Locauto Group - Ravenna Arvostelua 

Friendly people location, no issues, no extra hidden charges, thanks!!

Servizio efficiente e veloce, per la situazione d’emergenza in cui mi sono trovato,l’auto era top! Gabriele super gentile

La compagnia di noleggio auto più trasparente d'Italia, servizio perfetto mi hanno risolto un grosso problema grazie mille

sono rimasto a piedi e mi hanno trovato rapidamente una macchina, gentili e lrecisi

Foi tudo certo e rápido, carros muito bons, atendentes atenciosos.

Personale disponibile. Auto pulita.
Nessun problema riscontrato e quindi il servizio è da valutare positivamente

The most easiest way to get the car and to handed hack. Thank you

Servizio impeccabile, vasta scelta di auto tutte in ottime condizioni, servizio clienti perfetto per ogni dubbio o problema gli operatori (soprattutto Gabriele nel mio caso) sono sempre disponibili. Prezzi che fanno invidia alla concorrenza. 5 stelle sono anche poche, ritornerò sicuramente.

L'auto era sporca all'interno ed al ritiro non aveva il pieno di carburante, cosa che ho provveduto a fare prima della riconsegna, in quanto richiesto dal contratto, ma mi sento di dirvi che questo non è economicamente corretto.
Grazie

Splendida..Servizio perfetto

Because of a traffic delay I cannot pickup my car. They do not refund any of the rental fee. Really unfair and absolutely not customer friendly. BEWARE.

Ultimamente, per 3 settimane, abbiamo avuto bisogno di noleggiare 1 auto causa guasti meccanici alle nostre 2 vetture, abbiamo trovato un parco macchine di tutto rispetto con ottimo rapporto qualità prezzo. Anche il personale si è dimostrato adeguato alle esigenze, nel complesso esperienza più che positiva. Mi sentirei di dare sommessamente un consiglio: le auto, erano un po’ “trascurate” sotto l’aspetto pulizia.

Come da mie esigenze, auto adeguata e servizio puntuale e cortese da parte dell’addetto. Unico neo, in abitacolo un po’ di sporcizia (bottigliette e carte di medicinali) lasciate da chi mi ha preceduto.

Dopo una prenotazione on line di una corsa e già pagato il noleggio mi è stato consegnata una lancia y che è di classe inferiore rispetto a cio che avevo pagato ma al prolungamento di un giorno non mi stato fatto nessuna scontistica e un mucchio di storie perché avevo prenotato on line

Car Rental Complaint – Delayed Pickup and Vehicle Class Downgrade

Dear Sir/Madam,

I would like to file a complaint regarding the car rental service scheduled for pickup on May 17th, 2025, between 10:00 and 11:00. We arrived at the location punctually at 10:00, and despite completing the Smart Check-In and providing all the required information in advance, the car was handed over to us only around 12:30. A photo proves our timely arrival and the fact that the vehicle was not delivered.

I accepted a different car because of the delay.
A different car means a different price.

This delay significantly disrupted our travel plans, and we lost valuable vacation time. Additionally, we were traveling with children, and the extended wait required us to make unplanned purchases of food and drinks.

Everyone else waiting in line had booked their rentals several days earlier, so the delay cannot be justified by a high volume of customers. It was known well in advance that we would be picking up the vehicle at that time. Other customers had also made their bookings in advance.
The vehicle was not prepared at all – the staff member only started reading the booking information and preparing the vehicle upon our arrival. The Smart Check-In procedure did not accelerate the process. There was only one employee on site, serving each customer for approximately 20 minutes on average.

Furthermore, we received a lower-class vehicle than the one originally booked. We reserved a car from the Opel Corsa class or similar but received a Fiat Panda, which is classified as a lower category in Locauto's fleet. Due to time pressure and the delay, we were unable to file a complaint on the spot. A different car means a different price = a different service.

In light of the above, I kindly request:

A refund of the rental cost

A refund of the difference between the vehicle classes

I ask that you review this matter and provide a response as soon as possible.

Sincerely,

Reservation number: 740881548

Molto professionali e seri!

Personale cortese e puntuale. Vettura pulita e pronta per partire