Lordgunbicycles Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

6.10.2025

Estimado cliente, agradecemos haya copratido su experiencia de compra. Lamentamos que las pastillas de freno no hayan cumplido sus expectativas en cuanto a aspecto.

Queremos asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos y provienen directamente de los fabricantes o distribuidores oficiales.
Es posible que el aspecto superficial varíe ligeramente entre diferentes lotes de producción (por ejemplo, presencia o ausencia del granulado de resina), pero esto no afecta en absoluto al rendimiento ni a la calidad del producto.

Si aún no ha montado las pastillas y prefieres devolverlas puede proceder directamente desde cuenta usuario.

Un cordial saludo,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

9.9.2025

Estimado cliente.
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. El problema ha sido causado por errores del transportista, que entregó paquetes equivocados y no logró localizar el suyo. Hemos abierto varias incidencias con el courier y, aunque aún no nos han dado una confirmación definitiva, hoy mismo hemos solicitado el reembolso de su pedido, que recibirá en los próximos días laborables.

Sentimos de verdad las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia durante este proceso.

Atentamente,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

27.8.2025

Estimado cliente,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos haya transmitido sus observaciones.
1. Debe tener en cuenta, como puede encontrar en nuestros términos y condiciones, que: “El aprovisionamiento de algunas tipologías de productos son concedidos en grandes cantidades, como por ejemplo: cadenas, cassettes, mandos, implantes frenantes y otros pueden comportar la ausencia de una caja individual. En términos de calidad, son los mismos productos que aquellos que se entregan con su caja, solo que no incluyen la caja o envase. La originalidad siempre podrá comprobarse gracias a los códigos presentes en el producto”.
Además, en la página de cada producto encontrará la indicación “Más información en el envase de este artículo”, que remite precisamente a lo explicado en los términos y condiciones. Por tanto, aunque algunos artículos lleguen sin envase individual, le confirmamos que son siempre productos originales y auténticos.
2. En cuanto a las devoluciones, siempre se puede optar por dos modalidades:
• Envío autónomo, utilizando la mensajería de su preferencia.
• Recogida a domicilio gestionada por nuestra mensajería (servicio opcional), con un coste de 9,90 €, que se deduce directamente del reembolso.
De este modo, puede escoger la opción que le resulte más cómoda y conveniente. Le aconsejamos contactarnos antes de proceder o leer bien las condiciones ya que esta información está bien indicada.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder atenderle de la mejor manera posible.

Un cordial saludo,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

1.9.2025

Estimada cliente, gracias por su comentario. Tal y como nos indica, el retraso inicial se debió a un error en el número de código postal proporcionado. Una vez corregido y recibidos los gastos de envío correspondientes, hemos procesado y enviado correctamente su casco a la dirección que nos indicó por email.
Le recomendamos que revise cuidadosamente la dirección de entrega en su perfil para asegurarse de que esté actualizada y evitar cualquier confusión en futuros envíos.

Un saludo,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

29.7.2025

Estimado Pedro,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido.
Su pedido fue gestionado correctamente por nuestra parte y enviado dentro del plazo previsto.
Sin embargo, comprendemos perfectamente su malestar con el servicio de transporte. El retraso en la entrega y la falta de aviso por parte del transportista no deberían haber ocurrido, y entendemos que esta situación haya sido frustrante.
Aunque no gestionamos directamente el reparto final, trasladaremos su queja a UPS para que lo tengan en cuenta y puedan mejorar el servicio ofrecido.
Agradecemos su paciencia y la confianza depositada en nosotros, y quedamos a su disposición para cualquier otra cosa que necesite.

Atentamente,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

29.7.2025

Estimado José Antonio,

Lamentamos sinceramente la experiencia insatisfactoria que ha tenido con la entrega de su pedido.
Queremos confirmar que su artículo fue enviado puntualmente por nuestra parte en cuanto lo recibimos del proveedor, ya que se trataba de un producto "bajo pedido", tal como se indicaba claramente en la ficha del producto en nuestra página web.
Sentimos profundamente los inconvenientes causados por la gestión del envío por parte de UPS, sobre la cual lamentablemente no tenemos control directo. Nos esforzamos siempre por elegir transportistas fiables, pero a veces pueden producirse incidencias ajenas a nuestra voluntad.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día.

Un cordial saludo,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

23.7.2025

Estimado cliente, debe tener en cuenta, como puede encontrar en nuestros términos y condiciones, que “El aprovisionamiento de algunas tipologías de productos son concedidos en grandes cantidades, como por ejemplo: cadenas, cassettes, mandos, implantes frenantes y otros pueden comportar la ausencia de una caja individual. En términos de calidad, son los mismos productos que aquellos que se entregan con su caja, solo que no incluyen la caja o envase. La originalidad siempre podrá comprobarse gracias a los códigos presentes en el producto”. (https://www.lordgunbicycles.es/ayuda/terminos-y-condiciones)
Además, en la página del producto puede encontrar la frase “Más información en el envase de este artículo” que le remite a los términos y condiciones explicados anteriormente.

Un saludo,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

23.7.2025

Estimado cliente, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.

Nos gustaría aclarar que, al tratarse de un producto presuntamente defectuoso, según nuestras condiciones de venta le invitamos a seguir el procedimiento de garantía del fabricante, ya que actuamos como intermediarios. Aun así, desde el primer momento nos pusimos a su disposición y, tras recibir su reclamación, le pedimos que nos contactara por correo electrónico para poder gestionar la incidencia correctamente.

Usted nos facilitó fotografías adicionales del artículo dañado (lo cual agradecemos) y, tras evaluarlas, nuestra responsable autorizó la recogida del producto a nuestro cargo con el fin de inspeccionarlo físicamente en nuestro almacén, paso imprescindible para poder tramitar la garantía ante el proveedor.

El día 27/06 le escribimos solicitando los datos necesarios para coordinar la recogida, y finalmente el paquete fue recibido en nuestro almacén el día 07/07, tras lo cual procedimos al reembolso completo del pedido.

Nuestro objetivo siempre es ofrecer soluciones rápidas y adecuadas, y sentimos no haber podido cumplir completamente sus expectativas en este caso.

Un saludo cordial,

Vastaus yritykseltä Lordgunbicycles

16.7.2025

Estimado cliente, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
El producto que usted devolvió presentaba claros signos de montaje, documentados por nuestro departamento de control de calidad con fotografías. Según nuestros Términos y Condiciones, aceptados en el momento de la compra, no se aceptan devoluciones de productos que no estén en estado completamente nuevo, es decir, sin signos de uso o instalación.
En su caso, no recibimos ninguna comunicación inmediata indicando que el artículo presentaba defectos al momento de la entrega, como exige nuestra política. La solicitud de devolución se tramitó sin mención de ningún problema o daño preexistente, lo que impide verificar su reclamación a posteriori.
Lamentamos que haya decidido expresar su malestar de esta forma y, como le hemos comunicado previamente, seguimos a su disposición para reenviarle el producto tras el abono de los gastos de envío.
Atentamente,