Looad Arvostelua 1 875

Aldrig, aldrig, aldrig indlad jer med Looad!!!
Looad har det sidste år gennemført flere tiltag der forringer aftalen. De har ændret betingelserne, så man skal betale 3 måneder forud i stedet for en, de sætter det forventede forbrug meget højt, så man skal betale en alt for høj aconto.
De gør simpelthen alt hvad de kan for at styrke deres likviditet!
Jeg har derfor opsagt mit engagement med Looad pr. 1 marts. Alligevel truer de mig nu med inkasso og at slukke for strømmen, som de så ikke leverer mere, fordi jeg naturligvis ikke har betalt aconto for marts, april og maj måned.
Og de har stadig ikke her 25/3 lavet afregning for februar og slutafregning.
De skylder mig ca. 500,-, som jeg har betalt for meget aconto for perioden indtil 28. februar. Vi må se om jeg ser de penge! Ellers må sagen jo i Ankenævnet på Energiområdet.

Jeg er dybt forarget over jeres måde at drive forretning på.
Tvinge folk til at skifte til jer ved bare at opsige vores nuværende elleverandør. uden overhovedet at have fået et ja fra mig, som er den der har lavet aftalen med den elleverandør i vores private hjem.

Jeg har aldrig haft personligt noget at gøre med Looad. Hverken snakket eller skrevet.
Jo, der er sat en ladeboks op til samleverens firmabil i vores hjem. Et firma vi ikke selv ejer. kWh pris passer ikke overens med hvad vi betaler hos vores elleverandør til vores hjem. Arbejdsgiver kan ikke få lov til at betale det 1 til 1 med mindre vi sender vores elregning og hans ladning af bilen han kan se på appen.

De ringer og spørger min samlever personligt, trods det er arbejdsgiveren der har aftalen til ladeboksen.
Begynder at sige at han lige kan sende nogle papir til ham, hvor min samlever tydeligt siger at vi skal IKKE flytte fra vores elleverandør. Hvortil at der bliver sagt til os at det vil vi heller ikke blive.

Ikke engang en mail fra hverken jer eller vores elleverandør om skiftet. Det blev kun fundet ud af da arbejdsgiveren snakker med jer at i har flyttet os.
I sender en undskyldning til min samlever, men kan ikke engang læse navnet på hans mail og kalder ham et helt forkert et!

Fornuftig feedback på mine spørgsmål.

Vi fik svar på vores spørgsmål

Henvendelse vedr. faktura -

Den bedste kunde service ever 😊 altid søde og hjælpsomme medarbejdere. Fuldt tilfreds herfra

At jeg blev vejledt af en medarbejder der har god til at forklare. ☺️

En sød pige, udførte min forespørgsel hurtigt og venligt. Skulle bare ringe igen.
Tak

Jeg havde spørgsmål til brug af ladeboksen og fik kompetent og flinke svar. Mange tak!

God empatisk og kompetent telefonisk kundeservice.

Samtalen med en venlig tålmodig og hjælpsom person

Det er ren tyveri.
Over det seneste år har Looad forsøgt flere forskellige tricks for at tvinge deres kunder til agere kassekredit for Looad.
Jeg har personligt nået grænsen, for disse krumspring, jeg har netop modtaget en elregning med 3 måneders aconto, uden jeg er blevet varslet om denne vilkårsændring.
Pr. 1. April 2026 er jeg ikke længere kunde hos Looad.

Edit: Svar til nedenstående fra Looad:
Jeg er ikke enig i, at der har været tale om en isoleret hændelse. Jeg er ikke enig i påstanden om at kundeforholdet har været problemfrit. Min oplevelse var et samlet forløb med flere forsøg på at få kunder til agere kassekredit, fejlagtig acontoopkrævning, samt uklar og misvisende information omkring opsigelsesvilkår.

Fælles for alle mine klagepunkter er, at det først er blevet korrigeret, efter jeg selv har gjort opmærksom på disse, og i forhold til opsigelse, bad om dokumentation.
Det var netop det samlede billede, der gjorde, at jeg valgte at skifte elselskab.

Løsning kørt fint i 2 år. Men så er festen slut. Har ikke kunnet ladr i 2 mdr. Kastebold mellem zaptec og looad. Meget utilfreds 🤮🤮🤮🤮🤮

Opdatering 6 april. Stadig ikke løst problemet. MEGET utilfreds. En masse mail om at nu er problemet løst. Men det fortsætter............🤢🤮

Det føles som der ikke er styr på bogholderiet. De overoverholder ikke aftaler og nu selvom jeg er skiftet til et andet selskab fortsætter de med at sende faktura til os

Deres bogholderi har sagt at de vil sende en samlet opgørelse, men nu fortsætter deres regninger + rykkere

Dengang vi startede med at være kunde overholdt de desuden ikke aftaler, hvilket gav utrolig meget rod. De blev ved med at sende regninger som var betalt, hvorfor vi på et tidspunkt havde et gigantisk tilgodehavende hos dem

ALt i alt en rodet oplevelse

Skulle have en profil ekstra tilknyttet ladeboksen, det tog 2 min ved kundeservice 👍

Fin og hurtig respons. Flinke kompetente medarbejdere, hvis hjælp hurtigt løste mit problem in

Jeg fik mit lille problem løst. Altid høflig og venlig betjening.

Jeg fik svar på mit spørgsmål af en venlig dame.