Ich habe die Versicherung für meine zwei Katzen erst seit wenigen Wochen und natürlich hatte mein Kater heute einen Unfall! Ich habe die Rechnung eingereicht und habe kurz darauf eine Email bekommen,... Näytä lisää
Sijainti
Vaihda sijaintiaMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
•Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich hab bisher öfter Tierarztrechnungen eingereicht und ich hatte nie Probleme. Es wird oft in wenigen Minuten (?!) der Antrag eingesehen, geprüft und erstattet. Selbst als mal etwas unklar war konnte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wir haben nur gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht. Natürlich bei nicht eindeutigen Krankheiten, muss die Krankenakte nachgereicht werden, wenn diese nicht bereits vorliegt, bezüglich einer V... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tolle Versicherung.! Zuerst möchte ich erst einmal loswerden,dass ich erst an eine Hundekrankenversicherung gedacht habe, nachdem mein Hund ernsthaft erkrankt war. Nach einem Vergleich von Versicheru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Yhteystiedot
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Saksa
4,8
Erinomainen
12 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Rechnung online eingereicht
Rechnung online eingereicht. Kurze Zeit später Info dass Pauschale überwiesen wird. Besser kann es nicht laufen. Vielen Dank.
20. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Nach Tierarztbesuch wurde die Rechnung…
Nach Tierarztbesuch wurde die Rechnung eingereicht.Rückmeldung erfolgte innerhalb von einem Tag,dass Rechnung übernommen wird.
Super
20. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Schnelle Erstattung
Rechnung eingescannt und 30 Minuten schon die Mail erhalten, dass der Betrag auf mein Konto unterwegs ist.
Zahlung ging innerhalb von 1 Stunde
7. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Miriam,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Bisher bin ich wirklich begeistert!
Ich habe meine Katze direkt nach ihrem Einzug bei mir bei Lassie versichert. Leider mussten wir die Versicherung schon früher als geplant bzw. gewünscht in Anspruch nehmen. Umso positiver bin ich überrascht, dass Lassie bisher jeden eingereichten Betrag innerhalb einer Woche erstattet hat.
Die schnelle und unkomplizierte Erstattung gibt mir ein gutes Gefühl und nimmt mir gerade in dieser Situation einige Sorgen ab. Bis jetzt bin ich wirklich sehr zufrieden und hoffe, dass es weiterhin so reibungslos läuft. 🐾
Von mir gibt es daher 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung!
20. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Celine,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und deine Katze überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Rechnung der Impfung eingereicht &…
Rechnung der Impfung eingereicht & nicht mal 30 Minuten später kam die Email, dass es übernommen wird! :)
20. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Ich habe innerhalb von 2 Stunden das…
Ich habe innerhalb von 2 Stunden das Geld erstattet bekommen! 💪🏻
20. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Carina,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Schnell und unkompliziert
5 Minuten nach der Einreichung der Rechnung schon eine Bestätigung erhalten.
20. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Daniela,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Sehr gute Schadenbearbeitung
Sehr gute, einfach aufgebaute App, extrem schnelle Schadenbearbeitung! Top!
19. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Hermann,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie und unserer App zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit…
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit und Rechnung
16. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Bernadett,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief.
Wir nehmen die 4 Sterne als Ansporn – und sind neugierig, was wir tun müssten, um auch den fünften zu verdienen. Falls du eine Idee hast, freuen wir uns über dein Feedback.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Warnung
Warnung! Überlegt euch gut, ob ihr eine Versicherung bei Lassie abschließen möchtet!
Mein persönliches Erlebnis mit Lassie war äußerst enttäuschend und belastend.
Mein Hund erkrankte zunächst am Auge. Nachdem ich die Tierarztrechnung eingereicht hatte, erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine Rückmeldung – die Kostenübernahme wurde abgelehnt.
Später bildete sich ein Tumor, an dessen Folgen mein Hund leider verstorben ist. Ich habe bis zuletzt um ihn gekämpft und insgesamt über 19.000 Euro an Tierarztkosten aufgebracht.
Als ich weitere Rechnungen einreichte, wurden diese zunächst ebenfalls abgelehnt. Als Begründung wurde unter anderem angegeben, dass es sich um eine rassebedingte Erkrankung handele.
Daraufhin reichte ich weitere, zum Teil sehr hohe Rechnungen ein und setzte meinen Anwalt in Kopie. Trotzdem musste ich erneut wochenlang auf eine Rückmeldung warten. Erst nach über acht Wochen und viel Schriftverkehr wurde mir schließlich ein kleiner Teil der Kosten erstattet.
Diese Erfahrung hat mich menschlich und finanziell enorm belastet. In einer ohnehin schon schweren Zeit, in der ich um meinen geliebten Hund gekämpft und ihn schließlich verloren habe, hätte ich mir eine schnellere, transparentere und verständnisvollere Bearbeitung gewünscht.
Besonders ärgerlich ist, dass Lassie weiterhin versucht, Beiträge abzubuchen, obwohl mein Hund verstorben ist.
Mein persönliches Fazit: Meine Erfahrungen mit Lassie waren äußerst negativ. Die langen Bearbeitungszeiten, die wiederholten Ablehnungen und die aus meiner Sicht unzureichende Erstattung haben mein Vertrauen in diese Versicherung vollständig zerstört. Ich würde mich aufgrund meiner Erfahrungen nicht noch einmal für Lassie entscheiden.
Ich hoffe, dass andere Tierhalter meine Erfahrungen bei ihrer Entscheidung berücksichtigen und sich vor einem Vertragsabschluss genau über die Versicherungsbedingungen informieren.
20. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Hund verstorben ist. Wir können uns gut vorstellen, wie schwer diese Zeit für dich war und ist. Den Kampf um ein geliebtes Tier und dann den Abschied zu erleben, ist sehr belastend. Unser aufrichtiges Beileid.
Wir haben uns deinen Fall noch einmal genau angesehen. In deinem Tarif ist für Heilbehandlungen ein festes Budget vorgesehen. Dieses Budget ist mit den bereits erstatteten Rechnungen ausgeschöpft. Deshalb konnten wir weitere Kosten leider nicht übernehmen. Dabei geht es nicht um eine Einzelfallentscheidung, sondern um die Leistungsgrenze, die mit dem gewählten Tarif vereinbart ist.
Tierarztkosten in Höhe von 19.000 Euro lassen sich anhand der bei uns eingereichten Rechnungen nicht nachvollziehen. Auch vom Tod deines Hundes wussten wir bisher nichts. Das tut uns leid, denn so laufen die Beiträge weiter, ohne dass wir den Grund dafür kennen. Melde dich bitte unter kontakt@lassie.de und schick uns eine kurze Bestätigung deiner Tierarztpraxis. Dann kümmern wir uns um die Beendigung deines Vertrags.
Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir viel Kraft in dieser schweren Zeit.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Super schnelle Erstattung unserer…
Super schnelle Erstattung unserer Tierarztrechnung
19. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Rebekka,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Katrin,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Wir haben die Lassie noch nicht lange…
Wir haben die Lassie noch nicht lange und haben sie heute leider das erste Mal in Anspruch nehmen müssen und das hat super gut geklappt, einfach in der App die Belege hochgeladen und innerhalb 30
Minuten kamen schon in der App die Bestätigung über die Erstattung. Mega Service! Bisher sind wir bestens zufrieden auch mit der telefonischen Beratung bezüglich der verschiedenen Tarife vorab das war ganz klasse.
19. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Rieke,
vielen Dank für die schönen Worte!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Ebenfalls schön zu hören, dass dir die telefonische Beratung so gut gefallen hat.
Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Sonja,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Top Service
Top Service. Rechnung eingereicht direkt Antwort über Rückzahlung erhalten und Geld gleich auf dem Konto.
19. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Mona,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Ich finde Lassi super
Ich finde Lassi super. Lassi wurde mir von der Züchterin empfohlen. Ich hab die Kleinen noch gar nicht so lange. Jetzt 8 Wochen. Ebenso lange bin ich dann also knapp bei Lassi.
In erster Linie fand ich jetzt schon immer die Lassi App mega! Ich lerne jeden Tag etwas neues über meine Süssen. Was jetzt schon mehrfach wirklich hilfreich war. Als Kunde könnte ich jederzeit mit einem Arzt sprechen und ich kann sogar Punkte durch kurze Kurse verdienen und meinen Jahresbeitrag etwas senken. Echt toll!!
Heute war es dann soweit. Wir waren das erste Mal gemeinsam beim Tierarzt. Vorsorge. Ich war unsicher ,hab aber die Rechnung in der App hochgeladen. Ich hab 3 Sätze dazu geschrieben und es "abgeschickt" . Ich bekam eine Bestätigung mit dem Hinweis von hohem aufkommen und eventuell etwas längerer Bearbeitungszeit.
In den nächsten nicht einmal 5 Minuten erhielt ich eine Email, dass meine Bearbeitung/Prüfung durch sei und ich den entsprechenden Betrag auf mein angegebenes Konto überwiesen bekomme. Es war direkt auf dem Konto !
Das habe ich wirklich noch nie erlebt!
Also kann ich mich doch jetzt nur sicher für den Ernstfall fühlen und Lassi einfach nur weiterempfehlen !!!
19. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
wow, das hat uns glatt das Herz erwärmt! Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Schön, dass dir die App von Anfang an so gut gefällt und du schon jetzt so viel über deine Kleinen lernst. Dass deine erste Erstattung so schnell bei dir angekommen ist, freut uns natürlich besonders. Und ein großes Dankeschön auch an deine Züchterin für die Empfehlung!
Wir wünschen dir und deinen Fellnasen eine wunderbare erste gemeinsame Zeit, viele unbeschwerte Abenteuer und beste Gesundheit. Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich habe die Tierart Rechnung (Jahres…
Ich habe die Tierart Rechnung (Jahres Checkup + Impfung + zeckenschutz) eingereicht, 2 Stunden später habe ich eine E-Mail erhalten, dass sie mir den Betrag erstatten.
19. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo Lara,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.