Valentina Brand Arvostelua 

¡HORRIBLE!
Hago un pedido, pago unos gastos de envío (como es normal) se supone que llega en un plazo. Me mandan un correo que hay una pequeña demora. Lo entiendo y agradezco ese correo. La demora se extiende mucho más. Llamo, no lo cogen. Mando correos, no contestan.
Al final cogen la llamada y me cancelan el pedido y me comentan que me devuelven el dinero.
Recibo a los días la confirmación de la cancelación y que mi dinero ha sido reembolsado ¿¿¡¡DÓNDE!!?? En mi cuenta bancaria, NO.
Llamo, más correos y sin ningún tipo de contestación.

Ni pienso comprar en este tienda, ni recomendar... Experiencia más que nefasta.

Atención al cliente es un poco desastre, después de 2 meses de hacer una devolución y enviar varios emails, llamadas de teléfono que no contestan e incluso enviar mensajes a través de los comentarios de Instagram ( que enseguida se ocupan de borrar), después de todo esto me respondieron a través de email y he podido recuperar mi dinero. Sinceramente hay que tener paciencia e insistir mucho, porque sino.... dudo mucho que hubiesen hecho la devolución. Esto obviamente me quita las ganas de volver a comprar...

Compre y tuve que hacer una devolución y llevo un mes esperando devolución. No lo recomiendo nada.

Pongo una estrella, porque no se puede poner menos. Me explico, compré un cinturón elástico, es talla única. Según ellos mide 105cm, cosa que no es así, mide 85cm. No me lo puedo poner, aprieta, es incómodo. Les puse comentarios en su web de Facebook, me los han borrado, escribes mails, no contestan, llamas tampoco. Una decepción, un fraude. Deberían cerrar tiendas y más la venda online. Resumiendo las tallas no corresponden. Menos hacer vídeos chorras para lucir las chicas y más seriedad, en todo. Muyyyy mal. Cerrar Valentina ya !!!

Edito : después de bombardeos vía Facebook, me han bloqueado, eso sí he recibido mail, diciéndome que relize devolución. No voy a hacer ninguna devolución, porque leo reseñas dónde pone, se tiene que pagar gastos envío, ya los pague en su momento al hacer compra. Noooo !!! Encima de perro apaleado. Pues nada el cinturón se queda en mi casa y sin poner.

No toméis tanto el pelo, Valentina !!!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. La ropa deja mucho que desear.¿ La devolución? Un milagro si consigues que te cojan el teléfono y puedas gestionar que te devuelvan tu dinero. Última vez que compro en esa web. Nunca me había tocado gente con tan poca profesionalidad.

Una estafa!!!
Que pena tener que escribir esto, pero es una estafa la política de devolución, son unos ladrones porque he hecho la devolución, pagado el trasporte y no me contestan los mail ni me devuelven el importe, ya es un mes. Veo que esto pasa muy a menudo con esta tienda, debemos dejar de comprar en está tienda, por ladrones y estafadores

Siento tener que manifestar esto por este medio,porque he intentado hacerlo de todas las maneras posibles. Realice una devolución x un vestido q no era de mi talla,pago los gastos de envío,y se supone q deberían de venir q recoger el paquete para realizar el cambio,pues llevo muchísimo tiempo esperando sin respuesta. Cuando contacto por tlf nadie se pone,me dicen q deje mis datos y ya me llamarán,lo he hecho miles de veces. He escrito muchos correos para que me den una solución y tampoco me dan respuesta....,y por todo ello siento una enorme decepción con tienda valentina online....En lugar de tanta publicidad,dar calidad en la atención al cliente,es una sugerencia...

Cada día peor calidad en telas y peor confección. Si quieres cambiar de talla o quieres tu dinero te vuelven a cobrar los gastos de envío sólo no te los cobran cuando pides cheque regalo que es como un vale de toda la vida (vamos que no sueltan el dinero)
En cuanto a atención al público no tengo quejas.
Las que ven los vídeos parece que están abducidas y no ven la mala calidad y los precios cada vez más altos.

He comprado en varias ocasiones y todo bien, porque nunca he tenido que devolver ningún producto. Llevo 2 semanas contactando con atención al cliente y el servicio es pésimo, no contestan los correos, ni cogen el teléfono, ni responden a los muchos mensajes dejados en el buzón de voz. Nada recomendable

PESIMA ATENCIÓN SL CLIENTE Y ATENCIÓN EN TIENDA FISICA EN MURCIA.
He comprado muchas veces pero esta es la última, mi pedido no aparece y no hay forma de poner contactar con ellos y en tienda nada de nada.
Recomiendo no comprar online

La ropa es de mala calidad. Llevo 1 mes esperando por la devolución. Es increíble! Y viendo por aquí las opiniones no sé como se me ocurrió comprar. Tenía que haber leído esto antes.

La atención al cliente fatal... llevo un mes esperando mi pedido y nada...no responden a mis correos electrónicos y mi último pedido vino más caro y mal de tallas me queda todo muy grande,la ropa no es tan buena,yo diría más bien trapillo,súper decepciona y a la espera de mi pedido si algún día llega! No lo recomiendo!!!!

La ropa que venden me gusta bastante pero es imposible ponerse en contacto con atención al cliente por correo electrónico. Hice un pedido hace un mes y todavía no lo tengo, intento ponerme en contacto con ellos y ya van 3 correos a los que no me han contestado.
También hice otro pedido que después de hacerlo veo que me han cobrado 2€ de más por "Comisión contra reembolso" siendo que yo no recuerdo haber añadido ese concepto a la compra... Pongo 3 estrellas por la ropa...

La atención post venta es un desastre.
Hice una devolución de varios productos y no me mandaron ni un correo avisando que la devolución había llegado al almacén, después de llamar 50 veces y mandar correos consigo ponerme en contacto y me dicen que los productos han llegado al almacén correctamente y no avisaron ni se pusieron en contacto conmigo.
Y todavía sigo esperando el reembolso.
Un desastre.

Compré un mono negro Alaol q talla mas grande de lo habitual y eso q pedí mi talla, pedí la etiqueta de devolución q no me enviaron hasta el tercer correo, el repartidor sin venir a por la prenda y ahora se a pasado el plazo, atención al cliente sin contestar, en fin un desastre y la ropa malísima

Servicio postventa pésimo, tras hacer una devolución con el pago de gastos de la gestión, después de un mes, aún estoy esperando el ingreso. No volveré a comprar nunca más y por supuesto no lo recomendaré.

Web bonita, fotos atractivas de sus productos, buena plataforma de pago, pero una vez pagada la compra:
- mentira entrega en 24h. Yo necesitaba las prendas para un evento y han tardado 16 días, algo que me parece absolutamente descabellado para una tienda online.
-mentira entrega a domicilio: trabajan con DHL que son aún menos profesionales que ellos y dicen que han venido a entregar un paquete y no había nadie, algo que es falso completamente. Me dan dos direcciones contradictorias de punto de recogida, pido explicaciones y me dicen son lentejas y me dan otra dirección de recogida. Y aquí estoy, haciendo una fila de espera de 30’ para recogerlo y todo el mundo aquí comenta la misma pésima experiencia con DHL.
Con suerte recogeré hoy mi pedido, pero aseguro que jamás compraré de nuevo en Valentina ni lo recomendaré a nadie por mi pésima experiencia como clienta.

La atención es una auténtica basura, he devuelto un vestido en la tienda física de Madrid y el reembolso no me lo han querido hacer al instante, he tenido que esperar 1 semana para encima, recibir un cheque regalo....les reclamo y me dicen que es lo que he solicitado en la web...pero vamos a ver si lo he devuelto en tienda física...y encima me quieren quitar 4€ de gastos de envío del reembolso, cuando yo misma lo lleve a la tienda... No recomiendo comprar en este sitio, son una panda de piratas de mucho cuidado , además la calidad de la ropa es una castaña

Tras hacer un pedido dentro del plazo para recibirlo en 24 horas. 7 días después sin tener noticias ni del transporte ni de la tienda procedo a la cancelación vía telefónica, por petición recibo un correo confirmando la cancelación del mismo. Al día siguiente entregan el paquete en la dirección indicada, sin abrirlo procedo a la devolución del mismo y me dicen que una vez recibido tienen un plazo de 15 días para proceder a la devolución del mismo. De momento llevo 20 días desde que hice el pedido y sigo a espera de recibir mi dinero. Tienen un negocio muy bien montado de ahí que cobren una comisión para pagos por Paypal.

Malísima calidad.
Espero que se pongan en contacto conmigo y me den una solución.
22-01-2023 compré un pantalón de 30'99€ caro para no poder estrenar lo. Después de mes y poco decido estrenarlo y me doy cuenta que el tejido está manido en las costuras de la entrepierna . No tengo el ticket pero si comprobante de la compra. Espero que estén a la altura y por lo menos lo pueda cambiar