Update: he de reconocer el buen hacer de Marco en cuanto a Atención al Cliente. Sin embargo, el problema persistía, finalmente he solicitado la cancelación y el reembolso del pedido, 2 semanas perdi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
La experiencia ha sido buena, a pesar de haber tenido un problema. En primer lugar encontré unos tubos led que no encontraba en cualquier tienda y fue sencillo hacer el pedido. Cuando llegaron, consta... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Segunda vez que compro y todo perfecto. Rápidos y en perfectas condiciones de entrega. Además a la hora de hacer el pedido, te permiten elegir entre entrega a domicilio o punto de recogida.
Yritys on vastannut
Compré cuatro tubos led para la cocina y la entrega fue sumamente rápida. A la hora de la instalación uno de los tubos no funcionaba bien, me puse en contacto con atención al cliente y no tardaron e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Nuestro objetivo es dar un fantástico servicio a nuestros clientes, proveyéndoles con la mejor calidad y marcas en iluminarias a los mejores precios, con un rápido y eficiente servicio de envío, un gran servicio de atención al cliente y, sobretodo, una magnífica garantía.
Calidad, seguridad y ahorro en iluminación
Yrityksen kirjoittama
- Nuestro compromiso para contigo se llama Noxion
- Ofrecemos las mejores calidades y garantías con nuestros productos de iluminación Noxion. Nuestra marca propia, un producto de altísima calidad con la más innovadora tecnología desarrollada en Europa.
- Las gamas mas altas
- Philips, Noxion y Osram entre otras marcas disponibles en nuestra tienda. No te conformes. Quédate con lo mejor del mercado para disponer de un máximo ahorro durante mucho más tiempo.
Hasta 5 años de garantía!
Tranquilidad y paz mental para tu inversión en iluminaria.
Encuentra nuestros productos Noxion, Philips y Osram entre otros con GARANTÍA TOTAL de hasta 5 años en nuestra web. La mejor calidad en materiales de iluminación para el garantizar el máximo rendimiento a tu inversión.
Yhteystiedot
Avenida Cortes Valencianas 58, 46015, Valencia, Espanja
- info@lamparadirecta.es
- lamparadirecta.es
4,2
Hyvä
5 t. arvostelua
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Exacto a la descripción
10. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la descripción fue precisa.
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Servicio Perfecto y entrega muy ràpida
Servicio Perfecto y entrega muy ràpida. Tuve que pedir una rectificación de factura y me atendieron estupendamente.
8. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio y la rapidez de la entrega fueron perfectos para usted. Nos complace haberle asistido eficazmente con la rectificación de su factura.
iHasta Pronto!
Porque cuando ha hecho falta están
Porque cuando ha hecho falta han sido muy eficaces y sobre todo muy Ágiles .
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos alegra saber que fuimos eficaces y ágiles cuando nos necesitaron.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Por la rapidez del envío y la calidad…
Por la rapidez del envío y la calidad de las lámparas.
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Agradecemos mucho sus amables palabras. Nos alegra saber que la rapidez del envío y la calidad de las lámparas fueron de su agrado.
Nuestros clientes, son nuestra prioridad.
Puse la medida de 1,49 y me llegó mal…
Puse la medida de 1,49 y me llegó mal que les jodan y espere mucho tiempo , no vuelvo a comprar
1. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
hemos verificado cuidadosamente su pedido y confirmamos que se han adquirido tubos LED de sustitución de 58W con una longitud estándar de 150 cm, tal y como se indica en la ficha técnica del producto.
Asimismo, deseamos precisar que no hemos recibido ninguna comunicación por su parte ni solicitudes de asistencia o apertura de un caso antes de la publicación de la reseña.
En cuanto a los plazos de entrega, tal y como se indica en nuestro sitio web, el plazo medio es de aproximadamente 5 días laborables. Su pedido fue entregado en 6 días laborables; no obstante, lamentamos cualquier percepción de demora que esto haya podido ocasionar.
Procederemos a contactarle por correo electrónico para analizar la situación en detalle.
Recordamos siempre a nuestros clientes que, en caso de cualquier problema, es importante ponerse en contacto directamente con nosotros: estamos a su disposición para encontrar siempre la solución más adecuada.
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
¡Nos alegra mucho que todo haya sido perfecto! Agradecemos sus amables palabras.
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra mucho que todo haya sido correcto.
Buena web lo recomiendo
Buena web, buen servicio recibido en el tiempo acordado y bien empaquetado.
27. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
¡Nos alegra mucho que le haya gustado la web y el servicio! Agradecemos sus amables palabras.
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Que placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra!
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Fàcil contacti però lento envio
27. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra saber que le ha resultado fácil ponerse en contacto con nosotros.
Los envíos de los productos disponibles en stock tienen plazos de entrega que oscilan entre 3 y 5 días laborables. Para algunos tipos de productos también disponemos de entrega exprés en 1 o 2 días laborables.
Le agradecemos sinceramente esta reseña y esperamos seguir contando con usted como cliente.
¡Hasta pronto en laparadirecta.es!
Experience of Shopping
The Website is more detailed and the support team are very helpful. They helped me in purchase and shipping.
26. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful review.
We are glad to hear that you found our website detailed and that our support team was helpful with your purchase and shipping.
Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future.
iHasta pronto!
Desastre..
Desastre... Tardo mas de lo publicitado, la caja llego rota por todos lados, y obviamente la mitad de las bombillas rotas... Comunicacion nefasta, no contestan. Al final tuvimos que comprar las bombillas en una tienda... Fue un error comprar aqui.
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Gracias por su reseña.
Lamentamos que algunos productos hayan llegado dañados. En estos casos, siempre procedemos a ofrecer una solución, ya sea mediante el envío de un reemplazo o mediante el correspondiente reembolso, una vez recibida y verificada la incidencia.
Nos gustaría aclarar un punto importante tanto para usted como para futuros lectores de esta reseña.
No hemos recibido ninguna consulta en nuestros canales de atención al cliente. Tras verificar el caso, hemos comprobado que el mensaje fue enviado respondiendo a un correo automático generado por el sistema.(AUTOMAIL)
Dicho correo tiene carácter exclusivamente informativo y no es un canal de recepción de mensajes, por lo que las respuestas enviadas a esa dirección no llegan a nuestro equipo de atención al cliente y no pueden ser gestionadas.
Para recibir asistencia, realizar consultas o solicitar información sobre un pedido, es imprescindible contactar directamente con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: info@lamparadirecta.es
Si no recibimos una consulta a través de nuestros canales oficiales de contacto, no tenemos ninguna posibilidad de conocer la incidencia ni de proporcionar una respuesta.
Por este motivo, invitamos tanto a este cliente como a cualquier otro usuario que necesite ayuda a escribir directamente a info@lamparadirecta.es
Estaremos encantados de atender cualquier consulta recibida por los canales adecuados.
han venido 5 fluorescentes rotas todo correcto
han venido 5 fluorescentes rotas, y una vez reclamadas, nos han enviado otras nuevas.
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia de compra.
Cada día nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes, que son nuestra prioridad.
Le agradecemos sinceramente esta reseña
Todo bien
Todo bien. Las bombillas han llegado en perfectas condiciones y en el plazo convenido.
19. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Nos alegra mucho saber que sus bombillas llegaron en perfectas condiciones y a tiempo. Agradecemos su amable comentario.
Servicio pésimo
Servicio pésimo, se comprometen con una entrega y, sin avisar, no entregan el producto y lo retrasan. Al final, después de más de un mes de espera fuera del tiempo establecido, he renunciado al producto. Ahora, ya ha pasado el tiempo que me dijeron y tampoco me han abonado el dinero
#1400122992 (NÚMERO DE PEDIDO) Ya les he enviado mi teléfono, correo y mi nombre. Me parece increíble que no salga en su base de datos.... Tengo todos los correos que verifican lo que digo
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que uno de los productos de su pedido no haya podido ser entregado debido a un retraso en el suministro por parte del fabricante. Entendemos perfectamente las molestias ocasionadas por esta situación.
No obstante, le confirmamos que el día 25 de mayo hemos procedido a emitir el reembolso correspondiente al producto que no pudo ser enviado.
Le invitamos amablemente a verificar la recepción del importe a través del mismo método de pago utilizado en su pedido. Paralelamente, le enviamos por correo electrónico el comprobante del reembolso realizado.
Asimismo, en su mensaje anterior no se habían incluido los datos completos del pedido, motivo por el cual solicitamos información adicional para poder localizar correctamente su caso. Una vez recibidos los datos hemos podido identificar la incidencia y verificar toda la información, por lo que le hemos respondido ya también por email con la confirmación correspondiente.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo cordial,
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
¡Nos alegra mucho saber que su pedido llegó rápido y formal! Agradecemos sus amables palabras.
Desastre general
Indican que lo envian el mismo dia que se hace el pedido, y tardan 3 dias despues del pedido, con su correspondiente retardo en el transporte, total pedido dia 20 y nos llega el dia 30, cuando eran 3 dias. La caja llega rota por todos lados y obviamente la mitad de las bombillas rotas. Un desastre, una vez y nunca mas!
30. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado Ruben,
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Entendemos perfectamente su frustración al haber recibido el pedido mucho más tarde de lo esperado y, además, con la caja dañada y varias bombillas rotas durante el transporte.
Esto no cumple con los estándares de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Nos gustaría investigar lo ocurrido y encontrar una solución adecuada para usted.
¿Podría actualizar su reseña incluyendo su número de pedido o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente?
De esta forma podremos localizar su pedido y ayudarle lo antes posible.
Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de resolver esta situación.
Saludos,
Lamparadirecta.es
Servicio al cliente inexistente
Compré una lámpara el martes 19/02 porque en la página aparecía el mensaje: “Pide antes de las 20:00 hrs y te lo enviamos antes del 18 de junio”, pero, luego, al seleccionar el envío indicaba “de 3 a 5 días”. En ningún momento, antes de pagar, quedaba claro que el producto estaba fuera de stock. Recién después de hacer la compra entendí que el 18 de junio era la fecha en que SUPUESTAMENTE les llegaría a ellos la lámpara para luego enviarla, lo cual me parece bastante engañoso.
Intenté cancelar el pedido porque en su propia web indican que se puede hacer antes del envío, pero contactar con ellos parece misión imposible. El teléfono que aparece en sus términos y condiciones directamente dice que no existe. También escribí el día miércoles 20 al correo de bienvenida de la página (que además es el mismo que publican aquí en Trustpilot) solicitando cancelar mi compra y no recibí ninguna respuesta. Volví a escribir el viernes y nuevamente nada.
Tampoco es posible crear solicitudes de servicio desde la página web, así que no hay una vía real de atención al cliente.
Estamos a lunes 25 por la noche y mi pedido sigue apareciendo “en proceso”. No sé si tienen miles de correos acumulados, pero da la impresión de que responden más rápido cuando uno deja una reseña negativa.
19. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimada Katyuska,
Ante todo, queremos pedirle sinceras disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido y por la frustración ocasionada.
Hemos procedido a cancelar su pedido según su solicitud. El importe será reembolsado al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 6 días laborables.
También queremos aclarar que no hemos recibido ningún correo electrónico por su parte. Nuestra dirección de contacto correcta es info@lamparadirecta.es, y normalmente nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo máximo de un día laborable.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y entendemos perfectamente su decepción respecto a la comunicación y a la información del pedido. Agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
LamparaDirecta.es
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Estimado Alfredo,
Lamentamos mucho escuchar que el material llegó dañado en ambas ocasiones. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para revisar lo sucedido y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
Lamparadirecta.es
Vastaus yritykseltä LamparaDirecta
Agradecemos sus amables palabras. Nos alegra mucho que todo haya sido perfecto.
Trustpilot-kokemus
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