Leto B.V. Arvostelua 263

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

29. huhtik. 2025

Beste Ana,

Dank voor uw review.

In juli 2024 heeft onze klantenservice eerder meermaals mail contact met u gehad. Dit is uiteraard ondertussen opgelost.

Sinds kort heeft u zich bij ons gemeld over een defect krulopzetstuk. Hierbij willen wij u absoluut graag helpen, omdat dit zoals u aangeeft inderdaad binnen de garantie termijn valt. Enkel zijn wij nog in afwachting van de opgevraagde beelden/verduidelijkingsmateriaal om u zo juist mogelijk te helpen.

Wij horen graag van u per mail om u juist verder te helpen.

Met hartelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

21. huhtik. 2025

Beste Stefanie,

Dank voor je mooie en eerlijke review.

Wij waarderen dit enorm! Samen met ons Leto team doen wij dagelijks ons uiterste best om onze producten zo best mogelijk te maken en dat ook nog eens voor de beste en eerlijke consumentenprijs.

Met hartelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

3. huhtik. 2025

Beste Jennifer,

Dank voor uw bericht.

Reeds hebben wij u laten weten dat uw retour in goede orde is ontvangen en deze spoedig zal worden verwerkt waarmee u het geld bedrag terug gestort zal krijgen.

Wanneer u nog vragen heeft staan wij u graag te woord per mail.

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

3. huhtik. 2025

Beste Monika,

Dank voor uw bericht.

Reeds zijn uw mails meermaals beantwoord. U bent erop benadrukt om op juiste wijze de retourinstructies, die zichtbaar zijn op de webshop, op te volgen.

Wij zullen uiteraard verder met u in mail contact gaan om deze situatie tot een juist einde te laten komen.

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

3. huhtik. 2025

Beste Miriam,

Dank voor uw bericht.

Uw situatie zal netjes worden opgelost. Per mail hebben wij al contact en brengen we dit gezamenlijk tot een goed eind.

Uw situatie is opgepakt door ons team en zal daarmee snel tot een juist einde komen.

Dank voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

18. helmik. 2026

Beste Consumer,

Bedankt voor uw review.

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor uw ervaring én voor het feit dat hier destijds geen inhoudelijke reactie op is gekomen. Dat had wel moeten gebeuren.

Sinds kort is LETO overgenomen en opereren wij onder nieuw management. Wij hebben de klantenservice en interne processen volledig opnieuw ingericht om de kwaliteit en opvolging structureel te verbeteren.

Wij zijn actief bezig om eerdere situaties zorgvuldig te beoordelen en waar mogelijk alsnog passend op te lossen.

Uw ervaring past niet bij de standaard die wij nu hanteren en wij zouden dit graag alsnog netjes met u willen oppakken.

Wilt u ons een e-mail sturen naar klantenservice@letostyling.nl
onder vermelding van uw naam en/of ordernummer? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team LETO

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

18. helmik. 2026

Sehr geehrte(r) Nadine,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen und dafür entschuldigen, dass wir damals nicht inhaltlich darauf reagiert haben. Das hätten wir tun müssen.

Vor kurzem wurde LETO übernommen und wir arbeiten nun unter neuer Geschäftsführung. Wir haben den Kundenservice und die internen Prozesse komplett neu gestaltet, um die Qualität und die Nachverfolgung strukturell zu verbessern.

Wir sind aktiv damit beschäftigt, frühere Situationen sorgfältig zu bewerten und, wo möglich, noch eine angemessene Lösung zu finden.

Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir derzeit anwenden, und wir würden dies gerne noch einmal ordnungsgemäß mit Ihnen klären.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@letostyling.nl
unter Angabe Ihres Namens und/oder Ihrer Bestellnummer. Dann werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Team LETO

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

3. huhtik. 2025

Beste Peter,

Dank voor uw bericht.

Helaas moet ik concluderen dat wij geen enkele mail van u hebben ontvangen.

Kunt u uw mail toesturen naar info@letostyling.nl ?

Dan helpen wij u zeer graag!

In afwachting van uw mail.

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

3. huhtik. 2025

Beste Francisca,

Dank voor uw bericht.

Een order annuleren wanneer deze al reeds 4 dagen onderweg is is helaas niet mogelijk.
In de tracking is zichtbaar dat het product binnen 7 gewone dagen bij u is bezorgd.

Wij betreuren het dat uw moeder het product niet direct heeft kunnen meenemen op haar vakantie, maar wij hopen dat ze er vervolgens na thuiskomst alle plezier mee zal beleven!

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

3. huhtik. 2025

Beste Jamie,

Dank voor uw bericht.

Excuses voor dit ongemak dat u heeft ervaren gedurende het bezorgproces.

Op de tracking is zichtbaar dat het product op 25 maart (1 dag na deze review) bij u is bezorgd. Ondertussen zijn wij dit nagegaan bij onze koerier en deze zending heeft inderdaad te lang geduurd. Dit is iets wat bij Leto absoluut niet de bedoeling is.

Doorgaans is onze gemiddelde levertijd 6-8 gewone dagen.

Mocht u nog vragen hebben m.b.t. het product, helpen wij u graag per mail.

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

23. maalisk. 2025

Beste Maaike,

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is om een bestelling niet op tijd te ontvangen. Gelukkig dat u het reeds hebt ontvangen

We hadden je op de hoogte gebracht van de vertraging, maar het lijkt erop dat je deze informatie niet juist hebt ontvangen, waarvoor onze excuses.

We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,
Team Leto Styling

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

2. maalisk. 2025

Lieber Andy,

Unsere aufrichtige Entschuldigung für die unangenehme Erfahrung, die du gemacht hast. Leider können wir keine Bestellung mit den angegebenen Bestellinformationen finden. Es ist möglich, dass du den Haartrockner auf einer anderen Website gekauft hast, die sich als uns ausgibt. Wir möchten dich bitten, dich erneut an deren Kundenservice zu wenden, um das Problem weiter zu klären.

Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber leider können wir nicht weiterhelfen, da die Bestellung nicht bei uns aufgegeben wurde. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass du bald eine Lösung findest.

Mit freundlichen Grüßen,
Leto Styling Kundenservice

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

27. helmik. 2025

Beste Sandra,

Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Fijn dat de föhn licht in de hand ligt en je haar weer volume en glans heeft. Bedankt voor je mooie woorden en veel stylingplezier gewenst!

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

2. maalisk. 2025

Beste Suzana,

Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. Helaas kunnen we geen bestelling vinden met de opgegeven bestelgegevens. Leto Hair is niet onze officiële website, en het is mogelijk dat zij zich als ons voordoen. We willen je vriendelijk vragen om opnieuw contact op te nemen met hun klantenservice om de situatie verder op te lossen.

We begrijpen dat dit frustrerend is, maar helaas kunnen we je niet verder helpen, aangezien de bestelling niet bij ons is geplaatst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je snel een oplossing kunt vinden.

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

19. helmik. 2025

Beste Anouk,

Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Wij zijn uitsluitend per e-mail bereikbaar en streven ernaar om binnen 24 uur op je berichten te reageren.

In onze retourinstructies, die zowel per e-mail als op onze website beschikbaar zijn, vermelden wij dat het noodzakelijk is om de trackinginformatie van de retourzending met ons te delen. Dit stelt ons in staat om het retourproces te volgen en de terugbetaling te verwerken. Tot op heden hebben wij deze informatie echter nog niet ontvangen. Zodra wij de trackinginformatie ontvangen en de retourzending in goede orde hebben gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling uitvoeren.

Indien je nog verdere vragen hebt, staan wij uiteraard tot je beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

19. helmik. 2025

Beste Inge,

Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de Hairstrait! Veel plezier ermee.

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling team

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

11. helmik. 2025

Beste Naomi,

Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, en we willen je laten weten dat we altijd bereikbaar zijn om onze klanten te helpen en hun vragen te beantwoorden.

Het spijt ons te horen dat het pakket niet direct naar ons retouradres is geretourneerd. Helaas ligt dit niet in onze handen, maar we willen je erop wijzen dat dit wel vermeld staat op onze website: "Belangrijk: U bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden en aankomen van het retourpakket bij ons. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die niet correct zijn aangemeld of niet bij ons zijn aangekomen."

Om dit op te lossen, hebben we al contact met je opgenomen via de e-mail. We hopen samen een oplossing te vinden.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om ons te bereiken.

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

18. helmik. 2026

Sehr geehrte(r) Bären kind,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen und dafür entschuldigen, dass wir damals nicht inhaltlich darauf reagiert haben. Das hätten wir tun müssen.

Vor kurzem wurde LETO übernommen und wir arbeiten nun unter neuer Geschäftsführung. Wir haben den Kundenservice und die internen Prozesse komplett neu gestaltet, um die Qualität und die Nachverfolgung strukturell zu verbessern.

Wir sind aktiv damit beschäftigt, frühere Situationen sorgfältig zu bewerten und, wo möglich, noch eine angemessene Lösung zu finden.

Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir derzeit anwenden, und wir würden dies gerne noch einmal ordnungsgemäß mit Ihnen klären.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@letostyling.nl
unter Angabe Ihres Namens und/oder Ihrer Bestellnummer. Dann werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Team LETO

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

23. tammik. 2025

Beste Ilse,

Bedankt voor je feedback en wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de luxe uitstraling en werking van de air styler! Onze excuses voor de beschadigde verpakking en de vertraging in de levering. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. We waarderen je begrip en zijn blij dat de communicatie verder prettig verliep.

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team

Vastaus yritykseltä Leto B.V.

13. tammik. 2025

Beste M.,

Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering langer duurt dan verwacht, maar we zijn blij om te horen dat het artikel goed bevalt.

Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team