LolaFlora Arvostelua 

LolaFlora es un FRAUDE.

Pagué por un arreglo floral y el envío, pero el arreglo no fué entregado ni el día, ni la hora programada. Ya les escribí mi queja en su App y por correo y no he tenido ninguna respuesta de su parte. LolaFlora es un FRAUDE por lo siguiente:

1. La App no resuelve nada, a pesar de que te da la opción de queja o reembolso, la realidad es que no hacen nada por resolver.

2. Los enlaces a sus redes sociales no dan acceso a ninguna parte.

3. El teléfono +52 5571001032 que muestran en internet, no está disponible.

4. Los correos de notificación que te llegan después de poner la queja, es de un sistema automatizado y que tiene dirección de Amsterdam (Address: Kingsfordweg 151, 1043 GR, Amsterdam, Netherlands
Tax Number: 857955603).

5. No hay quien de la cara o atienda al cliente de manera directa. LolaFlora es una App que utilizan varios floristas locales para proveer el servicio/producto, pero que desgraciadamente para el cliente (nosotros) si el servicio/producto no cumple las expectativas, perdió su dinero, su tiempo y la solución al problema. Porque basta con que el florista indique en la App que el producto fue entregado, no hay más que hacer, aunque realmente no lo hayan entregado, y éso es FRAUDE.

Nota: el día que debió entregarse el arreglo, me llegó una notificación por correo, diciéndo que ya había sido entregado, lo cual fue mentira del florista/repartidor.

Al día siguiente, el arreglo fue abandonado en la dirección de entrega, con el agua verde y el follaje maltratado. La persona que abandonó el arreglo le tomó una foto y se retiró. Considero que para dar por válida la entrega y cobrar su parte.

Mientras, yo como cliente fui defraudado por LolaFlora.

Les comparto todo esto, para que aprendan de experiencias ajenas y eviten que les pase a ustedes.

el sistema procesó mal la dirección y fue el pretexto para decir que no llegó a tiempo, pésimo servicio no lo contrates

En mi experiencia compré un arreglo en LolaFlora y me enviaron algo totalmente distinto a lo anunciado: planta muy pequeña, maceta de pésima calidad y presentación deplorable. Pagué un precio alto y recibí una burla. Abrí reclamo y sólo me ofrecieron un cupón del 15%, cuando solicité devolución total o el reenvío correcto: no lo acepto. La empresa insiste en justificar la entrega diciendo que “puede variar según stock y región”, lo cual es inaceptable frente a un producto claramente diferente.
No confíen en las fotos del catálogo: si esto les pasa, probablemente sólo recibirán cupones y excusas. Jamás usaré ni recomiendo este servicio.

chequen otras alternativas para el envío de flores, no entregaron el día especial que se requería, no entienden que lo que venden NO es un producto, es un servicio y la gente paga los precios que ellos establecen porque lo que compramos es tranquilidad y la confianza que que nuestro ser especial recibirá una agradable sorpresa y resulta todo lo contrario. ES NEFASTO ES SERVICIO

If I could give it zero stars I would. Used the site a couple of times without problems(other than quality of flowers not being what they picture) but this last time I bought the flowers, then they send messages saying they didn’t have «stock»(really? A flower shop has no roses?) then tried to call, not possible. Talk to someone via email? Also not possible. Overall such a frustrating experience

Muy malo su servicio.
Se contrató un día antes y se aceptó la entrega en el horario que el sistema ofreció como única opción, ni modo!
Pasado el inicio del tiempo de entrega, se le contactó y respondieron aumentando una hora el marco de entrega ¿?
Se le pidió conocer el motivo y respondió que ya se había entregado y que su chofer de confianza no hizo el reporte.
Mala experiencia en la orden 427892673

12/09/25
Actualización: después de insistir mucho me hicieron el reembolso del pedido. Es difícil establecer contacto con servicio al cliente.

29/08/2025
Esto es una estafa

Si pudiera ponerle 0 le pondría cero

Nunca llegaron las flores.
Me mandan mensajes de que se entregó y nunca fue así.

No me marcaron por teléfono ni a la persona que los iba a recibir, que se supone que para eso piden la información de quién va a recibir.

No hay forma de contactarlos por teléfono, y las quejas las marcan como resueltas en menos de 10 min. y nuevamente sin poder contactarlos. Por correo ponen que adjuntan el correo de que se entregaron cuando nunca fue así.

Nuevamente, esto es una estafa

Pedido: 427228335

I ordered a bouquet of sunflowers and yellow roses. They sent me a picture of the bouquet with red roses.I rejected it. They sent it anyway. Today the lost a 5-year customer. The service and quality have been declining steadily.

Es una mentira lo que ofrecen en su sitio web y redes sociales!!! Los arreglos qué entregan en nada se asimilan a lo que anuncian. El día de hoy rechacé dos veces el arreglo qué pretendían entregar pues las flores se veían maltratadas y para nada era parecido a lo que yo compré (según la imagen que tienen en su catálogo de arreglos) Posteriormente enviaron el pedido ya sin pedir mi parecer y de la nada me llegó un aviso que estaba en estatus de reservado para envío en otra fecha a elegir así sin más y sin una razón!!! Ahora estoy en espera de mi reembolso! Pésimo trato y nula atención al cliente!!!!

El arreglo que pedí era con un florero específico y le pusieron otro, te mandan una foto y te dan 15 min para aprobar el producto, a mí nunca me abrió la foto. También llegó antes de lo esperado, no estaba mi mamá quien debía recibirlas, es decir llegaron pero no a la hora que se solicitó. Considero que las imágenes no son muy fieles a lo que te entregan.

Never received, order still in process days later, and no answer from them.

And i'm not the only one with this experience.

Use another company, this one is a scam

El arreglo no llegó pero ellos notificaron que sí. Muy mala experiencia :(

Esta empresa es una basura, aunque no estés de acuerdo con el arreglo que van a enviar de todos modos lo envían así, pones una queja en atención a clientes y solo te contestan con una plantilla genérica, los contacté varias veces y siempre responden con la misma plantilla. No se puede hablar por teléfono con ellos.

Las flores llegaron en perfecto estado y han durado igual 10 días ..me encantaron ..los recomendaría sin problema

Los arreglos los hacen como ellos quieren, y no como los ofrecen, si las flores están marchitas, les valen, después tus comentarios obvio los eliminan de sus redes sociales, nadie te responde, ni por llamada, ni mensaje y cuando por fin te responden se pasanl sus términos y condiciones por el arco de triunfo, y aunque les demuestras con pruebas y sus propios términos, se niegan a rembolsarte aunque NO te hayan enviado el producto 🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️

Flores de mala calidad y maltratadas, se niegan a dar un reembolso, ofendidos por los reclamos dejan de contestar

Pesimo servicio, no responden su chat bot no sirve. Las flores que llegaron no tenian nada que ver con lo contratado, el envio llego 4 dias despues de lo solicitado y era para un cumpleaños

Pésimo servicio, nadie contesta lo mensajes, te envían lo que quieren aunque no aceptes la imagen. La nota personalizada ni siquiera es una carta o algo es un simple papel

Pésimo servicio , intentar engañar al cliente con fotos y les hace un comentario y envían nuevamente la foto, no los recomiendo , compren en otro lado

Nunca me dieron ninguna respuesta a las preguntas que hice. Nadie te contesta por teléfono y el Chatbox no te orienta para nada. Termine haciendo la cancelación de lo que pedí y ahora a orar para ver si me devuelven mi dinero.
Este sitio tiene todas las características de estar dedicado a la ESTAFA.