Kletterling UG Arvostelua 874

Betrug. Bezahlte Ware wurde nie geliefert (6 Monate her) und auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Aber schön läuft der Newsletter und ihr Insta weiter. Absolute Frechheit.

Ich wurde vor zwei Jahren zum ersten Mal Kunde von Kletterling, damals war ich mit dem Produkt sehr zufrieden, trotz des hohen Preises und auch der Service war damals super, da war es scheinbar noch ein Familienunternehmen. Seit letztem Jahr warte ich auf meine Lieferung, ich habe im Oktober bestellt, scheinbar hat die DHL mein Paket verloren und ich habe bis heute keinen Ersatz erhalten. Mir wird seit Januar nicht mehr auf E-Mails oder im WhatsApp Chat geantwortet, ich habe auch mein Geld noch nicht zurück und finde das eine Unverschämtheit. Schade, da die Produkte eigentlich gut sind. Der Service ist eine absolute Vollkatastrophe

Nie mehr hier etwas kaufen!!! Betrüger
Für 1000 € kommt Kletterwand kaputt an, nach 3 Monaten heißt es ich bekomme 10% Gutschrift. Die erhalte ich nur auf einen neuen Einkauf.
Eine sauerei. Und jede Antwort erst nach 5 mal nachfragen. Jetzt antwortet mir niemand mehr.

Meine Erfahrung mit Kletterling war eine absolute Enttäuschung.
Nur wenige Minuten nach meiner Bestellung musste ich leider realisieren, dass die angegebene Seillänge der von mir gekauften Schaukel nicht für unsere Zwecke ausreicht.
Also widerrief ich meine Bestellung umgehend, entsprechend der Vorgaben auf der Seite von Kletterling.
Ein Bot antwortete mir, dass man sich schnellstmöglich um mein Anliegen kümmern würde und dies maximal 48 h dauern könnte
In den folgenden 48 Stunden passierte daraufhin absolut gar nichts. Ich schrieb noch diverse weitere mails, auf die ich ebenfalls keine Antwort erhielt. Eine Telefonnummer gibt es nicht.
Heute, 8 Tage später, ist die Lieferung auf dem Weg zu mir — darum konnte man sich anscheinend kümmern….
Ich möchte den Artikel nicht und muss mich nun mit einer Lösung rumschlagen.
Ob ich mein Geld zurück bekommen werde, steht noch in den Sternen.

Der “Kundenservice” von Kletterling ist schlichtweg nicht existent. Sowas habe ich in dem Ausmaß noch nie zuvor erlebt.

Ich kann alle potentiellen Kund:innen nur warnen!

Haben am 16. Januar bestellt, und dann dummerweise erst danach die Bewertungen gelesen. Haben direkt am 17. Januar die Bestellung widerrufen, aber nie etwas gehört. Das Geld wurde bis heute nicht rückerstattet, wir haben dann über VISA ein Chargeback eingeleitet und zum Glück das Geld wiederbekommen. Finger weg!!

Finger weg, keine Rückmeldung auf Mails. Keine Erstattung nach Rücksendung der Ware.

Vorsicht vor dem Anbieter! Wie die übrigen schlechten Bewertungen schon aussagen, gibt es von Kletterling weder Rückmeldungen noch Rückerstattungen.

Wir haben im November 25 bestellt und die Ware zurückgeschickt. Unser Geld wurde nicht zurücküberwiesen. Auf diverse Anfragen, Bitten, etc. reagiert das Unternehmen nicht. Als Betrugsfall bleibt uns leider nichts anderes übrig, die Staatsanwaltschaft einzuschalten.

Wir haben am 07.12.25 bestellt und den Rechnungsbetrag am 11.12.25 überwiesen. Bis heute haben wir die Ware nicht erhalten.
Mehrere Versuche, den Anbieter zu kontaktieren, blieben leider erfolglos. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Wir müssen nun prüfen wie wir das Geld zurückerhalten….
Finger weg von diesem Anbieter!!!

Die Produkte von Kletterling sind top – wenn man sie geliefert bekommt. Vor zwei Jahren lief alles noch geschmeidig, vor einem Jahr wurde es sehr zäh, und dieses Jahr kam schlicht nichts. Offenbar klettert hier nur noch die Wartezeit.
Die Kommunikation hilft dabei wenig: Entweder bleibt sie komplett aus, oder es kommt eine wirre Rückfrage, die nichts löst und nur zeigt, dass man auch Ignoranz automatisieren kann.
Aktuell ergibt eine Bestellung direkt bei Kletterling keinen Sinn. Keine Lieferung, keine Information – und damit auch kein Grund, es erneut zu versuchen.
Zum Glück war PayPal verlässlicher als der Händler und das Geld kam sofort zurück.
Also Rutsche storniert, schnell neu bestellt bei Toy Academy. Vier Tage später war sie da, diesmal rechtzeitig zu Weihnachten – ganz ohne Kletterpartie.

Ich habe am 04.11.25 einen Lernturm bestellt und diesen am selben Tag via Überweisung bezahlt. Laut Bestellstatus steht die Zahlung aber noch aus - trotz Rechnung welche die Zahlung bestätigt - und jegliche Kontaktversuche (Mail, Telefon, Chatbot, WhatsApp) um den Umstand zu klären bleiben unbeantwortet

Das Unternehmen scheint Insolvent zu sein, Vorsicht! Seit Wochen keine Reaktionen, mittlerweile sind alle Email-Adressen abgeschaltet!

Klettergerüst bestellt als Geburtstagsgeschenk. Leider kam weder das Gerüst noch eine Rückmeldung auf unsere Anfrage zum Liefertermin. Nachdem wir dann storniert haben, kam eine Versandbestätigung. Auch hier wieder keine Rückmeldung, auch dann nicht, wenn man den Geschäftsführer auf LinkedIn anschreibt.

Schlechtester Kundenservice den ich seit Jahren erlebt habe!

Trotz dreimaligem Kontakt, nach einem Monat immer noch keine Rückmeldung!
Material ist gut, Rest NIE wieder!
Keine Empfehlung.

Im August 2025 ist leider ein Teil des Kletterdreiecks unseres Sohnes kaputt gegangen.

Auf E-Mail Anfrage wurde reagiert mit der Info, dass geprüft wird ob sie das Teil auf Lager haben oder ob sie es neu produzieren lassen müssen. Seit dem wurde auf mehrfache Rückfrage nicht mehr reagiert.

Mittlerweile bekommt man nur noch eine schlechte KI Antwort.

Kundenservice sieht definitv anders aus...

(Auf Recherche im Internet bin ich ich darauf aufmerksam geworden das die Firmeninhaber wohl nach Mauritius ausgewandert sind. Dementsprechend rechne ich nicht mehr damit überhaupt eine Rückmeldung, geschweigedenn ein Ersatzteil zu erhalten. Sehr sehr schade, unser Sohn liebt sein Dreieck, dieses er wohl leider nie wieder benutzen kann)

Keine Lieferung!!!!
Meine Bestellung vom 23.10.2025 sollte bis spätestens 7.11.2025 geliefert werden (Geschenk zum 1. Geburtstag meines Enkels). Bis heute 17.11. keine Ware trotz mehrfacher Email-Reklamationen. Nur automatisierte Antwort von "Kletta"-System, man kümmere sich innerhalb von 12 Std.

Ware bisher nicht angekommen. Vor mehr als 4 Wochen bezahlt, als Geburtstagsgeschenk gedacht, das hat leider überhaupt nicht funktioniert. Wir haben dem Kundenservice jetzt schon 4 Mal geschrieben und einfach keine Antwort bekommen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Wenn wir weiterhin keine Antwort erhalten müssen wir eine Rückzahlung über unseren Kreditkartenanbieter einklagen. Hätten wir nicht mit Kreditkarte bezahlt wäre das Geld weg.

Am liebsten würde ich 0 Punkte geben! Meine Ware wurde nie versendet, weshalb ich storniert habe. Das schlimmste ist aber, dass ich bis heute nicht mein Geld von über 200€ wiederbekommen habe! Finger weg! Hier herrscht eindeutiger Betrug!

Super. schlecht !! Arrogant , ungebührlich - unmenschlich durch Frau Kirchberger und . Herrn Kirchberger, wie kann man es anders erwarten !! Schämen Sie sich für Ihr unmenschliches Vorgehen ! Wie gehen Sie mit Patienten /Menschen! um - Ich wünsche Ihnen. Herr Kirschberger, mehr menschliche Tiefe . Nur Professionelle
haben Tiefe , tja, das gibt hier aktuell zu Denken !!! .zumal 2 Brucken von.Ihnen gefertigt, nicht gepasst haben !?
Woher ziehen Sie hier Ihre Arroganz! Einfach nur Schämen, !!??

Sehr lange Lieferzeit obwohl Ware angeblich "Auf Lager - Versandbereit." Trotzdem Ware nach 10 Tagen noch nicht einmal versendet, keine Versandbestätigung, nichts. Die Telefonnummer führt zur einer abwimmelnden Ansage und auf Emails antwortet eine KI. Es gibt keine Möglichkeit Informationen ausser generierter Standardfloskeln zu erhalten.
Seriöser Anstrich aber nichts dahinter.

Wir haben vor circa 3 Wochen ein Klettergerüst für 600-700€ bestellt. Der Versand dauert seitdem wesentlich länger als zuvor angegeben, was ja auch mal vorkommen kann, allerdings reagiert man seit Tagen nicht auf unsere Nachfragen und Rückrufbitten. Meine Tochter hat heute Geburtstag und steht jetzt ohne das Geschenk da, für das die ganze Familie zusammengelegt hat. Ohne dass wir wissen, ob und wann die Bestellung überhaupt ankommt. Bei dem Betrag, den wir bezahlt haben, möchten wir auch eine Ansprechperson haben, die auf unsere Nachfragen reagiert. Das geht gar nicht. Und dabei geht es nicht darum, dass es sich grundsätzlich mal verzögern kann. Hier hat man uns einfach ignoriert.