Update: he de reconocer el buen hacer de Marco en cuanto a Atención al Cliente. Sin embargo, el problema persistía, finalmente he solicitado la cancelación y el reembolso del pedido, 2 semanas perdi... Näytä lisää
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La experiencia ha sido buena, a pesar de haber tenido un problema. En primer lugar encontré unos tubos led que no encontraba en cualquier tienda y fue sencillo hacer el pedido. Cuando llegaron, consta... Näytä lisää
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Segunda vez que compro y todo perfecto. Rápidos y en perfectas condiciones de entrega. Además a la hora de hacer el pedido, te permiten elegir entre entrega a domicilio o punto de recogida.
Yritys on vastannut
Compré cuatro tubos led para la cocina y la entrega fue sumamente rápida. A la hora de la instalación uno de los tubos no funcionaba bien, me puse en contacto con atención al cliente y no tardaron e... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Nuestro objetivo es dar un fantástico servicio a nuestros clientes, proveyéndoles con la mejor calidad y marcas en iluminarias a los mejores precios, con un rápido y eficiente servicio de envío, un gran servicio de atención al cliente y, sobretodo, una magnífica garantía.
Calidad, seguridad y ahorro en iluminación
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- Nuestro compromiso para contigo se llama Noxion
- Ofrecemos las mejores calidades y garantías con nuestros productos de iluminación Noxion. Nuestra marca propia, un producto de altísima calidad con la más innovadora tecnología desarrollada en Europa.
- Las gamas mas altas
- Philips, Noxion y Osram entre otras marcas disponibles en nuestra tienda. No te conformes. Quédate con lo mejor del mercado para disponer de un máximo ahorro durante mucho más tiempo.
Hasta 5 años de garantía!
Tranquilidad y paz mental para tu inversión en iluminaria.
Encuentra nuestros productos Noxion, Philips y Osram entre otros con GARANTÍA TOTAL de hasta 5 años en nuestra web. La mejor calidad en materiales de iluminación para el garantizar el máximo rendimiento a tu inversión.
Yhteystiedot
Avenida Cortes Valencianas 58, 46015, Valencia, Espanja
- info@lamparadirecta.es
- lamparadirecta.es
4,2
Hyvä
5 t. arvostelua
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Mejor el vio sin seur
Llego el envío y la caja abierta y uno de los tubos rotos,me volvió a enviar otro y llego la caja abierta y vacía,estos del reparto de Seur no sé qué decir pero para haber pagado yo los portes me parece impresentable
10. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado Oscar,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. No es la experiencia que queremos ofrecer, especialmente después de haber recibido primero un producto dañado y luego un paquete vacío.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por los problemas con el transporte. Vamos a revisar lo sucedido con la empresa de mensajería para entender qué ha pasado y evitar que vuelva a ocurrir.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolver esta situación.
Gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia ante esta situación.
Saludos,
Lamparadirecta
Sitio 0 recomendable una estafa…
Sitio 0 recomendable una estafa gigante. Muy mala experiencia con Lámparas Directa. Se presentan como empresa en España, pero el almacén está en Holanda y eso no lo dejan claro.
Quise devolver un producto caro que ni abrí porque no era lo que pedí, y no facilitan nada la devolución. Encima, tienes que pagar tú el envío de vuelta.
La atención al cliente es pésima: mala comunicación y ninguna solución.
No lo recomiendo en absoluto.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Hola,
sentimos mucho leer que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle para poder ayudarte y entender qué ha ocurrido.
¿Podrías facilitarnos tu número de pedido, por favor? Así podremos comprobar la situación y darte una respuesta lo antes posible.
Saludos,
Lamparadirecta.es
Pésima experiencia de devolución: un laberinto logístico y costoso
Edito mi reseña: Todo lo dicho abajo es cierto, igual que es cierto que después de esta queja me han proporcionado una etiqueta de devolución y, aunque el proceso ha sido algo engorroso y tedioso, finalmente se ha solucionado y por ello cambio mi puntuación a 3 estrellas. Insisto, LamparaDirecta, debería revisar sus políticas de devolución para hacerlas más transparentes al usuario y evitar todos estos quebraderos de cabeza para todos.
Estoy muy disconforme con mi experiencia en lamparadirecta.es. Al realizar la compra, era consciente de que los gastos de devolución corrían por mi cuenta, algo que acepté. Sin embargo, lo que no esperaba —y lo que me parece inaceptable hoy en día— es que la empresa se desentienda totalmente de la gestión.
A diferencia de cualquier otra tienda online seria, ellos no facilitan una etiqueta ni gestionan la recogida. Te obligan a buscarte la vida para encontrar un transportista que envíe el paquete hasta sus almacenes en Holanda. Para un cliente particular, contratar este servicio internacional es carísimo, en mi caso llegando a costar más el envío de vuelta que el propio producto.
Mi consejo es que si no estás 100% seguro de que el producto te va a servir, no compres aquí ya que en realidad tu derecho de devolución no existe.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.
Tal y como se indica claramente en nuestras condiciones de venta publicadas en nuestro sitio web, los gastos de devolución corren a cargo del cliente únicamente en caso de desistimiento.
En caso de productos defectuosos, mercancía no conforme al pedido la devolución está siempre garantizada de forma totalmente gratuita.
No obstante, como ya hemos indicado en otras respuestas a reseñas similares, cuando un cliente encuentra dificultades para gestionar el envío de devolución debido a un coste elevado o a la falta de un servicio de mensajería habitual, puede ponerse en contacto con nosotros y siempre buscamos conjuntamente una solución que sea justa y sostenible ya que nuestra prioridad es siempre la satisfacción del cliente.
Procedemos de inmediato a contactarle a la dirección de correo electrónico asociada a su pedido para encontrar juntos la mejor solución.
Tot perfecte
Tot correcte en temps i forma.
El material sol·licitat de qualitat premium i l’entrega dins de plaç.
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Moltes gràcies per la seva valoració positiva.
Ens alegra saber que tot ha estat correcte en temps i forma, i que el material sol·licitat ha complert amb les seves expectatives de qualitat, amb una entrega dins del termini previst.
Cada dia ens esforcem al màxim per ajudar els nostres clients, que són la nostra prioritat. Li agraïm sincerament aquesta ressenya.
el proceso de compra
el proceso de compra, envío y recepción del pedido, todo correcto.
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que el proceso de compra y envío fue de su agrado. Agradecemos mucho su valoración positiva y su tiempo.
Muy cara la compra de 2 lamparas led
No dejan modificar el servicio de transporte por un error de seleccion del mismo. La verdad que esta poco cuidado este tema en la web, parece que son más transportistas que mayoristas de iluminación.
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente
Gracias por compartir su opinión.
El volumen de pedidos que gestionamos es muy elevado y, para poder garantizar la máxima eficiencia y cumplir con los plazos de entrega, muchos de nuestros procesos están automatizados. Por este motivo, una vez seleccionado el método de transporte, lamentablemente no es posible modificarlo, salvo que el pedido se cancele en los primeros minutos tras su realización.
No obstante, siempre existe la posibilidad de desistir del pedido si no es de su agrado en el momento de la entrega, simplemente rechazándolo. En ese caso, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.
Como puede ver, ofrecemos siempre alternativas para poder corregir incluso pequeños errores cometidos durante el proceso de compra.
Lamentamos las molestias y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que todo fue bien y rápido. Agradecemos mucho tu recomendación y tu tiempo.
Envio muy rapido
31. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
¡Qué bueno que todo haya llegado rápido y excelente!
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
El paquete fue entregado en un pueblo…
El paquete fue entregado en un pueblo cerca del mío y estaba mal precintado.
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Lamentamos mucho que su experiencia haya sido negativa y le pedimos disculpas por lo ocurrido.
Hemos solicitado de inmediato una aclaración al transportista, ya que el paquete no fue entregado en su dirección. En algunos casos, cuando no se localiza al destinatario, el envío puede ser depositado en un punto de recogida cercano, aunque en ese caso debería dejarse siempre un aviso de intento de entrega.
Le agradecemos sinceramente que nos haya informado de esta situación y le pedimos disculpas nuevamente por este inaceptable inconveniente.
Una simple Led tubo
Una simple Led tubo , cuando yo pedía un fluorescente me ha costado más de 28€ la compra y más de 35€ la devolución .La cual me la pusieron muy dificil . Espero que tengan dignidad y me devuelvan el importe.
24. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Lamentamos su experiencia y queremos informarle que el día 31/03 ya se le ha emitido el reembolso completo del pedido, sin que fuera necesario devolver la mercancía, precisamente para evitarle costes adicionales de devolución desde España a los Países Bajos.
En ese momento se le envió también una comunicación a su dirección de correo electrónico con la confirmación del reembolso, por lo que debería haber recibido dicha notificación.
Esperamos que esta solución haya sido de su conformidad.. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el coste y la gestión de la devolución. Investigaremos lo sucedido para mejorar nuestros procesos. Gracias por su tiempo.
Correcta gestión del pedido aunque la…
Correcta gestión del pedido aunque la entrega demoró un poco más de lo que me gustaría.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Agradecemos su opinión. Nos complace saber que la gestión del pedido fue correcta. Lamentamos que la entrega no haya cumplido sus expectativas en cuanto a tiempo.
Localizacion de la empresa Engañosa
Los productos llegan deuna direccion en Eindhoven Holanda con lo que si hay que devolver algo el precio de se transporte se dispara. El nombre Lamparadirecta.ES es engañoso al dar la impresion de que tratas con una empresa local española.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado/a cliente,
Gracias por su comentario. Queremos aclarar que nuestros almacenes de envío y devolución de mercancía están en los Países Bajos, y esta información se indica claramente en nuestro sitio web. Siempre que surgen problemas, los clientes pueden contactarnos y buscamos la mejor solución, incluso para las devoluciones. Lo importante es comunicarse, y trabajando juntos siempre encontramos una solución adecuada.
Me pondré en contacto con usted por teléfono para ayudarle con el problema de su pedido.
Todo bien y como acordado
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que todo fue de su agrado y según lo acordado. ¡Agradecemos su preferencia!
El envío fue relativamente rápido
El envío fue relativamente rápido, el repartidor muy amable concertó la cita cuando yo podía estar en el domicilio. Los productos de calidad y buen precio.
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que el repartidor fue amable al coordinar la entrega. Agradecemos mucho tu comentario sobre la calidad y el precio de los productos. ¡Gracias!
Buen asesoramiento
Buscaba un producto de una marca con ciertas características, lo tenían a buen orecio y, además, me ofrecieron una alternativa que cumplía mis exigencias a un precio claramente inferior.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que encontró el producto que buscaba a buen precio. Agradecemos su comentario sobre la alternativa que cumplió sus exigencias. ¡Gracias por su preferencia!
Estoy encantada con los apliques…
Estoy encantada con los apliques exteriores y el pedido vino enseguida.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Envío rapido
13. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta. Agradecemos tu confianza y confirmación de que respondemos ante cualquier problema. ¡Gracias!
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Nos alegra saber que todo funcionó correctamente y sin problemas.
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
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