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Saanut 5/5 tähteä

J'ai reçu ma commande très rapidement. Les articles été conformes, excepté un qui n'était pas exactement celui que j'avais choisi. J'ai obtenu une réponse quasi immédiate du SAV qui a rectifié le tir... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Terrribile esperienza di customer service. Per motivi che ignoro, prima il mio acquisto e' rimasto bloccato dallo spedizioniere italiano (pare per indirizzo sbagliato, ma io lo avevo scritto giusto ne... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Satisfait des produits. En particulier j'ai acheté des sacoches étanches "made in Nederlands" beaucoup moins chères que les modèles "made in Germany, et qui me donnent entière satisfaction. Il faut d... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Ich habe einen falschen Snappit-Adapter bestellt und wollte den nach ca. einer Wo zurückgeben. Trotz einer versprochenen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen, wurde mein Antrag mit der Begründ... Näytä lisää

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Yrityksen tiedot

  1. Pyöräilytarvikkeet

Yrityksen kirjoittama

Accessoires vélo pour cyclistes en ville, vélotafeurs et cyclotouristes : antivols, feux, selles, sacoches, remorques. Gamme originale. Port offert dès 70€


Yhteystiedot

3,1

Keskitasoinen

TrustScore 3/5 tähteä

318 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

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Saanut 5/5 tähteä

Entreprise sérieuse

J'ai commandé beaucoup de pièces : pédale de vélo pliant, pneu, frein, portes bagages, phare arrière, câble...
Excellent rapport qualité prix.
Il manquait deux pièces à la livraison : manque constaté longtemps après, car les mauvais jours ne mont pas incité à déballer le coli. J'ai écrit et malgré le délai très long, j'ai reçu une réponse rapide et positive. Je trouve que c'est un gage de grand sérieux et de sécurité.

20. kesäkuuta 2021
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Merci pour votre retour :)

Toute l'équipe Lecyclo.com vous remercie.

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Saanut 5/5 tähteä

Je commande régulièrement des pièces…

Je commande régulièrement des pièces sur ce site
Je n'ai eu qu'un léger souci qui a été réglé après qqs échanges cordiaux
C'est toujours sympa d'être client et considéré en tant que personne...

10. kesäkuuta 2021
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Saanut 3/5 tähteä

Remorque mono roue

Livraison, super délai
Produit commandé : Remorque vélo, mono roue, attaché tige de selle
De nombreuses modifications à faire, je la recommande pour bons bricoleurs
- plot carré de direction à meuler, car impossible de tourner, blocage aux arêtes ( gamelle assurée au premier virage )
- bavures sur le cylindre d'insertion sur tige de selle (impossible de faire coulisser le système d'attache)
- 2 écrous de serrage rapide sur système de fixation, sont en plastiques, imitation chrome !!
- Pas de béquille pour reposer la remorque en mode solo,
- après (petit) essai bruit de claquement sur rotule sous selle.
En route pour l'aventure...

26. huhtikuuta 2021
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Merci pour commande.

Le service client se tient à votre disposition pour vous aider et sachez que pour les avis sur les produits vous pouvez le faire directement sur le site en vous connectant sur votre espace client.

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Saanut 4/5 tähteä

Réativité et professionalisme

A la suite d'une livraison déficiente (colissimo aux abonnés absents) , le services clients a été hyper réactif en renvoyant sans délai une nouvelle pièce.

Merci, belle preuve de professionalisme.

20. huhtikuuta 2021
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Saanut 1/5 tähteä

La commande est venue rapidement mais j…

La commande est venue rapidement mais j ai dû le renvoyer ( cause trop petit ) ça fait 15 jours et toujours pas de remboursement, pas moyen de les joindre au téléphone et pas de réponse à mon mail.
Je déconseille vivement entreprise pas sérieuse

16. huhtikuuta 2021
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Saanut 5/5 tähteä

Expédition ultra rapide malgré les…

Expédition ultra rapide malgré les conditions sanitaires. Je suis ravie de mon casque Abus hyban léger, facile à porter et super pratique avec la visière.

7. huhtikuuta 2021
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Saanut 5/5 tähteä

Bravo

Bravo ! à l'équipe du CYCLO ;)
pour leur honnêteté, leur rapidité, et leur bienveillance.

7. huhtikuuta 2021
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Merci à vous :)

Saanut 5/5 tähteä

très bonne communication ,rapidité…

très bonne communication ,rapidité d'éxpédition une équipe au top a bientot pour de nouveau achats

29. maaliskuuta 2021
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Saanut 5/5 tähteä

Excellent service client

Excellent service client! Très réactif suite à un souci avec la Poste.

27. maaliskuuta 2021
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Merci pour votre commande et votre confiance.

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L'équipe Lecyclo.com

Saanut 5/5 tähteä

Nous avons contacté Le Cyclo pour 2 ranges vtt dont 1 vttae

Nous avons contacté Le Cyclo pour acheter 2 ranges vtt muraux. Très bon conseil et choix de produits. Les ranges vtt (dont 1 vttae) ont été directement commandés par Le Cyclo chez leur fournisseur et livrés rapidement à la maison! Produits nickel ! Merci à vous!

26. maaliskuuta 2021
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Nous vous remercions pour votre commande et votre avis :)

L'équipe Lecyclo.com reste à votre disposition.

Saanut 5/5 tähteä

Tout est parfait

Tout est parfait. Le service, le matériel. Je recommande expressément

22. maaliskuuta 2021
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Merci pour la recommandation ;)

Nous restons à votre disposition.

Saanut 5/5 tähteä

SAV réactif et efficace

SAV réactif et efficace. Lorsque j'ai déballé ma commande (reçu très rapidement) j'ai constaté qu'il manquait un élément, je les ai contactés par courriel le soir même, le lendemain nous avons échangé 2 courriels sur la pièce manquante et le surlendemain je l'avais dans ma boite aux lettres.
C'est agréable un service après vente réactif et qui solutionne les problèmes.

10. maaliskuuta 2021
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Toute l'équipe Lecyclo.com vous remercie pour votre confiance.

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Saanut 1/5 tähteä

Il est regrettable que les antivols…

Il est regrettable que les antivols soient vendus incomplets. Recevoir une chaîne ABUS sans sa bague antivol ne me sert à rien. Comble de tout : le retour à l'envoyeur est aux frais du client... et vu son poids, les frais postaux montent vite.
Poubelle et mieux vaut donc passer par Amazon... Quel gâchis !!!

8. maaliskuuta 2021
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande sur lecyclo.com.

Nos antivols ne sont pas vendus incomplets, vous avez acheté la chaine pour antivols de vélo Abus 4960/5650/5850/5950. Comme il est mentionné dans le titre de la fiche produit elle convient pour les antivols 4960/5650/5850/5950. Il n'est pas mentionné que la chaine soit vendue avec l'antivol de cadre.

Il est de plus mentionné dans la fiche produit, que cette chaine peut être utilisé avec ce produit : Antivol de cadre à clefs Pro Tectic 4960 ABUS.

Pour un kit complet vous auriez pu acheter ce produit : https://www.lecyclo.com/velo/securite/antivols/cadre-et-casque/antivol-de-cadre-axa-defender-avec-chaine-et-sacoche.html

Nous nous ne tenons à votre disposition pour plus de renseignements.

L'équipe lecyclo.com

Saanut 5/5 tähteä

Ma première commande contenait un…

Ma première commande contenait un appareil défectueux, le service Clients a été très efficace pour me renvoyer très rapidement un nouveau produit.

3. maaliskuuta 2021
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Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.

L'équipe Lecyclo.com

Saanut 5/5 tähteä

Disponible, réactif même sur une demande spécifique

Super! Réactifs, disponibles et ils m'ont bien aidé.
Je suis étonné de voir des commentaires vraiment négatifs car j'ai fait une demande particulière : j'ai demandé à passer par eux pour commander un outil spécifique non vendu sur leur site en passant par leur fournisseur.
Tout s'est super bien déroulé. Ils m'ont vraiment bien aidé et le colis a été livré rapidement (1 semaine pour 2 annoncées).
Je recommande

15. helmikuuta 2021
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Nous vous remercions pour votre commande ainsi que votre retour :)

Nous restons à votre disposition.

Saanut 1/5 tähteä

A FUIR. SAV inexistant.

Retour de 2 commandes effectuées pour des cadeaux de Noël (qui ne convenaient pas). Demande de retour effectuée sur le site, respect des délais de retour (délais allongés en période de Noël), les 2 commandes sont ré-expédiées dans le même colis, accompagnées de leur facture.
Colis bien réceptionné par le S.A.V, mais une seule commande m’a été remboursée. Depuis, silence radio malgré plusieurs mails de réclamation, Le SAV est aux abonnés absent.
On peut comprendre qu’une erreur puisse se produire compte-tenu du volume de colis géré par un site marchand, mais il est inexcusable que le S.A.V ignore mes mails depuis plusieurs semaines.
Bref, expérience désastreuse, site à fuir.

10. helmikuuta 2021
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Bonjour,

Nous sommes profondément navrés pour l'oubli de notre réponse.

En effet, en épluchant notre boite mail en détail, nous venons de voir que nous vous avions pas donné réponse.

Concernant votre remboursement, lors du traitement de votre colis en retour, la personne a omis de comptabiliser une deuxième sonnette en retour. Nous venons de contrôler notre stock, et nous vous confirmons que nous avons bien reçu la totalité de votre commande en retour. Le montant du remboursement manquant vous sera donc crédité sous 3 à 7 jours.

Une nouvelle fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L'équipe Lecyclo.com

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