lucky2go Arvostelua 

Nous avons été victimes d’une arnaque sur ce site.
Ce matin, nous n’avons pas pu embarquer car l’heure de l’avion a été modifiée et le site «nous aurait » prévenu sur une adresse mail qui n’existe pas ( adresse mail générée par leur plateforme).
Nous avons fait plusieurs réclamations, mais je suis toujours en attente de leur réponse.
En espérant un remboursement sinon je fais appel à mon assistance juridique.
La compagnie Transavia me revoit vers la plate-forme Luky2go.
Vacances gâchées !

Wenn alles geht leicht und einfach, natürlich , bin ich auch zufrieden

Booked a flight with them as their pricing for a flight specifically showed that my carry-on baggage would be included in the price of my tickets (or "hand baggage" as they call it on their site). Once I got my confirmation, it showed that I only got personal bags (or "small bag" based on their website) included, and no carry-ons. I messaged the site advising, and they refused to fix it as according to them, they said that my carry-on that was included was actually my personal bag! I asked them to reimburse me due to the confusion, and they refused as by saying that my "hand baggage" was my "small bag", that clearly shows that my carry-on is somehow included in the pricing.

If a website says by their terminology that a carry-on is included by saying my carry-on is a personal bag, that is ridiculous. I looked on the website, and it didn't include an option to buy extra "hand baggage" either, which to me shows they aren't up to date on most Canadian airlines and how their baggage fees work.

If a site is clearly going to show 3 types of baggage, and only shows 2 types of baggage at time of booking, that is not "clearly stating" based on their reply.

Horrível, o site diz uma coisa quando tentas obter esse preço ele altera mesmo no fim para ver se enganam as pessoas, cuidado com esta empresa ... Roubo com cobertura legal ... Fujam

Je viens de réserver un vol et une fois le paiement effectué et validé, j'ai reçu immédiatement un mail me disant qu'en raison d'un problème technique ils n'ont pas pu confirmer ma réservation.
J'ai bien peur de ne jamais être remboursé... Je suis dépité...
AU SECOURS!

AIR COMPAGNIE à fuir
J'ai commandé le 2 mai 2 billets Paris Bangkok pour un voyage le 20 juin 2025. Je reçois la confirmation du vol par Oman Air réf SZ5YCB et Lucky2go puis le lendemain je reçois une autre confirmation ou ils nous mettent en économique que nous nous apercevons en relisant les billets d'avions. Aucune explication. Après différent échangent on ce rends contre que c'est une façon de vendre des billets business pour vous mettre en éco après. Sur internet notre tarif attractif est resté du 2 au 5 mai. C'est de la publicité mensongère digne de l'escroquerie. Ce dossier à été transmis à la DGCCRF { répression des fraudes et de la concurrence), la FNAUT ( association de défense des passagers aériens et sera relayé sur les réseaux sociaux comme facebook, tiktok, insta.
Lucky2go me répond qu'il cherche une solution après mon avis du 14 mai sur Trustpilot alors que nous sommes en litige depuis le 3 mai. IL NE COMMUNIQUE AUCUNE PERSONNE DE RESPONSABLE A JOINDRE. Aujourd'hui le dossier est partie dans les instances compétentes pour assigner Oman Air et Lucky2go. L' association des handicapés de France à pris ce dossier en main aussi.

Date de l'expérience: 02 mai 2025.

Rajoute les frais d'assurance sans…
Rajoute les frais d'assurance sans avoir coché quoi que ce soit . Je les recontacte dès paiement . Et rien à faire , des voleurs ! Suite à votre réponse J'ai contacté le service client ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire

Lucky2go continue à ne pas résoudre sur une fraude caractérisée qui doit être pénalisée absolument: m'ont Vendu des billets d'avion en catégorie "Business Class" confirmés par la compagnie Aérienne OMAN AIR, puis transformés en une confirmation modifiée de la compagnie (quelques heures après le paiement) par un vol en classe économique après paiement....
La compagnie OMAN AIR est aussi responsable que le prestataire LUCKY2GO qui n'a rien fait depuis 10 jours pour résoudre leur fraude.
Leurs propositions sont tronqués pour attirer les voyageurs incrédules qui vont malheureusement se retrouver devant le fait accompli et obligé d'accepter ce genre de vol organisé en connivence avec la compagnie aérienne elle même qui ne résout rien non plus.
une demande auprès de la direction départementale des fraudes (DGGCCRF) va être contactée dès demain pour les deux protagonistes.

Site à éviter si vous voulez récupérer votre argent.
Ils font traîner les remboursements en espérant que vous lâchiez l’affaire. Transavia a confirmé avoir remboursé, mais eux continuent de dire "on n’a rien reçu". C’est leur problème, pas le mien. Très mauvaise expérience, plus jamais je ne passerai par eux.

Może publikując opinie o firmie lucky2go uda się zmotywować tą firmę do podjęcia jakichkolwiek działań związanych z moją sprawą. Zarezerwowałam lot do Grecji w październiku 2024. Dwa dni przed wylotem -marzec 2025 próbując się odprawić dowiedziałam się, że lot powrotny z Grecji został przesunięty na dzień mojego wylotu ale do Grecji, co rzecz jasna uniemożliwiło mi zaplanowaną podróż. Firma Lucky2go (grupa e-sky) o tej zmianie dowiedziała się uwaga ! ode mnie ! dzwoniąc do lucky2go firma telefonicznie mnie zapewniała, że wszystko z moją zaplanowaną podróżą jest ok jak w pierwotnym planie. Jak zwróciłam im uwagę, że lot na który sprzedali mi bilety nie istnieje w tej dacie zostałam poinformowana, że oni nie mogą tego zweryfikować bo nie mają takich narzędzi i że mogą korzystać z ich systemu gdzie ten lot widoczny jest jako zaplanowany na inną datę i że zmiany w ich systemie dokonywane są ręcznie ! Żadnej pomocy, żadnego wsparcia. W odpowiedzi na prośbę wsparcia otrzymałam informację, że zgodnie z ich regulaminem oni nie ponoszą odpowiedzialności za usługę, którą mi sprzedali. Lucky2 Go - proszę o komentarz, nr mojej rezerwacji UR4GQT. ,

Easy to access and use! Thanks!

No se puede comunicar y te cobran un seguro que no te dan

يحتاج ان يكون مرنا في تعديل المعلومات كما انه يظهر ان البطاقة منتهية وهذا غير صحيحه

Horrible experience! Their offer for a flight ticket was 129,32e while they finally charged me 154,62! I tried to reach them but it was impossible as there is no contact phone! I completed their complain form but never got back! They should be banned for being an option for booking!

Great experience I would like to repeat dealing with lucky2go

Die Buchung über lucky2go funktionierte schnell und reibungslos. Kurz nach der Zahlung kam eine Bestätigung per E Mail, sauber formuliert, mit Buchungsnummer und Rechnung. Man hatte das angenehme Gefühl, alles sei geregelt und die Reise könne beginnen.

Am Flughafen begann dann die Ernüchterung. Beim Check-in wurde uns mitgeteilt, dass die Buchungsnummer im System nicht existiere und mein Sohn folglich auch nicht. Die digitale Realität hatte sich offenbar entschieden, meinen Sohn am Boden zu lassen. Das Ergebnis war einfach. Kein Boarding. Stattdessen ein neuer Flug am nächsten Tag und eine ungeplante Übernachtung.

Der Kontakt mit dem Kundenservice gestaltete sich überraschend still. Telefonisch war niemand erreichbar. Per E Mail erhielten wir standardisierte Antworten mit genau den Informationen, die am Schalter bereits keine Wirkung entfaltet hatten. Eine gewisse Kontinuität war also durchaus vorhanden.

Auch der Beschwerdeweg online folgete dem Schema stringent weiter. Ich wurde gebeten, ein Formular über einen Link auf der Website auszufüllen. Der Link wiederum entschied sich für konsequente Arbeitsverweigerung. Danke Lucky2Go. Ich hatte einen sehr mauligen Sohn zu ertragen, weil Unhappy To Stay.

Unterm Strich war die Erfahrung unerquicklich und zusätzlich kostspielig. Der Fall liegt inzwischen bei meinem Anwalt, der bekanntlich weniger Humor für solche Reiseerlebnisse entwickelt.

Nachtrag: Der Fairness halber sei erwähnt, dass wir nach etwa drei Wochen den vollen Betrag zurückerstattet bekommen haben.

Geduld zahlt sich manchmal aus. Nur eben nicht immer pünktlich zum Abflug.

Payment by credit card took some time and issues otherwise was through.

Méthodes frauduleuses. Après avoir réservé un billet A/R Paris / Porto pour 203 € aux dates que j'avais désignées sur avril, j'ai reçu une confirmation avec une autre date de retour, me forçant à faire une demande de retour à la date initiale. On m'a demandé 290 €, pour débloquer la réservation, et j'ai en effet été débitée de cette somme SUPPLEMENTAIRE le jour-même (hier soir). Personne à contacter. On m'a bel et bien volé 290 €. Je dépose plainte pour escroquerie. Attention à vous.

Great deal !!!

Given the fact that for the advertised fee, approx 145 USD, the flight included a 2nd 23Kg checked in luggage, which would cost an additional 80 USD should the booking would’ve been made through the airline website.