Comme c 'est bizarre nous sommes plusieurs clientes à attendre un remboursement. Le service clientèle n' est pas très réactif, nous allons diffuser plusieurs messages pour faire savoir que ce site est... Näytä lisää
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J'ai profité des soldes pour commander plusieurs articles et je suis vraiment très satisfaite. Malgré ma taille 42/44 j'avais peur que les modèles en taille L soit trop petit ce qui est souvent le c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bien reçu article conforme à la commande J’aurais aimé une livraison un peu plus rapide mais il est vrai que c’est la période estivale 😌 Je recommande vivement et ferai probablement des commandes... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’ai acheté deux paires de chaussures en mai (commande n° CLPB203861). Après les avoir portées seulement deux ou trois fois, j’ai effectué une première réclamation car la lanière de l’une... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Les Petites Bombes voit le jour à Marseille en 1999. En 2010, le réseau de magasins s'agrandit encore et se déploie sur tout l'hexagone. En 2014, LPB déménage du sentier marseillais pour s'installer à La Ciotat dans la zone industrielle Athélia. On y trouve des bureaux de 1 000 m2 et un entrepôt de 5000m2 pouvant approvisionner les 40 boutiques et les 800 clients multimarques en France. En 2015, la marque prend le virage du digital et ouvre son e-shop : lespetitesbombes.com où l'on peut trouver toute la collection actuelle ! En 2019, La marque reprend les droits de la licence "chaussures" ainsi que sa production et sa distribution. Les modèles proposés sont dorénavant totalement en adéquation avec les lignes de vêtements et d'accessoires.
Yhteystiedot
13600, LA CIOTAT, Ranska
- contact@lespetitesbombes.com
- lespetitesbombes.com
3,7
Keskitasoinen
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J ai envoyé deux mails afin de vous…
J ai envoyé deux mails afin de vous signaler un pb j attends toujours de vos nouvelles
27. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délai de réponse. Nous avons bien pris connaissance de votre demande. Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis notre site, en toute autonomie, y compris en cas de défaut. Notre équipe pourra ensuite la traiter dans les meilleurs délais.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Vêtements de qualité.
Vêtements de qualité.
Service après vente très fiable, aucun souci pour les retours ou échanges de tailles.
7. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Sandie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos vêtements ainsi que notre service après-vente vous apportent satisfaction !
Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner aussi bien dans vos commandes que d'autres demandes.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Je mets deux étoiles car j’ai été très…
Je mets deux étoiles car j’ai été très déçu, aucune communication avec vous, livraison interminable presque 15 jours pour recevoir des chaussures, je trouve ça abusé autant de maintenant surtout quand on paye des frais de port, j’avais essayé de communiquer par rapport à une promotion qui sait pas effectuer une paire acheter deuxième paire 30 % et la troisième 50 %. Pourtant le prix était marqué en dessous quand j’ai validé, je me suis rendu compte du compte qu’en fait la remise n’a pas été effectuée. je pense qu’il y a des choses à revoir concernant la communication avoir un Service Client adapté et surtout surtout la livraison
30. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement concernant les délais de livraison ainsi que votre expérience avec notre service client.
Lors des périodes de forte activité, les délais peuvent effectivement être rallongés, mais nos équipes font leur maximum pour accompagner chaque cliente.
Concernant la promotion, certains articles ont pu être confondus avec les articles éligibles à l’offre. Nous précisons que les articles indiqués avec un point rouge sont exclus des promotions en cours.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Commande non traitée et non remboursée !
J'ai passé commande le 23 juin 2026 pour un montant de 194,67 €.
Tous les articles étaient disponibles.
Le 2 juillet, j'ai reçu le message suivant :
"Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous informer que le ou les articles que vous avez commandés sont malheureusement en rupture de stock.
Le remboursement de votre commande a été effectué et sera visible sur votre compte dans un délai de 24 à 72 heures.
Nous comprenons la déception que cela peut causer et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Le service client Eshop
lespetitesbombes.com"
Depuis plus de nouvelles.
J'ai demandé des précisions sur la disponibilité des articles, et je n'ai obtenu aucune réponse.
A ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement.
J'ai également demandé confirmation que le remboursement avait bien été initié mais aucune réponse non plus.
Cette façon de faire est inadmissible.
La commande a été validée et l'encaissement effectué alors que le stock n'est pas à jour.
La communication est inexistante, aucun service client !
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant le suivi de votre demande.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée il y a 3 jours. Nous vous confirmons également que le remboursement lié à l’article concerné a bien été effectué de notre côté.
Si besoin, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions étudier votre demande avec vous et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Service client LPB inexistant
Bonjour à toutes,
Je tiens à vous partager ma dernière expérience avec les petites bombes afin que vous soyez averties.
J'ai commandé une robe léopard très chouette en taille M mais malheureusement la taille retenue à la validation de la commande fût la taille XS. J'écris donc instantanément au service client afin de signaler l'erreur. Aucun retour. Je reçois ma commande le lundi 22/06/2026, je fais le retour le jour même auprès du site. J'ai une confirmation du retour auprès de leur entrepôt le lundi 29/06/2026. Mais voilà depuis aucun remboursement, ni aucune nouvelles du service client. Malgré mes nombreuses relances, j'écris désormais tous les jours au service client, afin d'obtenir le remboursement de la robe. De plus, lorsque je me connecte sur mon compte client, il n'y a aucune traces de mon retour ni aucunes informations sur le suivi du remboursement en cours. Voilà, je tenais à avertir les clientes ou futures clientes des LPB que malheureusement pour vous, si vous devez passer par le service client vous n'aurez aucun retour, zéro, nada, et ce n'est pas dû aux soldes ou autres qu'ils inventent comme prétexte, non non il n'y a pas de service client à mon sens tout simplement. Bref, vous l'aurez compris, je suis très déçue, alors que j'avais posté un avis favorable quelques semaines plus tôt...
Aurélie
7. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu revenir vers vous plus rapidement et comprenons votre impatience concernant votre remboursement.
Après vérification, votre retour est bien arrivé dans nos locaux il y a moins de deux semaines et il est actuellement dans le délai de traitement annoncé. Comme indiqué dans nos conditions, les retours sont traités sous un délai de 15 jours à compter de leur réception, délai pouvant exceptionnellement être rallongé en période de forte activité.
Nous ne transmettons pas de confirmation individuelle à chaque cliente lors de la réception d’un retour, mais nous indiquons la marche à suivre afin de suivre l’acheminement de votre colis retour.
Votre remboursement sera donc effectué au cours de la semaine prochaine, conformément au délai annoncé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Plus jamais
Plus jamais, commande le 30 juin, aucune information concernant l'expedition le 6 juillet. Demande de télécharger eshop pour connaitre les informations de suivi. J'ai déjà envoyé deux messages car pas de contact téléphonique. Je n'ai jamais vu ça!
6. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le suivi de votre commande.
Nous comprenons votre attente, toutefois votre commande a bien été prise en compte. Lors des périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être rallongés.
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre son acheminement.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Belle marque
Belle marque, bonne qualité, taille parfaitement, modèle sympa.
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la qualité, la coupe et les modèles vous plaisent.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Commande au Top 👌
Une commande arrivée en temps et en heure et des points relais nombreux. Vêtements de bonne qualité et dans lesquelles on se sent bien. Il y en a pour tous les goûts. Je recommande.
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre joli retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande, de nos délais de livraison et de la qualité de nos vêtements.
Nous sommes également heureux de savoir que nos collections répondent à vos envies et à vos goûts.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
J’adore depuis des années.
Vêtements de qualités, très agréable à porter. On peut trouver toutes sortes de styles en ayant toujours un côté glamour.
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis toutes ces années 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité, le confort et l’esprit de nos collections.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
A FUIR
J'ai acheté une paire de sandales à la boutique de Carrefour les Milles le 13 juin, aujourd'hui une boucle de fermeture s'est cassée, j'y suis passée ce jour pour voir ce que la vendeuse pouvait me proposer vu que les chaussures ont moins d'un mois, elle m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire et d'aller voir un cordonnier... Bref, leurs chaussures ne valent rien et cette boutique n'est pas commerçante du tout.
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre ce désagrément avec votre paire de sandales.
Nous comprenons votre déception, cependant les achats effectués directement en boutique sont gérés par le magasin concerné. Notre service web ne dispose malheureusement pas des éléments nécessaires pour traiter les demandes liées aux achats en boutique.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec la boutique Carrefour Les Milles afin qu’elle puisse étudier votre demande directement avec vous.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
disponibilité des articles non fiable…
article que je veux acheter indiqué en disponible donc je commande et profite des soldes (achat supplémentaire non prévu à l'origine). Mon article voulu est annulé. Pas très professionnel.
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Lors des périodes de soldes, il peut malheureusement arriver qu’un écart de stock soit constaté lors de la préparation des commandes. Nous regrettons l’annulation de votre article et vous remercions pour votre retour.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Délais livraison trop longs
Délais de livraison trop longs. Dommage surtout quand on paie. Si c'était gratuit, je comprendrais.
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre déception.
Lors des périodes de forte activité, les délais peuvent exceptionnellement être rallongés. Nos équipes font leur maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Rien ne sert de courir...
Contente de faire mes achats et hâte de recevoir mon colis.
Quelques jours après je reçois un avis de remboursement pour un article, sans me préciser lequel. J'envoie un message, pas de retour.
Le colis met du temps à arriver, entre temps les soldes ont commencé...
Pourquoi valider une commande et paiement si en fait les stocks ne sont pas à jour?
Cette expérience ne me donne plus envie de commander.
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Il peut malheureusement arriver qu’un écart de stock soit constaté lors de la préparation d’une commande, notamment en période de forte activité comme les soldes. Nous regrettons que cela ait impacté votre commande.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le suivi de votre demande et faisons notre maximum pour améliorer l’accompagnement de nos clientes.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Livraison trop trop longue
J'ai commandé des vêtements chez lpb le 23 juin, nous sommes le 3 juillet toujours rien reçu, je ne comprends pas aujourd'hui en 2026 un délai aussi important, il passe par shop plusieurs mails envoyés aucune réponse. Je pensais naïvement être le livré avant mes vacances, c est raté. Première et dernière je n achèterai plus chez lpb
3. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception, notamment si vous comptiez recevoir votre commande avant vos vacances.
Lors des périodes de forte activité, les délais de préparation et de livraison peuvent exceptionnellement être rallongés. Nos équipes font leur maximum pour traiter les commandes dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également le délai de réponse à vos messages et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre accompagnement.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine expérience.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que vous soyez satisfaite de la réception de vos articles.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Expédition très longue et déception au…
Expédition très longue et déception au niveau de la qualité de l'article...
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
onjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre commande.
Lors des périodes de forte activité, les délais d’expédition peuvent exceptionnellement être rallongés. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité de l’article afin d’améliorer continuellement nos produits.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre déception.
Lors des périodes de forte activité, les délais de préparation et d’expédition peuvent exceptionnellement être rallongés. Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Attitude professionnelle
Je suis passé le mercredi 1er juillet pour acheter un cadeau et je suis ressorti abasourdi par ce que j'ai vu.
Après être resté quelques minutes dans le magasin, j'ai assisté à une scène qui m'a mis très mal à l'aise. La personne qui semblait être la responsable a interpellé en criant à travers tout le magasin, une vendeuse blonde qui était pourtant déjà occupée avec des clientes et si j'ai bien compris, elle était en réserve pour aller chercher des tailles demandées par ses clientes.
La responsable lui a lancé un « Où êtes-vous ? » sur un ton particulièrement agressif. La vendeuse a calmement répondu qu'elle était derrière pour récupérer les articles. Il n'y a eu ni excuse ni remise en question de la part de la responsable.
J'ai trouvé cette attitude totalement inappropriée. On ne parle pas à ses employés de cette manière, encore moins devant des clients. Au-delà du manque de respect envers cette vendeuse, cela donne une très mauvaise image du magasin. Les employés méritent d'être traités avec considération, quel que soit le contexte.
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cette expérience en boutique.
Notre service web traite uniquement les demandes liées aux achats effectués sur notre site internet, nous ne pouvons donc pas intervenir directement sur les situations en magasin.
Nous allons toutefois transmettre votre message aux personnes concernées afin qu’il puisse être pris en compte.
Bien cordialement,
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Vraiment très décevant
Vraiment très décevant
Expédition très longue, en plus dans un dépôt que je n’ai pas demandé et aucune réponse aux messages WhatsApp que l’on envoie à part nous envoyer des pubs vraiment déçuE
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Lors des périodes de forte activité, les délais d’expédition peuvent exceptionnellement être rallongés. Concernant le point de retrait, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Nous regrettons également le délai de réponse à vos messages et faisons notre maximum pour accompagner chaque cliente.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Connaissant la marque (chez besson)…
Connaissant la marque (chez besson) j'ai commandé presque en fermant les yeux
Je suis ravie de mes deux paires rapport/qualité prix excellent et bon maintien. Belle hauteur. Je recommande
22. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petites Bombes
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vos deux paires vous plaisent et que vous soyez satisfaite du confort, du maintien et du rapport qualité/prix.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Belle journée.
Le service client Les Petites Bombes
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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