Klusup Arvostelua 

Can was in 40 minuten klaar met het bureau wat mij niet lukte. Hij was mijn held. Zijn de kinderen ook weer blij met hun bureau.

Vriendelijke en vakbekwame mensen. Binnen een kleine anderhalf uur zat de hele kast in elkaar, wij zelf waarschijnlijk een hele dag over hadden gedaan. Er werd netjes gewerkt en al het karton was netjes platgemaakt en bij elkaar gebonden. Voor grotere kasten zou ik iemand echt aanraden dit te laten doen.

Geweldige man, goed humeur, fantastisch gedaan. Veel respect voor het monteren van IKEA-meubels in soms kleine ruimtes.

Top gast en super werk geleverd! Thanks

Waardeloos. Ruim een maand geleden een klus ingeboekt voor 23-8.
Op 20-8 word ik gebeld, er is geen monteur beschikbaar op 23-8, wel op 22-8. Ik geef aan dat ik 22-8 niet kan, mevrouw aan de telefoon vertelt dat ze gaat regelen dat er toch iemand op 23-8 gaat komen. Op 21-8 word ik opnieuw gebeld. 23-8 kan niet doorgaan, 22-8 is ook geen optie meer. 26-8 kan wel.
26-8 kan ik niet, het is bewust ingepland voor het weekend en 26-8 is te laat.
Reactie: Onze excuses.

Jullie maken van jullie probleem mijn probleem, dat is niet hoe het hoort.

Fantastisch! Netjes, en goed werk opgeleverd!

Via Klusup weken van tevoren een klus aangemeld (2 Ikeakasten), alles voorbereid, ruimte leeg gemaakt en thuis gebleven. Uiteindelijk komt de vakman niet opdagen en laat niets horen.

Als je Klusup vervolgens wil bereiken, kan dat alleen via de website (contactverzoek) of via e-mail. Ik vind in een situatie als deze, dat telefonisch contact met het bedrijf dat dit regelt niet meer dan logisch is. Er is echter nergens een telefoonnummer te vinden en ook na verzoek om telefonisch contact, gebeurt dit niet. Ik kreeg uiteindelijk vanuit Klusup op de dag zelf om 16.45 uur een e-mail waarin stond hoe vervelend het was, dat ze in contact met de vakman zouden gaan en dat áls de vakman nog zou komen, ik dit moest melden. Alsof de beste man besluit om (6 uur later) in de avond nog even een bezoekje te plegen om 2 grote Ikeakasten in elkaar te zetten...

Er werd geen oplossing geboden of een nieuwe datum voor het monteren voorgesteld. Na reactie vanuit mijn kant dat ik graag op zeer korte termijn een oplossing wil, dus een (nieuwe) vakman die de kasten plaatst (we gaan op korte termijn op vakantie). Met daarbij de notie dat ik dit een teleurstellende gang van communicatie/zaken vind, heb ik tot op heden (1.5 dag later) geen reactie meer gehad.

Ik ga mijn klus op werkspot zetten.

We are very satisfied. They came in the time frame. And even though there was a misunderstanding due to our lack of Dutch. We solved it with a translator. They were very profesional and efficient and completed the assambly of our furniture. We Highly recommend MR. B. BEKTES. Klupsup. NL kept us vey informed of the process, confirming who was coming and the timing. Thank you so much for your job well done!!!

Snelle service, nette klusser, adequate en goede oplossing, snel gewerkt. Bij mee, ziet er netjes en goed ui.

J. de Boorder was op tijd, professioneel, vriendelijk en duidelijk zeer vakkundig. Hij wist precies wat hij deed en was bovendien een prettig en aardig persoon om mee te werken. Ook de communicatie met Klusup was goed. Hartelijk dank voor de uitstekende service!

Montage gepland, maar is last minute door klusup geannuleerd. Niemand is bereikbaar voor uitleg of een nieuwe afspraak te maken.

In een woord: Geweldig!!!

Keurig op afgesproken tijd, zeer vriendelijke man. Werkt zeer nauwkeurig, netjes en snel. Kortom we zijn zeer tevreden.

Ik ben prima tevreden over de firma Klusup. Afspraak maken ging gemakkelijk en de vakman en vakvrouw hebben hier ook prima werk geleverd. Dank voor jullie allen.

Keurig op tijd, tafel netjes en vlot inelkaar gezet, geen rommel achtergelaten, vriendelijke monteur!

Alles liep op rolletjes, er werd hard en goed gewerkt, aardige lui, heel prettig!

Bram heeft keurig werk geleverd. De tijd die hij kreeg voor een best wel bewerkelijk bed (met stoffering) en een bureau was krap ingepland. Niet erg voor ons, hij heeft keurig alles afgemaakt maar hij liep daardoor wel uit. Erg blij met het resultaat!

Klusup servicegarantie? Trap er niet in! Ze schuiven alle verantwoordelijkheid af (Boekingsnummer: [OG1.211579])

UPDATE AUGUSTUS 2026: Klusup probeert zich onder deze wanprestatie uit te draaien en hun zogenaamde 'garantie' blijkt in de praktijk een lege belofte. In hun eerste reactie weigerden ze de herstelkosten van € 350,- te vergoeden met de overbekende smoes dat Klusup "slechts een bemiddelende partij" is. Ze vinden dat ik de onkundige vakman — die ik niet zelf heb gekozen, maar door hún platform is toegewezen — maar zelf aansprakelijk moet stellen.

Ik heb inmiddels een officiële tegenreactie gestuurd inclusief alle harde bewijzen: de Praxis-bonnen voor de € 138,39 aan materiaalschade (veroorzaakt door maar liefst 18,5% zaagverlies vóór herstel) en duidelijke foto's van de noodgrepen die mijn eigen hersteller moest uitvoeren vanwege de acute tijdsdruk (waar zij vanaf dag 1 van op de hoogte waren!) voor de meubellevering. Ik wacht momenteel op hun reactie op dit schrijven. Klusup incasseert de servicekosten, maar laat je in de kou staan als hun 'gescreende' vakman prutswerk achterlaat. Wordt vervolgd.

Oorspronkelijk review:
Via Klusup een vakman toegewezen gekregen voor het leggen van een klik PVC-vloer (onderdeel van boekingsnummer: [OG1.211579]).

De bewuste keuze om via dit platform iemand in te huren was gebaseerd op twee cruciale factoren: tijd en kwaliteit. Van beide is absoluut geen sprake geweest.

De eerste afspraak stond gepland op donderdag 6 augustus. Met een ruime marge tot de daadwerkelijke verhuizing op 20 augustus zou je denken dat dit goed geregeld was. Niets is minder waar. Ik ben inmiddels flink wat vrije dagen kwijtgeraakt omdat ik constant aanwezig moest zijn. Tijd die ik hard nodig had voor m'n werk en de overige verhuisvoorbereidingen, ben ik nu volledig verloren.

De vakman was supervriendelijk en van goede wil, maar helaas totaal niet kundig. Hij verscheen de eerste dagen zonder professioneel gereedschap en leverde prutswerk op: de vloer zat vol openstaande kieren en er zat een gapend gat van 3 cm bij een ronde pilaar. Door aantoonbaar foutief zaagwerk is er bovendien een onacceptabel hoog snijverlies van 18,5% (nog vóór de herstelwerkzaamheden) opgetreden, waardoor er meerdere pakken materiaal volledig zijn verspild. Daarnaast moesten wij zelf hulpmaterialen aanschaffen omdat hij deze niet bij zich had.

Hoewel er geen harde termijn van één dag zwart-op-wit stond, is er door de planning geen enkele rekening gehouden met uitloop. De vakman was de dagen direct daarna elders ingepland, waardoor er geen enkele professionele buffer was om mijn opdracht fatsoenlijk af te ronden. Voor de duidelijkheid: de énige afspraak die ik zelf heb verzet, was die van de zondag. Dit was noodzakelijk wegens de strikte regels rondom geluidsoverlast in ons appartementencomplex. Alle overige vertragingen, het structurele gebrek aan het juiste gereedschap en het feit dat er noodgedwongen tot 21:00 uur 's avonds moest worden doorgewerkt, zijn volledig toe te rekenen aan de vakman en de gebrekkige organisatie vanuit het Klusup-platform.

Vanwege de extreme tijdsdruk rondom de harde deadline van de meubellevering enkele dagen later, heb ik – ondanks de fouten in de vloer – noodgedwongen besloten de hoge plinten alsnog door hem te laten plaatsen. Ook hier was geen sprake van vakmanschap. Ik heb inmiddels zelf iemand bereid gevonden om de schade en slechte afwerking van de plinten waar mogelijk te herstellen en te camoufleren met kitwerk.

De klantenservice van Klusup stelt nu dat zij slechts 'bemiddelen' en dat de overeenkomst tussen mij en de vakman is gesloten. Let op: ik heb deze vakman niet zelf geselecteerd. Hij is door het platform van Klusup aan deze opdracht gekoppeld. De keuze om juist deze onkundige persoon op mijn project te plaatsen is volledig door Klusup gemaakt, waarmee zij direct verantwoordelijk zijn voor de kwaliteitsbewaking van hun aangeboden diensten.

Daarnaast eist Klusup dat je bij een duidelijke wanprestatie eerst de factuur volledig betaalt voordat ze de garantieprocedure starten. Dit is uiterst klantonvriendelijk en wettelijk onjuist (opschortingsrecht). Ik heb de factuur onder uitdrukkelijk protest voldaan en eis een totale terugbetaling van € 488,39, bestaande uit de vergoeding van de materiaalschade (€ 138,39) en een reële kwaliteitscompensatie van € 350,- voor de gemaakte herstelkosten. Ik raad dit platform absoluut niet aan.

Your representative you assist with the assembling of our Ikea furniture was absolutely a pleasure to meet. He was gracious, worked swift and everything was perfect when he left. Thank you!

Cathrine

Easy planning, competent personnel. Minor minus points: selected date upon online reservation had to be changed. Also, it was not clear to me that parking costs were not included. These were added at the end. Had I known, I could have organised a visitor parking, which would have cost me left.