Lovers Canal Cruises Arvostelua 

Cramped and hot. Uncomfortable . It is called "Lovers" but nothing romantic about this tour. You are cramped face to face and side to side inside a hot boat. Windows all fogged up and poor visibility especially at night.

Disappointing tour, couldn't see almost anything due to inside condensation on the windows! The boat should be prepared before the tour! We've seen other big boats on the canals with clear windows, how do they do it? Also, the audio guide is somehow out of sync with the actual interest point!

I bought two tickets online for February 10, 2024, at 16:00. Due to the road condition, I reached the boat's departure point at 15:58. They did not allow me to enter, saying that I had to be at the port 15 minutes before the boat departed. They told me to contact the information desk. The people at the information desk said that we could board the boat at 18:00 but that we would have to pay extra for it.

zeer teleurstellend en zonde van mijn geld. ongeinteresseerd personeel, te druk, te vol. Konden nauwelijks iets zien, in de boot was het niet lekker warm omdat het aan de achterkant open was (daar kon je wel beter de (teleurstellende) lichtshow zien (als je de kans op een behoorlijke griep voor lief wilde nemen) de oortjes waren van een slechte kwaliteit, vielen steeds uit je oren en het geluid was slecht. irritant.

Lovers heeft de naam al mee, met oude vriend op de boot voor Amsterdam Light Festival.
Vriendelijk personeel,
Goede gids, oortjes aan boord
Aanrader

Wij hebben zaterdagavond 13 Januari af Loetje om 18.30 gevaren, dit was een teleurstellende ervaring. De boot was volgens mij oud, kleiner dan voorzien en was binnen nat en vochtig, waardoor alle ramen beslagen waren en je weinig fatsoenlijk zag van de tocht. Vind dit geen visitekaartje voor het bedrijf! De lichtshow viel ook erg tegen, wellicht beter in December wanneer de rest van de stad en woonboten ook nog kerstlichten hebben….

Wat een teleurstelling deze tocht. Het was buiten droog maar de ramen van de boot waren nog nat. Doordat de boot van binnen donker was kon je zo niet goed naar buiten kijken en al helemaal geen foto's maken. De kunstwerken / lichtshow waren minimaal en visueel niet sterk. Het stel wat bij ons aan tafel zat moesten oma voor in de boot en dochter achterin proppen omdat dat de enige zitplaatsen waren terwijl ze graag bij elkaar wilde zitten. eigenlijk hadden ze kaartjes voor een boot later maar werden in die van ons gepropt omdat daar nog plek was. zeker het geld niet waard, Amsterdam is mooier overdag als je de stad wel kunt zien. Nooit meer.

I wish I could give a minus one, terrible service and very rude workers. Discussing and sexist captain.

Zonde van je geld, 75 min duurde bij lovers krap 1 uur, volle boot in deze tijd(corona) het gaat dus duidelijk om het geld, nee niet leuk.

Er is met 2 volwassenen en 1 kind eigenlijk niet te zitten op de drie stoeltjes naast elkaar. Na een kwartier hield de audioguide ermee op. De ramen hadden zoveel krassen dat er tijdens de lighttour geen fatsoenlijke foto's te maken waren. Wat we gezien hebben van de lighttour viel sowieso erg tegen. Zonde van het geld en de tijd.

Ten eerste kwam de boot laat voor Amsterdam Light Festival. Het was regenachtig en we stonden lang te wachten in de wind en regen. De ramen inde boot waren beslagen. En de ramen aan de buitenkant zaten vol druppels, er was geen zicht! Lovers kan dit soort rondvaarten beter niet aanbieden als je er totaal niks aan hebt. Als je achteruit zit dan moet je ook nog eens je nek verrekken om iets te kunnen zien. Het was een vreselijke ervaring en zonde voor je geld!!

Het was overal nat en de ramen waren beslagen. Er is niks met alle water gedaan en niks met de beslagen ramen. Kortom 25eu pp betaald om in de nattigheid naar elkaar te kijken. De raam kan open, maar zie je niet veel. Slechte zaak. Gelukkig hebben ze de vaart verkort, het zou 5 kwartier zijn en werd 50min godzijdank. Zonde van het geld, doe het niet.

Light festival Amsterdam. Good captain/‘driver’ but not 75 minutes and traffic jam on the water. We have the feeling we missed half the lightinstallations. You can just as well do the walk. This is much cheaper too!
And don’t sit backwards. You don’t see a thing…pretty overrated.

Van te voren gereserveerd om 20:00 op de website. We waren rond 19:45 aanwezig en vroegen het personeel waar we heen moesten en kregen als antwoord dat we achter in de rij moesten aansluiten. “De rij” stond tot zn 200m ver op de kade. Na een uitleg dat we online hadden gereserveerd voor 20:00 kregen we te horen dat het boekingsysteem een fout had waardoor iedereen tegelijk kwam. Uiteindelijk toch besloten om in de rij te gaan staan omdat we het light festival wel wilden zien. Eenmaal in de rij hoorden we 5 verschillende excuses naar mensen die ook hadden geboekt. Ondertussen werden er doodleuk nog kaartjes verkocht aan het loket terwijl het overduidelijk te druk was en mensen die hadden gereserveerd werden benadeeld. Oftewel Lovers verkoopt dezelfde boot 5x uit waardoor je lekker een uur in de rij kunt staan met de andere 500 die op dezelfde tijd hebben gereserveerd.

Het lightfestival ga ik geen eens woorden aan vuil maken…

Wat een desinteresse van het personeel bij lovers !
De tickets zijn prijzig, maar je krijgt er weinig voor terug, een vaartocht tijdens het light festival van 5 kwartier was in de praktijk een uur. Van enige informatie tijdens de vaartocht was geen sprake. Er werd door het personeel (1 schipper) niet gewezen op de beschikbaarheid van oortjes.
Gelukkig was het voor ons wel leuk om in het donker over de grachten te varen, maar van de klantvriendelijkheid van Lovers moesten we het niet hebben, dat was een regelrechte aanfluiting.

Zulke kleine stoeltjes dat ik een uur echt als een haring in een ton voorover geleund moest zitten. Want met z’n 3en rechtop naast elkaar zitten ging niet. En nee we zijn niet dik. M’n zoontje moest uiteindelijk het laatste half uur in het gangpad staan omdat de meneer naast hem (die bij het raam zat) ook zo krap zat en hem te bewegelijk vond. Maarja hij is 5, kon amper wat zien als hij stil zat tussen 2 mensen in. Terwijl ik wel gewoon ticket voor hem had gekocht. Light festival kunstwerken zelf vielen ook tegen dit jaar. Daarnaast bloedheet op die boot en je kan je jas niet kwijt. We waren blij toen we de boot af konden. Kortom een aanfluiting voor bijna €100 (3 volw. en een kind).

In 1 woord: slecht. Als koeien met verschillende groepen door elkaar door het café gedreven, lang wachten en vervolgens een uur in een boot zitten met beslagen ramen zodat er niks te zien was. Het Amsterdam Light Festival was ook saai, maar daar kan Lovers dan weer niks aan doen. Jammer!

Hele slechte ervaring gehad bij Rederij Lovers. We hadden twee tickets geboekt voor €26,50 pp om 17:15 uur. We zijn keurig optijd gearriveerd, maar het was onduidelijk waar we heen moesten. Nergens stond iets aagegeven. Er was een ongecontroleerde situatie en door de enorme mensenmassa rond de stijger konden we pas een medewerker ons ticket laten zien om 17:18 uur. Die vertelde ons dat we nu 3 minuten te laat waren en dat onze boot "zogenaamd" al vetrokken was (terwijl de boten af en aan voeren) en dat we moesten omboeken.

Vervolgens bij het loketje werd ons verteld dat we €5 pp extra moesten betalen om ons ticket om te boeken naar het eerstvolgende tijdslot pas om 19:45 uur (!). Omdat wij niet in Amsterdam wonen en die avond ook weer terug moesten reizen naar huis, vroeg ik teleurgesteld of ik dan maar het geld terug kon krijgen. Maar een refund was niet mogelijk volgens de medewerker. Beduusd stonden we buiten: €53,- euro betaald en we mochten niet mee met de tocht en kregen ons geld niet terug. Zijn we nu daadwerkelijk opgelicht?

Vervolgens liep ik naar een andere medewerker aan het begin van de rij in de hoop dat we alsnog mee konden. Deze medewerker vertelde ons eerst dat we veels te laat waren want de boot was inmiddels al 10 minuten weg. Boos legde ik onze situatie uit en dat we ruim optijd waren. Gelukkig begreep hij ons probleem en liet hij ons uiteindelijk op de boot, maar hij noemde het wel onze "lucky day" (onzin als je het mij vraagt. Ik heb gewoon €53,- betaald, niks lucky).

Eenmaal in de boot viel de rondvaart ook nog eens tegen:
- de schipper is 4x hard gebotst tegen de kant of andere boot
- de ramen waren zo beslagen dat je eigenlijk niet naar buiten kon kijken. Heel onhandig als je rondvaart tickets voor een Light Festival verkoopt.
- het verhaal wat door de oortjes werd verteld liep totaal niet synchroon met waar we voeren en herhaalde soms hetzelfde stuk meerdere keren.

Conclusie: als ik niet zo assertief was geweest, was ik opgelicht voor €53,-. De medewerkers waren niet klantvriendelijk. De tour is totaal je geld niet waard. Kortom: ga vooral niet naar Rederij Lovers.

We waited a long time in a massive queue which was not monitored at all and people were just pushing in in groups. We did not know if we are actually in the right group as it was already past our boarding time. In the end we set off 15 minutes later than boarding time and the boat was absolutely packed. There was nowhere else to sit than in the first spot which was drenched because of the rain outside. No heating system, water everywhere, my jacket which I was sitting on is absolutely wet, so is my sweater. We have been told that the captain requested a different boat for us but his request has been denied and he apologised profoundly for this. We did not enjoy the lights festival at all, this boat was just not suitable for this kind of weather. Deeply disappointed.

Wat een teleurstelling!! ramen boot beslagen, al met al weinig gezien. Het is je geld niet waard!