Lesitedelauto Arvostelua 

Service efficace , toutes les infos en temps voulues

Je recommande

Malgré un petit souci lors de la livraison, tout a été parfait depuis le début des démarches jusqu'à la prise en main du véhicule, tous les intervenants des differents services étaient à l'écoute, bienveillants et ont répondu à toutes mes interrogations, un grand merci à tous et au site de l'auto
Expérience que je renouvellerai sans aucun doute
Par contre à la date d'aujourd'hui cela fait 4 semaines que je n'ai plus aucune nouvelle pour ma carte grise définitive !!
J'ai à faire à un autre service, j'aimerais avoir un suivi, je ne suis au courant de rien, merci de m'informer de l'avancement de mon dossier

A fuir….

Cette société se cache sur une forme juridique et arnaque les gens, toute en ayant la loi derrière.

Un schéma très bien réfléchi :

1. En premier temps il attire les futurs clients par des annonces sur le site de « la centrale » en proposant des voitures presque « parfaites » bien en dessous du prix du marché. Bien évidemment, qu’on est attiré. Une fois que tu contactes le vendeur, un conseiller se met à ta disposition et il te présente le rêve. Mais que tu dois payer pour tout cela (dans notre cas 2590€), toute en étant informé que l’argent en question sera déduit du prix initial de la voiture. En gros, tu es gagnant à 100%. Une fois le contrat conclu et que tu as payé – le vrais cirque commence. Après avoir demandé des contrôles sur la voiture, le conseiller t’informe que ce véhicule a été accidenté et qu’il lui a été changé 75% des pièces, sans savoir quoi exactement. Evidemment, qu’on va refuser cette voiture et on voudrait une autre.

2. Il te propose une autre voiture, cette fois-ci sur un site internet allemand, sans te dire forcement que l’argent payé au début ne sera plus déduit du prix du véhicule.

3. Une fois que tu as trouvé la « petite pépite » le conseiller de demande vite à solliciter le Bon de commande sur cette voiture, pour que tu ne sois plus jamais rembourser (point des conditions générales du contrat initial signé). Ce pas est vraiment le moment où tu te fais avoir à 100000%. Le Bon de commande comporte plusieurs erreurs ce que n’intéresse personne. Quand tu informes, le conseiller le prend mal. Dans notre cas, le BC a été changé 3 fois, car il n’était pas en concordance avec les caractéristiques de la voiture choisie. Après plusieurs vérifications, le conseiller te dit que tout va bien et qu’on passe à la dernière étape « un autre contrôle nécessaire ». Pour que celui-ci se fasse, il faut faire un virement de 500€ sur le compte du concessionnaire en Allemagne (dans notre cas). L’argent nous a été retourné sur le compte le lendemain matin et le conseiller ne te dit rien (soit disant il n’est pas au courant). A la fin, il te dit que la voiture a passé le dernier contrôle et qu’elle a été aussi accidentée et que le vendeur a refusé de la vendre, pour ça il a annulé le BC et le payement (info eue 5 jours après). Donc tout est fait pour qu’il semble parfait et légale.

4. Et cela a continué encore 2 fois. La 3ème voiture choisie, le BC encore avec plusieurs fautes sur les caractéristiques du véhicule et des conditions assez bizarres (donc on l’a refusé). Nous a été envoyé le BC sans avoir eu les docs, car il aurait été quelqu’un d’autre qui voulait l’acheter et que les docs ont été envoyés à cette personne (des aberrations totales).

5. La 4ème voiture choisie, le conseiller t’informe que si tu la veux, tu dois aller en Allemagne pour la payer. Donc le principe du courtage 100% en ligne on l’oublie. Avec ce succès, j’aurais pu la chercher par mes propres moyens et aller la récupérer sur place, sans devoir payer 2590€.

6. Demandons le remboursement…et silence totale. Lettre recommandée envoyée et il l’a reçu depuis le 11/08/25. Dans le mail initial pour la demande de remboursement c’est noté que le service client prendra contact avec toi dans les 72h dès la réception de la LAR. Riennnnnn.

7. On se demande pourquoi le chiffre d’affaire de la société en question a augmenté de 75% du 2022 à 2023 – c’est clair, en arnaquant les gens.

Suite à mon précédent avis sur Google, je tiens à préciser qu’à ce jour, je n’ai toujours reçu aucune réponse concrète du service client malgré leur promesse d’un "deuxième regard sur mon dossier".
Silence total. Aucune prise en charge. Aucune solution proposée.
Pour rappel, j’ai acheté une Audi A3 vendue comme en "excellent état" et garantie 1 an. Quelques mois plus tard, plus de 1300 € de réparations sont nécessaires, d’après un diagnostic officiel chez Audi France.
Malgré l’envoi de tous les justificatifs (facture, devis), le service client ne donne plus signe de vie.
L'absence de suivi et de sérieux est inacceptable. Je regrette profondément cet achat et je maintiens : je ne recommande absolument pas cette société.
J’espère qu’ils finiront par prendre leurs responsabilités, même si pour l’instant, tout laisse penser le contraire.

Parfait du début à la fin.
Un bon accompagnement.

Vraiment très satisfait par le site de l'auto .
J'étais très sceptique d'acheter un véhicule sans le voir .
Mais après avoir essayé je recommencerai sans souci .
Pierre du site de l'auto
Vraiment au top il m'a contacté tous les jours pour me tenir au courant .
Ils se sont occupés de tout .
Ils ont su me dire quand le véhicule était une affaire ou pas .
Livraison un peu longue pour moi .
Du coup je suis parti la chercher et ça a été beaucoup plus vite .

Très bonne expérience avec le site de l’auto je recommande

Un grand merci à Léo, un collaborateur hyper professionnelle et sérieux qui s’est occupé et de mon dossier et qui m’a accompagné du début jusqu’à la fin dans l’achat de mon véhicule, je recommande

Satisfait de mon courtier Samuel

Service au top et suivi complet je recommande

Très bon service,
Je recommande !

Très bonne prestation du site de l auto.
J ai commandé un GLC 220 4 Matic qui répond parfaitement à mes demandes.
Site à recommander

Excellente prestation rapide efficace la voiture a été livré dansles temps.

Trés bien merci à Kylian pour son professionnalisme.

Super expérience, c'est la première fois que je passais par un courtier, je suis tomber sur Lucas. Franchement top, de bon conseil, à l'écoute, un tres bon conseillé. La partie Livraison est moins agréable, le véhicule est arrivé conforme, mais il faut posé une semaine de congés, une notif vous annonce que le véhicule va arriver la semaine 21 , un jour dans la semaine un appel du livreur , je suis chez vous dans 2 heures... donc si vous bosser, c'est compliqué, prévoir un jour sera plus pratique que de bloqué une semaine..

Excellente prestation. Je vous recommande.

Service de qualité, agent à votre écoute et projet réaliser avec succès

Mauvaise expérience – à éviter:

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le site de L’Auto.
Après plus de deux mois d’attente, la commande a finalement échoué : le véhicule a été refusé au contrôle technique en raison d’anomalies.
L’annonce provenait du site Lacentrale, mais tout le processus s’est déroulé via L’Auto. Malheureusement, leur fonctionnement est loin d’être professionnel :

- Communication opaque, avec pas moins de 5 interlocuteurs différents, sans suivi clair ni traçable.
- Aucun retour par mail, aucune notification (sauf pour encaisser le paiement, et cela immédiatement).
- Plus de 23 000 € immobilisés depuis fin juin 2025, et un remboursement toujours en attente fin août.

Au départ, il n’y avait pas d’urgence, mais aujourd’hui la situation devient problématique.

Le personnel est courtois, mais globalement le service est inefficace et manque de professionnalisme.

Je ne recommande pas ce site à ceux qui recherchent sérieux et transparence.

À bon entendeur.

Deuxième véhicule acheté au près du Site de l’Auto, les courtiers sont professionnels et compétents. Si j’ai quelques chose à reprocher c’est le montant des frais qui me semble quand même un peux élevé. Cela dit, les prestations restent propres et utiles.