Louis MC - Alt i motorcykeludstyr Arvostelua 

Jeg har købt flere hjelme, bukser, m.m. hos LouisMC Søborg. Senest købte jeg en Primier Trophy hjelm hos dem. Visiret gik i stykker på en tur i Norge. De fik den igen, sendte den til Holland, 4 måneder senere havde jeg samme hjelm med nyt visir og flere ridser på end før. Der skulle vises bevis på billeder, at den ikke havde de ridser inden. Det havde jeg ikke. Jeg tænkte pyt med det. Ca. 1-2 måneder efter går visiret i stykker igen et andet sted. Jeg kører ud og afleverer. Ekspedienten fixer den i butikken. Jeg spørger hvornår jeg kan få min penge tilbage for en hjelm, som jeg bruger meget tid på at fragte til reparation, og er decideret upålidelig. Ekspedienten mener at de er i deres gode ret til at reparerer den 3 gange før de skal tilbyde tilbagebetaling (hvad jeg kan se på nettet er noget fis). Jeg ville mene det var god service, hvis de gav mig mine penge igen for en varer, der er upålidelig og gået i stykker 2 gange på under et år ved ganske normal kørsel.
Som sagt, så har jeg købt en del udstyr derude, men det er sidste gang jeg sætter mine ben i den butik.
(Medmindre den går i stykker igen for 3
gang, så må jeg jo bare håbe at de vil give mig mine penge tilbage for den snotvare).

SVAR TIL LOUIS MC:
Jeg kan forstå I tit har svært ved at sætte jer ind i jeres kunders dårlige anmeldelser, da I indleder med den samme smører hver gang.

1. Reparation tog fra jeg afleverede den i start august (kan ikke bevise dato, da I ej heller udleverede en kvittering for indbringelse) til start november - så jeg erkender det er min fejl. 3 måneder tog det. Ja, I tilbød mig en lånehjelm(ikke nødvendigt, da jeg har flere selv), men som jeg prøvede at uddybe, er dette ikke problematikken. Problematikken ligger i en hjelm, som går i stykker TIT.
2. Reparation skiftede I mit visir, som jeg også skriver, på en hjelm som stadig går i stykker under kørsel ved almindeligt brug.
Punkt 3: I overser stadig pointen på, at I sælger en varer, som I så åbenbart står fuld inde for af kvalitet, selvom den går i stykker. Det er nok meget godt at få med, så fremtidige kunder, kan se jeres kvalitetsstempel.
Min hjelm bærer præg af den bliver brugt ja, i form af stenslag og almindelig ridser. Mine hjelme har aldrig været tabt eller fået hårdhændet behandling andet end sædvanligt brug. I konkluderer, at det ligger til årsag for dette. I har intet bekendtskab til hvordan jeg behandler mine hjelme, så modig påstand fra jeres side, vil jeg mene. Dette viser kun jeres karakter.
Jeres "service" I har leveret, som I selv beskriver går langt udover jeres forpligtelser vil blive min sidste bemærkning - for hvis det er jeres kvalitetsstandard, så kan jeg kun læne mig tilbage og være ærgelig over, at jeg har brugt penge i jeres butik, og fraråder andre i at gøre det samme. I har solgt mig en ny hjelm, som på under et år, går i stykker to gange. Og det mener I så er "ekstra service", at reparerer det selvsamme produkt I har solgt, slår min pointe yderligere fast. Hold da fast en service...
Kontakten fremadrettet vil kun blive i forbindelse med endnu en skade på den varer I har solgt mig. Og intet andet.

God aften.

Ualmindeligt god service, vi havde købt en hjelm og der var ikke to visir med, så 2 dage efter modtog vi et mørkt visir uden beregning...

Bestilt fredag eftermiddag og leveret tirsdag morgen.

Service og betjening er okay men fik aldrig tilbagemelding på en vare som aftalt med sælger.

Flinke folk i butikken og god vejledning til en nybegynder. Kan varmt anbefales.

Købte en MC læderjakke - det forløb helt efter bogen.
God dialog med sælgeren, god vejledning og allerede samme dag modtog jeg forsendelses oplysninger osv.
Dagen efter ankom jakken med Post Nord.

Alt i alt en rigtig positiv oplevelse at handle her.

Lørdag var jeg inde i Louis MC i Søborg for at købe en icon airflite hjelm, de havde ikke min størrelse på lager på Sjælland men de ville bestille den hjem fra Jylland med det samme så jeg kunne hente den mandag.
Fortalte sælger jeg skulle bruge hjelmen hurtigst muligt og blev forsikret om det ville komme mandag senest tirsdag.

Ringer til dem mandag for at høre om den var kommet hjem men fik bare fortalt de ikke havde modtaget vare på den pågældende dag.

Tirsdag ringer jeg igen og her bliver jeg forsikrede om den er på vej med posten.
Vi bliver enige om den skal sendes til min adresse i stedet for fordi jeg skal bruge den hurtigst muligt

Onsdag bliver jeg ringet op og bliver fortalt den nu er afsendt. Kan se på track and trace de først har booket forsendelsen kl 1558 så pakken kommer heller ikke torsdag...

Nu har jeg været nød til at købe en brugt hjelm på DBA pga jeres absurd langesome behandlingstid på ordre!
Jeg kunne ha bestilt den hjem fra England og modtaget den hurtige end hvad i har kunne præstere at sende en pakke fra Jylland.

Ufattelig dårlig service!

Ubeskrivelig dårlig service.

Jeg har aldrig skrevet en anmeldelse på en virksomhed før, da man normalt kommer utrolig langt med en smule tålmodighed og forståelse for at fejl kan opstå.
MEN jeg bestilte en styrthjelm i butikken i Århus d. 30/5/2020 hjelmen skulle sendes fra leverandøren, da de ikke havde den på lager.
14 dage efter min bestilling var den endnu ikke kommet. Jeg ringer op, og får beskeden "den er ikke sendt fra leverandøren endnu, men det får vi lige styr på, og så riger vil tilbage senere i dag" - der kom ingen besked retur. efter 3 uger ringede jeg igen - samme svar som tidligere.
efter 4 uger ringede jeg to gange - den er endnu ikke sendt fra leverandøren.
Efter 5 uger begyndte jeg at kime dem ned, de lovede hver gang at ringe retur og fortælle hvornår jeg kunne forvente at modtage hjelmen.
d. 15/7 ringer jeg i desperation ind til en anden afdeling, og det viser det sig at de har hjelmen, men ikke kan finde ud af hvem der har bestilt den.
d. 17/7 modtager jeg den endelig - men den hyler meget voldsomt ved hastigheder over 100km i timen.
Den bliver dog ikke sendt retur, da jeg nok ikke får en ny inden sæsonen er ovre.
Jeg har desværre aldrig oplevet noget lignende, og tvivler også meget på at det kommer til at ske igen.

Utrolig utrolig dårlig service.

Det værste sted man kan købe MC udstyr.
Jeg bestilte en hjelm den 1/7-2020 og min hjelm er endu ikke sendt. De reserverede først mine penge til den 7/7-2020 og samme dag skriver jeg en mail til dem, hvor jeg rykker for en leveringsdato, hvilket de endnu ikke har svaret på! Nu har de reserveret mine penge til den 4/8-2020. Jeg har flere gange kontaktet dem telefonisk for at høre en status på min hjelm, men de tager ikke telefonen! De svarer ikke når man ringer til dem. De er ekstremt langsomme til at behandle kundernes ordrer, hvilket er nok til at jeg ihverfald ikke vil handle ved dem mere.
Jeg har stadig ingenting hørt fra dem - og mine penge er reserveret til d. 4/8-2020 uden at jeg har fået den bestilte vare!

Jeg bestilte MC tøj til min mor og måtte vente 14 dage på at modtage det. Det er virkelig lang ventetid når der er tale om en indenrigsforsendelse!
Derudover havde vi inden bestilling af varerne målt omkreds osv. For at kende den korrekte størrelse og på trods af dette var tøjet vi modtog, alt for stort.
Og sidst men ikke mindst, så var der ikke oplyst i beskrivelsen af den jakke vi købte at den ikke var med indbygget beskyttelse i.
Rigtig træls oplevelse.

Glimrende kundeservice i butikken i Århus - jeg fik et sæt Icon Raiden bestilt hjem, til min store overraskelse var de faktisk betydeligt billigere end hvad jeg ellers kunne findes tøjet til i udlandet!

Bukserne kommer jeg aldrig til at kunne passe, så dem fik jeg lov til at returnere, selvom det vel egentlig ikke er almindelig praksis på sær-bestillinger (?) Jeg er glad !

Til de få der bliver skuffet over at butikken ikke er på størrelse med butikkerne i Tyskland - Så har de de to butikker jo altså intet med hinanden at gøre. Butikken i Tyskland hedder Louis, butikken i Danmark hedder Louis MC. Enhver der har set butikkerne eller hjemmesiderne, kan simpelhen ikke være i tvivl om at det er to helt forskellige firmaer.
Min næste handel ligger også hos Louis MC 👍

Go service og go hjælp i butikken. Gav sig tid til at hjælpe selv om der var gang i vareudpakning. Handler der gerne igen

var forbi dem i dag, og betjening havde mere travlt med at side og surfe på nettet end betjente os , ja så hvad han sad og gloet på , det var ikke just arbejde.

Mailet dem, og fik en spand (censur) i hovedet Oo sætter aldrig mine ben der igen

God oplevelse og super service.

Havde en god dialog før køb, men desværre fik jeg en for lille størrelse i regnjakke alligevel. Retur søndag, Beklagelse og penge retur på konto tirsdag. Det kan ikke gøres bedre.

Må helt sikker en tur i forretningen og prøve jakke (og hjelm) :)

Fin lille forretning men man bliver skuffet når man sammenligner med de tyske Louis MC forretninger i størelse. Navnet er misvisende da de har valgt samme navn som de store tyske Louis MC forretninger

Bestilte et par sko online som jeg er superglade for. Det var nemt, hurtigt og smertefrit. Fuldstændig som onlinehandel burde være.

Et besøg værd!
Købte batterilader som var 22 dage undervejs fra Belgien, men det var vist leverandørens skyld. Ikke den store paratviden om produkterne og kompabilitet hos personalet i Søborg, men til gengæld fin service, og jeg fik en seriøs behandling og det korrekte produkt til meget rimelig pris. Der er tale om et relativt nyt produkt, som mit værksted anbefalede, og Louis MC var så vidt jeg kunne se det eneste sted i Danmark, hvor jeg kunne købe det.
Handler der gerne igen!