Lenovo Arvostelua 

Il y a une chose sur laquelle, j'ai acquis une certitude inébranlable, c'est que UPS est la pire société de messagerie à qui j'ai eu affaire. Ça ne s'est pas arrangé avec le temps.
Évitez d'avoir affaire aux livreurs de cette boîte.
Ayant appris que les articles de Lenovo étaient livrés par UPS, j'ai décidé d'acheter ailleurs.

je pense que Lenovo et UPS sont à mettre dans le même sac , pas serieux du tout : un de mes colis a été livré à carrefour market et je n'ai jamais été averti de l'arrivée du colis, résultat le colis a été renvoyé à l'expéditeur et j'attends toujours l'envoi ou le remboursement !!!!

suite au post du 18/12/2024 F... Y..

suite au post du 18/12/2024, le PIRE restait à venir. après un énième contact avec ce qui leur sert de service client, le 20 décembre on m'a avisé du remboursement sec et sans autre alternative. Aucune proposition de leur part d'un remplacement par un article de qualité équivalente ou supérieure, avec ou sans "rallonge" de ma part. Le tout dans un grand éclat de rire de l'opérateur en ligne. On a souvent parlé de S....... arbitrale en Rugby ( cf Bernard Laporte entraineur du club de TOULON), c' est un peu ce que j'ai ressenti depuis... j'ai fait une avance de trésorerie à LENOVO France pendant un mois tout en étant privé de la jouissance de mon achat pendant cette même durée... pour information, j'ai effectué un signalement auprès de l'agence gouvernementale SIGNAL CONSO. dossier transmis à la Répression des Fraudes par leur soin. LENOVO a répondu à mon signalement via INFO CONSO ( mais sans prendre contact directement avec moi par tel ou par mail ). ils se sentent pas vraiment merdeux les gars.. ils se sont fendus d'un ÉNORME geste commercial en dédommagement de tout cela: 5% de réduction à valoir sur un prochain achat. Ce à quoi je réponds façon DE NIRO : F... Y.. !!!! LENOVO est sur ma liste noire et je compte bien le faire partager au plus grand nombre via TRUSTPILOT. A suivre.

Commandé un ordinateur portable sur le site Lenovo. Livraison par UPS, qui a changé le créneau de livraison trois fois sans que je demande rien. Sans rentrer dans les détails, le livreur est venu quand j'étais pas la en dehors du créneau de livraison et à déclaré m'avoir livré et fait signer. Pas moyen de savoir ou est passé l'ordinateur à ce moment la. J'ai depuis contacté Lenovo pour demander un remboursement sur cet ordinateur que j'ai jamais réceptionné, ça fait trois semaines qu'ils me baladent. Et on peut pas dire que leur service après vente soit efficace. Au téléphone tu as des maghrébins qui maitrisent pas la langue, tu dois les faire répéter plusieurs fois pour comprendre ce qu'on te dis et les types ont pas la moindre once de professionnalisme.

Je comprends bien que c'est pas la faute de Lenovo si UPS fait de la m... Mais c'est eux qui les ont engagés et c'est eux qui gère leur clients comme des sagouins.

J’ai reçu un ordinateur lenovo portable pour mon anniversaire. Acheté neuf… d’une lenteur pire que mes premiers ordinateurs de 1990. À bannir!

Honnêtement, c'est les meilleurs services et netbook que j'ai pu avoir.
Je prends toujours le dernier X1 tous les 5 ans avec la garantie "mieux". Les netbooks X1 sont vraiment performants, même si ils chauffent et que la batterie devient assez faible au bout d'un an, mais ça, c'est le problème globale des batteries.
Ce que j'ai le plus apprécié, ce sont les réparations sur site quand un petit problème intervient sur mes machines. Les réparateurs se déplacent rapidement et sont toujours très gentils.

L'ordinateur neuf acheté à Leclerc se bloque en permanence je vous déconseille cette marque LENOVO
Je les ai contacté ils ne sont pas aimables et ne m'ont pas trouvé de solution
J'ai demandé un remboursement à Leclerc qui n'a pas été accepté

Ajoutons le service technique qui a vite fait de se dédouaner de ses responsabilités et de vous accuser des dysfonctionnements des appareils qu'il vend. J'ai voulu faire fonctionner ma garantie pour divers problèmes, rien qu'au téléphone, sans avoir vu le PC, ils ont décelé que c'était une mauvaise utilisation de ma part. Ce n'est pas l'envie de porter plainte pour non-respect de leurs engagements qui me manque. Je comptais allonger ma garantie, ils peuvent s'accrocher. Plus jamais un seul centime chez eux. Qui plus est, Messieurs-Dames de Lenovo, si vous lisez, ce n'est pas un petit client que vous perdez, mais un petit client qui, si actuellement n'y travaille plus, est dans le social. Milieu dans lequel il a développé un grand réseau et dans lequel les parcs informatiques sont importants. Un peu de pub à votre encontre ne sera que vérité.

Support technique nul de chez nul...Ils ne connaissent même pas leur produits et bien sur comme toute les assistances ils viennent du Bled..

PC acheté neuf qui ne tient que 2 ans 1/2 et irréparable bien sur !!
Hotline injoignable de surcroît. Mon ancien HP fonctionne depuis 14 ans sans problème !! Je ne recommande pas du tout Lenovo !

J'ai acheté deux ordinateurs via LENOVO ! non seulement j'ai pensé que je commandais à LENOVO ALORS que j'avais reçu un email de LENOVO ! ATTENTION DE NE PLUS RIEN COMMANDER SUR LENOVO NI DIGITAL RIVER Qui semble ne plus exister en IRLANDE ! Aujourd'hui j'appelle la hotline ou je me prends une crise de nerfs tant l'employé ne comprenait rien à ce que je demandais hotline en egypte !!!!!!!!! Quand est-ce que ça cessera toutes ces hotlines à des millions de kilometres on veut des entreprises en France !!!!!!! c'est bien d'écrire que l'avis doit etre écrit dans les 12 mois mais comment fait on lorsqu'on paie une garantie supplementaire LENOVO de trois années et que personne ne réponde ????

Les appareils sont de bonne qualité mais dommage que le délai de livraison indiqué sur le site soit : entre 6 et 9 jours et qu'après le paiement de la commande le délai passe à un mois et demi!!
Le support technique est de plus injoignable.
Le site ne reconnait pas le numéro de série de mon appareil

Le service est impossible à contacter ou à localiser, ne perdez pas votre temps ou votre argent. Il suffit de regarder les critiques.

Je ne risque pas de recommander la marque Lenovo. J'ai acheté une tablette chromebook Lenovo à la Fnac. Déjà que j’avais été extrêmement déçue de la fonctionnalité de la tablette (applications qui plantaient en permanence), pour finalement me rendre compte qu’elle m’a été vendu défectueuse (128 gb de mémoire constructeur pour 1,8 go réel) et aujourd’hui ils me demandent de payer les réparations (30€ d'envoie sans compter le devis de réparation). C’est inadmissible de vendre des tablettes défectueuses et de se cacher derrière la garantie (qui a expiré uniquement depuis 1 mois) si on se rend compte du problème après son expiration car on ne s'y connait pas en informatique. Ça sera ma première et dernière expérience au près de cette marque.

Commande d'1 coque/clavier pour tablette LENOVO
avec délai de livraison 6 à 7 j
Presque 3 semaines après, toujours pas livré alors que le site affiche alors 1 à 2 j de délai : seule solution proposée par le service client " annuler la commande et la refaire" - finalement la livraison est déclenchée
- exécution de la livraison
Suite à 1 erreur de ma part sur le code postal, UPS ne peut pas livrer sans le feu vert de Lenovo : retour à Lenovo du colis
1er appel avec le service client : le code postal est corrigé et la commande va être relivrée (pas de mail de confirmation) puis 2ème appel de confirmation : on va livrer.
3ème appel en l'absence de livraison : réponse totalement différente avec comme unique possibilité d'annuler la commande avec remboursement (sur mon insistance cette fois confirmation par mail dont acte)
Pourtant la commande annulée sera livrée qq jours plus tard (et refusée ayant pris d'autres dispositions au vue de la réponse de Lenovo)
4ème appel : 1 mois après toujours pas de remboursement (délai légal 14 j) car le retour de la commande n'aurait pas été enregistré chez Lenovo - refus de m'indiquer 1 adresse pour faire 1 réclamation en recommandé ou par mail
Positif : service client relativement accessible au téléphone et très patient
Négatif : process "aléatoire" avec de la commande au remboursement 2 mois et 10 jours

J'ai acheté un pc chez Lenovo mi 2023. 1 mois après, j'ai eu un problème récurent lors de son utilisation. Suite à cela, plusieurs techniciens sont venus chez moi, ajoutant à chaque fois d'autres soucis que je n'avais pas avant. Dès lors, le pc est retourné dans leur centre de réparation et j'ai attendu 1 mois avant d'en recevoir un nouveau.

Leur SAV est déplorable (garantie premium incluse) :

1. A chaque contact, il faut réexpliquer le problème, même si on l'a déjà fait et qu'on a envoyé des vidéos le montrant.

2. J'ai eu quelqu'un ne parlant pas français pour discuter du remplacement. Et lorsque je demande d'avoir un contact francophone, la personne se contente de passer son texte dans un traducteur automatique (forcément, c'est bourré de fautes de traduction)

3. On m'a donné de mauvaises informations concernant le pc de remplacement. J'ai eu droit à deux versions différentes des spécificités du pc que j'allais recevoir.

4. Et vu que je continuais de discuter afin d'être sûr des caractéristiques du modèle de remplacement, on m'a bien fait comprendre que je devais rapidement accepter sous peine de recevoir ni pc, ni remboursement.

C'est scandaleux d'avoir un service aussi médiocre.

Il y a trois mois, j'ai acquis un ordinateur chez Electro Dépôt. Ce même jour, je suis parti en déplacement professionnel à l'étranger, ce qui a entraîné une première utilisation en Italie. Après trois semaines, une mise à jour a été déployée, générant des problèmes qui ont rendu la machine inopérante. Actuellement en Italie, l'incapacité de retourner l'ordinateur en France dans la période des 14 jours remboursables a compliqué la situation. Lors d'un récent contact avec le support technique Lenovo, leurs explications attribuant les problèmes aux caractéristiques de l'ordinateur, notamment les 4 Go de RAM et le processeur Celeron, ont été déconcertantes. Face à cette situation, j'ai pris la décision de remettre l'ordinateur dans son emballage d'origine, laissant un sentiment de frustration d'avoir dépensé de l'argent en vain. Heureusement, mon ancien Mac est là pour me dépanner.
Et puis ce matin, je reçois un e-mail, en disant que mon dossier a été donc clôuré

Service client inexistant et mauvais matériel: j'ai acheté un ThinkPad X1 il y a 2 ans et dès le départ j'ai eu des problèmes avec des pièces: le son ne sortait pas, la caméra ne fonctionnait pas.. Sous garantie, un technicien est venu réparé. Il repart et là, plus rien ne fonctionne, il faut qu'un autre revienne pour tout refaire et changer les pièces. Il y a 2 semaines: écran bleu, le laptop crash souvent, sans explication. Un technicien vient, remplace toute les pièces et part au bout de 5 min sans avoir tester le matériel - qui bien-sûr, je m'en aperçois au bout de 10 min est toujours défectueux. La batterie, même chargée à fond, ne fonctionne pas ni le mouse pad. Je téléphone à Lenovo qui me promet que quelqu'un va me rappeler en urgence pour prendre RDV; une semaine j'attends encore.
Je vous invite à ne jamais acheter chez Lenovo: matériel médiocre et service client/garantie inexistant

2 PC Lenovos P14s 2e et 3e génération achetés sans OS.
Installation linux UBUNTU sans problème, MAIS installation W10 PRO incomplète car WIFI ignoré...
après de nombreux essais et actualisation pilotes spécifique rien n'y fait. Je pense en définitive pour un problème de matériel. Pour moi c'est la dernière fois que j'achète Lenovo ! une marque à fuir absolument !
par ailleurs qualité ensemble peu qualitatif, HP fait mieux...

J'ai essayé de commander, il y a deux mois, un chargeur pour mon ordinateur portable que j'ai depuis quelques années, mais malheureusement ma commande n'est jamais arrivée jusqu'à moi, ni le remboursement. J'ai déjà mis très longtemps à réussir à passer ma commande car le site est extrêmement mal fait. Mon colis devait arriver dans les 3 à 5 jours, mais il a été renvoyé à l'expéditeur sans que j'en sois informée. Je l'ai appris en allant de moi-même sur le site pour voir l'avancée de ma commande, où j'ai vu, tout en bas de la page, en tout petit et en anglais, que ma commande avait été réexpédiée. J'ai alors demandé à la renvoyer, mais encore une fois, j'ai vécu la même expérience. Je demande un remboursement depuis au moins un mois, mais je ne reçois que des messages automatiques plein de fautes, qui tentent de me rassurer, et affirment que tout sera réglé bientôt. J'ai perdu patience et ne commanderai plus jamais sur le site lenovo. Je déconseille donc tout achat, car leur site est spécialement fait pour arnaquer ses clients.