Leasys España Arvostelua 202

Todo ha sido genial. Estuve 2 años con la Jeep Avenger con ellos, tuve que devolverla un año anticipadamente por temas personales, y todo de la mejor manera posible. Hice yo mi cálculo en paralelo y fue exactamente la factura que me llegó, el proceso de peritaje también muy bueno.

Por el sueldo que tengo, no tuve que dar depósito/fianza, así que desconozco ese proceso.

Lo recomiendo 100%

Recibidas facturas solicitadas rapidamente.

El trabajo y el trato de las personas que trabajan al otro lado del teléfono para hacer fácil momentos difíciles y angustiosos

Servicio de 10. Buena atención telefónica.

NEFASTO…. Me contestan después de leer mi opinión aquí pidiéndome que les escriba a atención al cliente, les mandé hasta burofax mediante abogados y ni caso, ahora solo pretenden quedar bien con las opiniones y hacer ver que se preocupan, pero yo a 15 de abril sigo sin coche. No se crean la respuesta que me han dado
A quien le interese, leer a continuación para entender cómo funcionan.
Firme contrato con ellos para un C4 el 30 de diciembre del 2025 y hoy a día 2 de abril del 2026 aún espero el coche, cuatro meses después, pero lo peor es que después de 10 llamadas las cuales tengo gravadas, aún no sé si me lo piensan entregar y tampoco hay manera de cancelar el contrato, por lo que no puedo buscarme la vida por otro lado. Es una encerrona, tengan cuidado con ellos, el servicio de atención al cliente no sirve para nada , su respuesta siempre es “ lo sentimos no tenemos más información” y así llevo 4 meses. Lo tengo ya en manos de abogados y ni tan solo mandando burofax contestan. Consejo… olvídelos, hay otras muchas casas de Renting que funcionan bien. Me están provocando grandes gastos y perdía de tiempo
Está es un engaño

No solo el servicio es nefasto, si no que encima el CM tiene la cara de mentir por aqui.
NO, no queda claro en ningún momento que el vehiculo de sustitución no entre, porque omitis deliberadamente esa información en la contratación, y te lo encuentras cuando tienes un siniestro, que entonces y a iniciativa del cliente enviais un precio para introducirlo, eso si con dos meses de carencia.
Reparación compleja dice, jajajajaja, y que está en la fase final....el vehiculo entró en el taller el 23 de Febrero de 2.026 y a fecha de hoy 31 de Marzo de 2.026 la información que tengo es que faltan piezas y que no se sabe cuando las va a enviar fábrica, eso es fase final???? Yo lo llamaria tomadura de pelo!!!!
Llevo más de un mes y medio sin vehiculo, llamando en repetidas ocasiones y sin que nadie responsable sea capaz de ponerse al telefono, repito NADIE RESPONSABLE, todo son respuestas de manual y sin salirse de ahi.
Hace mas de una semana se me dijo que pasaba al departamento de incidencias de larga estancia en taller y que en 24-48 horas tendria una respuesta, NO LA TENGO ni nadie se ha puesto en contacto conmigo, cada llamada que hago es...está en estudio, a ver como defiende eso el Sr. CM!!!!!
LLevo ya varias semanas también intentando hablar con el departamento de Seguro que está tramitando el expediente, a los cuales les he consultado varias cosas IMPORTANTES, su unica respuesta ha sido...pasamos nota y enviarme un mail repetidamente para rellenar unos datos si quiero incluir el coste del vehiculo de alquiler en el expediente, pero sin asegurarme ni mucho menos que se llevaria buen puerto.
Otra pregunta importante, la he realizado repetidamente, aún estoy a la espera de respuesta, se cerrará el expediente y estoy convencido que no se reclamará a la parte contraria NADA, porque???
Porque lo unico que teneis contratado es un seguro a terceros con Mutua Madrileña y el resto no sabeis como se hace, pero cobrais un dineral cada mes en concepto de Servicio Seguro y daños propios.
Cada llamada al departamento d eseguros/siniestros, es 20 minutos de espera al telefono, para que no te den ningún tipo de respuesta ni solucion.
Es increible que tengais a clientes un mes y medio de esta manera y nadie responsable sea capaz de coger el telefono para llamar y explicar la situación, es indefendible Sr. CM por mucho que a Vd. le paguen por intentar defenderlo.
Ya puede coger Chatgpt Sr. CM y contestar de manera automatica y en menos de 30 segundos a esto, pero al menos, intente no mentir.

El servicio post venta es nefasto, al tener un siniestro te enteras de que no tienes coche sustitución, algo que no se informó que era opcional al hacer la contratación, pero no solo eso, sino que después de tener más de un mes el coche en el taller por un golpe de terceros, intentas contactar y se van pasando la pelota, no consigues que se te de una atención, cada vez que llamas es volver a empezar, realmente la parte post venta es de cero, los comerciales no son nada comerciales ni saben atender ni fidelizar al cliente.
Tengo claro que cuando acabe este renting no volveré a contratar nada a través de esta empresa. Ofrecen un renting premium pero con un servicio post venta nefasto. Al cliente se le fideliza en los momentos malos no solo en los buenos.
Mi recomendación si estáis buscando un renting es buscaros otra empresa, esta si tenéis un siniestro os tratarán mal y no os darán ningún servicio, ni el telefónico.
Esther Burgos

A fecha de hoy he recibió respuesta en este mismo medio, pero sigue sin ponerse en contacto telefónicamente tal y como se ha solicitado en diversas ocasiones. Hace más de un mes del siniestro y nos indicaron que se elevada el siniestro al llevar tanto tiempo y sin fecha prevista e entrega del vehiculo y que en estos casos se tendria que valora si se podría autorizar un vehiculo de sustitución o el no cargo de un recibo.....5 días hábiles más tardes y muchas llamadas diarias, con pérdida de tiempo de mi marido que es autónomo y ese tiempo tiene n precio, la única respuesta es a atraves de este medio sin ser capaces de llamar un responsable.
Agradecería que contactasen lo antes posible con mi marido tal y como les ha solicitado y no dar respuesta aquí únicamente.
Saludos,
Esther Burgos

Una buena experiencia en atención y servicio

Siempre amables, rapidez y facilidad en gestión

Buena atención del Call center. Algo lenta

Me encanto todo en general

Leasys made easy my communication with them

Penosa experiencia, renting caro y pésimo servicio, 2 reclamaciones, reclamación por la OCU más de un mes sin coche y sigo sin noticias. Es la primera vez que tengo una experiencia tan nefasta con un renting. Nada recomendable.

Surgen dos problemas principalmente con es esta empresa, la primera es que si te avería el coche échate a temblar porque sigues pagando y no tienes coche por un tiempo indefinido porque el coche de sustitución lo tienes que contratar aparte. Por otro lado surge el problema en las entregas. Hacen un examen del coche y no toman en cuenta que tienes un seguro a todo riesgo, te llega una factura por los daños que ellos consideran que no son proporcionales con el tiempo de renting en que lo has disfrutado y si no la pagas te meten en un fichero de morosos.

Lo mejor el trato de Alejandro, del concesionario. Y los operadores cuando he tenido que contactar para despejar dudas.

Tengo una furgoneta Peugeot boxer que saque por 3 años. Este mes de marzo cumplo el primer año y el embrague se ha estropeado.
He dejado la furgoneta en la Peugeot para que la reparen y ahora tengo que alquilar furgoneta por mi cuenta.Tengo que pagar a leasys por un furgón que está en un taller quien sabe cuántos días y tengo que pagar un alquiler para poder seguir trabajando.
Leasys me dice que el furgón de sustitución me lo debe dar Peugeot y en la Peugeot me dicen que es leasys que debe hacerse cargo.
En mi contrato habla del coche de sustitución pero ellos dicen que no lo tengo contratado.
No quedan claras las condiciones para el cliente ,ellos se lavan las manos y ya está.

Excelente trato, rapidez, calidad de servicio y precios sin competencia.

ok all ok good

My question was replied in once with all the related information attached