Ordered boots on Saturday through the website for a birthday gift, had an issue with courier. Contacted laidback London by email, they sent a new pair same day. Arrived the next day. Boots look amaz... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sono tre anni che compro un paio l’anno! Flip flop artigianali,ben fatte! Costano un pò ma vale la pena,durano. Anche la spedizione abbastanza veloce ma purtroppo non gratuita.
Ich melde mich noch mal bezüglich meines Umtausch. Inzwischen hat die Firma sich bei mir gemeldet und sehr professionell reagiert und mir auch die Möglichkeit gegeben, die Schuhe zurückzusenden. Meine... Näytä lisää
Strong, comfortable AND stylish! My foot is very fine and still stays well maintained in the shoe. It is my third pair from your brand for different seasons and I am a big fan. I live on the road a... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Born in 2002 at London's iconic Portobello Market, laidback london embraces the beauty of handmade products crafted on the Kenyan coast. Committed to durability and sustainability, laidback london supports local communities and offers products that truly last. Each piece in the collection is unique, embodying timeless design and valuing natural materials that only get better with age.
Yhteystiedot
Unit 401 Metro Line House, 112 118 College Road, Harrow, HA1 1BQ, London, Yhdistynyt kuningaskunta
- 020 79934703
- help@laidbacklondon.com
- laidbacklondon.com
4,1
Hyvä
935 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Can't take them off
Super comfy, soft, warm, stylish, I love my Setsu boots and will order a new pair asap
27. joulukuuta 2024
I love love my new boots Setsu 3.0…
I love love my new boots Setsu 3.0 Paisley ankle boot in buttermilk leather, the colour style and overall look of the boot is stunning, they are so an eye catcher, comfort is important and they are so soft and kind to the feet, height is just perfect, value for money, packaged very well with a free bag, arrived on time, fast speedy delivery, saving up for another pair
20. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Belle qualité et tellement confortable
Belle qualité et tellement confortable. Attention chausse un peu grand
5. helmikuuta 2025
Die Firma ist eine absolute Frechheit
Die Firma ist eine absolute Frechheit. Ich habe 250€ bezahlt und muss sie zurückschicken da sie mir zu klein sind und ich bekomme nur 180€ zurück!!!!
19. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä laidback london
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir sind ein kleines Unternehmen und können die Versandkosten leider nicht übernehmen. Diese werden während des Bestellvorgangs deutlich im Checkout angegeben. Der Rückerstattungsbetrag bezieht sich daher ausschließlich auf den Warenwert abzüglich der Versandkosten.
Excellent customer service
Excellent customer service.I recieved a brand new pair of replacement boots after an issue with one boot hurting my foot,very unusual as these boots are always so comfortable,I didn't even have to return the original pair,I couldn't be happier with this resolution.
7. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Laid Back London is niet te retourneren
Laarzen besteld. Ik wil ze retourneren, omdat ze tegenvallen. De laarzen zijn verstuurd met FedEx.
Er zijn ophaalpunten van FedEx, maar ik kan NERGENS mijn retour aanbieden!!! GEEN ENKEL FedEx punt neemt mijn retour van Laid Back London aan!! Ze geven aan ALLEEN een afhaalpunt te zijn van FedEx. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Het heeft me al veel tijd gekost om alle afhaalpunten te contacten, maar nog steeds kan ik de laarzen niet retourneren. Echt heel erg slecht dit. De laarzen kosten € 240,-. Echt absurd dat ik ze nergens geretourneerd krijg!!!!! Ik wil nog steeds de laarzen retourneren, maar geen idee hoe?????
14. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä laidback london
Hallo, het spijt ons te horen dat de laarzen niet aan je verwachtingen voldoen — dat is natuurlijk ook een kwestie van persoonlijke voorkeur, al hebben we veel tevreden klanten die er erg blij mee zijn.
Heb je al contact opgenomen met ons team via help@laidbacklondon.com? Zij kunnen een afhaling bij je thuis regelen, zodat je de laarzen eenvoudig kunt retourneren zonder zelf naar een FedEx-punt te hoeven gaan.
Laat het ons gerust weten als je hulp nodig hebt bij het regelen daarvan.
First class customer service
First class customer service. I had an issue with my address customer service dealt with it. They were polite and helpful.
Looking forward to receiving my new boots just in time for winter.
11. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
we ordered a pair of slippers
we ordered a pair of slippers, there was an issue with the lining but Laidback replaced very quickly. Great shoes.
11. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Love My Boots
Great customer service, super fast shipping and the boots are just what I wanted; comfortable, warm, well made and look great. Thank you!
10. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
I have two pairs of the fleece lined…
I have two pairs of the fleece lined boots from LBL . Lovely boots . Very well made . The only thing I'd say is that I wear them without socks as the fleece lining is quite thick so tighter . LBL delivers quicky and were very helpful and accomadating when I needed to up a size .
3. syyskuuta 2025
Last year I bought slippers and sized…
Last year I bought slippers and sized up to 40 (as per your advice) I am a size 39. I exchanged them because they were way too big. So This Time I ordered a 39 (too small) but wore them once to try to stretch them out so I guess I can't exchange them. Love your styles but huge problems with size.
3. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä laidback london
Thanks so much for your feedback 🤍 We don’t do half sizes and normally advise to stick to your usual size, unless you’re between sizes — in that case, sizing up is best. Sorry to hear you had trouble finding the right fit with your pair. If they’ve only been worn indoors to try on, please reach out to our customer service team and they’ll do their best to help you.
Amazing company
Amazing company, beautiful products. Their assistance is just 5 stars. I'm very pleased.
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Too big
Too big. I had asked for a size 7. I was delivered a size 8. Now they have stretched even bigger. Waste of money. Can I get an exchange?
19. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä laidback london
Sorry to hear this! Did you already get in touch with our customer service team? If the boots are still unworn, we’ll be happy to arrange a free exchange for you.
Great boots but frustrating delivery service with FedEx Portugal
I am updating this review because after getting in contact with LBL customer service they have sorted out the problem and I’m happy to report that my boots arrived today and I love them. I was even offered a replacement if they hadnt reached me. So I’ve given extra stars but missing one still goes for FedEx portugal.
Apalling delivery service from FedEx used by Laidback London to deliver to Portugal. The tracking has stated out for delivery for 3 days now but nothing has arrived. FedEx are virtually impossible to contact so in all these days I have waited for the delivery and nothing has come. Again it’s been pushed forward to tomorrow without explanation and no response from LBL customer services. Will I ever receive these boots?? I am resorting to this review to try and have some answers!
17. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä laidback london
Hi Leona, thank you for sharing your feedback. FedEx is our logistics partner, and unfortunately we only become aware of delivery issues once they are raised with us by our customers. We truly appreciate you reaching out, and from what I understand our team has been responding to your messages on IG, while Sarah from our customer service team is already assisting you directly. We’re very sorry for the inconvenience and hope your boots are with you very soon.
Sandals were lovely but so small
Sandals were lovely but so small, and I have narrow feet. Returned and item received on 28/8. Refund was supposed to be done within 5 days… I’m still waiting and no response to my email. Such a shame as I was going to order again, but based on no refund and non response to my email I probably won’t bother again.
28. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä laidback london
Thank you for your feedback 🤍 We’re so sorry for the frustration. Our customer service team has tried to get in touch with you — could you please check your inbox (and spam folder just in case)? Your refund has already been processed, but depending on your bank it may take a few days to appear.
Love this brand and their setsu boots
Love this brand and their setsu boots. Just dealt with customer service, they were prompt, polite and gave me the answer I needed.
9. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
I had a query about a discount code…
I had a query about a discount code that didn't work. Laidback quickly responded and credited me back with the offer. The shoes and sandals I've bought are well made and I love their look plus the handmade quality.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
I placed an order via Instagram
My boots have arrived and they are lovely.
Thank you.
Deborah
30. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.