je suis client lee cooper depuis de nombreuses années et aucun problème. Je commande toujours en ligne sur le site lee cooper. S besoin de retourner un article si la coupe ne me plait pas par exemple... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Après une première commande bien passée malgrè un long délai de livraison nous passons une seconde commande le 26 janvier aucune nouvelle jusqu'au 16 février ou on nous annonce que la commande est a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellente qualité des produits, que ce soit pantalons, chemises ou t.shirts. Les finitions sont impeccables. Pas de surprise au niveau des tailles. L'emballage de la commande est soigné et la livra... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Taille petit, service client nul numéro ne fonctionne pas donc impossible de les avoir . Dit remboursement sous 14 jours, au bout de presqu’un mois actuellement toujours rien. A fuir!
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez toutes les collections tendances de Lee Cooper sur le e-shop officiel : Jeans, Chemises, T-shirts et toutes nos gammes pour Hommes et Femmes.
Yhteystiedot
6 rue de La Trémoille, 75008, Paris, Ranska
- leecooper.fr
3,1
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Article conforme à la photographie
Article conforme à la photographie. Je mesure 1m61 pour 53kgs, la taille XS est parfaite. Le S taille trop grand en largeur et au niveau des manches. Très joli pull. J'ai eu plusieurs compliments
5. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Lee Coope
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Lee Coope
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
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N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Lee Coope
Super qualité
Super qualité, super prix.
Envoi trop lent mais probablement faute de chronopost
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Lee Coope
tout est OK livraison produits...
31. lokakuuta 2024
Très satisfaite de mon achat !
L'article que j'ai commandé (un sweat) correspond tout à fait à ce que j'attendais.
Peut-être deviez-vous juste préciser qu'étant une marque américaine, il faut pour l'équivalent français, prendre une taille en-dessous de celle que l'on prend habituellement...
4. marraskuuta 2024
tres satisfait de mes achats
tres satisfait de mes achats, de la qualité, de la disponibilité, de la rapidité
4. marraskuuta 2024
Produit conforme à ce que je recherchais
Produit conforme à ce que je recherchais
4. marraskuuta 2024
Quand même déçu
Au niveau du bassin, la coupe me convient mais elle est trop étroite au niveau des genoux et des mollets.
Par ailleurs, au premier rinçage : beaucoup de teinture s’est échappée.
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour ,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe du produit ne vous convient pas entièrement et que vous avez constaté une perte de teinture au premier rinçage.
Nous souhaitons vous accompagner pour trouver une solution. Notre service client vous a envoyé un mail afin que nous puissions ensemble examiner ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Lee Cooper vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Fuyer vite ... des menteurs et des voleurs !!!!
Fuyer vite ... des menteurs et des voleurs !!!!
J'ai renvoyé deux commandes de jeans car les modèles étaient trop grands pour moi.
Une des deux commandes m'a été remboursées, mais aucune nouvelle de la seconde (env 200 euros) ? J'ai donc envoyé un message au service clients pour avoir des informations. J’ai eu l'agréable surprise d'apprendre que mon retour a bien été reçu, mais qu'il refusait de me rembourser car il y aurait des poils d'animaux sur les jeans ?!?!
Cela fait un mois que mon retour a été fait, aucune information sur mon espace client. Ce refus qui me surprend et soyons honnête me vexe, car je suis maniaque et très consciencieuse me rend dingue. Ma plus grande surprise est d'apprendre qu' en réalité si moi je ne me manifeste pas par mail non seulement je n'ai pas de remboursement, mais en plus je n'ai plus les deux jeans. Je demande donc par l'envoi d'un second email de ma part de me prouver leurs dires et de me renvoyer le cas échéant les jeans. Et la deuxième surprises, non indiquée dans les modalités de retour et des refus, je dois en faire la demande et envoyer une étiquette prépayée, mais cela signifie que vous ne remboursez pas les clients et vous ne leur renvoyez pas leurs produits payés WTF .... un véritable scandale et des manières de voleur. Je viens donc de demander que toutes les informations soient indiquées dans mon espace client afin de pouvoir faire un signalement à signal Conso.
Soyez assuré que plus jamais de ma vie je n'achèterai des produits de votre marque Lee Cooper et mon entourage a été extrêmement choqué par vos pratiques commerciales.
8. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante.
Nous tenons à vous rassurer que notre objectif n'est en aucun cas de nuire à nos clients. Si votre retour a été refusé, cela est dû à une non-conformité avec nos conditions de retour. Nous avons des critères stricts concernant l'état des produits retournés, et malheureusement, des poils d'animaux sur les articles sont sélectionnés comme un défaut qui empêche leur réintégration en stock, d'où le refus de votre demande de remboursement.
Nous comprenons que cela peut être une source de satisfaction et nous vous informons que ce processus est mis en place pour garantir la qualité et l'intégrité de nos produits. Comme mentionné par notre service client, nous ne pouvons pas être responsables du renvoi de vos produits. Cependant, si vous souhaitez récupérer votre jean, il est nécessaire de nous fournir une étiquette de retour prépayée, comme indiqué dans nos conditions de retour. Cela nous permettra de vous renvoyer les articles dans les meilleures conditions.
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que cette démarche est en place non pas pour vous nuire, mais pour nous assurer que les échanges se déroulent dans le respect de nos procédures.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'incompréhension.
L'équipe Lee Cooper vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service de livraison.
La personne de colissimo jamais ne m’a téléphoné, ni est passé à mon domicile ni laissé l’avis de passage. J’ai du aller récupérer mon colis à la poste loin de chez moi…et c est comme ça a chaque fois. Très mauvais service de colissimo comme toujours
29. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
j'ai demandé un retour...pas de…
j'ai demandé un retour...pas de nouvelle de votre part
28. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lee Cooper France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
Un seul petit point négatif.
le seul point négatif est l'absence d'un service de tailleur à l'achat.
28. lokakuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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