Linara Ambulante Pflegedienst GmbH Arvostelua 

Die Fa. Linara wurde von einer vertrauenswürdigen Fachkraft empfohlen. Sehr gut war die schnelle Vermittlung einer ausgezeichneten Pflegekraft, die bereits eine Woche nach der Anfrage Ihre Arbeit aufnahm. Bis dato werden die hochbetagten Eltern rundum hervorragend betreut: sehr gutes Eingehen auf individuelle Bedürfnisse, tolle Haushaltsführung, Pflege und Verköstigung.
Der fünfte Stern fehlt (noch), da die finanziellen Fragen schwer zu klären sind bzw. waren. Die Unterlagen sind für den Laien nicht selbsterklärend und könnten verbessert werden.

Gute Erreichbarkeit, überwiegend gute Serviceorientierung

Die Vermittlung einer Betreuungsperson verlief sehr rasch. Es wird immer wieder rückgefragt, ob die vermittelte Leistung zufriedenstellend ist.

⁷Der erste Kontakt mit Linara war vielversprechend und kompetent.Leider war das nir der erste Eindruck. Die Betreungskraft welche sehr zeitnah zu uns kam und uns unterstützen sollte, war keine Entlastung sondern eine Belastumg. Als wir nach 5 anstatt 9 geplanten Urlaubstagen zurück kamen fanden wir eine total verschmutzte Wohnung mit defekten Rolladen ( 5 von 9) und kapputem Staubsauger vor.Fliegender Wechsel mit einer anderen Betreungskraft bot keine Verbesserung sondern noch schlimmer. Die Dame wollte keine Windeln wechseln und zudem wollte Sie nicht gewusst haben dass meine Schwiegermutter dement ist. Alles war jedoch vertraglich festgelegt .
Fazit die 2. Dame war 3 Tage mit Kost ung Logie in unserem Haus und ich versorgte meine Schwiegermutter so dass ich ein Teil meines Jahresurlaubes opfern musste.
Das Ende vom Lied uns wurden nach langem Hin und Her statt 11 nur 6 Tage berechnet, dafür aber einen Teilbebetrag unseres Vertrages der bei Erfolg mit ca. 385 € zu Buche geschlagen hätte. Jetzt wurden für Erstvertragsaufnahme 192, 00 € angemahnt zusätzlich 144,50€ für hauswirtschaftliche Leistungen welche ich selbst erbracht habe in Rechnung gestellt.So viel Dreisigkeit ist eine riesengroße Frechheit.
Ich rate von einer Betreung durch diese Unternehmen ab da ein solches Unternehmen Entlastung und nicht Belastung sein sollte.Seit Ende August geht nun der Schriftverkehr mit mittlerweile mehreren Sachbearbeiter( das spricht auf keinen Fall für das Unternehmen) hin und her.Am Mittwoch bekam ich per Mail die 1. Mahnung nach einem längeren Gespräch mit der Buchhaltung wurde mir versprochen dass es nochmals eine Rücksprache mit einem der vielen Sachbearbeter geben wird. Man wollte sich bis spätestens Freitag , den 20 Januar melden werde. Heut (21.01.2023)kam einfach die 2. MAHNUNG per Post geflattert ich habe keine Kraft mehr und überwiesen.
Diese Zeilen soll Menschen schützen den gleichen Fehler zu machen.
B.F aus K

Alles sehr professionell und zuverlässig.

Bereits zum zweiten Mal gaben wir eine Glasüberdachung bzw einen Wintergarten in Auftrag.
Beide Male wurden wir über Herrn Seibt optimal beraten. Die Durchführung verlief beide Male zur vollsten Zufriedenheit - letztere am 05.12. mit Team Reisach. Mit meiner Zufriedenheit konnte ich Nachbarin Frau Hofmann ebenfalls für Ihre Firma gewinnen.

Die Vermittlung der Pflegekräfte funktioniert nahezu reibungslos, insbesondere der Wechsel. Die Wünsche und Anforderungen an die Pflege und Hilfestellung werden zum allergrößten Teil berücksichtigt. Telefonisch sind immer kompetente Ansprechpartner verfügbar. Kommunikation per Mail ebenfalls ok - schön wäre es, wenn bei Übersendung von Unterlagen bzw. einer Bewertung eine kurze Empfangsbestätigung übermittelt würde zur Sicherstellung, dass alles in Ordnung ist

Es wurde immer schnell reagiert um eine neue Betreuerin zu finden.

Besonders gefällt mir
- die sehr gute Verfügbarkeit der Ansprechpartner und das schnelle Feedback bei Fragen
- die gute Beratung bei der Abrechnung mit der Krankenkasse
- die zügige und termingerechten Vorsachläge für die jeweils nächste Pfelegkraft

Gefallen hat mir, dass ihr Unternehmen nachfragt.

Erreichbarkeit, lösungsorientiert und zuverlässig.

ohne Angehörige direkt vor Ort nicht handhabbar: Anreise der Betreuungspersonen z. T. sehr spät (23 Uhr) oder sehr früh (6/7 Uhr) ohne vorherige Absprache, keine festen Betreuungs-/Tauschpersonen, meist kurze Vertragszeiten (oft 6 Wochen), z. T. kurzfristige Kündigungen (trotz Vertrag), unzureichende Deutschkenntnisse (trotz hoher Bewertung), im August und über Weihnachten/Ostern kaum Personal verfügbar, bzw. nur sehr kurzfristig (also keine Auswahl)

Es klappt einfach alles ganz wunderbar. Wir sind Linara unendlich dankbar, dass wir unsere Mutter nach Hause holen konnten. Ohne die tollen Pflegerinnen, hätte sie ins Heim gemusst. Die beiden sind sehr fleißig und kümmern sich sehr gut und liebevoll. Neben der täglichen Pflege, kochen sie auch noch extra (also für Mama und Papa unterschiedlich) und machen sogar Gymnastik mit ihr.
Auch die telefonischen Absprachen mit Linara, funktionieren hervorragend.
Ich kann gar nicht oft genug DANKE sagen.

Gut ist die Kooperation zwischen Linara und den Klienten.
Schlecht dagegen ist die Sprachbeurteilung der Betreuerinnen. In den meisten Fällen stimmt sie nicht. Es wird hochgestapelt und das führt dann zu erheblichen Vertrauensverlust. Im letzten halben Jahr bekamen wir neben unserer permanent wieder kommenden Betreuerin dazwischen nur Betreuerinnen, die kein Wort Deutsch verstanden und sprechen konnten. Das geht einfach nicht, wenn alte Menschen betreut werden müssen. Das ist einfach in diesem Fach ein NOGO. Wahrscheinlich liegt das aber an den polnischen Koperationspartnern und nicht an Linara selbst. Linara sollte sich aber dann bitte mit der Werbung der Sprachqualifikationskontrolle sehr zurück halten.
Denn es wird einfach nicht kontrolliert.

Bei der Betreuung hatten wir anfangs sehr viel Glück
Beim Wechsel der Betreuungsperson kam es aber zu Verzögerungen so dass ich die Betreuung einige Wochen übernehmen musste,
Die weitere Betreuungsperson hatte einen Notfall in der Familie und musste spontan abreisen.
Da stand aber nur eine kurze Zeit keine Betreuungsperson zur Verfügung.
Und Linara war sehr bemüht mir schnell eine neue Betreuungsperson zu schicken
Ich bin zufrieden mit der Korrespondenz meiner Bezugsperson, warte allerdings noch auf die Erstattung der Reisekosten.

Unsere Beraterin ist sehr freundlich und korrekt.
Anworten erhalten wir schnell und hilfreich.
Wir haben durch Linara einen zuverlässigen Partner in allen Bereichen der Pflege meiner Mutter.

Sehr geehrtes Linara Team,

bitte Sie um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen
Marlene Häfele

Gutes Tim,Sehr saubere Arbeit,fachlich sehr konpetent,keinerlei Beanstandung.Linara ist aus meiner sicht weiter zu entfehlen.

Pflegerin sehr gut wir haben richtig Glück gehabt :)

Meine nachträglich bestellten Senkrechtmarkisen zu unserem Glashaus wurden termingerecht geliefert.
Die Montage wurde von Ihrem freundlichen Personal schnell durchgeführt. Als sich nach 2 Tagen die Endanschläge verstellt hatten wurde dieser kleine Mangel kurzfristig behoben. Leider ist die von mir bestellte Steuerung der Markisen erst in ca. 9 Monaten lieferbar. Dafür kann Linara ja nichts. Die mitgebracht Not Steuerung erfüllt Ihren Zweck und ist eine gut gemeint Überbrückung. Da ich mit meinen Zahlungen in Vorleistung gegangen bin, den vollen Lieferumfang aber erst in 9 Monaten erhalten werde, fühlte ich mich etwas benachteiligt. Linara hat sich aber auch da etwas einfallen lassen. Mit den bisherigen Ausführung des Auftrages bin ich sehr zufrieden.
Vielen Dank