Locauto Group - Napoli Aeroporto Arvostelua 

Very efficient, polite and friendly.

Very good service, easy to find, helpful staff and a nice car

The car was diferent from the one I choose. The staff was not nice, specially at Rome airport

Servizio veloce e qualita' della vettura

⭐⭐⭐⭐⭐

Une excellente expérience avec Locauto à l’aéroport de Naples !

Tout a été parfait du début à la fin. Une équipe très professionnelle, accueillante et efficace. Tout nous a été expliqué clairement, de la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution, et tout a été simple et sans aucune mauvaise surprise.

Un petit clin d’œil supplémentaire aux deux personnes qui se sont occupées de nous : aussi bien à la prise en charge qu’à la restitution, nous avons eu affaire à deux Calabrais, tous les deux particulièrement sympathiques et chaleureux. Cela a rendu l’expérience encore plus agréable !

Merci à toute l’équipe Locauto de l’aéroport de Naples pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous recommandons sans hésiter !

Everything's all right

A lot of car selections

We were meant to get a Toyoto Aygo, we were given a Fiat Panda. Car was fine and only 40k on the clock so it was a new car, only issue was there was no spare wheel and the car had a slow puncture. If we got a blow out on our trip we would of needed a tow. We Drove from Naples to Palermo, which is over 800Km's.

The staff were very helpful in both pick up and drop off, had to shuttle to pick up. Drop-off was very swift and beside the Airport.
I would use the service again but I would pay for a higher spec Car

Amazing quick fast

Auto pulita e fresca, personale gentile.

Great car, as described; had no issues. Easy return.

I rent a car near Naples Airport - everything went smoothly - thanks to Enilda, who helped with paperwork and car preparation!

Everything went fast and it was a trustworthy experience. We had a full insurance via Booking.com.

Excellent service
Just half an hour delay when receiving the car, otherwise everything was easy
Thanks Locauto

Excelente 👌 una experiencia muy bonita y muy atentos y una gratitud de parte de la señorita carla éxitos y bendiciones siempre con locauto en mis vacaciones familiares

personale gentile, efficace e molto disponibile.

Demander de payer de supposés dommages que nous n'avons pas pas causés est inacceptable ! Aucun état des lieux n'a été effectué en notre présence lors de la remise du véhicule, effectuée avec une boîte à clés ! Je possède des vidéos attestant de l'état du véhicule, identique à l'état mentionné dans l'état des lieux effectué le jour du début de la location. Ce sont des pratiques malhonnêtes, visiblement récurrentes dans cette agence de Naples Aéroport, à fuir absolument ! C'est d'ailleurs le personnel de l'agence de Brindisi qui, sachant que nous devions rendre le véhicule à Naples, nous a fortement conseillé de filmer en détail la voiture lors de la remise des clés...

Edit suite à la réponse de Locauto :
Votre réponse n'est absolument pas vraie juridiquement, et vous le savez très bien pour avoir été condamnés à plusieurs reprises pour cette raison. C'est à vous d'apporter la preuve que les dégradations ont été causées avant la remise des clés et non pas après, la voiture étant alors sous votre responsabilité (ce sont la jurisprudence européenne et l'autorité italienne de la concurrence qui le disent, et ces textes juridiques sont bien entendu supérieures à vos clauses insérées abusivement dans vos contrats de location). Vous ne pourrez pas apporter ces preuves puisqu'elles n'existent pas ; je possède pour ma part les preuves géolocalisées et horodatées prouvant que ces soit-disant dégradations n'existaient pas lors de la remise des clés.

Fin de l'histoire : aucun débit effectué et silence radio absolu du service client. Dès lors qu'ils ont compris qu'ils faisaient face à des preuves concrètes et qu'ils ne pouvaient pas ponctionner le compte automatiquement, ils ont tout simplement abandonné.
Ces pratiques semble-t-il habituelles (le personnel de Brindisi nous avait prévenus !) ciblent clairement les vacanciers de retour chez eux en espérant qu'ils paieront sous la contrainte ou par résignation.
Un conseil si vous louez chez eux : filmez minutieusement le véhicule (carrosserie, vitres, jantes) juste avant de glisser les clés dans la boîte, verrouillez vos options bancaires et contestez systématiquement par écrit. Ne vous laissez pas faire !