NordXL Arvostelua 

Een paar dagen geleden bestelde ik een leuk authentiek bankje bij loodsxl, wat was ik blij met mijn aankoop tot het arriveerde 2 dagen later, niks authentiek, niks romantisch, het was zelfs lelijk en leek niet op dat idyllische gefotografeerde bankje op hun website, 83 EURO kost dit ding!!!! Net een goedkoop prul van de Ikea Ik stuurde hen dan ook direkt een mail met de vraag om uitleg. Op hun website staat dat bij retourneren de kosten voor de koper zijn en dat er ook nog eens 10% administratie afgaat, dat het artikel niet mag gemonteerd zijn , wat???? Dit ding is hier zo aangekomen zelfs niet verpakt, gewoon zo uit een camionette gehaald, ook dat ze niet terugbetalen als het bij terugzending beschadigd geraakt, ja hallo dan kan ik het al raden, ook na wat ik hier van andere mensen kees. Dus we zijn opgelicht, dat bankje is goed voor brandhout en ons geld is weg, stelletje oplichters, oh ja op mijn mail die ik tot 2 keer stuurde , geen reactie.

Geen klantgerichtheid.
Ik had dit bedrijf gemaild aangezien wij een set bij hen hadden besteld. Onze set is voor buiten en begint volledig te schimmelen. Wanneer ik het bedrijf contacteer reageren zij enkel met “dit is normaal, geef het tijd. We leveren genoeg kwaliteit af om te weten waar we mee bezig zijn.”

Ik heb echter nooit beweerd dat hun kwaliteit niet goed is, maar stelde me wel de vraag of de bank behandeld is.

Hier kon het bedrijf niet op terugkomen. Nu reageren ze niet meer op mails en zitten wij met een buitenkans van meer dan 2000 die volledig verkleurd en beschimmeld is…

Ik wil jullie de foto’s besparen.
Heel erg jammer.

Wij hebben een salontafel besteld bij Industriële Meubelshop, onderdeel van LoodsXL.
De salontafel is zo instabiel dat het met een zacht tikje al omvalt. Toen we de tafel goed bekeken, zagen we ook dat we tafelpoten niet waren zoals op de afbeelding. Toen we dit aangaven bij de klantenservice (die alleen per mail bereikbaar is en pas na 3 dagen reageert!) was er totaal geen begrip of inlevingsvermogen. Ze geven nu aan dat we de tafel binnen 3 dagen retour moeten brengen (naar Groningen!!). Dat gaan we natuurlijk niet doen want als ik de reviews zo lees dan vertrouw ik er totaal niet op dat we ons geld terug krijgen.
Pas er dus mee op en bestel hier niet!!

Kijk uit jongens. Ik heb hier niks gekocht maar zij gebruiken foto’s van mijn eettafel in mijn huis die niks met hun te maken heeft. Deze is door een meubelmaker gemaakt voor ons dus zij zullen nooit de kleur hout etc evenaren.

Super vriendelijke levering, heel verzorgd en zoals gevraagd en meer! Bedankt!

De beloofde levertijd werd tot 2 maal toe verlengd waardoor we ons meubel uiteindelijk 3 weken later dan beloofd gekregen hebben. Bovendien is ons meubel, zelfs na een duidelijk gemaakte afspraak, toch verkeerd geleverd waardoor we nu genoodzaakt zijn een busje te huren om het naar de juiste locatie te brengen. Ik koop nooit meer bij dit bedrijf! Een echte afrader!

Barkrukken besteld, zijn nog steeds niet geleverd. Maar ik kwam er achter dat ze toch te hoog waren voor onze keuken. Ik wil dus de bestelling annuleren maar het kan niet volgens de klantenservice. Ik krijg ook geen reden waarom. Formulier ingevuld om de bestelling de annuleren, weer alleen antwoord dat het niet geannuleerd kan worden, en weer geen reden erbij. Bestel hier niet! Totaal niet klantvriendelijk! Het moet toch geen moeite kosten om de bestelling te annuleren zeker omdat ik de producten nog steeds niet ontvangen heb! Het voelt als een stelletje oplichters.

Edit- 23 oktober ervaring geplaatst. 2 weken later pas de krukken gekregen. Ondertussen wel een kort maar niet bevredigend antwoord gehad van het bedrijf mbv annuleren van de bestelde spullen. Staan niks van over de site vermeld dat je meubels niet mag annuleren alleen over gepersonaliseerde meubels. Daar gaat mijn bestelling niet over.
Op 13 november pas een antwoord van Loodsxl op deze review.

Wat een arrogant bedrijf! Totaal géén inlevingsvermogen van de klanten.
Levering binnen 2 weken? Ik wacht inmiddels al bijna 5 weken en weer komen zij met een moment wat niet past en wordt de levering weken opgeschort. Zij bepalen en de klant moet alles opzij zetten. Service? Nooit van gehoord!!

Vlotte levering en aangenaam persoonlijk contact.
Mooi product.

Mooie industriële tafel met stoelen, snelle en goede levering

Top service , tot huis geleverd , de stoelen die we besteld hadden waren al volledig in elkaar gezet , top service

Topservice, tafel netjes geplaatst en in elkaar gezet. Mooie tafel!

Super service en top kwaliteit!! Een aanrader!

Ik heb een mango dressoir besteld dat volgens de website op voorraad was. Na mijn bestelling gingen er weken voorbij zonder updates, waarna ik per e-mail te horen kreeg dat het dressoir een back-order bleek te zijn en dat de levering nog geruime tijd kon duren. Mij werd een alternatief product aangeboden, wat ik heb geweigerd. Uiteindelijk heb ik, na enkele weken, mijn aanbetaling teruggekregen. Hoewel ik tevreden ben dat het geld is teruggestort, had de communicatie veel empathischer gekund en verwacht ik als klant proactieve en tijdige updates. Ik twijfel of ik hier nogmaals zou bestellen, tenzij er een gepaste compensatie of korting wordt aangeboden.

Top verzorging bij aflevering! Michiel topgozer!

Super leuke jongens die bed kwamen leveren en in elkaar zetten!

Alles ging goed tot aan de leveringsdatum.
Allereerst op een datum gezet, alles er omheen geregeld (er moesten mensen bij zijn om te kunnen tillen)
Toen werd datum veranderd. Met veel gedoe weer terug gezet op de 1e datum. Dag van te voren kregen we te horen dat het op vrijdagavond tussen 20.00 en 22.00 geleverd zou worden. Ik had 2 mensen hier overdag, niet op een vrijdag avond. Na een telefoontje waar we afgesnauwd werden, dit is niet mijn probleem etc, hebben we aangegeven: kom maar, we zien het wel. Deze 'dame' aan de telefoon heeft geen inlevingsvermogen noch een gevoel naar mensen toe. Chauffeur was aardig, goed en behulpzaam! 10 sterren voor deze man!
Iemand heeft speciaal zijn avond opgeofferd om te kunnen helpen.
Ze hebben dus hele bijzondere tijden om te leveren en daar is geen begrip voor als je dan niet kunt.

Vandaag stipt volgens afspraak kastje ontvangen. Geleverd door 2 enthousiaste medewerkers. Alles goed geleverd via prima communicatie.top

Goed contact, snel geleverd, vlotte bezorger!