Lidlonlineshop Arvostelua 

Bloß keine Bestellung mehr machen!

Liefertermin der bei Bestellung bestätigt wird, würde mal even um eine ganze Woche verlängert!
Das vor dem Hintergrund das genügend Lagerware verfügbar ist.

Also wer Parkside Produkte kaufen will, wie aktuell den Akku-Rasenmäher in der Werbung, kann getrost nach Kaufland gehen. Da sind dieselben Angebote und Waren und in ausreichender Menge.

Traurig der Laden und Kundenhotline kann nichts außer Blödsinn erzählen.....

Unglaublich aber war, online überhaupt nicht möglich per lidlapp eine Qualitätsreklamation zu machen, da die Lia ein back hat und man den Fall überhaupt nicht schildern kann,

Hotline vertröstet dich mit emailkontakt ….

4 verschiedene Bearbeiterinnen, innerhalb von 6tagen
Immer wieder Datenabgleich, obwohl die Daten 4 Mal per Mail verschickt wurden

Fakt: Hotline vertröstet dich mit computergesteuerter Kommunikation

Lidl App:Lia hat ein back, iPhone sowie Mac probiert man kann denn Fall nicht schildern

Nie wieder !!!!
255€ für die Tonne

Ach und im laden können sie dir nicht weiter helfen da, online gekaufte Ware nur online reklamierbar ist

Bezahlung bei Onlinebestellung ist schief gelaufen.Ich sollte überprüfen, ob die Zahlung zurückgebracht wurde! Bei 4 Emails hatte ich jedes Mal Korrespondenz mit jemanden Anderes. Die Rechnung wurde dann ohne Vorwarnung an ein Inkassounternehmen übergeben.Obwohl sie von mir fristgerecht bezahlt war. Finger weg von Lidl online!! Da weiß die rechte Hand nicht, was die linke macht! Für mich nie wieder!

Ich habe im Onlineshop ein Camping-Gaskocher und ein Gas Lampe bestellt.
Beide Geräte sind kaputt angekommen.
Bestellung reklamiert und umgehend eine Ersatzlieferung bekommen. Ich sollte die beiden Teile nicht zurück schicken.
Jetzt war "nur" die Gas Lampe defekt. Habe mir am defekten Glas die Hände aufgeschnitten.
Erneut reklamiert.
Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen, und den Mitarbeitern mitgeteilt das ich die komplette Bestellung nicht mehr haben möchte.
Ich habe keine Lust das ganze Spiel nochmal zu wiederholen.
Ich fragte nach einen Retourenschein weil der Gaskocher ja in Ordnung ist.
Nein, behalten sie die Teile und auf die Rechnung wurde ein Gutschrift erstellt in der gleichen höhe.
Heute morgen eine E Mail mit der Mitteilung das die Ersatz Bestellung unterwegs ist.
Wie bitte?
Noch ein Anruf bei Lidl.
Das ist wohl ein Versehen, ein Automatismus.
Sie können den Ersatz Artikel behalten oder die Annahme verweigern.
Ich habe mehrfach gefragt ob sie mir das schriftlich schicken können.
Bis jetzt keine Antwort.
Einfach schrecklich. Warum diesen Mail Pingpong? Eine ursprüngliche Bestellung, ein Vorgang.
Ich weiß nicht mehr weiter.

Bestellte Produkte kurz vor Ablauf ,
Kein Kontakt zum Kundenservice,
Rate nicht zum Kauf MHD Produkten .

Der Mitarbeiter von Lidl antwortet, sogar an einem Feiertag. Aber er ließt die Frage nicht richtig durch und weicht immer auf andere Antworten aus.

Anhänge fehlen auch.

So gehe ich lieber in den Fachmarkt

Da versucht man als Kunde, Licht ins Dunkel bei Lidl online shop zu bringen und ruft die bekannte Hotline an.
Die ist nicht mehr erreichbar, sondern eine neue Nr. in Berlin ( 030- …) ist nun zuständig.

Leider erreicht man dort nur eine „KI“-Stimme, die bedauerlicherweise mit „Intelligenz“ wenig zu tun hat.

Also schreibt man als fragender Kunde den online shop per Mail an.

Es antwortet jemand und fragt nach weiteren Details.
Die gestellten Fragen werden umgehend beantwortet.

Am nächsten Tag meldet sich jemand anders von Lidl und stellt die gleichen, am Vortag bereits beantworteten Fragen nochmals.

Das teilt man wiederum per Mail mit und erhält daraufhin eine Antwort von einem dritten Mitarbeiter, die mit dem Problem und den diesbezüglichen Kundenfragen nun absolut gar nichts zu tun hat.

Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut …

Danke für den wirklich „tollen Service“, Lidl !

Ein Stern ist noch zuviel …

NIE MEHR WIEDER !!!!

Ware trotz gegenteiliger Behauptung nie angekommen !
Trotz mehrmaliger Reklamation keine Antwort. Es interressiert niemanden ! Geld ist wohl weg.
Unverschämtheit !!!

Lidl Online-Shop
Mega Katastrophe, nie mehr werde ich das in Anspruch nehmen, nie mehr!!!!
Finger weg!!!!
Die Ware kommt nicht und es interessiert niemanden bei Lidl Online-Shop.
Man lässt den Kunden so dermaßen hängen. Die Mitarbeiter sind total unfähig keiner weiß was der andere tut.
Einen Stern vergeben zu müssen, tut ja fast schon weh.

Ich finde ein Stern noch zu viel. Ich hatte eine neue Waschmaschine und einen neuen Trockner gesucht. Und zwar schnell. Ich habe Lieferzeiten verglichen, auf der Homepage von Lidl wurde mir eine Lieferzeit innerhalb von 5 Werktagen zugesagt. Prima dachte ich, ist zwar ein bisschen teurer, die Mitnahme vom Altgerät kostet extra. Gabs woanders, wo auch die Geräte günstiger waren, umsonst. Also viel Geld für nix aus dem Fenster geworfen. Aber gut du hast innerhalb von 5 Tagen eine neue Waschmaschine. Leider Pech gehabt mit den 5 Tagen. Das teure hat sich nicht gelohnt. Kundenservice leider nicht hilfsbereit. Schade. Ich bestelle nichts mehr bei Lidl. Nur tagelang Stress.

Defekte Ware wurde per Kontaktformular reklamiert. Automatisierte Mail mit Referenznummer erhalten. Dann kam nichts mehr. Auf Mail-Nachfragen keine Antwort. Nach einigen Recherchen habe ich eine Kontakt-Telefonnummer gefunden. (Auf der Homepage ist diese nicht zu finden) Fürchterliche Automaten-Mailbox mit vielen Fragen, die bei korrekter Beantwortung irgendwann mit der Aussage "Sie erhalten von uns eine E-Mail" das Telefonat beendet. Durch Zufall fand ich heraus, dass wenn die Antworten nicht erkannt werden, man irgendwann an einen Callcenter-Mitarbeiter weitergeleitet wird.
Der erste Mitarbeiter mit dem ich telefonierte konnte meine Referenznr. finden, wollte dann kurz nachfragen und Bescheid geben warum der Vorgang nicht weiterbearbeitet wurde.... nach einer Viertelstunde wurde das Gespräch dann einfach beendet. Ich versuchte es direkt nochmal. Diesmal geriet ich an eine fürchterliche Callcenter-Mitarbeiterin, die auf sehr unfreundliche Weise immer wieder versuchte das Gespräch zu beenden. Sie konnte die Referenznummer nicht im System finden. Sie konnte mich angeblich wegen schlechter Telefonqualität nicht verstehen aber beantwortete dann doch meine Fragen. Sie redete respektlos und lies mich nicht zu Wort kommen. Sie fiel mir, wenn ich mal einen Satz anfing sofort wieder ins Wort oder sagte mir, ich würde schreien. (Das habe ich definitiv nicht, das mache ich nie!)
Irgendwann legte sie dann auch einfach auf.
Einen so schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich werde ganz sicher nie wieder im LIDL-Onlineshop irgendetwas kaufen!!!

Leider bekommt man auf Mitteilung nach defekten Teilen keine vernünftige Antwort.
Nur es wird geklärt. Aber trotz Nachfrage erhält man keine Antwort.
Ich bin sehr enttäuscht

Ich werde bei Lidl nichts mehr bestellen. So ein schlechten Service hatte ich noch nie. Ich kann meine Garantie nicht in Anspruch nehmen, da Lidl der Meinung ist, dass der Zwischenhändler (Hoyer Handel GmbH) dafür verantwortlich ist. Hoyer regiert auf Anfrage nicht, so dass eine Reklamation unmöglich ist. Ich werde den Fall bei der Verbraucherzentrale melden und meinen Anwalt einschalten. Lidl ist bei zukünftige Anschaffungen für mich gestorben.
Ich kaufe meine E-Geräte lieber bei der Konkurrenz, da wird der Kundenservice wenigstens noch gelebt.

Hier werden Sachen im online Shop angeboten die angeblich in 48 Stunden verfügbar sind das ist eine Lüge bevor es verfügbar ist ist es online ausverkauft die artickel die natürlich im Angebot sind 2 wochen hin und her eine absolute verar… Erlich artickel die garnicht online gestellt werden werden komischer Weise ausverkauft das ist ja schon Betrug sehr ärgerlich 😡 ich kann denn Shop nicht empfehlen wartet nicht drauf da vergehen Wochen die 48 Stunden danach 2-4 Tage dann wieder 48 Stunden dann wieder 2 bis 4 Tagen dann auf einmal ausverkauft bla bla und das mit dem markieren wenn der artickel verfügbar ist meldet die App garnicht erst mmh wie kann das sein ach ja der artickel ging ja garnicht zum Verkauf ist imaginer ausverkauft 😂😂😂😂

Inkompetent.

Artikel selten in ausreichender Stückzahl verfügbar.
Wundere mich, dass es Seiten des Konzerns nicht zu personellen Konsequenzen für die unprofessionelle Führung des Shops kommt. Passt nicht.

Habe den Weinschrank im Angebot für 159,-- bestellen wollen und habe unter "eilt" eine Anfrage gestellt (Eingang der Anfrage wurde bestätigt), die trotz wiederholter Anmahnung meinerseits, dass ich auf Antwort warte, bis heute auch 3 Wochen nach meiner Email keine Antwort erhalten. Das verdient nicht mal einen Stern!!!
NIE WIEDER LIDL ONLINE !!!! DIESES GESCHÄFTSMODELL KANN MAN TOTAL VERGESSEN; DENN AUCH IM LADEN SELBST UND AUCH TELEFONISCH HABE ICH KEINERLEI iNFORMATION ZU MEINER FRAGE ERHALTEN KÖNNEN:

Seit über einem Monat laufe ich nun einer Rückerstattung hinterher. Dabei geht es nicht um die Riesensumme. Nein. Lidl bekommt es nicht trotz mehrfacher Beteuerungen, dass man mir die Summe erstattet, es nicht auf die Kette mir 7,99€ zu überweisen. Seit über einem Monat nicht!
Würde ich meine Rechnung über einen Monat nicht bezahlt, hätte ich schon Mahnungen und Inkassodrohungen bekommen. 7,99€ Lidl, habt ihr das WIRKLICH nötig dafür einen eigentlich zufriedenen Kunden zu vergraulen? Was, wenn es mal wirklich um eine größere Summe geht? Schämt euch, so geht man nicht mit ehrlichen Kunden um.

Sessel geliefert. Leider war die Farbe falsch. Habe ich sofort reklamiert. Hat ca eine Woche gedauert dann hat man mir einen neuen geschickt. Den alten sollte ich dann per DHL zurückschicken. Ein Riesenpaket das per Spedition geliefert wurde soll ich nun selbst zu DHL schicken. Eine Frechheit

Kartuschenpresse »PKPA 20-Li A1«
Artikel nicht bestellbar. Exrtra ein Konto für den Lidl Online Shop erstellt, dann kurz nach 24:00 Uhr versucht zu bestellen, sofort erscheint Meldung "nicht bestellbar". Dann drei Tage später: "Leider ist dieser Artikel aufgrund der hohen Nachfrage online bereits ausverkauft." Was soll das? Habe mein Lidl Konto gleich wieder geschlossen.

Am 06.12.2024 habe ich einen hochwertigen Artikel über Lidl bestellt (Speditionsware). Gemäß der Webseite sollte der Artikel bis spätestens 20.12.2024 zugestellt werden. Der Versandtermin wurde insgesamt 5 x per E-Mail verschoben. Am 13.01.2025 wurde der Artikel dann endlich an die Spedition übergeben. Der Fahrer der Spedition kam dann wie avisiert ein paar Tage später (08:00 - 20:00 Uhr), hat geklingelt, insgesamt 2 Minuten gewartet und ist dann wieder weggefahren. Meine Frau konnte so schnell mit dem Kleinen nicht mal zur Tür laufen. Telefonisch beschwert und bestätigt, sollte die Ware am nächsten Tag erneut ausgeliefert werden. Gegen Mittag dann nach eigener Rückfrage ob die Sendung überhaupt noch kommt, die Meldung, dass der LKW leider ausgefallen ist. Einmal und nie wieder mit Lidl.