Livin24 Arvostelua 197

Snelle levering van een prachtige bank. Mooie kwaliteit stof en zit heerlijk!

Bestelling begin september gedaan toen de barkrukjes 'beschikbaar' waren. Ze zouden een 2 tal weken later verstuurd worden. We zijn nu 1 maand later en nog steeds zijn de krukjes niet verzonden omdat ze niet op stock zijn... Ik lees hieronder gelijkaardige verhalen. Momenteel is een nieuwe datum v 17okt bevestigd dat de krukjes zullen geleverd worden. Ik hop alleszins dat de krukjes in perfecte staat toekomen, want dat is blijkbaar ook een terugkerend probleem. Indien niet op tijd geleverd of beschadigd, ga ik mijn bestelling annuleren. Indien toch alles goed loopt, doe ik nog een update van mijn review. Maar sowieso aan klanten die overwegen iets te kopen: bezin eer je begint en bel om de echte stock en verzendingsdatum na te vragen. De online informatie komt dus blijkbaar niet overeen met de realiteit.

Netjes geholpen in de showroom. Producten werden binnen 1 werkdag al uitgeleverd. Ik raad Livin24 aan

Een bar en 2 barstoelen besteld, stoelen zijn al geleverd na een dag maar de bar ontbreekt. Als ik ze bel krijg ik dat ze niet bereikbaar zijn vanwege een team uitje en op de mail krijg ik hetzelfde. Maar heb wel voor ruim 800 euro aan spullen besteld… ik wacht het nog een paar dagen af maar anders ga ik toch echt actie ondernemen.

Update: dag later een mailtje ontvangen dat de bar later binnenkort. Deze komt nu maandag. Geeft verder niet dat k daar iets langer op moet wachten, maar geef het aan dan hou ik daar rekening mee.
Barstoelen zijn erg mooi, hopelijk is de bar ook zo mooi dan ben ik heel erg blij met wat ik heb besteld.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern abgeben. Ich habe am 24.07. einem Stuhl bestellt, dieser hat mir nicht gefallen weswegen ichbihn zurück geschickt habe. Und hier begann dann das Problem. Am 06.08. hab ich das Paket aufgegeben und am 08.08. ging das Retourenpaket bei Livin24 ein. Telefonische habe ich so ca nach zwei Wochen mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen ohne Erfolg. Ich habe den Fall dann bei Paypal gemeldet, das war am 29.08.! Am 30.08. habe ich eine Email bekommen, das es immer 14 Tage dauern würde. Ok aber 14 Tage sind vorbei und ich habe mein Geld bis heute am 10.09.2022 noch nicht.

4 eettafel stoelen besteld, prachtige stoelen. Licht gewicht maar niet goedkoop. Prima kwaliteit en zitten ook lekker. Ook nog eens snelle levering. 5 sterren

Echt 2 prachtige velvet barkrukken hier besteld. Top service en communicatie.

hallo Kundenservice,

im Nachgang: Im Zuge unseres Telefonates hatte ich verstanden, Eure Kundenbewerteung sei 4,4. Na ja, Trustpilot weist 2,4 aus, 69% haben mit ungenügend gevotet. Schaut mal selber nach.
Übrigens, nicht nur, daß Eure e-mails nicht bei mir angekommen sind, mein Trustpiloteintrag (-nachtrag) vom 26.7.2022 blieb auch unbeantwortet, lag sicher nicht an meinem Junkordner, falscher e-mail-Adresse, Serverproblemen, Arcor-Account, ...

Nichts für ungut, bei Euch werde ich wohl nicht wieder kaufen.

Grüße

hallo Kundenservice,
ich habe Eure Antwort zu Kenntnis genommen. Laßt mich einfach ergänzen, daß es sich bei den Kundenmeinungen auf Trustpilot um Darstellungen Eurer Kunden und deren Erfahrungen handelt, wie in meinem Fall. Auch wenn Euch diese nicht gefallen, sollten sie Ansporn für Euer Handeln sein.
Was die Reaktion Eures Hauses betrifft sei an einem Beispiel dargestellt: Eure Antwort war vom 13.7.2022, meine Aktualisierung vom 26.7.2022, nicht beantwortet.
Zusammengefasst: Da bleibt ein Geschmäckle, würde der Schwabe sagen.
Grüße

Op de site van Livin24 zag ik mooie unieke stoelen, wegens de negative reviews hier heb ik dagen verder gezocht.
Nergens anders kunnen vinden.
Uiteindelijk toch besloten de Bronx71 Morris antraciet te bestellen bij Livin24.

De zelfde dag verzonden, volgende dag in huis zoals afgesproken!
De stoelen waren in perfecte stevige dozen verpakt, de stoelen zelf zaten in goede beschermfolie.

Betreft mijn bestelling, prijs kwaliteit verhouding van de producten zeg ik overtuigd een 5 van 5 sterren inclusief verzending!

@Livin24 zet dit zo door, bedankt!

I bought a chair which I have been trying to return for the last 2.5 weeks. First I was told to take it to a Postnl location with the provided return label only to be told by Postnl that Livin24 is required to arrange a pick up for the chair as it is to large to be left at a Postnl office. Informed Livin24 of this and was told on two different occasions that Postnl would come to get the chair from my house. On both occasions no one came to get the chair. So now I am stuck with a chair I do not want.

Livin24 send someone to get this chair out of my apartment. I am not interested in purchasing it.

My Bol.com order number is: 1380226301

Jervis

Een maand geleden een fauteuil besteld en nog steeds niet in huis. De klantenservice zegt iedere keer wanneer ik bel dat de stoel klaar staat voor verzending. Emailen heeft geen zin, daar wordt nauwelijks op gereageerd.

Ik heb per email Living24 nog enkele dagen gegeven om ervoor te zorgen dat ik de stoel nu echt ontvang, anders ontbind ik de koop. Ordernr is 64410 voor het geval deze review WEL de aandacht vangt.

Na opnieuw telefonisch contact waarbij wederom werd beloofd dat de stoel nu echt klaar stond voor verzending, heb ik nog steeds geen verzendbevestiging van de vervoerder ontvangen. Bij nabellen werd opeens gezegd dat de stoel pas over een paar dagen in het magazijn zal aankomen. Voor mij hoeft het niet meer, koop ontbonden.

Op 05-07-2022 Zijn wij bij Living24 geweest in hun showroom in Amersfoort. Na dit bezoek hebben wij online een bestelling geplaatst van 6 stoelen/barkrukken op 06-07-2022 werden deze "geleverd". Echter waren alle dozen kapot en zwaar beschadigd! Ook zaten de dozen onder de zwarte schimmel.

Niet alleen de dozen waren zwaar beschadigd maar ook de producten zelf! Denk hierbij aan gaten in de bekleding (zitvlak) krassen op de rugleuning, vlekken in de stoelen enz enz.

Op 06-07-2022 meteen een email gestuurd dat wij de gehele koop wilde ontbinden! Echter kun je volgens Living24 alleen de spullen retourneren als de verpakking onbeschadigd is.

Contact opgenomen met de "klantenservice" van dit bedrijf.... een hele bijzonder ervaring. Daar aangegeven dat Post.nl de dozen niet meer retour wilde nemen en dat terug brengen bij een post.nl punt ook geen optie is gezien de dozen van ellende en schimmel uit elkaar vallen! Aangegeven dat ik ze terug zou brengen bij hun filiaal in Amersfoort.

Dit was echter onmogelijk werd mij medegedeeld, ik moest maar weer een dag thuis gaan zitten wachten en dan zouden hun wel een datum prikken wanneer de post.nl hun "zooi" zou komen ophalen. (Dit kost de werkende consument dus weer een werkdag) uiteindelijk aangegeven/medegedeeld dat ze gewoon naar Amersfoort gebracht gingen worden! Hier zou geen plaats zijn op 10-07-2022 de stoelen terug gebracht en er was meer dan genoeg plek daar!

De filiaal "manager" gevraagd wat hij van de staat van de dozen en stoelen vond en de schimmel die erop zat. hier kwam geen eenduidig antwoord op. Wel kon hij vertellen dat ik niet de schimmel rook maar het gif wat ze in de zeecontainer op de dozen spuiten.... ook zouden de gaten in de zitting gekomen zijn door Post.nl over de vlekken en andere beschadigingen ging hij niet verder inhoudelijk in!

Ik heb gevraagd of ze achten hun producten stonden? En waarom ze niet zes nieuwe stoelen konden bestellen en dan bij hun laten bezorgen bij de showroom. Zodat ik ze daar kon bekijken en als deze goed waren ze daar mee zou nemen. Dit was echter niet mogelijk... vreemd voor een bedrijf dat "zegt" achter zijn producten zegt te staan!

Ik heb aangegeven dat ik binnen 14 dagen mijn volledige aankoopbedrag terug verwacht! (Dit is living24 wettelijk ook verplicht) Echter heeft dit bedrijf ook hier geen boodschap aan!
Living24 staat kennelijk boven de Nederlands wetgeving
Vrijdag de 22e zou het geld overgemaakt zijn, dit wist ene Mevr “van wie de naam niet genoemd met worden” mij te vertellen van de "klantenservice" toen ik om een bevestiging vroeg zou ze deze mailen. toen deze nog niet binnen was na enkele uren nogmaals opnieuw contact gezocht, echter was “De Mevr. van wie de naam niet genoemd mag worden” toen druk en heeft ze de verbinding verbroken!

Maandag 25-07-2022 de wettelijke termijn van 14 dagen is al lang gepasseerd. wederom contact opgenomen met de "klantenservice" en aangegeven dat ik ze schriftelijk zou mededelen mijn geld terug verwacht binnen twee dagen en anders juridische stappen zou ondernemen. Daarna heb ik een mail ontvangen dat ik nog 2 a 3 dagen moet wachten op mijn geld!

Persoonlijk nog niet eerder zoiets mee gemaakt en ik kan dan ook iedereen adviseren die NIEUWE meubels wilt kopen dit net hier te doen. De geleverde spullen waren alles behalve nieuw. als je dit bedrijf opzoekt op Trustpilot-reviews zie je dat bij bijna 70% van de gevallen iets mis gaat!

De reactie van Living24 is volledig onjuist en niet waar er is helemaal niet mee gedacht en helemaal geen oplossing geboden! De reden dat de “reguliere” manier van retour sturen niet gevolgd is komt door de dozen die van ellende en schimmel uitslaat vielen en PostNL deze niet meer wilde terug nemen! Hierdoor heb ik ze zelf terug gebracht naar jullie in Amersfoort daar heb ik een officiële ontvangst bevestiging gehad per mail! Dus deze reactie is volledig op onjuistheden gebaseerd!

Prachtige handgemaakt lederen krukken gekocht voor in onze keuken.
Al snel bleek er iets mis te gaan met een van de onderstellen van de krukken.
De service van Livin24 was heel prettig en professioneel. Ik heb foto's opgestuurd en gebeld en gemaild met hen. Snelle vriendelijke antwoorden.
Na een paar dagen hadden wij een nieuw onderstel in huis, zonder extra kosten.

Met veel dank!
Yvonne

Recensies hieronder kloppen niet. Klantenservice is goed bereikbaar zowel telefonisch als via mail. Heb spullen besteld en moesten helaas retour vanwege de maat. Netjes retour labels ontvangen en volledige bedrag terug gestort binnen 2 weken.

Mijn lampen staan prachtig! Blij dat ik ze besteld heb. Klantenservice heeft mij prima geholpen. Bedankt Livin24!

Vorige week een bestelling geplaatst en zou deze week bezorgt worden. We zijn speciaal naar Amersfoort geweest (wij wonen niet in de buurt) om de stoel te bekijken en hebben het daar bij de verkoper besteld en betaald. Hij kon precies zien hoeveel er binnen zouden komen en ze waren nog niet allemaal verkocht. We hadden de stoelen al moeten hebben en verder geen bericht gehad. En toen zag ik al deze reviews, hadden we dat maar eerder geweten! Na er achteraan gebeld te hebben blijken deze stoelen nu niet op voorraad te zijn/niet leverbaar maar pas over 2 maanden. Zo te lezen is dit iets structureels wat ze expres doen.

Zeer slechte service en vreselijke klantenservice! Terugsturen wordt je ook heel lastig gemaakt door het maken van filmpjes. Spijt als haren op mijn hoofd, dat ik hier stoelen besteld heb.

Het product is prima maar de levering wordt gedaan door Postnl , dat is het grote minpunt, ik heb nog nooit zo,n stel minkukels aan de deur gehad, als bedrijf zijnde zou ik me kapot schamen, maar er werd gezegd dat ze voor 1 klant geen actie ondernemen nou prettige wedstrijd met Postnl.

Wollte bei Livin24 eine Bewertung über einen Stuhl abgeben, der nicht montierbar war. Diese wurde nie veröffentlicht, da ich laut Kundensupport „nur ein Modell dieses Stuhls gekauft habe“ und das nicht bei allen so gewesen wäre. Finde ich eine absolute Frechheit. Und ich wunderte mich noch, weshalb dieser Stuhl noch nicht eine einzige Onlinebewertung hat.

In januari 4 eetkamerstoelen besteld bij Livin24 in Amersfoort. Eind januari een email ontvangen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. Na mail contact is de verzend datum aangepast naar 1 april ivm de overdracht van ons nieuwe huis. Dit was geen probleem.
Op 31 maart contact gezocht met de klantenservice aangezien ik geen track en trace had ontvangen voor mijn bestelling, die de volgende dag zoals afgesproken bezorgd zou moeten worden. Er werdt mij verteld dat de stoelen klaar stonden in het magazijn en deze dan waarschijnlijk diezelfde avond nog verzonden zouden worden. De track en trace zou ik dan per email ontvangen.
Op 1 april nogmaals gebeld met de klantenservice omdat ik de track en trace niet had ontvangen. Ik kreeg wederom te horen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. De track en trace zou ik diezelfde avond nog ontvangen.
Op 5 april nog steeds geen stoelen geleverd. Weer met de klantenservice gebeld en wederom hetzelde antwoord. De stoelen staan klaar voor verzending in het magazijn.
Op 6 april om 18:00 nog steeds geen stoelen. Gebeld met de klantenservice. Ik kreeg toen doodleuk te horen dat de stoelen überhaupt niet op voorraad zijn. WAT!! Er is iets misgegaan in de communicatie tussen het magazijn en verzend afdeling. De stoelen zullen pas halverwege mei weer leverbaar zijn. De hele week ben ik dus aan het lijntje gehouden.
Wat gaan we daar aan doen? Ik kan €50 compensatie krijgen, aan leen stoelen doen ze niet, of andere stoelen uitzoeken en uiteraard wel de meerprijs betalen. Wij zitten nu in onze nieuwe woning aan een eetkamer tafel zonder stoelen. Bedankt Livin24!!

UPDATE: Inmiddels met tevredenheid in overeenstemming gekomen mbt compensatie.