Lechwerke Arvostelua 

Finger weg von diesem Stromanbieter ich kann jedem nur empfehlen nicht zu diesem Anbieter zu wechseln!
Außer man will sich nur rumärgern.
Hier wird sich an gar nichts gehalten!

Auf keinen Fall zu diesem Anbieter wechseln!
Ich wartete rund 4 Monate auf meine Vertragsbestätigung, habe in dieser Zeit auch keine Abschläge bezahlen können (SEPA-Mandat meinerseits lag vor, aber Abbuchungen erfolgten nicht).
Ich habe mich daher entschieden, den Vertrag wieder zu kündigen, wusste aber, dass ich 12 Monate Mindestvertragslaufzeit habe und demnach noch 8 Monate von diesem Unternehmen meinen Strom beziehen muss.
Scheinbar haben sich meine Kündigung und die Vertragsbestätigung überschnitten, denn diese war postwendend in meinem Briefkasten. Die Abbuchung des ersten Abschlags erfolgte dann auch pünktlich.
Statt einer Kündigungsbestätigung erhielt ich jedoch nach 2 Wochen eine Kündigung seitens der Lechwerke mit der Begründung, ich sei im Zahlungsverzug und man müsse daher die Belieferung einstellen.
Interessant daran: Sie kündigen mir zu zwei Wochen früher als ich ihnen. Damit sind die 12 Monate Mindestvertragslaufzeit nicht erfüllt und der Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt.
Ich glaube, das muss ich nicht mehr großartig kommentieren, dazu kann sich jeder seine eigene Meinung bilden.

Im November Vertrag ab Januar abgeschlossen. Bis Juni wurde kein Abschlag festgelegt oder abgebucht, auf keine Mail geantwortet. Auch auf eine Verbraucherbeschwerde wird nicht reagiert. Ich musste wegen einer solchen Lappalie das Schlichtungsverfahren einleiten und habe gekündigt. Sehr schade, ich dachte bisher, dass LEW ein guter Lieferant ist.

Unsere Kündigung wurde nicht richtig verarbeitet und unsere Nachmieterin kann sich somit nicht bei Ihrem neuen Anbieter anmelden. Der Kundenservice ist seit Monaten telefonisch nicht erreichbar und die einzige Kommunikation läuft über Email-Post-Ping Pong und das Problem kann somit nicht richtig gelöst werden.

Zur Lechwerke AG: Nach 4 Monaten, ca. 40 Mails und 3 Telefonaten bei 120 Anrufversuchen, noch immer keinen Vertrag erhalten. Auch nicht bei 3maliger Einschaltung von einem Vergleichsportal, über welches ich den Auftrag machte. Die haben nur eine Vertragszusammenfassung geschickt OHNE meine Bankdaten, OHNE Stromzähler-Nr., OHNE Zählerstand, OHNE Angabe des Abbuchungsturnus "mtl.". Das ist per Gesetz kein Vertrag, das ist noch nicht mal eine Vertragszusammenfassung, denn es steht nur ihr Zeugs drin, es ist also nur eine simple Preisliste. DIE HABEN SOGAR NOCH NICHTMAL ABGEBUCHT! <- Wie verwunderlich ist das denn? Was ist da nur los?? Bevor ihr dorthin wechselt, macht mal einen Anrufversuch, lach... Achso; Auf keine der Mails kam jemals eine Antwort.

Bin rundum zufrieden mit dem Service und den Preisen der Lechwerke. Würde jeder Zeit wieder Kunde werden.

Seit Februar versuche ich auf alle erdenklichen Weisen den LEW klarzumachen, dass ich Kundin bei einem anderen Energieversorger bin. Auch eine Vertragsbestätigung nutzt nichts, denn, O-Ton: die Kunden können ja viel erzählen!!!

Das ist der letzte Saftladen, anders kann man es leider nicht sagen.

Ich wechsle jedes Jahr oder jedes 2. Jahr den Stromanbieter mithilfe des sehr empfehlenswerten Wechselservices Switchup. Soviel Mühe, Zeit- und Nervenaufwand wie bei dem Wechsel zu LEW hatte ich bisher noch nicht. Vielleicht liegt es daran, dass dieses Unternehmen überfordert war von der Vielzahl der Neukunden? Aber die Online-Verwaltung klappte wochenlang nicht - ich konnte meinen neuen Zählerstand nicht eingeben, meine Vorauszahlung erst im gefühlt 10. Versuch anpassen, usw.
Meine Tochter in eigenem Haushalt wollte zum selben Datum wechseln, und konnte dies erst 6 Wochen (!) später realisieren.
Dass die LEW den Fehler in ihrer Kunden-Software nicht zügig beheben lassen konnte, finde ich wirklich schwach.

So wenig Sterne gibt es gar nicht ,um diesen Saftladen zu bewerten .

Es funktioniert NICHTS !

Schade das man nicht MINUS Punkt verteilen kann. NIE WIEDER LEW. Was ist das für ein Geschäftsgebaren so mit Kunden umzugehen????? Pünktlich abbuchen funktioniert, aber wehe dem die müssen was zurückzahlen. Ich warte seit 04.03.26 auf eine Schlussrechnung nach meiner Kündigung. Mehrfach angerufen, 2 mal schon in Verzug gesetzt, es wird einfach nicht reagiert. Ständig hört man andere Aussagen wieso keine Endabrechnung erstellt wird. Das ist für mich Betrug was diese Firma macht und zwar im großen Stil. Sie hält sich auch nicht an die Gesetze. Ich warte auf meinen Bonus und den Zuviel bezahlten Abschlag für März. Ich habe nun vor 2 Wochen die Schlichtungsstelle eingeschalten und werde jetzt noch das offizielle Mahnverfahren eröffnen. ES REICHT und die Grenzen sind überschritten.

Update zu meinen Bewertungen vom 19.04. und 03.05.26.

Die Endabrechnung zum Vertragsende 15.03.26 ist immer noch nicht erledigt.

Vermutlich wäre die Motivation von Seiten LEW größer, wenn sie eine Nachzahlung von mir zu erwarten hätten.....

Ein kriminelles Unternehmen. Schlimmer geht’s nimmer. Reagieren gar nicht auf Stromabmeldung bzw. Schlussrechnung bei Hausverkauf. Ziehen munter Abschläge weiter vom Konto ein. Auf Schreiben wird überhaupt nicht reagiert. Kundendienst ab und an mal nach halber Stunde Warteschleife erreichbar, der aber auch nicht viel bis gar nichts taugt. Nach einem fast einjährigen Kampf um endlich eine Schlussrechnung zu erhalten, rechnet die LEW weiterhin falsch zu ihren Gunsten ab. Habe den Betrag jetzt zurückgehen lassen. Und da reagiert die LEW, welch Wunder sehr schnell und stellt ganz schnell Mahnungsschreiben aus. Katastrophe! Wir können nur uns den anderen Bewertungen anschließen, dringend hier die Finger wegzulassen.

Statt 30 Euro Strom pro Monat wurde mir absichtlich? Eine Rechnung über 600 Euro zugesendet - mein Verbrauch 100 Kwatt - LEw berechnete 1500 in einer 25 qm Wohnung - 1 Person - ist das absichtliche Falschabrechnung oder Vorsatz oder Verdummung? Unterirdisch und unverschämt

Habe eine Abbuchung von 1288.- Euro auf meinem Auszug. Nach einloggen kann ich das Konto nicht sehen. Telefonisch ist unter der 0800 539 530 niemand erreichbar. Habe schon mehrfach Probleme gehabt dort jemanden zu erreichen. Man wird auch aus der Warteschleife geworfen. Null Service

Das Onlineportal findet keine Straßennamen egal was man macht.
Es ist ausgeschlossen einen anderen Auftraggeber oder Rechnungsempfängern einzugeben, da immer wieder Straßennamen nicht angenommen werden.
Was für eine tolle Digitalisierung

Am 12.01.2026 über Check24 angemeldet. Abgesehen von ein paar automatische Emails, haben haben weder Belieferung, noch eine Vertragsbestätigung bekommen. Auf Emails keine Rückmeldung. Telefonisch nicht zu erreichen. Wir haben im April dann einen anderen Anbieter gesucht.

Wir kämpfen nun schon seit Monaten um eine korrekte Einspeiser Abrechnung zu bekommen. Zuletzt haben sie sogar zwei Anlagen mit verschiedener Betreibern einfach zusammengelegt und so fehlerhaft wie es nur geht abgerechnet... Die neue "KI" hat da wohl fehler gemacht! Sehr schade ist wirklich, dass die Hotline absolut unbrauchbar und eine wirkliche Zumutung für den Kunden ist. Wir werden uns jetzt dann an die Schlichtungsstelle Energie wenden, leider gibt es wohl keinen anderen Weg. Der Höhepunkt ist, dass E-Mails einfach unbeantwortet bleiben, nunmehr gibt es nur noch Einschreiben mit Rückschein. Leider verteht dieser desorganisierte "Dienstleister" keine andere Sprache mehr. Eins ist sicher, das wird Folgen haben für die LEW-LVN.

Seit über 40 Jahren ist unsere Immobilie bei diesem Anbieter. Die Zufriedenheit verschwand jedoch mit jedem der letzten Jahre. Nur noch Vertragsabschlüsse funktionieren hier gut. Schon die kleinsten Problematiken sind nur noch automatisierte, langanhaltende und unpersönliche Verfahren. Auch LEW ist in der rein kapitalistischen Welt angekommen. Kann ich nicht mehr empfehlen. Tut mir leid.

Wenn die das Netz der Zukunft bauen dann geht bald nichts mehr. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch erreicht man nie jemanden. Und wenn ein Termin gemacht wird zum Smartmetereinbau erscheint niemand. Das beste dann soll ich mit der externen Firma einen Termin ausmachen, die ich nicht beauftragt habe den Termin habe ich auch nicht ausgemach, nur akzeptiert war da und niemand erschein, sicher doch. Wer will/ muss denn das Smartmeter einbauen.
Macht doch einfach das Licht aus in Deutschland,
passt schon.

1. Akt: Der verschwundene Antrag – oder: Wie man Geduld auf die Probe stellt

Im Dezember 2025 beantragte ich für meine sanierte Eigentumswohnung (neue Adresse, neue E-Mail, also keine Verwechslung möglich) einen Stromvertrag bei LEW. Die Eingangsbestätigung kam prompt – inklusive der Standardausrede, man möge doch „Geduld haben“, da „viele Anfragen“ bearbeitet würden. Gut, dachte ich, ich bin geduldig.
Nach sechs Wochen Funkstille fragte ich höflich per E-Mail nach. Keine Reaktion. Nach weiteren drei Wochen rief ich bei der Hotline an. Das Ergebnis? Mein Antrag sei „im System nicht auffindbar“ – also schlichtweg verloren. Ich bedankte mich für diese „Aufklärung“, stornierte den Antrag sofort und dachte, die Sache wäre damit erledigt. Weit gefehlt: Dreieinhalb Monate nach meinem ursprünglichen Antrag flatterte eine E-Mail ins Postfach: Ich möge doch bitte meine E-Mail-Adresse bestätigen. Ernsthaft? Nach 3,5 Monaten? Was läuft da bei LEW schief? Ein digitales Schwarzes Loch?

2. Akt: Die Kündigungsfarce – oder: Wie man aus einer korrekten Kündigung eine willkürliche Frist macht

Da ich zum 31.07.2026 aus meiner aktuellen Wohnung ausziehe, kündigte ich meinen LEW-Vertrag frühzeitig – natürlich über das Online-Formular. Da es kein passendes Auswahlfeld gab, wählte ich „Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit“ und trug mein Wunschdatum, den 31.07.2026, ein. Die Zusammenfassung bestätigte dies auch. Soweit, so gut.
Doch dann kam die „Bestätigung“ – und mit ihr die Überraschung: Statt zum 31.07. wurde mein Vertrag kurzerhand zum 08.05.2026 gekündigt! Ein Anruf bei der Hotline brachte die übliche Floskel: „Wird an die zuständige Abteilung weitergegeben, Sie erhalten umgehend eine Korrektur.“ Spoiler: Nichts passierte. Acht Tage später musste ich nachhaken – per E-Mail, weil die Hotline offenbar nur leere Versprechungen produziert. Ob da noch jemals eine Korrektur kommt? Vielleicht in 3,5 Monaten?
Nein, es kam 5 Tage nach meiner Mail eine neue Kündigungsbestätigung. Aber, ohje, immer noch der falsche Termin...

Fazit: LEW – Wenn Service zur Geduldsprobe wird

Meine Erfahrungen mit LEW waren durchgehend enttäuschend: Anträge verschwinden im System, Kündigungen werden falsch bearbeitet, und Rückmeldungen bleiben aus – selbst nach wiederholten Nachfragen. Die Hotline gibt sich zwar bemüht, doch am Ende fehlt es an verbindlichen Lösungen. Wer auf Zuverlässigkeit und klare Kommunikation Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob LEW der richtige Anbieter ist.

Ich werde nach diesen Erlebnissen keine weiteren Verträge abschließen und dafür sorgen, dass bestehende Verträge im Familien- und Bekanntenkreis überprüft und beendet werden. Vielleicht hat ein anderer Anbieter mehr Wertschätzung für seine Kunden.