Belgia
- +32499505777
- client@lumibeauty.com
- lumibeauty.com
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Malgré plusieurs relances
Malgré plusieurs relances, il me manque deux produits sur trois commandés et payés depuis un mois.
On me dit que le problème est dans le transport mais aucun retour malgré plusieurs promesses du site.
C'est du vol ou de l'escroquerie !
Site à ne pas conseillé !
3. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour,
Je vous ai envoyé ce message par e-mail :
*"Bonjour Madame,
J’ai discuté avec ma direction, et nous allons vous renvoyer un colis contenant le Maka35 et le Maka63 dès aujourd’hui afin de clôturer votre dossier.
Bien cordialement,
Michael."*
Comme je vous l’ai mentionné par message, j’avais besoin du retour de l’enquête pour pouvoir agir en conséquence.
Merci de bien vouloir rectifier votre avis une fois que vous aurez reçu les deux produits.
Bien cordialement,
Michael
Have used this lumibalm for a month now…
Have used this lumibalm for a month now it has made no difference to my bags at all
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Hello,
I believe you may have the wrong website—we do not sell Lumibalm.
Please correct or remove your comment.
Best regards,
Michael
Le colis n’a pas été livré au point…
Le colis n’a pas été livré au point relais choisi lors de l’achat, on vous donne le nouveau point relais et le jour de la livraison au point de retrait désigné, et bien il n’y était pas il a été déposé dans un autre point relais. À fuir.
23. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Comme l’indique le suivi de votre colis, vous avez été informée par e-mail ou SMS du changement de point de retrait. Voici le message reçu :
Commentaire : Le point de retrait initialement choisi est indisponible. L’adresse du nouveau point vous a été communiquée (par e-mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis.
Malheureusement, nous dépendons du transporteur, et il arrive que le point relais sélectionné soit fermé ou indisponible faute de place. Dans ce cas, le colis est redirigé vers un autre point de retrait à proximité.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de votre achat ainsi que la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Produit pas disponible informé après le…
Produit pas disponible informé après le payement
perte de temps
5. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'indisponibilité du produit après votre commande. Nous faisons tout notre possible pour tenir notre stock à jour et éviter ce type de désagrément.
Notre service client est à votre disposition pour vous proposer une solution rapide (remboursement ou alternative).
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Michael
La livraison a été super rapide
La livraison a été super rapide, je recommande fortement les produits sont arrivés en très bon état et très vite! Le meilleur lissage que j’ai pu faire, c’est celui-ci, je le recommande, c’est le seul qui marche sur moi.
9. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits soient arrivés en parfait état. Savoir que notre lissage est le meilleur que vous ayez testé nous fait vraiment plaisir !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Produits capillaires arrivés intact
Produits capillaires arrivés intact, conforme au site internet, paiement sécurisé
6. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vos produits capillaires soient arrivés intacts et conformes à vos attentes. La sécurité des paiements et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Rapide et efficace
Commande reçue en 24h produits au top avec le protocole à réaliser
29. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en seulement 24h et que les produits ainsi que le protocole vous conviennent parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre sérieux et de la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Toujours au top 👍
29. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience reste toujours au top. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame Fatma Bayindir,
Je me permets de revenir vers vous concernant vos commandes. Il semble que vous en ayez passé quatre, mais aucune n’a pu être finalisée en raison de l'absence de paiement par virement bancaire.
Dans ce contexte, pourriez-vous s'il vous plaît retirer votre commentaire, qui ne reflète pas une expérience complète avec notre service ?
Merci par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Michael
Livraison rapide
Livraison rapide
J’ai pu m’entretenir avec une conseillère qui était très réactive, je recommandes!
29. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que l’accompagnement de notre conseillère. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre recommandation nous fait très plaisir !
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Livraison très rapide
Livraison très rapide , je suis contente le produit est de bonne qualité Franchement rien a dire
26. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous fait très plaisir !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Votre site est parfois l’endroit où je…
Votre site est parfois l’endroit où je peux trouver mes produits de beauté et les tarifs sont acceptables, les délais de livraison relativement courts.
23. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez sur notre site les produits de beauté que vous recherchez, à des tarifs acceptables et avec des délais de livraison satisfaisants. 😊 Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible.
Si vous avez un instant, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tout est toujours à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Satisfaite
Cela fait déjà 7 ans que je commande sur ce site. La livraison est toujours rapide et les produits sont très bien emballés. Je le recommande
21. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 7 ans ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos services, notamment de la rapidité de livraison et du soin apporté à l’emballage de vos commandes. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez un instant, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance indéfectible, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Entièrement satisfaite des conditions…
Entièrement satisfaite des conditions de livraison et de la livraison elle-même. La possibilité de modifier le jour de livraison est très appréciable
20. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite des conditions et du déroulement de votre livraison. 😊 Nous sommes également heureux que la possibilité de modifier le jour de livraison ait répondu à vos besoins.
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le suivi de votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer sur cette voie.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Service client au top
Service client au top, et grande disponibilité de produits, en revanche je n'ai pas été livré à domicile malgré les frais payés et mon colis a été livré dans un relais.
14. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service client et la disponibilité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré à domicile comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous excuser pour ce contretemps.
Nous allons immédiatement vérifier la situation auprès de notre transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de lumibeauty
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