Llamaya Arvostelua 42

Nefasto. Compro una eSIM prepago por trabajo y resulta que cuando intento dar de alta WhatsApp business el número ya estaba en uso. Al parecer antes era de otra persona que claramente no lo desactivó. Llamas a atención al cliente y después de marcar que te atiendan en español el teleoperador te pregunta si hablas árabe, es surrealista. En mi propio país y me preguntan si hablo árabe, esto sí que no me pasó con ninguna otra compañía 🤣
Pedí un número nuevo para poder comunicarme con mis clientes y la única solución era mandar un email y esperar 24-48 horas. Y mientras tanto mis clientes que se coman los mocos.

I have no clue why all people complaining about this company. I purchased this SIM card a week ago and pay 10 € per month for 100GB surf (15€ first month). It’s 5G and it work without any problem. Also had a great English speaking support through Facebook. So for me this is much better than many others that not even reply in English even if you ask them to do that. 4 star from me.

​Es indignante que en pleno 2026 una empresa de telecomunicaciones opere con esta falta de profesionalidad.

Estoy en el extranjero desde hace casi un año, y Llamaya ha desactivado mi línea de forma definitiva incumpliendo el preaviso legal de 15 días. Tras un aviso genérico en septiembre, y una carga de datos por mi parte, ejecutaron la baja en enero sin mediar palabra, dejándome totalmente incomunicada en el extranjero, bloqueando mi acceso a cuentas bancarias y gestiones críticas.

​Lo más lamentable no es solo el error técnico, sino su nefasta atención al cliente:

​- 4 días intentando contactar por WhatsApp sin éxito.

- ​Un email URGENTE ignorado sistemáticamente.

​- Solo tras 5 días de insistencia, alguien se dignó a responder por Instagram, únicamente para decirme que mi línea estaba desactivada desde enero, y que la solución es 'viajar físicamente a España'.

​Es una gestión vergonzosa y anacrónica. No ofrecen soluciones digitales (eSIM) para incidencias internacionales, demostrando una nula capacidad técnica y una empatía cero con el cliente.

NO ACONSEJO A NADIE confiar su conectividad a esta compañía; si sales de España, te abandonan a tu suerte y se lavan las manos ante sus propios fallos de comunicación. Una estafa en toda regla.

Es increíble! Fue pasar Páscoa para Portugal y después de pasar frontera me quedó sin conexión. Atención al cliente funciona péssimo, no resolver nada. No recomiendo este operador. Voy hacer portabilidad con otro operador. Muy mal servicio…

No la aconsejo desde mi experiencia, compras una prepago por 10 € y cuando caduca recargas a través de la app 10€ y me han durado 3 horas y me dice que estoy sin saldo.
Intentas llamar a atención al cliente y te contestan que hay mucha espera y que lo intentes más tarde.
Yo tengo 10€ menos y llamaya un cliente menos
No gracias no lo aconsejo

las eSIMS funcionan muy mal, el servicio de atencion al cliente es PESIMO!. Tienen problema con los pagos, NO CONTRATEN NUNCA ESTA EMPRESA

No son serios, me han estafado 20€ y no contestan

Fatal, no llegan notificaciones de sms, mala cobertura, y lo peor que te gastan todo tu saldo que recarges aunque te activas el bono, haciendo excusas que te lo gastaste antes que te activaste bono, si en realidad te estan robando por la cara o simplmente ni se enterran que hay un bono activo. Muy mala experiencia con la compania en general, antes con Lyca dos Anos sin problema, desde que cambio a Llamaya ni 2 semanas y voy a cambiar la compania. Atencion cliente fatal tambien. Trabajadora de linea Rosa F. me solo me he ayudado con la firmeza de esta desicion.

A pior experiência de serviço que tive…
Comprei um eSIM mas não consegui ativá-lo por estar fora de Espanha. Contactei o apoio ao cliente no próprio dia e passei várias horas entre WhatsApp e chamadas telefónicas, sempre seguindo as instruções dos agentes.

Foi-me indicado que o número seria cancelado e que o processo de reembolso continuaria. No entanto, posteriormente recebi um email a informar que não é possível devolver o valor.

Nunca utilizei o serviço e tentei resolver a situação imediatamente e de boa fé. Gostaria que o meu caso pudesse ser revisto. No entanto não recomendo a ninguém avançar com esta empresa.

Llevo 2 semanas intentando recargar sin éxito. Lykamobile España se convirtió en Llamaya. Tras ello, ninguna de las dos consigue ofrecer un servicio medianamente funcional.

Utterly useless. They market their prepaid SIM as including roaming, including in the UK. And yet every time I went to the UK they charged me for data usage, and my prepaid balance was exhausted. And every time when I returned to SpainI had to waste an hour of my life on the bot chat then the phone line, at which point they agreed it was an error and refunded my account. Until the next time, when the same thing happened again. On a loop. Totally exhausting. Switched to Vodafone. Slightly more expensive but hassle free.

If there is 0 star i would give them 0 star.Please be careful with this company. I ordered online on their web sim with portability and number porting was cancelled due to some reasons but they have refused to refund the money i paid for sim card.....They promised over the phone twice but in the end i did not receive anything. The worst company i have ever seen....

Dos días la semana pasada para "resolver" un problema. Y hoy, otra vez. No han procesado el pago y cortan el servicio otra vez. Que desastre de servicio. Increíble

Can’t topup, can’t login. I know my friend had same problem this week

Va a ser un mes que sigo esperando me envíen el duplicado de mi tarjeta SIM. Me dijeron que en dos días lo enviaban a la oficina de correos. Dos días? Nada recomendable. Una clienta menos!

Vivo en R Unido. Tenía un núm móvil al que le hacía recargas pero al no usarlo se dio de baja recientemente. Antes de eso hice varios Whatsapp chats con Llamaya y me dijeron que me devolverían el saldo restante en esa cuenta. Hasta la fecha, no se han puesto en contacto conmigo y ponen excusas para hacerme esa devolución a mi cuenta en Euros en Bélgica, que es la única que tengo, por Wise, y que no lleva comisiones. No me atienden en Llamaya porque dicen que ya no soy cliente y me obligan a llamar a España desde el extranjero, cuando no tengo núm español. Guardo las conversaciones de Whatsapp con esta empresa, donde se dice lo contrario. Nombres de agentes y fechas. Lamentable. No cumplen lo escrito y se quedan con lo ajeno.

Hice una recarga por 5 euros, se tomó el dinero pero no se recibió servicio, no hubo minutos gratis de acceso a Internet. ¡No hay servicio de atención al cliente para soportar clientes 3g! Solicité reclamación y devolución de dinero, ¡no hubo respuesta! ¡Horrible compañía!

Ni se os ocurra tratar con este engendro. Atención al cliente NULA , imposibilidad de contactar por la Web ni por whatsap, y darte de baja ni después de muerto.

Horrible!!!No responden, y si lo hacen no te dicen nada.Recargué un bono internacional oonline pero no se me activaba, y la chica de llamaya me pide los datos de la tarjeta para verificarlo?Enserio?Sigo sin el bono y sin mi dinero,ladrones y estafadores es lo que son,me cambio de compañía y espero que hagan lo mismo.