Rockwood® Kinderbedden Arvostelua 

Wij hebben een jaar geleden het Kajuitbed Jasper besteld voor onze dochter. Keurig bed, goed afgeleverd, geen enkele klacht. Nu dachten wij, dit bed bestellen we ook als onze 2de dochter oud genoeg is. Wat een blamage! De kwaliteit is er in een jaar flink op achteruit gegaan. Stukken zijn niet geschuurd, gespleten planken, niets voorgeboord, geen handleiding, ontbrekend montagemateriaal (makkelijk te zien als je hetzelfde bed hebt staan) en daarbij is de kwaliteit in het volledig bed echt heel hard achteruit gegaan. Echt een schande, vorig jaar had ik iedereen aangeraden dit bed te kopen. Voor nu, kijk even verder.

Goedendag medewerkers Rockwood, ik had wat hout problemen met de rugleuning van onze buitenbank.
Het probleem is echt top en snel opgelost door een nieuwe houten rugleuning te sturen met een koerier.
Ondanks dat de bank al wat ouder was. Ze staan dus voor kwaliteit, garantie en top service.
Kortom Rockwood bedankt en dit bedrijf is een aanrader omdat ze staan voor kwaliteit, top.
Groetjes Wilfried uit Haarlem

Hoogslaper besteld. Levering was snel en goed. Bed is stevig en mooi. Na slechte reviews over de lattenbodem zelf een goede (rol) lattenbodem elders besteld. Dat werkt prima. Ons zoontje is super blij met zijn mooie stevige bed. Nu ongeveer 1 maand in gebruik.

Fantastische service al vooraf ze hebben echt met me mee gedacht, omdat de hoogslaper precies ergens tussen moest. Montage was top die hebben zo hun best gedaan om de hoogslaper op de gevraagde plek te zetten en dat ia gelukt. Ik ben echt super tevreden en mn dochter is heel blij met haar nieuwe bed.

Very nice products, and what a good service in the showroom!

Al twee keer een bed gekocht voor onze zoontjes. Ze zijn er erg blij mee! Mooie, stoere uitstraling, stevig, fijne en snelle service.

Zeker een aanrader!

Toen onze tweeling klein was hebben we twee peuterbedden gekocht. Ontzettend veel plezier van gehad. Hebben een verhuizing ook goed overleefd, zijn sterk en stevig, zoals het voor kinderen hoort te zijn. Nu zijn de kinderen groter en zijn we overgestapt op twee tienerbedden. Ook hier zijn wij erg enthousiast over! Stevige bedden waar ze nog lang plezier van zullen hebben!

Fijn dat je de bedden in de showroom kan bekijken. Fijn en behulpzaam personeel en goede service! Wij raden Rockwood zeker aan!

Kinderkamer gekocht voor onze dochter.
Zeer goed geholpen met de vragen die wij hadden, waardoor wij deze keuze hebben kunnen maken.

De bezorg en montage service is ook erg handig, zodat wij er zeker van waren dat alles vakkundig in elkaar gezet werd en onze dochter een mooie slaapkamer heeft, zonder zelf te hoeven klungelen.

Service service van Rockwood is erg goed.

Fijne club
Mooie spullen

Ron Verbeek

Goede service en leuke mensen
Matras was snel geleverd

Goede service, robuuste bank, goede prijs/kwaliteit verhouding.

Fijne showroom met een ruime keuze.
Vriendelijke dames die kunnen helpen met uitleg.
En je kunt de meeste bedden direct meenemen uit hun grote magazijn.

Persoonlijk vind ik het fijn om op een fysieke lokatie naar de bedden te kunnen komen kijken en evt mocht er iets mis zijn terug te komen voor service.

Rockwoodkinderbedden zou ik zeker aanbevelen.

Ik heb een dure kinderkamer besteld bij Rockwood (bijna €1700), maar ben ontzettend teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de service. Vanaf het begin liep alles mis: ik moest zelf achter de levering aan, en pas toen bleek dat het bureau in de gekozen kleur niet meer leverbaar was. Alles moest worden omgezet naar een andere kleur – erg omslachtig.

Toen de levering eindelijk kwam, bleek het bureau vol scheuren te zitten en miste er een complete plank. Tot overmaat van ramp waren de gaten voor de ontbrekende plank al wel voorgeboord, wat het geheel er slordig uit liet zien. Na veel gedoe (en pas na flink aandringen) kreeg ik een nieuw bureau toegestuurd. Helaas zat ook deze weer vol beschadigingen, en opnieuw ontbrak de plank – met voorgeboorde gaten in het zicht.

Zelfs de monteur gaf aan dat dit absoluut niet normaal is. Toch kreeg ik vrijwel geen medewerking van het bedrijf. Na ongeveer 30 e-mails over en weer, boden ze enkel dopjes aan om de gaten af te dekken, en wilden ze slechts €50 vergoeden – wat echt beschamend is gezien alle tijd, moeite en frustratie die het heeft gekost.

Ik ben er in totaal vier maanden mee bezig geweest, en het eindresultaat is ver onder de maat. Als je €1700 uitgeeft aan een kinderkamer, mag je kwaliteit en vooral klantvriendelijkheid verwachten. Helaas was dit bij Rockwood ver te zoeken.

Kortom: ik raad Rockwood absoluut niet aan.

Een top bedrijf via google opgezocht.
Van bestelling tot levering alleen maar lof.
Het materiaal is van uitstekende kwaliteit.
Zelfs het linnengoed is kwaliteit.
Ook de koerierdienst verdient een pluim, vriendelijk en behulpzaam.

Over de voorraad van het bed “Charlotte” wordt gewoon keihard gelogen!! Alles is op voorraad, behalve als je het besteld, dan ineens niet meer.

Dan het volgende:
Ik heb die punten waar ik mensen toch voor wil waarschuwen bij het aanschaf van het bed even op een rijtje gezet.

1. Onveilige constructie – te hoog geplaatst matras
Het matras ligt aanzienlijk hoger dan veilig is voor jonge kinderen. Hierdoor is er geen effectieve randbescherming en kan een kind gemakkelijk uit het bed vallen, met risico op letsel. Op de foto’s op de website is dit toch duidelijk anders.
2. Afwijkende afmetingen
De opgegeven afmetingen op de website wijken af van de werkelijke maten van het geleverde product. Ze leveren een kleiner bed en daar moeten wij dan maar akkoord mee gaan. Ze verbruiken minder materiaal, en naderhand zijn, omdat het bed minder hoog is, de hartjes niet meer zichtbaar, deze zitten verstopt achter het matras. Waarvoor je het bed eigenlijk gekocht heb.
Ze leveren dus een product die niet overeenkomt met de afbeelding op de website!!!!
3.. Niet-geschuurd hout
De website stelt expliciet dat het hout geschuurd is. In werkelijkheid is het hout ruw en onbewerkt geleverd, wat splinters kan veroorzaken en daarmee een veiligheidsrisico vormt voor kinderen, je bent dus als koper nog twee dagen aan het klussen in je bouwpakket.
Tevens waren de hartjes gewoon niet recht uitgezaagd…

Ik heb het bedrijf benaderd met de bovenstaande punten, maar zij weigerden mee te werken aan mijn oplossing. Ze konden het geschuurde en afgewerkte bed wel komen ophalen. Ja dat snap ik!!

Vroeg om twee extra planken, zodat ik de lattenbodem kan laten zakken maar dat was blijkbaar al te veel moeite. Kreeg een schamele compensatie, wat de ergernis en extra werkzaamheden niet dekte.
Hier nooit weer!!

Een bestelling van het peuterbed was niet goed: er zat een productiefout in één van de balken van het bed. Na telefonisch contact opgenomen te hebben, kon ik zonder discussie dezelfde dag het defecte onderdeel wisselen.

Eens met de reviews onder over de klantenservice en klachtafhandeling, echter... de producten zijn van zeer solide en goede kwaliteit. Op het eerste stapelbed die ik kocht was de lattenbodem wel erg mager, maar bij het tweede bed dat ik besteld heb bijpassend bij de rest, van goede kwaliteit.

Mijn advies ff doorbijten in het koopproces maar dan heb je vervolgens wel producten die over 10 jaar nog staan als een huis.

Slechte kwaliteit en service!!!
2 peuterbedden gekocht en binnen een maand zaten de schroefjes van de lades los. Contact met klantenservice opgenomen maar zij deden hier niks aan. Inmiddels is er binnen een paar maanden van alles mis met de bedden. Wij zijn zeer teleurgesteld!

Wij hadden een peuterbed Tim hier besteld, echter was de lattenbodem kapot gegaan. Na contact met Rockwood, hebben zij nieuwe latten nagestuurd. Echt top service en dank voor het denken in oplossingen!

Hoofdpijn aankoop. We hebben vantevoren gebeld om te vragen of de gewenste artikelen: namelijk een stapelbed en bureau op voorraad waren.
Dat was het geval, er was sprake van een “ruime” voorraad. Bestelling geplaats. Zou binnen 3-5 werkdagen geleverd worden. Na een week niets gehoord te hebben, zelf gemaild. Op de mail kwam geen reactie. Daarna gebeld: bureau zou niet voorraad zijn. Gevraagd om in ieder geval het bed en beddengoed te leveren. Inclusief montage waarvoor we hadden betaald. Na 5 dagen niets gehoord te hebbrn, weer gebeld: alles geregeld, koerier zou contact opnemen voor de leverdatum. Na een week niets gehoord te hebben opnieuw gebeld met rockwoord: onderdelen van bed zouden toch niet op voorraad zijn. Onduidelijk wanneer deze geleverd konden worden. Andere kleur zou dan wel geleverd worden. Nu keuze gemaakt voor de andere klwur met afsoraak dat ze binnen 3-5 dagen leveren. Anders annuleren. Schandalig dat er geen enkele informatie vanuit initatief van rockwood zelf is gekomen. Zij hebben de betaling ontvangen en houden ons letterijk in het ongewis. Met ieder informatieverzoek vanuit onze zijde krijgen we andere informatie, maar rockwood zelf heeft geen enkele keer zelf het initiatief genomen om ons te informeren over de problemen. Echt een service van 0,0. Schandalig om zo met een klant om te gaan .