Linsenmax Arvostelua 138

Ich habe bei Linsenmax ein Abo abgeschlossen mit Lieferung all 4 Monate. Die erste Lieferung wäre am 15. April gewesen. Leider kam nichts und ich erhielt auch keinerlei Informationen von Linsenmax. Als ich nun, am 22. April, den Kundendienst anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es ein technisches Problem gibt und die Linsen am 01. Mai versendet werden. Also 16 (!) Tage zu spät.
Einerseits ist diese Verspätung sehr enttäuschend, anderseits finde ich es sehr schwach, dass ich nicht über die Verspätung informiert wurde. Hätte Linsenmax über die Verspätung informiert, hätte ich mich um ein Ersatzprodukt kümmern können. Mit dieser schwacher Perfomance, hat sich für mich das Thema Linsenmax erledigt. Einziger Trost war die verständnisvolle Mitarbeiterin am Telefon.

Leider leider hat sich vom Verkauf, Versand, Kundenservice und Versand wirklich Alles verschlechtert.
Ich werde nie mehr bei Linsenmax bestellen obwohl ich schon viiieeele Jahre treue Kundin war…
Heyheyey, Ihr müsst unbedingt an Eurem Konzept arbeiten!!!

Pour un abonnement annulé, je continue à recevoir des factures tous les mois avec frais de traitement alors que les personnes de cet entreprise m'assurent qu'ils font le nécessaire pour régler le problème depuis 2 mois. La facturation vient d'une autre entreprise de facturation et ils se renvoient la balle pour me dire de contacter l'autre juste pour annuler une facturation. Comment peut-on travailler comme ça? C'est fait exprès pour que les gens leur paient des frais ou factures non justifiées??

Linsen am 3. Mai bestellt, die laut Homepage am nächsten Arbeitstag lieferbar seien. Mit paypal vorausbezahlt. Keine Lieferung erhalten bis Mitte Mai. Ich habe angerufen, da hiess es, Lieferverzögerung bis im Sommer, worauf ich storniert habe.
Nur: Auf mein vorausbezahltes Geld warte ich heute noch! Ich habe inzwischen einen Rückerstattungsantrag bei paypal gestellt.
Mein Rat: Finger weg von Linsenmax (und auch von Visilab, die hinter Linsenmax stehen).

Finger weg! Anbieter lockt Kunden mit schnellen Lieferfristen, obwohl Lieferengpässe seitens Hersteller bereits bekannt sind.
Einziger Stern für die problemfreie Stornierung und die einigermassen zügige Geldrückerstattung.

Sehr schnelle Lieferung Toppreise, katastrophaler Kundendienst.

Kundenservice katastrophal. Kümmert sich nicht um mein Anliegen und vertröstet mich seit Monaten, dass meine Linsen “bald kommen”. Haben die angeblich nicht lieferbaren Linsen aber gemäss Website an Lager.

Nach einem technischen Fehler bei Linsenmax, wurde meine Bestellung doppelt geliefert und auf meiner Kreditkarte belastet.

Seit Wochen kämpfe ich, das mir mein Geld gutgeschrieben wir, nachdem ich 2 Päckchen retourniert habe.

Mittlerweile wurde mir ein Teil gutgeschrieben, aber es fehlt immer noch Geld. Anscheinend können sie nicht rechnen. Habe seit Jahren dort bestellt, aber das war wohl jetzt das letzte Mal.

seit mehr als 10 Jahren war ich sehr zufrieden ABER als ich mich im Dez 2022 per hotline erkundigen muss (musste ich noch nie vorher war alles nahtlos und übersichtlich), habe ich eine ext Firma am Apparat die den Vogel abschiesst! Was soll ich sagen Ohne Qualität eine aggresier ton es geht steil bergab scheußlich. Zum Glück gibts inzw. mehrere niveauvolle und ebenso günstige online Anbieter (‚günstige‘ höfliche professionelle, nicht ‚billige‘)

Warte seit über einem Monat auf meine Linsen. Ich habe bereits 3 mal nachgefragt wo meine Bestellung bleibt. Nie eine Antwort erhalten. Bestellbestätigung ist eingegangen, bezahlt habe ich auch, aber nie eine Versandbestätigung erhalten oder das Produkt.

Ich habe ihnen noch eine Frist gelassen, danach werde ich den Rechtsschutz einschalten.

bestellt dort nichts.

Habe Linsen 1x +2 1x +3 bestellt habe-20.00 bekommen linsenmax nicht zu empfehlen 👎👎👎

Customer service not contactable, either by email or phone. Not in German, French, or English. Wanted to request a refund for an exchange, but no response and instead I'm supposed to pay for both orders. No accountability, no communication.

Lieferungen sind gestoppt. Geldabzog. Habe gefragt:. welche andere Möglichkeiten gibst noch , welche Kontaktlinse haben sie auf Lager? keine Antwort...................

Lieferung kommt nicht (vor über einem Monat bestellt). Ich wurde nicht informiert, wieso dies so ist. Auf meine Anfrage antwortet der Kundendienst nicht.

Highly recommended. I've been shopping with Linsenmax for a couple of years and I always get what I ordered, quickly and at a great price. The customer service is really helpful in case of any questions too.

Deplorable service, no order follow-up, no warning in case of delay: we are forced to contact customer service after 2 weeks of silence to learn "that due to the international situation, they still cannot give me a deadline" ... Totally unacceptable when you can read everywhere on the website that 80% of orders are delivered within 24 hours! The customer service is responsive, but takes the liberty of addressing me as if we were friends. In addition, prices have increased by 23% in less than 2 years for the same product! Avoid absolutely because you can easily find better and cheaper elsewhere.

Habe am 2. Juli Linsen und Mittel bestellt. Lange nichts bekommen. Auf diverse Mails wurde nicht geantwortet geschweige den Kundendienst mal erreicht. Nach langen dann die Linsen bekommen aber das Mittel bis heute nicht und die Bestellung wurde auf Abgeschlossen gesetzt. Da ich schon alles mit Twint beglichen habe, werde ich jetzt den Rechtschutz einschalten.
ALSO LEUTE HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA!!!!!!

Lausiger Kundendienst, genau so, wie ihn die anderen Nutzer hier beschreiben. Katastrophal.