Loesdau Arvostelua 99

Seit Jahren Kundschaft, trotz Bezahlung der Rechnung und Gutschrieft am Kundenkonto, 1,5 Monate später Anwaltsschreiben bekommen. Ich habe allein im letzten Jahr knapp 1k bestellt (und bezahlt), mag für so eine Firma wenig sein aber trotzdem geht man so nicht mit Kundschaft um. Es kann mal was schief gehen in der Buchhaltung, Fehler passieren aber gleich mit einer Klage zu drohen ist absolut unterste Schublade.

Hatte eine Reklamation, aber keine Rechnung mehr. Loesdau war super kulant, hat ohne Probleme den Artikel neu zugestellt.
Sehr bemerkenswert!!!

Positive Erfahrung gemacht

Habe vor zwei Wochen im Onlineshop bei Loesdau bestellt und war jedoch erst abgeschreckt aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hier. Habe dann doch bestellt und musste dann leider auch zwei Oberteile zurück schicken, weil sie mir zu eng waren und hatte auch wieder Sorge, dass es mit der Retoure Probleme geben könnte aufgrund der vielen negativen Bewertungen in Bezug auf Retoure Abwicklung etc. Aber es hat alles gut geklappt. E-Mail mit Retoure sei angekommen kam total schnell. Geld wurde sofort zurück überwiesen und die Lieferung ging auch sehr flott (ca. 3 Werktage). Vielleicht hat sich Loesdau die vielen negativen Bewertungen zu Herzen genommen und etwas an der Abwicklung bzw. beim Onlineshop geändert, aber dachte vielleicht ermutigt das den ein oder anderen doch dort zu bestellen. Meine Erfahrung war auf jeden Fall positiv aber vllt hatte ich auch einfach nur Glück.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben…
Ich habe eine Reithose bestellt. Diese wurde mangelhaft geliefert. Trotz Reklamation (auf die ich im Übrigen keine direkte Reaktion erhalten habe) wurde ich angemahnt. Dieser Mahnung habe ich umgehend widersprochen, da der Artikel mangelhaft war und zu dem Zeitpunkt noch nicht behoben wurde. Wieder erhielt ich keine Antwort und man sendete mir einen Monat später die reparierte Hose zu. Kurze Zeit später hatte ich Post vom Anwalt und sollte plötzlich viel mehr zahlen. Woraufhin ich dann „nur“ den Artikel bezahlt habe. Nun kam erneut Post mit einem gerichtlichen Mahnbescheid.
Der Laden ist unglaublich schlecht im Kundenservice. Nie wieder bestelle ich dort.
Ich zahle jetzt für eine Reithose knapp 280€ statt 120€.
Also: NIE WIEDER!!

1. Stallstiefel: Preis am Regal war 49.99, kein Preis am Schuh. An der Kasse war der Preis plötzlich 59,99. Auf meinen Einwand war die Aussage, dass von der Geschäftsleitung die Anweisung kam, in solchen Fällen den höheren Preis zu verlangen, das wäre rechtens, das würde auch so im Internet stehen. Völlig falsch, das fällt unter "unlauteren Wettbewerb" und der Verkäufer ist verpflichtet, zum niedrigeren Preis zu verkaufen. (Haben sich trotzdem geweigert.) Der Vorgang war also rechtswidrig.
2. Kundenservice: Ich stehe in Sichtweite der Kasse; dort stehen drei Mitarbeiterinnen und unterhalten sich in aller Ruhe darüber, wie man Kunden bedienen sollte. Sehr löblich. Ich stehe, warte und versuche Blickkontakt herzustellen, um endlich bedient zu werden. Fehlanzeige. Ich warte und warte. Schlussendlich musste ich um Bedienung bitten, was dann auch klare Hierarchien in diesem Vorgang erzeugte - leider nicht zugunsten des Kunden, was sich dann auch beim Bezahlvorgang herausstellte (siehe oben).
Die Konsequenzen, die ich daraus ziehe, sind klar, ne c'est pas?

Nach Rücksendung einer Reithose innerhalb der gültigen 14 Tages Frist wird der Betrag als Gutschrift aufs Kundenkonto gebucht. Das ist längst unzulässig, mit Gerichtsurteilen so verboten. Kann mich jetzt mit Losdau /paypal auseinandersetzen. Für das dann doppelt gezahlte Geld für aber nur eine neu bestellte Reithose hätte ich mir auch eine vom namenhaften Anbieter kaufen können.
Nie wieder loesdau🤬

Früher alles immer dort bestellt und zufrieden gewesen. Heute ist entweder alles sofort ausverkauft oder qualitativ Müll. Hab 2 Jacken bestellt, eine hatte beim ersten Tragen ein kleines Loch. Bei der 2. geht der Reißverschluss sehr schlecht und fühlt sich sehr billig an und so als ob er jeden Moment abfällt. Eine Helmretoure hat sehr gut funktioniert. Für den gleichen Preis kann ich allerdings woanders besseres bekommen.

War eigentlich immer sehr zufrieden, gute Ware und schneller Kundenkontakt per Email oder Telefon. Die Lieferzeit ab Bestellung ist meistens nicht die schnellste, 4-6 Tage kann man mitunter rechnen. Finde ich aber ok, da es auch den Dienstleistern DHL u. a. geschuldet ist. Der Umtausch der nicht passenden Pferdedecke war unkompliziert, doch die im Austausch geschickte neue Grösse kam schon mal nicht im Paket an, sondern in einer Papptuete. Die Decken waren in einen total kleinen Beutel reingequetscht, die kleinere ebenso wie die groessere Decke. Nach dem Öffnen schon mal unmöglich, die Decke dort wieder zu verstauen, was mir als Manko auffiel. Die nun umgetauschte Winterdecke war jetzt leider zu gross, sie lag nur kurz auf, jedoch bei Wind und Regenwetter. Da unpassend, musste ich mir selber einen Pappkarton besorgen für die Retoure. Nach ca 1 1/2 Wochen kam die Pferdedecke zu mir zurück, da Loesdau den Umtausch wegen "Gebrauchsspuren" nicht akzeptieren wollte. Sehr enttäuschend, denn nur durch Auflegen merkt man, ob eine Decke passt und nicht jedes Pferd steht überdacht, es gibt auch Offenstaelle. Mein Fazit: Loesdau bei Pferdedecken nicht empfehlenswert. Für den Test muss aufgelegt werden und dann besteht die Gefahr von "Gebrauchsspuren". Eine Retoure scheint viell. noch zu funktionieren, bei Retoure 2 wird es offensichtlich kritisch. Am Mittwoch kam für mich unerwartet die nicht als Umtausch akzeptierte Decke zu mir zurück und am Donnerstag oder Freitag eine Mahnung, warum ich nicht bezahlt habe...Sehr ärgerlich. Ich werde bei Loesdau nur noch Futter u. ähnliches kaufen, was eh nicht umgetauscht werden soll. Bei der 1. 30 -Grad-Waesche der Pferdedecke ist doch dann tatsächlich noch das Innenfutter gerissen... Katastrophe! Pferdedecke von Loedau - das war leider ein Totalreinfall!

Ware war nach 2 Tagen da obwohl dies in der Weihnachtszeit lag. Retoure ging unkompliziert und Restbetrag wurde schnell zurück gezahlt. Bestellen dort sehr gerne und werd es wieder tun.

Die Seite zufällig endeckt auf der Suche einen Winterstiefel zu kaufen. Einen endeckt und bestellt. 4 Tage später war das Paket da, genau wie ich den Stiefel vorgestellt habe. Alles toll gelaufen. Danke!

Ich finde die Auswahl einfach großartig. Manchmal dauert der Versand, aber ansonsten finde ich die Abwicklung super!

Völlige Katastrophe. Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Bisher ist noch nichts versendet und es sind 10 Tage vergangen. Am Telefon wird man abgewimmelt, man würde es klären, per Mail Stillschweigen.
Schön, wirklich richtig schön. Da fahr ich lieber die Stunde zum Krämer und hab es direkt.

Früher reitsportladen meines Vertrauens - heute der letzte Endgegner..
Ich habe eine Bestellung nicht erhalten. Diese dementsprechend nicht gezahlt.
Nun nach fast gerichtlichen Mahnverfahren für eine Bestellung gezahlt die ich nicht erhalten habe. Es ging hier um knapp 80 € .

Lieferzeiten leider sehr enttäuschend!
Habe Stiefeletten bestellt um mich bei meiner Wahl extra für die Schuhe welche auf Lager sein sollen bestellt. Angegebene Lieferzeit laut Bestellbestätigung 1-3 Werktage.
Am fünften Werktag habe ich eine E-Mail geschrieben und nachgefragt.
Antwort: Der Schuh würde in 14 Tagen im Lager eintreffen und würde dann umgehend versendet.
WAS sind daran 1-3 WERKTAGE?
Gemeint sind wohl ehr Wochen.
Schade hatte von der Internetseite zuerst einen bessern Eindruck.

Kann leider überhaupt nichts Gutes über dieses Unternehmen berichten… Bis hin zur absoluten Eskalation. Kann nur jedem raten falls eine Retoure zurückgeschickt dieses unter Zeugen zu machen, Zu filmen und alles zu dokumentieren

Die Lieferungen erfolgen sehr schnell. Jedoch ist vieles immer ausverkauft. Die Trensen werden leider so verschickt, dass es lange dauert, bis sie wieder in Form sind. Ansonsten neben Krämer ein super Pferdesportgeschäft.

Bei uns hat alles immer tadellos geklappt. Die verkäufer in den Shops sind manchmal etwas flappsig, aber die Auswahl und Qualität passen. Auch Online

Leider kann ich den Vorredner nur zustimmen. Haben auch absolut keine guten Erfahrung mit Luster gemacht bei der retour wurde was nicht ausgebucht nun geht die ganze Sache vor Gericht und Loesdau hat es im Vorwege auch nicht mit uns klären wollen. Zeigen sich völlig Bockbeinig

Leider bekommt man nach Bestellung einen Katalog, auch wenn man schreibt, dass man keinen möchte. Ich werde nicht mehr bei Loesdau bestellen.