Lesitedelauto Arvostelua 1 587

Expérience extrêmement décevante du début à la fin.

Après avoir trouvé un premier véhicule en septembre et effectué un virement avoisinant les 10 000 € le 24 novembre, j’ai finalement dû attendre jusqu’au 7 mai pour être remboursée. Pendant plusieurs mois, j’ai été baladée de service en service, avec des délais interminables, des informations contradictoires et une absence totale de suivi sérieux.

Une quinzaine de véhicules m’ont été proposés avant d’être finalement abandonnés, tout en me demandant à plusieurs reprises d’effectuer de nouveaux virements alors même que les fonds du premier véhicule ne m’avaient toujours pas été restitués.

Concernant le remboursement, j’ai littéralement dû multiplier les relances pendant des semaines pour obtenir une réponse. Entre les interlocuteurs indisponibles, ceux qui ne savaient rien et ceux qui ne répondaient tout simplement plus, récupérer mon propre argent est devenu un véritable parcours du combattant.

Le plus choquant reste l’absence totale de professionnalisme, de communication sérieuse et de considération envers le client. Aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité malgré les nombreux désagréments subis pendant plusieurs mois.

Au vu de cette expérience, il est évident que je déconseille vivement cette société.

Surtout fuyez en toute vitesse le "Site de l'auto"annonce alléchante dans le Centrale paiement de la totalité et au moment du contrôle technique probleme de boite de vitesses et refus du vendeur d'effectuer la réparation,après aucune proposition proche de mes attentes,la somme versée au départ m'a été rendue sauf les frais de courtage 2590€,dans leur politique commerciale c'est bien écrit noir sur blanc "si on ne vous trouve pas de véhicule vous serez remboursé de toutes les sommes versées dans son intégralité"moi j’attends depuis 6 mois le remboursement des frais de courtage (vue qu'ils n'ont pas réussi a m'avoir un véhicule)après coups de téléphone et mails aucune reponse de leur part.

A fuir. J'ai fait l'expérience. Le processus de vente est parfait, jusqu'au paiement. Puis ils ont annulé la commande deux mois après le paiement total de 35K€. Puis la galère pour se faire rembourser les 35K€. J'ai dû demander à mon conseil juridique d'intervenir. 6 mois dont 4 pendant lesquels j'ai bien cru que j'avais été escroqué (car ils sont en position de force avec votre argent en main alors pourquoi vous répondre et tenir ses engagements !). Je pense donc qu'ils vendent plusieurs fois la même voiture ou des voitures qu'ils n'ont pas vraiment bloquées, puis ils font travailler votre argent et engrange ainsi des bénéfices sur votre dos. Au final, eux ils ont gagné de l'argent (35K€ placés 6 mois à 6% ca fait un gain de 1000€) et nous nous en avons perdu. On ne m'y reprendra plus. Pourtant je ne suis pas frileux à faire des achats sur internet, même de cette somme là. Ce n'était pas mon premier achat à distance d'un véhicule, mais ça aura été ma dernière expérience. Le risque est trop important de nos jours, et beaucoup de perte de temps et d'argent pour rien. S'il y a un pari à prendre, je pense que cette boite fermera un jour avec des avances clients qui ne seront pas remboursés...... Priez pour ne pas être dans ceux là à ce moment là. Et ce sera vraiment dommage car leur processus de vente est bien établi. Tout est parfait jusqu'à la soit-disant date de livraison, et là... plus de réponse ou des réponses "bateau".

ARNAQUE Aucune voiture, pas de remboursement possible sans aucune réponse de leur part.

Ne vaut même pas 1 étoile! À fuir
J’ai acheté mon véhicule avec ces arnaqueurs!
Résultat que des soucis mécaniques depuis l’achat! Et la liste est longue comme le bras!! Acheté il y a presque 3 ans et celui ne roule toujours pas malgré nos diverses réparations! Encore et encore des réparations! Bien sûr le service client répond absent… bref… À éviter à tout prix

Catastrophe : la voiture reçue était totalement rouillée sur l'ensemble du bas de caisse, cela n'étant pas visible sur les photos.

J'ai perdu beaucoup d'argent et de temps : transport de la voiture (1 100 €) + carte grise (500 €) + contrôle technique + plaques immatriculation + FRAIS du SITEDELAUTO (1 890 €) etc.

Dès le lendemain de la réception de mon paiement pour la voiture que j'avais identifié, le vendeur m'a expliqué que la voiture que je voulais avait été accidentée et que "heureusement" il pouvait m'en proposer une autre : plus chère et avec un délais plus long...

Vu qu'ils refusaient absolument de me rembourser les 1 890 €, j'ai accepté de prendre la nouvelle voiture... déjà cela commençait très mal côté confiance.

Une fois la voiture reçue, j'ai tout se suite vu qu'elle était rouillée + le moteur lave glace avant HS + une biellette de direction qui claquait vraiment très fort (accident ?)

Donc je me suis battu tout seul avec le vendeur Allemand qui a fini par admettre que cette voiture présentait de gros défaut et me l'a remboursé avec une décote.

Et tout ça sans LESITEDELAUTO qui ne m'a plus jamais parlé une fois l'argent encaissé !!! aucune aide, rien !!!

Une honte, un scandale, une affaire à montrer dans les médias : il faut dénoncer cette pratique et faire stopper cela !!!

Allez aussi sur le site "signal-arnaques" expliquer votre expérience : j'espère que nous pourrons nous associer pour aller au tribunal

ESCROQUERIE GARANTIE !!!
A fuir absolument. Les véhicules proposés n’existe pas. Un véhicule choisie début novembre, nous n’avons jamais reçu les photos et vidéos promises. Dés réparations nécessaire soit disant avant livraison. Nous arrivons en février 2026 et toujours rien. Nous décidons de mettre fin à la transaction !!! Et nous voila repartie dans un calvaire !! D’après la commerciale dans 15 jours nous serions remboursés. Mais 15 jours plus tard, il faut attendre le moi d’Avril pour être remboursé. Je pense que nous ne verrons jamais notre argents.

Au départ je n'avais pas confiance par rapport à des reportages à la télé et en plus trop de temps de traitement mais j'ai eu Lisa Annie qui était la pour m'accompagner et me rassurer pendant tout le déroulement de mon dossier.

Dossier bien suivi jusqu’à la livraison.
Mais après c est très compliqué si problème avec le véhicule !

1 an que je me suis faite voler mon argent.
Cela fait maintenant 1 an que je me bats pour récupérer mon argent. 1 an que j'ai versé un acompte, que d'un coup le véhicule n'était plus disponible, que je me suis rétractée de la vente dans les temps mais que mon argent ne m'a jamais été rendu. 1 an qu'on me balade, qu'on joue avec mes nerfs. Je suis à présent en procédure avec un avocat, mais le Site de l'Auto a refusé la médiation. Nous allons à présent saisir le tribunal du commerce. Ils sont rodés, ils savent très bien comment vous pousser à bout, comment gagner du temps. Une arnaque à grande échelle comme je n'en avais encore jamais vue. Ce n'est pas mon premier avis, j'espère éviter à d'autres personnes de se faire avoir... Il est bien dommage de mettre toute cette énergie dans de la malveillance au lieu de l'utiliser à faire le bien.
Ne croyez surtout aucun commentaire positif, ils sont tous achetés.

À fuire je recommande pas du tous

Acheté via le site une Audi A6 en août
Payée immédiatement pour une livraison dans les 6 semaines. Puis on m’informe que le volant moteur et la boîte auto sont dysfonctionnels. D’un commun accord nous annulons la vente. Nous envoyons comme prévu en RA le formulaire de remboursement et … aucune nouvelle jusqu’à aujourd’hui ou le courrier nous ai revenu ! Pas moyen d’obtenir le remboursement du solde
Nous ne sommes pas du tout rassuré sur le fait de pouvoir récupérer notre argent soit 23000€ !

Se sont des voleurs et les véhicules sont remplis de vices cachés, ils ont voulu me vendre un véhicule soit disant nickel jamais accidenté et quand je suis allé chez vw l historique annonçait un grave accident avec + de 10000€ de réparation donc je me suis rétracté et ils m ont jamais rendu les frais de courtage. Ci vous voulez pas perdre d argent n allez pas chez eux

SAV CATASTROPHIQUE Site à Fuir !
Après 3 années à relancer pour espérer une fin favorable, aucune réponse donnée par le site. Le SAV rappelle et dit se renseigner mais ne reviens jamais vers moi.
J'ai été livrée il y a 3 ans sur vice de forme car voiture livrée en essence alors que commandée en diesel. Même si le site de l'auto a reconnu sa responsabilité, je n'ai été dédommagée que du coût de la voiture alors que j'ai été contrainte de louer une voiture pendant des semaines le temps de me trouver une autre voiture à acheter. Le site de l'auto se cache derrière le concessionnaire à qui ils ont acheté la voiture. 3 ans que je bataille en vain. On ne me prend même pas la peine de me rappeler, ils n'ont fait que jouer la montre. Honnêtement manque de sérieux, ne fait que facteur. Ce site et son SAV ne tiennent pas la route

Excellente expérience avec LeSiteDeLAuto
Nous avons fait appel à LeSiteDeLAuto pour nous accompagner dans les démarches d’importation d’un véhicule depuis l’Allemagne, et nous sommes pleinement satisfaits.
Avant l’achat, ils ont effectué une visite technique du véhicule, ce qui nous a permis d’acheter en toute confiance. Ils se sont également occupés du transport jusqu’en France, un vrai plus.
L’équipe a été professionnelle, réactive et très claire à chaque étape : vérification du dossier, formalités administratives, immatriculation française… tout a été géré avec sérieux et efficacité.
Un véritable gain de temps et de sérénité.
Nous recommandons sans hésitation LeSiteDeLAuto à toute personne souhaitant importer un véhicule en toute confiance.

Très bonne expérience pour une première fois avec personnel très sympathique en l'occurrence M.AMANI toujours à l'écoute.

bonjour j ai acheter une voiture via le site de l auto au début tout se passer bien j ai payer 1890 euro il on trouver ma voiture etc. a l époque ma courtière me disais monsieur ménétrier sa va aller tout va bien se passer et quand j ai reçu la voiture une Seat Léon cupra j ai fais voir le véhicule a un expert résultat le véhicule a du prendre un sacre choque avant ancienne voiture accidenter direction qui claque boite de vitesse qui claque porte arrière forcer rouiller de partout ail repeinte capo surement repeint aussi Gro écart de porte et capo également et depuis mars 2024 j ai le service âpre vente qui me dit je vous rappelé le mois après etc. sa tout les 2 - 3 mois et toujours aucun résulta j en suis au même point j ai l'impression on me fais tourner en bourrique j ai une voiture a 21400 plus 2400 de livraison 1890 euro de frais de courtier pour instant cette argent et perdu j ai plus l impression on essaye de faire dure la situation pour me dire après on peux plus rien faire je vais saisirez la justice j en suis a un point ou que j en et Mart il faux trouver une solutions aujourdui 25/01/2026 rien na changer la situation et toujours pareille

ARNAQUE TOTALE.
2 000 € encaissés pour une recherche de voiture qui n’a jamais abouti, malgré un délai clairement fixé. Depuis, silence radio complet concernant le remboursement : aucun retour malgré de multiples mails et relances. Aucune transparence, aucun professionnalisme, aucun respect du client. À fuir absolument.

Aucune vérification du véhicule sur place (confirmation du vendeur)