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Saanut 5/5 tähteä

Zum Einen bin ich vom Spiel und dem damit verbundenen Spaß begeistert und zum Anderen war der Kundenservice top. Ich habe ein Spiel fälschlicherweise bestellt und konnte die Bestellung noch vor der Ve... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Der Bestellvorgang ist einfach und die Lieferung erfolgt schnell und reibungslos. Das Spiel „Verschlüsselt“ sollte ein Highlight des Weihnachtsfestes werden. Alle Mitspieler ( ob jung oder alt ) wa... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Das Spiel "verschlüsselt" bzw nun scheinbar "kryptonite" macht teilweise Spaß,der Witz liegt im lauten Vorlesen.Teilweise sind die gesuchten Wörter/Sätze aber einfach mangelhaft übersetzt und muten sk... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Eigentlich sollte dieses Spiel zu Weihnachten unsere Spielesammlung erweitern. Allerdings haben wir nach 10 Probekarten alles wieder eingepackt. Die Wörter sind teilweise mit Dialekt übersetzt ( säc... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Lautapeliseura
  2. Pelikauppa
  3. Lelu- ja pelivalmistaja

Yrityksen kirjoittama

Die Spielfabrik ist die Spielmanufaktur ganz Deutschlands. Unsere selbstproduzierten Kartenspiele sind einige der beliebtesten im Land geworden. Wir haben Spiele für Familienfeiern, Kindergeburtstage und Partys!


Yhteystiedot

2,6

Välttävä

TrustScore 2.5/5 tähteä

21 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

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Saanut 1/5 tähteä

Wenn es null geben würde

Finger weg!!!
Das Einzige was schnell geklappt hat, war das Geld abzubuchen. Dann hat sich leider mit meiner Bestellung nichts mehr bewegt.Wenn es null geben würde, wäre das meine Bewertung!!!

1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Spiel toll, Kundenservice auch

Zum Einen bin ich vom Spiel und dem damit verbundenen Spaß begeistert und zum Anderen war der Kundenservice top. Ich habe ein Spiel fälschlicherweise bestellt und konnte die Bestellung noch vor der Versendung stornieren (per Mail über den Kundenkontakt) - somit keine lästige Retoure nötig. Geld wurde sofort zurück überwiesen und freundliche Antwortmail erhalten.

13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Nach einer Woche immer noch keine Lieferung

Ich kann muss mich was gls angeht leider meinen Vorgängern anschließen. Warte nun schon seit über einer Woche auf das Spiel. Obwohl auf der Homepage mit schnellem Versand geworben wird… Wollten es eigentlich zu Sylvester haben. Tja bis heute nicht da 😠

3. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Habe das Spiel mit Mehrpreis über DHL…

Habe das Spiel mit Mehrpreis über DHL bestellt damit es rechtzeitig zu Silvester ankommt. Wurde natürlich wie hier schon bei anderen gelesen per GLS versendet. Das Spiel wurde heute in einem Shop im Nachbarort zur Abholung hinterlegt. Ich habe daher den Kauf widerrufen und werde das Päckchen nicht abholen. Scheint ne Masche zu sein mehr Versandkosten zu kassieren und dennoch über den billigsten und langsamsten Dienst zu versenden. Sorry für mich ein NoGo.

3. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Absoluter Quatsch

Absoluter Quatsch. Das Spiel ist soetwas von unsinnig und bringt keinerlei Spaß.

Verschlüsselt. Ehr verwirrend....

Nicht zu empfehlen. Den Preis von 29 Euro ist es nicht wert.

1. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Versand

Wir haben das Spiel mit einem Aufpreis für den Versand mit DHL bestellt.Letztendlich wurde das Spiel mit GLS verschickt.Eine Info dazu gab es erst nach Anfrage und auch erst dann kam das Angebot,die Versandkosten zu erstatten.Die Versandoption mit GLS wird kostenlos angeboten(Lieferzeit bis zu 4 Werktage).Wir hatten extra den Versand mit DHL (1-2 Werktage)gewählt,weil es vielleicht zeitlich geklappt hätte,daß wir das Spiel noch zu Silvester bekommen.Mit GLS haben eir keine gute Erfahrungen mit GLS gemacht.Wir schicken das Spiel wieder zurück.👎

31. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Finger weg !!!!!

Finger weg !!!!!
Das Spiel macht überhaupt kein Spaß. Man kann kaum welche Karten Entschlüssen , Wörter und tips ergeben gar kein Sinn. Zurück senden kann man leider das Spiel auch nicht , somit 30 Euro rausgeschmissen. Mein tip kauft euch lieber noch eine Mensch ärgere dich nicht , da ist das Geld gut investiert.

So am Rande kann euch das Spiel Stadt Land volpfosten als Karten Spiel empfehlen, das wird keine Enttäuschung.

19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Spiel ein Flop, Support Top

Ich habe das Kartenspiel "verschlüsselt" bestellt, es kam zeitnah an. Leider entsprach das Spiel, welchem ich max 2 Sterne geben würde, nicht meinen Erwartungen.
Der Support war allerdings TOP, eine Mail, ein Retourenschein und 2 Tage später das Geld auf dem Konto.

30. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Versand etwas „holperig“ , Rest super

Der Versand ist etwas blöd gelaufen. Haben per DHL Express bestellt, wurde aber dann trotzdem einfach normal per GLS verschickt. Habe aber direkt den kompletten Versand nach Beschwerde wieder erstattet bekommen. Nur schade das man etwas hinterher laufen musste, da Express Versand natürlich deutlich teurer ist. Das Spiel kam trotzdem schnell an und war nach 4 Tagen da.
Das Spiel „Verschlüsselt“ ist super und wenn man einmal den Dreh raus hat, macht es doppelt so viel Spaß. Daher verstehe ich die teilweise negativen Bewertungen nicht, dass es zu schwer wäre. Es ist wirklich simpel.
Es gab allerdings bei 2 Karten bisher Schreibfehler, das sollte noch geändert werden.

28. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Absolut enttäuscht

Eigentlich sollte dieses Spiel zu Weihnachten unsere Spielesammlung erweitern.
Allerdings haben wir nach 10 Probekarten alles wieder eingepackt. Die Wörter sind teilweise mit Dialekt übersetzt ( sächsisch oder bayrisch) ,sodass es für uns Norddeutsche absolut nicht lösbar war. Somit total frustrierend und nicht annähernd lustig,wie die Werbung versprochen hat.
Dafür ist der Kaufpreis definitiv zu hoch und ich bin absolut enttäuscht...

23. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Sehr enttäuschend

Der Bestellvorgang ist einfach und die Lieferung erfolgt schnell und reibungslos. Das Spiel „Verschlüsselt“ sollte ein Highlight des Weihnachtsfestes werden. Alle Mitspieler ( ob jung oder alt ) waren jedoch ziemlich enttäuscht. Die Begriffe anhand von sehr suspekten und übertriebenen Aussprachelauten zu erraten war nahezu unmöglich. Die Karten wurden nach kurzer Zeit zur Seite gelegt……
Das war leider gar nichts!
Einen Stern für den unkomplizierten Bestellvorgang sowie die schnelle Lieferung

24. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Bloß nicht GLS…

Da es bei uns immer Probleme mit GLS gibt, habe ich den Aufpreis für eine Lieferung mit DHL bezahlt.
Die Bestellbestätigung zeigte die Lieferung mit GLS an. Geschrieben, keine Antwort. Dann würde anscheinend geliefert. Kein Paket da. Ein GLS Fahrzeug war nicht in unserer Straße.
Keine Reaktion vom Lieferanten. Schade!

27. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Die Spielfabrik

Hallo,

es tut uns sehr leid für die fehlende Rückmeldung und die Verwirrung mit DHL und GLS. Unser Kundenservice war ausgelagert und wir gingen davon aus, dass Anfragen bearbeitet wurden. Leider war das nicht der Fall. Wir betreuen nun wieder alles intern und arbeiten uns aktuell durch alle offenen E-Mails, um solche Fälle zu lösen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hallo@diespielfabrik.de, damit wir das sofort prüfen und für Sie klären können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Saanut 3/5 tähteä

Verschlüsselt

Das Spiel "verschlüsselt" bzw nun scheinbar "kryptonite" macht teilweise Spaß,der Witz liegt im lauten Vorlesen.Teilweise sind die gesuchten Wörter/Sätze aber einfach mangelhaft übersetzt und muten skandinavisch/niederländisch an.Die Kategorie 18+ hätte man sich,bis auf ein paar witzige Dinge sparen können.Macht aber Laune,vermutlich eher ein Trinkspiel und auf keinen Fall für Kinderohren gedacht.

24. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Die Spielfabrik

Hi,

vielen Dank, dass du dir unser Spiel angesehen und uns dein Feedback gegeben hast. Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Wir haben alles berücksichtigt und in enger Zusammenarbeit mit unserem deutschen Team das Spiel komplett für das kommende Jahr überarbeitet. Die neue Version wird große Verbesserungen und Anpassungen enthalten, die Spielern sicher gefallen werden.

Dein Feedback hilft uns wirklich, das Spiel besser zu machen. Vielen Dank noch einmal. Wir freuen uns darauf, dir bald die aktualisierte Version zeigen zu können.

Saanut 1/5 tähteä

Finger weg von diesem Unternehmen.

Leider kam das Spiel garnicht erst bei uns an um es bewerten zu können. Hiermit bewerten wir das Unternehmen und zwar als miserabel. Lt. GLS sollte die Ware an einen Paketshop zugestellt werden, da niemand zu Hause war. Uns sollte mitgeteilt werden wann und wo die Ware abholbereit zur Verfügung steht. Dies ist bis heute nicht erfolgt. Wir haben bereits zwei Malis an die Spielfabrik gesendet und bisher keine Antwort erhalten. Zum Glück haben wir per Paypal bezahlt und soeben dort das Problem gemeldet.
ALSO BITTE LASST DIE FINGER DAVON!!!

10. elokuuta 2025
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Hallo,

es tut uns sehr leid für die fehlende Rückmeldung und die Verwirrung mit DHL und GLS. Unser Kundenservice war ausgelagert und wir gingen davon aus, dass Anfragen bearbeitet wurden. Leider war das nicht der Fall. Wir betreuen nun wieder alles intern und arbeiten uns aktuell durch alle offenen E-Mails, um solche Fälle zu lösen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hallo@diespielfabrik.de, damit wir das sofort prüfen und für Sie klären können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Saanut 1/5 tähteä

Kundenservice leider negativ

Da bestellt man bei einem deutschen Unternehmen und erhält einfach keine Antwort! Egal wie oft man nett anschreibt. Einfach nichts. Da wundern sich die Unternehmen, dass Amazon und Co so beliebt sind. Hier stimmt der Kundeservice aber einfach.
War meine erst und meine letzte Bestellung! Neben dem Produkt muss halt auch der Kundenservice stimmen.

4. elokuuta 2025
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Hallo,

es tut uns sehr leid für die fehlende Rückmeldung und die Verwirrung mit DHL und GLS. Unser Kundenservice war ausgelagert und wir gingen davon aus, dass Anfragen bearbeitet wurden. Leider war das nicht der Fall. Wir betreuen nun wieder alles intern und arbeiten uns aktuell durch alle offenen E-Mails, um solche Fälle zu lösen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hallo@diespielfabrik.de, damit wir das sofort prüfen und für Sie klären können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Saanut 3/5 tähteä

Kartenspiel „ Verschlüsselt“

Haben „ verschlüsselt“ gekauft da es sich wirklich lustig anhörte. Ist es auch, Produktqualität auch in Ordnung.
Was uns stört ist das deutlich erkennbare bayerische, das macht es unnötig schwierig für uns Nordlichter. Außerdem ist die Bezeichnung „ Kultur“ als Kategorie ein wenig hoch gegriffen :) ok ist ein Partyspiel aber ein Hauch mehr bzw weniger könnte schon drin sein.
Ganz übel die Kategorie „ über 18“. Im Ernst, über 18 muss ja nicht ausschließlich P0rn0 sein oder? Fanden wir sehr grenzwertig und die Karten haben wir auch direkt mal wegsortiert. Geht zu weit, sry.
Daher insgesamt : lustige Idee müsste aber noch etwas optimiert werden

2. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Hi,

vielen Dank, dass du dir unser Spiel angesehen und uns dein Feedback gegeben hast. Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Wir haben alles berücksichtigt und in enger Zusammenarbeit mit unserem deutschen Team das Spiel komplett für das kommende Jahr überarbeitet. Die neue Version wird große Verbesserungen und Anpassungen enthalten, die Spielern sicher gefallen werden.

Dein Feedback hilft uns wirklich, das Spiel besser zu machen. Vielen Dank noch einmal. Wir freuen uns darauf, dir bald die aktualisierte Version zeigen zu können.

Saanut 1/5 tähteä

Man bekommt keine Antwort auf Emails

Man bekommt keine Antwort auf Emails, geworben wird mit 24stündigen Antworten. Ich versuche es schon seit 6 Tagen. Hier bestelle ich bestimmt nichts mehr

23. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Hallo,

es tut uns sehr leid für die fehlende Rückmeldung und die Verwirrung mit DHL und GLS. Unser Kundenservice war ausgelagert und wir gingen davon aus, dass Anfragen bearbeitet wurden. Leider war das nicht der Fall. Wir betreuen nun wieder alles intern und arbeiten uns aktuell durch alle offenen E-Mails, um solche Fälle zu lösen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hallo@diespielfabrik.de, damit wir das sofort prüfen und für Sie klären können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Saanut 5/5 tähteä

Fakeshopfinder versus persönliche Erfahrung

Gestern Vormittag auf Instagram über das Kryptiert-Spiel gestolpert. Sofort Website und Fakeshopfinder gecheckt. Letzterer kommt zum Ergebnis, dass es sich um einen Fakeshop handelt. Es sei kein Handelsregistereintrag vorhanden. OK, das könnte man bejahen oder verneinen. Man findet einen Handelsregistereintrag - für Monta. Die Firma, die sozusagen als Hoster angegeben ist. Ein Impressum sei lt. Fakeshopfinder vorhanden. Ein gesetzeskonformes Impressum ist jedoch nicht vorhanden. Ebensowenig habe ich einen Lizenzhinweis auf die norwegische Stammfirma gefunden. Allerdings findet sich auf deren Seite ein Hinweis auf in 2024 vorgesehenen Marktstart in Deutschland. Daraufhin habe ich mit PayPal als sicherer Zahlungsmethode geordert.

Und heute bereits traf das top Produkt ein. Bin sehr zufrieden von Verpackung, Qualität, etc. Ich hätte jedoch gerne eine unabhängige Bestätigung der Lizenz für das Produkt. Denn es ist in China hergestellt. Wie gesagt ich kann nur Positives vermelden. Letzte Zweifel an der Echtheit bleiben. Allerdings soll es viele namhafte Hersteller geben, die in China produzieren (lassen). Also mindestens 99% Top. Freue mich auf weitere Bewertungen und zu sehen, was andere für Erfahrungen machen/ob die Echtheit - von der ich ausgehe - bestätigt werden kann oder die Verbraucherzentrale mit Ihrem Fakeshopurteil doch Recht haben sollte.

30. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Die Spielfabrik-logo

Vastaus yritykseltä Die Spielfabrik

Hallo Denis,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben!

Wir möchten Sie zunächst einmal versichern, dass wir absolut kein Fake-Shop sind. Wir sind ein neues Unternehmen in Deutschland und stammen ursprünglich aus Norwegen, wo wir bereits durch unsere Webseite spillfabrikken.com sehr etabliert sind.

Wir sind dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass auf unserer deutschen Webseite einige Informationen fehlten. Das war ein kleiner Fehler unsererseits beim Start in Deutschland. Wir haben die Webseite inzwischen aktualisiert, um sicherzustellen, dass alle notwendigen rechtlichen Informationen vorhanden sind.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Spiel gefällt, und wir hoffen, dass Sie viele lustige Momente damit erleben werden! Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.

Mit freundlichen Grüßen,
Amanda, Die Spielfabrik

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