LibertyExpress He Arvostelua 

UNA COMPUTADORA DE CASI $3,000 SIN ENTREGAR DESDE AGOSTO. CASI DOS MESES DE PROMESAS Y AHORA NI SIQUIERA RESPONDEN.

Mi experiencia con Liberty Express ha sido absolutamente inaceptable.

En agosto envié desde Canadá una computadora Apple nueva, valorada en casi US$3,000, con destino a Venezuela. Antes de contratar el servicio me aseguraron que el envío saldría el viernes y llegaría aproximadamente la semana siguiente.

Estamos a mediados de octubre y LA COMPUTADORA SIGUE SIN SER ENTREGADA.

Durante semanas me han dado las mismas promesas: que saldrá en el próximo envío, que ya está en Venezuela, que pronto llegará. Semana tras semana, nada se cumple.

Lo peor es que desde hace aproximadamente dos semanas HAN DEJADO DE RESPONDER MIS MENSAJES Y MIS LLAMADAS.

La computadora estaba asegurada por $2,000, el máximo que me permitieron asegurar, aunque su valor real es considerablemente superior. Hasta ahora no he recibido una solución ni una explicación clara sobre qué ocurre con el paquete o cómo proceder con el seguro.

¿Dónde está mi computadora? ¿Por qué no pueden darme una respuesta verificable? ¿Cuándo van a entregarla o asumir su responsabilidad?

Es completamente inaceptable que una empresa que se dedica al transporte internacional gestione de esta manera un envío de alto valor y después deje al cliente sin atención.

NO RECOMIENDO LIBERTY EXPRESS PARA ENVIAR ARTÍCULOS DE VALOR.

Muy mala experiencia. Contraté un servicio de envío con Liberty Express y el paquete fue recogido el 13 de agosto mediante la empresa logística contratada para la recogida. El envío terminó extraviado y durante semanas tuve que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre su ubicación.
El paquete contenía 3 teléfonos móviles, 2 relojes digitales y prendas de ropa que utilizaba como protección para los artículos electrónicos. Ninguna de las empresas implicadas me proporcionó inicialmente una solución clara ni información suficiente sobre dónde se encontraba el paquete.
Finalmente, Liberty Express confirmó que el paquete no había podido ser localizado y abrió el procedimiento de reembolso.
Entiendo que pueden producirse incidencias en el transporte, pero lo que considero especialmente negativo es la falta de información, seguimiento y una respuesta clara durante todo el proceso.
Recomiendo a cualquier persona que utilice este servicio que conserve fotografías, etiquetas, comprobantes y toda la documentación del envío, paguen el seguro de envio porque yo afortunadamente lo pague pero me reembolsaron 134 euros, porque ante una incidencia la gestión puede resultar muy complicada.

Son unos estafadores, retuvieron .I pedido, no quisieron ni enviármelo a mi ni tampoco devolverlo al vendedor, llame a sus números de china, hong kong, miami y venezuela y hasta me cuelgan el teléfono, no pierdan su dinero, tiempo y energía con esos choros

😡😡😡MUY, MUY MALA EXPERIENCIA, ES LO ÚNICO QUE VOY A DECIR PARA NO ENTRAR EN DETALLES. MEJOR BUSQUEN OTRA ENPRESA .😡😡😡

Mal servicio, aparte que no trabajan un horario fijo , casi siempre está cerrado , opté por utilizar otras empresas de encomienda!!!

Mala experiencia, desmejoraron yo recuerdo hace años trabajan bien y eran honestos, me acaba de llegar un paquete con la caja rota, se nota a leguas que la rompieron a adrede y no sé en qué punto pasó eso.. Todo para robarse parte de material POP.. descarados qué poca ética tienen.. Aparte iba a pagar y me cobraron algo absurdamente caro, en fin.. No pongo reclamo porque pudo haber sido peor.. Al menos llegó el paquete PERO INCOMPLETO... y estoy esperando otro envío.. a ver cómo llega 🙄 la verdad no voy a utilizarlo más después, me decepcionaron

No entiendo como en otra pagina tiene buenas calificaciones esta empresa malísima, esta llena de ladrones e irresponsables.

La.peor empresa aa fui a montera y mi.paquete lleva 15 dias desde que lo envié y aun no ha salido de Madrid y nadie sabe incompetentes NO ENVIEN POR AHI

Es la primera y última vez que uso a esta empresa de envio mala muy mala en todo no de bería ni de exitir

Yo llevaba usando esta empresa desde el año 2008 . Pero en los ultimos años esa empresa no responde por la perdida de paquetes luego de que lo reciben en su almacen del Doral. primero perdi un paquete de poco valor intente recurrir al soporte al cliente y es una pesadilla no hay una comunicacion rapida y fluida. Como era un paquete de bajo valor omiti esa falla y tuve el gran error de seguirla usando . luego pocos meses mas o menos en agosto del 2024 tuve una perdida de un paquete mas grande de un valor de 150$. agote todos los medios para poder que dieran razon pues el vendedor y el curier FEDEX alegaron que el paquete fue entregado en los almacenes de libertyexpress y entregaron la prueba de entrega firmada por uno de sus operadores alla en el doral aun yo enviandole todas esas pruebas no hubo respuesta satisfactoria . Comunicarse con ellos por telefono es una perdida de tiempo . Se burlan de ti te hacen esperar con una contestadora musical una vez que te tienen 45 minutos a la espera te cortan la llamada . EN conclusion esta empresa no tiene politicas de atencion al cliente . Todo es una luna de miel mientras todo sale bien . Una vez que ocurre una novedad es una pesadilla te sientes abandonado. Las franquicias son de lo peor ellos no te dan ninguna razon Alegan que solamente estan para entegar mercancia y cobrar. Que por cierto son tarifas abusivas que dan la impresion que la fija de manera arbitraria el franquiciante no hay una tarifa oficial. Ya no la uso mas me di de baja . ahora uso OTRA y estoy muy contento comparo la calidad del servicio con la de libertyexpress y de verdad que (zoom envios ) es 1000 veces mejor son justos con el precio muy buena atencion al cliente una pagina oficial que funciona bien muy bien organizada la logistica te avisan a tiempo de los avances del envio. y el pago es trasparente esta centralizado lo que da una tranquilidad que no estas siendo objeto de cobro abusivo. trabajan a tasa BCV.

Tengo paquetes que están en su almacén desde 28 de noviembre 2024, a la fecha 2 de enero 2025, que en el status dice : "a bordo para ser transportado" y el otro aun sale "empacado y listo para abordar" demasiado decepcionada con el servicio, buscaré otra empresa para mis compras online... antes de octubre del 2024 me gustaba usarla , ahora me encuentro muy molesta....

Estaempresa es de lo peor que existe para envios a Venezuela, envie a finales de noviembre los regalos de navidad y no llegaron y ellos no dan explicación ni solución cooerente de lo que ocurre. Intente con otros dos courrier en paralelo "CP Cargo"y "Te lo compro en USA" y tengo perfectamente los paquetes por estas compañias. NO RECOMIENDO LIVERTY EXPRESS (DICEMBRE 2024)

No vuelvo a enviar con esta empresa desde el 29 de noviembre envié desde doral Miami y me garantizaron que de 10 a 15 días llegaba lo que envié para mi hija para 24 y 31 incluido regalo de niño Jesús . Tuve que hacer otro gasto para que desde allá le compren sus cosas y aquí nadie te da una respuesta concreta . No vuelvo a enviar con ellos . Es una empresa que se debe a sus clientes y dan malas respuestas

Buena experiencia con el servicio a entregar a tiempo, el trato muy amable de Antony

Muy tardado el envío, desde el 29/07 me enviaron una caja y a la fecha 21/08 no ha llegado y sigue en status abordo para ser transportado desde el 09/08, además que dicen no cobrar por kilo. La peor experiencia que hemos tenido con esta empresa.

Mi peor experiencia en cuanto a "courriers", la verdad los costos son muy elevados, no reempacan y envian paquetes 1x1 siendo algo absurdo, si no retiras tu paquete en los primeros 2 meses se lo roban descaradamente. A nadie recomiendo esta empresa para nada! la comunicacion con ellos es nefasta tanto via movil o en sus oficinas.

Ayer sufri una de las situaciones mas desagradables en muchos años en la delegación de Liberty Express de Bilbao. llevé un paquete de 2.9 kgs para su envio. Me cobraron 56,48 euros, pero luego al hacer la factura oficial el importe era de 43,48 euros . Al pedir la explicación de la diferencia de 13 euros el encargado montó en cólera y empezó a insultarme a gritos , y lo más suave que me dijo fue que era un tocapelotas y similares
Luego su ayudante su ayudante de indicó que 3 euros eran debido a la caja y lo otro otro debia ser el precio de una tirita de papel de burbujas de 25 x 35 cms cosa absolutamente exagerada.
De todas formas un comportamiento increible de cara al publico que hace que no vuelva más

Aún tienen que trabajar un poco en la página web porque a veces tiene fallas pero en general el servicio y las entregas son rápidas. Los paquetes llegan en buenas condiciones y con seguridad.

Excelente Servicio de Entrega Mande a traer un telefono con Ellos , me llego en excelentes condiciones. Fue literalmente rapido pues , el telefono llego a el 5 de mayo a sus almacenes y luego ya estaba en Caracas un el dia 18 de Mayo solo 13 dias tardaron en traer el equipo . Cabe destacar que he traido cosas con ellos anteriormente y nunca he tenido una queja sobre ellos . Solo que algunos paquetes pueden llegar a tardar mas que otros .