Kwiatowa Przesyłka Arvostelua 

Jestem bardzo zawiedziona realizacją zamówienia i sposobem rozpatrzenia reklamacji. Bukiet, który otrzymałam, wyglądał bardzo niedbale i kompletnie nie przypominał tego ze zdjęcia na stronie. Kwiaty nie prezentowały się świeżo, kompozycja była wykonana chaotycznie, a dodatkowo zabrakło toppera „Kochanej Mamie”, który był jednym z głównych powodów wyboru właśnie tego bukietu na Dzień Mamy.

Firma w odpowiedzi stwierdziła właściwie tylko, że „wszystkie gatunki kwiatów się zgadzały”, jakby sama obecność kwiatów była wystarczająca, niezależnie od estetyki wykonania i zgodności z ofertą. Klient płaci nie tylko za kilka kwiatów zawiniętych w papier, ale też za wygląd, staranność i efekt końcowy.

Co więcej, po przejrzeniu opinii innych klientów ze zdjęciami mam wrażenie, że i tak dostałam jeden z „lepszych” bukietów, co samo w sobie mówi bardzo dużo o jakości tej firmy. Mimo to bukiet nadal absolutnie nie był wart 250 zł w stosunku do swojej wielkości, jakości wykonania oraz przede wszystkim brakującego elementu, który był wyraźnie zadeklarowany w ofercie. Zdjęcia klientów pokazują ogromną różnicę między tym, co firma prezentuje na stronie, a tym, co realnie trafia do odbiorców.

Dodatkowo bardzo zastanawiające jest to, że po negatywnych opiniach pojawia się nagle duża ilość krótkich, pozytywnych ocen bez zdjęć, publikowanych jedna po drugiej w krótkim czasie. Wygląda to bardzo nienaturalnie i sprawia wrażenie prób zagłuszania krytycznych opinii prawdziwych klientów.

Najbardziej absurdalne są jednak propozycje „rekompensaty” po reklamacji. Firma zaproponowała mi do wyboru przeprosinowe czekoladki, jedną różę albo zwrot 10% wartości zamówienia. Przy niekompletnym zamówieniu i bukiecie, który znacząco odbiegał od oferty, jest to po prostu śmiech na sali. Gdyby firmie rzeczywiście zależało na satysfakcji klienta i uczciwym przyznaniu się do błędu, ta sytuacja wyglądałaby zupełnie inaczej.

Ja niestety więcej nic z tej strony nie zamówię i zdecydowanie nie polecam.

Zamówiłam dwa bukiety kwiatów i dwa opakowania Toffifee na Dzień Matki — dla mojej mamy i teściowej. Zamówienie dla mojej mamy dotarło zgodnie z planem, dokładnie w Dniu Matki. Niestety przesyłka dla teściowej już nie.

Nie otrzymałam żadnego e-maila ani informacji o opóźnieniu — kompletny brak kontaktu ze strony firmy. Napisałam do nich jeszcze tego samego dnia wieczorem. Odpowiedź dostałam dopiero następnego dnia, że wystąpił problem i dostawa będzie zrealizowana dzień później, czyli finalnie dwa dni po Dniu Matki.

Napisałam, że jestem bardzo niezadowolona, ponieważ zamówienie było zaplanowane na 26 maja, a nie na 28. Skoro firma zawaliła termin, oczekiwałam potraktowania sprawy priorytetowo i dostarczenia przesyłki jak najszybciej.

Ostatecznie teściowa otrzymała kwiaty dwa dni później, ale z innymi czekoladkami niż te, które zamawiałam. Co prawda dodano dodatkowe słodycze w ramach przeprosin za opóźnienie, jednak kompletnie mi na tym nie zależało — zależało mi na terminowej realizacji i zgodności zamówienia.

Ogólnie nie polecam zamawiać z tej firmy. To wielka loteria — może dostarczą na czas, a może nie. Mogą też samodzielnie zmienić zamówienie bez wcześniejszej informacji.

Kwiaty są świeże, obdarowana zadowolona, polecam.

Po raz kolejny moja przesylka nie zostala dostarczona
NIE POLECAM

Oszustwo,nie zamawiaj

Zamówiłam bukiet na dzień mamy zapłaciłam 200 zł i czekałam. Bukiet doszedł 2 dni po terminie. Obiecane były mi za to czekoladki, które nie doszły za to doszedł nie ten bukiet który zamówiłam, ze złamaną różą leżącą na dnie pudełka i zgniłymi różami.

Absurd i oszustwo! Zamówiłam bukiet premium w wersji Deluxe za niecałe 400 zł na urodziny mamy. Dostarczono tanie goździki z asparagusem zamiast luksusowej kompozycji, kwiaty premium zamieniono na najtańsze zamienniki. Bukiet o nazwie "Słodki szept" wyglądał dobitnie jak "Szept PRLu". Co najgorsze – kwiaty były stare i zaczęły gnić od środka już po 48 godzinach, po czym pąki odpadły od łodyg!
Obsługa klienta w Dziale Reklamacji (pani Patrycja Świderska) to absolutne dno i bezczelność. W odpowiedzi na reklamację zażądano... odesłania pocztą lub kurierem zgniłych, śmierdzących odpadów organicznych ponad tydzień po doręczeniu! Kiedy odpisałam, że z przyczyn sanitarnych zgnilizna trafiła do śmietnika, a firma dysponuje pełną dokumentacją fotograficzną, którą przesłałam, pani Patrycja odpisała mi bezczelnym, jednym zdaniem: 'nasze stanowisko pozostaje niezmienne'. Firma kasuje negatywne komentarze w social mediach, żeby naciągać kolejnych ludzi. Sprawa zostaje oficjalnie przekazana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Sanepidu. Zdecydowanie nie polecam i ostrzegam!

Kwiaty na Dzień Matki miały zostać dostarczone do 20:00, a dotarły dopiero o 22:30. Niestety, po tym doświadczeniu moja mama poprosiła, żeby w przyszłości nie wysyłać jej już kwiatów — mimo że od lat dostawała je ode mnie właśnie z tej okazji. Mieszkam za granicą, więc terminowa dostawa była dla mnie szczególnie ważna.

Niestety nie mogę polecić tej usługi. Moja mama również nie.

Nie polecam ! Kwiaty zamówione 25.05.2026 na Dzień Mamy . Doręczone powinny zostać 26.05.0206 , po telefonie do firmy około godziny 19 informacja , że paczka ma dotrzeć do godziny 21 . Przesyłka nie dotarła . Przy kontakcie telefonicznym 27.05.2026 rozbieżność informacji . W ramach rekompensaty dodana czekolada . Brak słów . Nie polecam

Przesyłkę z okazji Dnia Matki kurier wrzucił za płot Pana-2 kilometry dalej…bez kodu odbioru, bez niczego. Dziś dostarczył ją znajomy listonosz! To
Porażka! Czegoś takiego nikt się nie spodziewa…organizacja skandaliczna!!! Dzień Matki pełen nerwów w związku z poszukiwaniem przesyłki…uciekajcie!

Przesyłka gwarantowana w dzień matki piszą
Nazajutrz dopiero próbują dostarczyć i piszą że się nie udało dostarczyć a jak chcecie odebrać to w lokalnej kwiaciarni bez podania adresu a jak ponowna dostawa to dopłatą 20 zł
Albo złodzieje albo banda idiotów prowadzi tą stronę i w sumie nie wiem co jest gorsze

Kwiaty nie zostały doręczone z powodu błędu technicznego. Strasznie się zawiodłam i nie zaufam tej firmie ponownie.

żałosne, obsługa klienta żadna. kwiaty nie dotarły kiedy miały, i mają być DO DWÓCH DNI ROBOCZYCH. martwe. NIE UŻYWAJCIE TEJ FIRMY BO TO OSZUŚCI

Straszne doświadczenie. Zaufałam tej firmie w Dzień Matki. Najpierw zadzwonili do mojej mamy o 19:00, żeby powiedzieć, że dostanie kwiaty (jak można się domyślić, to miał być prezent-niespodzianka i mogliby się ze mną skontaktować), a o 22:00 wysłali jej SMS-a, że ​​nie mogą tego dnia dostarczyć kwiatów.
Stuprocentowo nieprofesjonalne oszustwo, zero szacunku dla klientów, nie wspomninajac o adresatach-jeszcze w taki dzien! Jestem bardzo zawiedziona i nawet zwrot pieniedzy tego nie zmieni. Podobnie jak inni dostalam wiadomosc o niedogodnosciach, a to duzo wiecej w tej sytuacji.

Kwiaty na Dzień Matki zostały doręczone o godzinie 22:30 w nocy. Nie został doręczony właściwy bukiet. Kwiaty były w kiepskim stanie. Nie otrzymałam odpowiedzi na wysłanego maila w sprawie zaistnialej sytuacji.

Brak mi słów żeby nawet skomentować moja sytuację. Dodzwonić się do nich to porażka jak już jest połączenie i mówię że chce złożyć reklamację to pani się rozłącza. Żenada. Nie polecam wręcz odradzam

Kwiaty nie doszly na dzienmamy z powodu bledu systemu. Oferta czekoladek i kwiatkow za dwa dni pozniej- podziekowalam. Szkoda, ze tak wyszlo czasem zalezy bardziej niz komus sie wydaje a jednak tak pewnie mialo byc. 2 gwiazdki bo kontakt byl i propozycje. Dziekuje

Zamówiłem kwiaty na Dzień Matki, ponieważ mieszkam za granicą i nie mam możliwości osobiście wręczyć mamie kwiatów ani być przy niej w tym wyjątkowym dniu. Właśnie dlatego skorzystałem z poczty kwiatowej – powierzyłem Wam jedno, bardzo ważne zadanie: sprawić, aby moja mama, mimo dzielącej nas odległości, poczuła się wyjątkowo i wiedziała, że pamiętam o niej w tak ważnym dniu.
Niestety zamówienie NIE DOTARŁO. Co gorsza – nie otrzymałem żadnej informacji, że mogą wystąpić opóźnienia lub że dostawa nie zostanie zrealizowana na czas. Wieczorem specjalnie zadzwoniłem na infolinię, bo było już późne popołudnie i zacząłem się martwić. Zapytałem wprost, czy zamówienie na pewno zostanie dostarczone. Otrzymałem zapewnienie, że tak – poinformowano mnie, że dostawy realizowane są nawet do godziny 22:00.
Efekt? Moja mama spędziła Dzień Matki myśląc, że jej syn o niej zapomniał.
Jedyne, co usłyszałem od firmy, to „przepraszamy za niedogodności”. Niedogodności? To nie była niedogodność. To był zawód, rozczarowanie i zepsuty wyjątkowy dzień dla osoby, którą chciałem uszczęśliwić mimo dzielących nas kilometrów.
Jeżeli nie potraficie traktować takich okazji poważnie, to może nie powinniście prowadzić firmy, której klienci powierzają swoje zaufanie w najważniejszych momentach życia. Ludzie korzystają z takich usług przy wyjątkowych okazjach – Dniu Matki, urodzinach, rocznicach, przeprosinach, czasem w chwilach, których nie da się już powtórzyć. Za każdym zamówieniem stoją emocje, relacje i czyjeś zaufanie. Tym bardziej niezrozumiałe jest tak lekceważące podejście.
Wstyd. Kompletny brak profesjonalizmu i odpowiedzialności.

Dramat. I ściema. Dzień Matki, a jestem daleko i w zaufaniu zamawiam bukiet za 200 złotych. NBA prezentacji wygląda pięknie, a w rzeczywistości „bieda z nędzą”. Ludzie, nie dajcie się nabrać!