Levuna Arvostelua 48

So ein unglaublicher Betrug habe ich noch nicht erlebt. Diese Firma Levuna kann gar kein Stern verdienen. Es ist reiner Betrug. Die Ware ist nie angekommen, dann schreiben die mir eine Email zurück, ich könne die Ware behalten und sie würden mir 15 % des Wertes der Ware rückvergüten.
Es ist unglaublich traurig, dass gegen solche Betrugsfirmen rechtlich nicht konkreter vorgegangen wird.

Finger weg, Betrüger!
Bei dem Shop wurde einen Anzug bestellt mit welchem ich sehr enttäuscht war. Die angegebene Lieferzeit betrug 4-6 Tage, jedoch ich habe ca. fünf Wochen darauf gewartet. Grösse ist nicht passend sowie die Qualität des Anzuges ist miserabel.
Unverschämter Kundenservice, Rücksendung nach CHINA muss man selbst tragen!
Nach einer Internetresearcher wurde auch festgestellt, dass solche Betrugsaktionen über mehrere Plattformen wie cavuna.de, stella-zurich.com, delopi.ch, chicley.de, alpineattire.ch, stella-zurich.com u. s. w. am laufen sind, was nochmals beweist, dass das ein Betrüger ist!

Auf der Webseite steht eine niederländische Adresse, doch die Ware von schlechter Qualität wurde ohne Etiketten und Rücksendeinformationen direkt aus China geliefert. Der Händler bot zunächst 10 % Rückerstattung an und erhöhte das Angebot nach mehreren E-Mails auf 25 %, ähnlich wie auf einem Markt.

Begonnen hat mein Abenteuer bei Levuna damit, dass ich 2 Leinenhemden (Titelbeschrieb!) bestellt habe, welche 0% Leinen im Material enthielten. Dies gilt als Irreführung des Kunden. Nach wochenlanger Wartezeit begann die nervenaufreibende Korrespondenz mit den Mitarbeitern des Online Shops. Es hiess, dass das Paket verloren gegangen sei und sie es nun freundlicherweise nochmals an mich schicken würden. Wohlgemerkt, die Bezahlung ist schon lange erfolgt. Nach nochmals einer langen Wartezeit, und auch schon da glaubte ich, dass es nichts mehr werden würde, kam das Paket an; Leinenhemden, die keine waren. Ich nahm erneut Kontakt auf. Lange Zeit wurden meine Mail nicht beantwortet. Dann folgte die Hiobsbotschaft, dass sie die Rücksendeadresse erst rausrücken, wenn sie Fotos der Ware und des Pakets erhalten. Gesagt getan und wieder folgte eine Wartezeit. Dann kam das Rücksendeformular. Die Rücksendung musste selber bezahlt werden. Nach mittlerweile 2Monaten Wartezeite und etlichen Mails bin ich soweit, dass ich meine Rückerstattung endgültig abgeschrieben habe. Von den Mitarbeitern her heisst es immer wieder, dass das Paket vermutlich noch unterwegs zu ihnen sei und sie mir meinen Betrag leider nicht zurückerstatten können. Wie heisst es so schön: Ende gut, alles gut - das stimmt hier wohl so gar nicht. Das Ganze war und ist eine einzige Enttäuschung und schreit zum Himmel. Ich rate jedem ab eine Bestellung bei Levuna zu tätigen. Es sei denn man liebäugelt mit schlechter Qualität und möchte sein Geld verlieren. Etwas Gutes hat die Angelegenheit. Ich bin um eine Erfahrung reicher. So etwas Leichtsinnges werde ich nie wieder tun!

KATASTROPHE
Mir fehlen einfach die Worte....
Made in China muss nicht gleich schlecht sein. Nein.
Aber was diese Firma verschickt ist gelinde gesagt eine Sauerei.
6 Wochen warten, auspacken und entsorgen.

minus Sterne wären passender!

Ich habe bei diesem Shop einen Anzug für eine Hochzeit bestellt und bin maßlos enttäuscht. Die angegebene Lieferzeit betrug 4-7 Tage, aber ich habe ganze vier Wochen auf meine Bestellung gewartet. Ich habe bewusst auf einer Schweizer Webseite bestellt, um Zollgebühren zu vermeiden und einen Ansprechpartner in der Nähe zu haben. Leider stellte sich heraus, dass dies eine Täuschung war.

Nach der langen Wartezeit musste ich 25 Franken Zoll zahlen. Als der Anzug endlich ankam, war ich schockiert. Ich hatte Größe M bestellt, da ich normalerweise zwischen M und L trage und Angst hatte, der Anzug könnte zu klein sein. Stattdessen passte ich dreimal in den Anzug hinein. Es war, als hätten sie einfach eine XXL-Größe genommen und das Etikett ausgetauscht. Eine absolute Frechheit!

Die Verarbeitung des Anzugs ist katastrophal. Bei dem günstigen Preis hätte ich keine Spitzenqualität erwartet, aber dass der Stoff nicht einmal annähernd so aussieht wie auf den Bildern, empfinde ich als Betrug. Alle meine Versuche, mit dem Kundenservice von Levuna eine Lösung zu finden, blieben erfolglos. Ich erhielt immer nur Standardantworten, die nicht auf meine Anliegen eingingen.

Letztendlich habe ich das Paket für 45 CHF zurückgesendet und somit insgesamt 70 CHF verloren - und habe immer noch keinen Anzug. Ich kann jedem nur empfehlen, die Finger von diesem Shop zu lassen!

Das Unternehmen täuscht seine Kunde. Durch eine lokale Webseite wird vorgegeben ein Schweizer Unternehmen zu sein. Im Impressum findet man dann eine Niederländische Anschrift, immerhin noch Europa. Tatsächlich kommen alle Mails und Produkte direkt aus China.

Zudem wird auf der Webseite mit falschen Rückgabekonditionen geworben. "30 Tage Rückgaberecht", "unkomplizierte Rückgabe". Dies ist NICHT der Fall. Bei einer Rückgabe, selbst, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, geht der Rückversand nach China zu Lasten des Kunden.

In meinem Fall habe ich 2 Paar Schuhe bestellt und habe nach einem Shop aus der Schweiz oder Europa gesucht. Beide Schuhe habe ich in der gleichen Grösse bestellt.
Einer der beiden Schuhe passte, der andere ist ca. 2 cm kürzer, kann also gar nicht die gleiche Grösse haben. Beide Schuhe sind jedoch mit der gleichen Grösse etikettiert.
Auf Bitte um Umtausch gegen ein grösseres Modell wurden zunächst mehrfach Bilder angefragt. Eine Rücksendeadresse wurde auf mehrmaliges Nachfragen zunächst nicht kommuniziert.
Erst nach Einsenden von Fotos, zum Beleg, dass die Schuhe unbeschädigt und ungetragen sind wurde die Rücksendeadresse in China angegeben.
Trotz falscher Grössenkennzeichnung wird der Rücktransport nicht übernommen. Statt dessen wurde mir angeboten mit 20% ein weiteres Paar in einer grösseren Grösse bestellen zu können.
Zudem sei gemäss dem Händler die Grösse von Schuhen abhängig vom Verwendungszweck und Material des Schuhes und könne daher variieren...

In meinen Augen ist dies Betrug und Täuschung am Kunden. Man wird mit üblichen Rückgabemöglichkeiten, lokalen Webseiten und europäischem Firmensitz gelockt und erhält anschliessend fragliche Qualität und KEINEN Kundendienst.

VORSICHT! BETRUG!!! Schlechte Qualität, lange Lieferzeiten, unverschämter Kundenservice (kaum erreichbar), leere Versprechungen : ein Rücksendeetikett beim Umtausch gab es nicht obwohl auf Webseite angepriesen. Rücksendung nach CHINA muss man selbst bezahlen. WARNUNG!!!