Decepcionante, hemos comprado un libro que se estrenaba el 06/10/2026 con entrega garantizada ese mismo día (tengo captura de su propio producto) y hoy día 07/10/2026 todavía no lo tenemos. H... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Lamentable servicio online de La Casa del Libro. Compramos un libro de texto de unos 35€. El envío no llega nunca. Parece ser que lo ha extraviado la compañía de reparto. Desde La casa del Libro no se... Näytä lisää
Decepcionante atención al cliente en la plataforma Online. Compras un ebook que no puedes descargar, enviar varios mensajes, hablas por telefóno con alguien que te indica que lo pasará al departament... Näytä lisää
Pedi un libro online y el envio ha sido rapido pero como no le han puesto un film de burbujas viene tocado por dos sitios y eso que es de tapa dura. Si van a venir asi los libros no comprare más.
1,3
Huono
87 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Cuentan con una increíble selección de…
Cuentan con una increíble selección de libros, siempre encuentro lo que busco. La atención personal en tienda es muy buena.
16. marraskuuta 2020
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NEFASTO!!!
EL SERVICIO ONLINE DE LA CASA DEL LIBRO ES SIMPLEMENTE NEFASTO!!!! Al realizar el pedido te indican que llegará al dia siguiente y, por supuesto, el cobro del importe se realiza de forma inmediata, sin embargo hace más de 15 dias que estoy esperando sin noticia alguna de la empresa de mensajería ni de las incidencias puestas a través de la página web de la casa del libro, indignante!!! Además me siento impotente ya que la página web no ofrece la posibilidad de contactar telefónicamente, sólo se pueden poner incidencias a las que nunca contestan, deplorable!! Desaconsejo totalmente la compra de productos a través de esta web.
26. lokakuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Muy mal, envío pésimo
Muy mal, envían los libros con CTT EXPRESS (por lo menos en Valencia) que tiene un servicio PÉSIMO (miren opiniones)... lo barato sale caro... y así manchan la imagen de su empresa.
Todavía estamos esperando el libro. A ver si el repartidor se digna a enviarlo, porque han marcado el envío como "ausente" cuando en la oficina donde tienen que enviarlo, estamos más de 20 personas. Aparte de recibir voces por teléfono.
Una y no más...
16. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
El 24 de abril pedí un libro para regalárselo a una amiga. E. La web me ponía que lo entregarían en la fecha acordada. Ni e sabido nada del libro y mi dinero aún lo tienen ellos. No lo recomiendo
El 24 de abril pedi
3. elokuuta 2020
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Pésimo servicio
Durante años he recibido decenas de libros por AMAZON sin problema.
El 22 abril pedí, por primera vez, tres libros a lacasadellibro.com. Un mensaje automático contestó que llegarían el 5 mayo. Un mes más tarde mandé dos mensajes por su web solicitando la anulación del pedido, pero NO responden
El 28 y 29 de mayo he tratado de contactar por teléfono, pero evitan consultas y reclamaciones.
En resumen, UN DESASTRE de servicio.
29. toukokuuta 2020
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Compro a menudo en esta tienda y por…
Compro a menudo en esta tienda y por norma general me siento satisfecho, aunque hay veces que parecen no cuidar con mucho esmero los paquetes. He pedido un libro de arte bastante caro y me ha llegado con la cubierta dañada, no lo bastante como para devolverlo pero sí lo bastante como para que me moleste. Por lo demás, he encontrado en su plataforma libros que no he encontrado en ninguna otra parte y siempre es de agradecer. No puedo decir nada sobre el servicio de atención al cliente porque no he tratado con ellos más allá de realizar compras online o físicas.
19. toukokuuta 2020
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Pésimo servicio al cliente
Pésimo servicio al cliente. Compré un libro y me llegó otro diferente. La casa del libro me dijo que era de un vendedor externo y no me ayudaron a solucionar el problema, únicamente me proporcionaron un enlace en su propia web al que nadie respondía. A pesar de escribir varias reclamaciones me he quedado sin libro y sin dinero. Me siento totalmente estafada. No volveré a comprar a través de su sitio web.
29. maaliskuuta 2020
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Trustpilot-kokemus
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