Tuotteita tilatessa mainostettiin 10% alennusta uusille asiakkaille. Alennusta ei tullut, eikä sille tullut selitystä vaikka kysyin asiasta asiakaspalvelusta. Tämä ei kyllä kovin hyvä!!! Toimitusaj... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Erittäin hidas asiakaspalvelu. Tilauksen kanssa ilmeisesti tekninen ongelma, jonka takia en ole saanut tilausvahvistusta enkä toimitusta koskevaa viestintää. Asiakaspalvelulla kesti 3 viikkoa vastata... Näytä lisää
Yhden tähden vei pois se, että en saanut tilauksestani tilausvahvistusta, jossa pitäisi olla myös arvioitu toimitusaika. Pyysin vahvistuksen ja se tuli luvattua myöhemmin, mutta toimitus ja tuotteet o... Näytä lisää
Tuotteet tulivat hyvin pakattuina ja nopeasti. Hintakin oli edullisempi kuin kilpailijoilla. Ja ostotilanteessa chatissa vastasi ihminen! Posti kuljetti toimituksen kaksi pakettia eri noutopisteisiin... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Sisustusliike
- Huonekaluliike
- Keittiökalusteet
- Keittiötarvikkeet
- Makuuhuoneen sisustus
- Olohuonekalusteiden myynti
Tietoja yrityksestä Länna Möbler FI
Yrityksen kirjoittama
SKANDINAAVISEN MUOTOILUN ASIANTUNTIJA
Lännan valikoima on huolella valittu ja se koostuu sekä kansainvälisistä että ruotsalaisista suunnittelijoista. Mukana on johtavia sisä- ja ulkokalustemerkkejä, kuten Skagerak, Swedese, Flos, Cane-line ja HAY, sekä ikoneita, kuten Alvar Aallon Artekille suunnittelema Jakkara 60 ja Hans J. Wegnerin Carl Hansen & Sønille suunnittelema CH24 Y-tuoli. Tanskalainen tuotemerkki Fritz Hansen on tehnyt yhteistyötä suunnittelija Arne Jacobsenin kanssa luodakseen klassisia muotoilun klassikoita, kuten kuten Sjuan- ja Myran-tuolit sekä Ägget- ja Svanen-nojatuolit. Nämä vain muutamia Lännan malliston klassikoita, joihin kuuluu myös Poul Henningsonin Louis Poulsenille suunnittelema PH 5-kattovalaisin.
Yhteystiedot
3,1
Keskitasoinen
79 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Todella nopea toimitus ja vielä kotiin…
Todella nopea toimitus ja vielä kotiin tuotuna!
13. helmikuuta 2023
Ihanan muhkea ja laadukkaan oloinen viltti
Nopea lähetys ja tuote on ehkä vielä ihanampi kuin osasin kuvitella. Ihanan muhkea ja sävy täydellinen kanervaan vivahtava.
12. helmikuuta 2023
Tuote tuli reilusti myöhässä
Tuote tuli reilusti myöhässä, koska tehtaalla oli ruuhkaa. Silti samaan aikaan tuotetta edelleen mainostettiin Facebookissa.
Tuotteen mukana ei tullut Suomen lain vaatimia asiakirjoja: palautustarraa ja -lomaketta.
Olisi myös luullut, että paketti olisi sisältänyt jonkun kivan lahjan ja ”kiitos kärsivällisyydestäsi” -viestin, kun myöhästyminen oli niin huomattava.
T. Anitta Kunnas
8. helmikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Anitta,
Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani, että emme ole vastanneet odotuksiisi. Työskentelemme aktiivisesti sen eteen, että asiakaskokemus kanssamme olisi mahdollisimman hyvä. Palautteesi auttaa meitä asian kanssa. Toivottavasti voimme näyttää sen sinulle tulevaisuudessa.
Toivon sinulle oikein mukavaa päivää!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Tuote oli juuri sellainen kuin kuvissa
Tuote oli juuri sellainen kuin kuvissa, ja saapui seminopeasti
7. helmikuuta 2023
En saanut rahan palautusta
Peruutin tuotteen ostoksen, koska toimitus kestäisi maaliskuun asti(ostoessa toimitus sovittiin joulukuusi). Rahan palautus pitäisi kestää 14 päivää, nyt jo kolmas viiko ja ei kuulu mitään. En saanut vastausta sähköpostiini. Onko se huijausta?
24. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Ekaterina,
Kiitos arviostasi! Olemme pahoillamme, että takaisinmaksussa kesti odoitettua kauemmin. Näen, että kolleegani on palannut sinulle asiaan ja maksun olisi tullut nyt tulla sinulle perille. Olet lämpimästi tervetullut olemaan meihin uudelleen yhteydessä osoitteessa asiakaspalvelu@lanna.fi jos sinulla on kysyttävää tai halua antaa lisäpalautetta palvelustamme.
Mukavaa päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Ihmettelin sitä pahvin määrää
Ihmettelin sitä pahvin määrää, jolla tilaamani tuote on paketoitu, muistaakseni 4 ellei jopa 5 kerrosta pahvia.
29. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Jaana,
Kiitos palautteestasi! Vien tämän palautteen tietysti eteenpäin sisäisesti, jotta jatkossa pakkausmateriaalia ei käytettäisi niin paljon. Jos sinulla on vielä jotain lisäpalautetta mielessä, olet lämpimästi tervetullut palaamaan meille asiaan osoitteeseen asiakaspalvelu@lanna.fi.
Mukavaa päivää sinulle!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Vielä on parannettavaa
Toimitusaika ei pitänyt paikkaansa varastossa olleilla tuotteilla. Lisäksi yksi tilattu tuote virheellinen ja koko ei vastaa tilattua. Tein reklamaation tuotteesta ja lähetin pyydetyt kuvat, jonka jälkeen en ole saanut mitään vastausta.
*Arvostelun julkaisun jälkeen minuun otettiin yhteyttä ja asia lähti etenemään.
1.3.2023 Saatu Lännalta virheellisen tuotteen tilalle uusi oikeankokoinen tuote. Reklamaatioprosessi onnistui siis lopulta, tosin yhteydenpito käytiin englanniksi ja tässä tapauksessa asiakasta vielä kyseenalaistettiin, että olenko edes kokeillut sovittaa tuotetta paikoilleen ennen reklamaatiota. Muutoin yhteydenpito oli kuitenkin hyvin asiallista ja ongelma haluttiin myös ratkaista.
8. helmikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Olli,
Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani, että asiakaskokemuksesi kanssamme ei ole sujunut sujuvasti ja käsittelyssä on tapahtunut virhe. Näen, että kollegani on palannut sinulle asiaan uudelleen ja selvittää tätä toimittajan kanssa. Toivottavasti saamme nopeasti ratkaisun tilanteeseesi.
Oikein mukavaa päivää sinulle!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Tuotteiden palauttamisen älyttömät kulut
Tuotteiden palauttamisen kulut ovat kohtuuttomat. 19,50€ käsittelykulu tuotepalautuksesta tekee pienten tilausten palauttamisesta käytännössä mahdotonta.
6. helmikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Antti,
Kiitos palautteestasi! Tieto palautuskuluista löytyy ostoehdoistamme. Olemme todella pahoillamme, että tämä tieto ei ollut tavoittanut sinua tilauksen teon yhteydessä. Palautuskululla pyrimme rajoittamaan palautusten vaikutusta ympäristöön. Olemme myös kommunikoineet palautteesi eteenpäin asiasta vastaaville henkilöille.
Mukavaa päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Lännä GASPARD 240 ruokapöytä
Lännä myy GASPARD 240 ruokapöytää, jonka laatu on surkea. En suosittele pöytää missään nimessä, sillä pöytä on todella epävakaa ja pienikin liike aiheuttaa pöydän heilumisen, joten astiat yms. heiluvat pöydällä. Lisäksi Lännalle ei voi palauttaa ostamaani pöytää sillä ensin pöydän valmistaja yritti korjata vian uusilla jaloilla ja kun vika ei korjaantunut se olikin yhtäkkiä pöydän ”ominaisuus”. En suosittele Lännalta ostamista, sillä he olisivat voineet tehdä ostajan myös tyytyväiseksi esim hyvittämällä hinnasta, antaa mahdollisuuden palauttaa tuotteen tai antaa esimerkiksi alennusta seuraavasta ostosta mutta he eivät tehneet mitään. KORJAUS
Lännan Adam avasi uudestaan reklamaation, vaikka tapaus oli jo suljettu ja hoiti asiat oikein loistavasti loppuun! Adam pelasti asiakaspalvelukokemuksen ja toimi mallikkaasti asiakasta ajatellen! Loistava korjaus tilanteeseen Lännalta.
5. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Aliina,
Kiitos arviostasi! Olen pahoillani, että asiakaskokemuksesi kanssamme ei ole sujunut odotustesi mukaisesti. Näen, että kolleegani on avannut tapauksesi uudelleen. Toivottavasti löydämme tilanteeseesi sopivan ratkaisun. Jos sinulla tulee mieleen vielä jotain kysyttävää tai haluat antaa lisäpalautetta, olet lämpimästi tervetullut palaamaan meille asiaan osoitteeseen asiakaspalvelu@lanna.fi.
Oikein mukavaa päivää sinulle!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Palautus kallista ja ohjeistamatonta
Kun tuotteet eivät vastanneet odotuksia, piti erikseen ottaa yhteys asiakaspalveluun ohjeita saadakseen ja lisäksi palautus oli suhteettoman kallista. En palaa enää tämän yrityksen palveluiden pariin.
25. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Maria,
Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani, ettei kokemuksesi kanssamme vastannut odotuksiasi. Työskentelemme aktiivisesti sen eteen, jotta asiakaskokemus kanssamme vastaisi asiakkaidemme odotuksiin. Palautteesi auttaa meitä parantamaan palveluamme. Toivottavasti saamme vielä tilaisuuden näyttää sen sinulle.
Oikein mukavaa päivää!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Selkeää
Selkeää. Vähän kesti, tasan kuukausi tilauksesta niin sain lasit. Lännalla kauniita ja erilaisia tuotteita.
22. tammikuuta 2023
En ole saanut vielä tilaamaani…
En ole saanut vielä tilaamaani tuotetta. Tilauksesta kulunut 11 päivää.
11. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Heli,
Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani, että tilauksesi toimituksessa kesti pidempään kuin mitä olimme ilmoittaneet arvioksi. Ymmärrän täysin pettymyksesi. Työskentelemme aktiivisesti, jotta asiakaspalvelukokemus kanssamme vastaisi odotuksiin ja yksi suurista prioriteeteistamme on parantaa kommunikaatiotamme toimitusaikoihin sekä tilauspäivityksiin liittyen. Palautteesi auttaa meitä parantamaan palveluamme. Olet lämpimästi tervetullut palaamaan meille asiaan sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lanna.fi jos sinulla on vielä lisää palautetta palveluumme liittyen.
Oikein mukavaa päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Toimituksen piti tulla 3-5 päivässä - en ole saanut vieläkään edes toimitusvahvistusta
Toimituksen piti tulla 3-5 päivässä. Nyt mennyt kohta kaksi viikkoa, eikä vieläkään toimitusvahvistusta. Asiakaspalvelu lupasi priorisoida yhteydenoton jälkeen, ja minun piti saada ”kohta” toimitusvahvistus, ja siitäkin on taas viikko mennyt eikä mitään toimitusvahvistusta saanut. Myöskään viimeiseen viestiini ei ole vastattu lainkaan asiakaspalvelussa.
9. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei,
Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani, että tilauksesi toimituksessa kesti pidempään kuin mitä olimme ilmoittaneet arvioksi. Ymmärrän täysin pettymyksesi. Työskentelemme aktiivisesti, jotta asiakaspalvelukokemus kanssamme vastaisi odotuksiin ja yksi suurista prioriteeteistamme on parantaa kommunikaatiotamme toimitusaikoihin sekä tilauspäivityksiin liittyen. Palautteesi auttaa meitä parantamaan palveluamme. Olet lämpimästi tervetullut palaamaan meille asiaan sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lanna.fi jos sinulla on vielä lisää palautetta palveluumme liittyen.
Oikein mukavaa päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Viivästykset koko toimitusketjussa
Vaikka tuotteet olivat varastossa, niiden lähtö viivästyi paljon luvatusta. Asiasta ei infottu, vaan itse piti kysellä perään. Siitä kun toimitus viimein lähti varastolta on kulunut jo vko ja tilaamani tuotteet eivät ole edelleenkään perillä.
21. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Jaana,
Kiitos arviostasi! Olen pahoillani, että toimituksessa kesti pidempään kuin mitä olimme arvioineet. Toivomme, että olet kuitenkin tyytyväinen tilaukseesi. Olet lämpimästi tervetullut palaamaan meille vielä asiaan sähköpostitse osoitteeseeen asiakaspalvelu@lanna.fi jos sinulla on vielä lisää palautetta palveluumme liittyen.
Oikein mukavaa päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Hidas toimitus
Ostin pöydän lännasta koska oli lyhyt toimitus (3-5päivää). Tilaus ei ole saapunut kolmessa viikossa ja tämä kyselykin tuli ennen kuin tuote on saapunut.
21. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Alexandra,
Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani, että emme ole vastanneet odotuksiisi. Työskentelemme aktiivisesti sen eteen, että asiakaskokemus kanssamme olisi mahdollisimman hyvä. Palautteesi auttaa meitä asian kanssa. Toivottavasti voimme näyttää sen sinulle tulevaisuudessa.
Toivon sinulle oikein mukavaa päivää!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Toimitusaika pidempi kuin arvioitu
Tuotteet olivat ”virheenä” eli varastossa, mutta toimitusaika kuitenkin todella pitkä, kohta mennyt kuukausi tilauksesta eikö tuotteita vielä näkynyt. Web shoppinne toimii muuten hienosti ja hyvä tuote valikoima.
21. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä Länna Möbler FI
Hei Christer,
Kiitos arviostasi! Olen pahoillani, että toimituksessa kesti pidempään kuin mitä olimme arvioineet. Toivomme, että olet kuitenkin tyytyväinen tilaukseesi. Olet lämpimästi tervetullut palaamaan meille vielä asiaan sähköpostitse osoitteeseeen asiakaspalvelu@lanna.fi jos sinulla on vielä lisää palautetta palveluumme liittyen.
Oikein mukavaa päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
LÄNNA
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.