Kitch'n Arvostelua 

Have bought kitchen utensils from Kitch'n for almost a decade. Their service has always been great, very helpful, informative and patient. The utensils I bought from them have been high quality and lasted for years. Most recently it was a Satake cast iron skillet, which is the best skillet I have ever had. It makes the food taste better than other types of skillets and air fryers I have used. Thank you to Kitch'n employees for always being helpful, informative and knowledgeable.

Kjøpte kopper og skål fra serien Hilke i fargene Nero og Strisce som jeg syntes så helt utrolig fine ut på bildene i appen/nettsiden, men dessverre var detaljene på alle koppene jeg mottok slurvete og ufine. Disse koppene er åpenbart et billig innkjøp av Kitchn som selges til dyre priser. Det er første gang jeg opplever elendig kvalitet på varer kjøpt hos Kitchn.

Anbefaler ikke panner fra Kitchen. Det en steker setter seg fast og belegg går av. Umulig å bli hørt på Jærhagen av daglig leder. Hun ville ta pannen hjem å prøve den privat noe jeg synes var rart. Fikk etter mye mas byttet til et annet merke, den var enda verre. Ble kastet og orket ikke mer fra en meget arrogant daglig leder. Styr langt unna den butikken

Før Jul 2024 kjøpte vi to stk stålpanner av italiensk fabrikat. Etter første forsøk på å steke omelett ( hvor vi slavisk fulgte råd fra butikk i drøbak) brannt det seg fast i bunnen og pannen ble aldri ren igjen. Så etter henvendelse til kitchen leverte vi pannenne inn med en klage...sammen med bilder og video.hvor vi opplever å ikke bli trodd og nesten tatt for å være dårlige kokker,😄. De testet faktisk pannen i butikken og fant ut at den var helt i orden og klagen ble avslått og vi fikk pannen tilbake med en grei ripe i bunnen.
Vi opplever kundeservicen fra kitchen er helt latterlig og tror ikke på kundene sine de har ikke " fornøyd garanti" så de kan fortsette å selge dårlige produkter å slippe unna hvis folk klager. Så hold dere langt unna denne kjeden. Vi vurderer å melde de inn til forbrukerrådet.

Flinke ansatte. Etter mange handler ønsker jeg å gi en 5/5.

Var på Værstetorvet, Kråkerøy for å kjøpe en julegave!
De hadde dessverre ikke varen inne, - men de skulle bestille den! Jeg måtte også betale for denne varen! Dette var 11/12-25, så den skulle komme i god tid før jul - sa de!
Den 22/12-25 hadde jeg fremdeles ikke hørt noe, så jeg tok turen tilbake til butikken!
Det skulle jeg tydeligvis ikke ha gjort! Møtte en person som tydeligvis ikke likte kunder denne dagen! Fikk kjeft for at jeg kom dit - uten at jeg hadde fått sms fra de! Prøvde høflig å si at dette er egentlig en julegave - men da freste denne damen, og forklarte med tydelige ord - at jeg var ikke den eneste som ventet på varer, og at jeg pent fikk vente i kø, som alle andre! 😳 I dag er det den 30/12-25, og jeg har fremdeles ikke fått noen sms fra de!
Altså - lær de i denne butikken litt om kundeservice/behandling! Siste gang jeg setter mine føtter der!

Har aldri hatt noen problemer med kitchn. Varer som har vært defekte har blitt byttet uten problemer.

Jeg fikk 200 kr i rabatt (takk for det!) og bestilte tre stekespader i tre. Så ble imidlertid bestillingen kansellert av butikken. Kan dere forklare hvorfor? Det sto at det var 18 stk på lager da jeg bestilte.

Kjøpte en kjøkkenmaskin som etter 2 år sluttet å virke. Garanti er gått ut men har 5år reklamasjon ifølge kjøpsloven. Dette bryr ikke kichn seg om og nekter og ta mskinen inn for feilsøking eller reperasjon, og skylder på at garantien fra produsenten er gått ut.
Har prøvd og forklare at garantien er noe produsenten kan velge og gi, men reklamasjon går på selger og er bestemt av norsk lov. Har sent saken videre til forbrukertilsynet men er 6-7mnd behandlingstid så har måtte kjøpe ny maskin fra en annen mer seriøs bedrift.

Kjøper du noe hos Kitch'n, City Nord, Bodø, så vær du sikker på og beholde varen for alltid. Reklamasjoner mottas IKKE .Ble raskt avfeiet med feil bruk, og selger sammenlignet sin egen stekepanne med våres, hvor hennes var i vesentlig bedre stand. Og det var åpenbart grunn til at det var feil bruk??? Gastrolux stekepanne med slitt og skadet belegg etter få års bruk. Belegget er robust og skal tåle høy varme. Styr langt unna denne butikken.

Hadde lagt av vare to masahiro mv universalkniv 15 cm. Får melding 10 minutter før de skal hentes at det er registrert en lagerfeil. Selvom u.t mottok bekreftelse på at varen var lagt av, og klar for å hentes.

Fikk tilbud om å se på tilsvarende varer til enten fullpris. Eller langt i fra de 60 % som var på den avlagte varen.

Dette var desverre med på å skape en veldig dårlig kundeopplevelse. Selvom personellet i butikken var høflig og etter u.t forståelse ikke ved et uhell har solgt varen. Så kan dette langt i fra ses som akseptabelt eller godt nok. Og u.t burde vært kompensert eller forsøkt kompensert på et vis når avlagte varer allerede er solgt, og ikke levert som skriftleg avtalt, gjennom klikk og hent ordningen. Helst tilsvarende kvalitet, til avtalt pris. Vil råde folk å vær forsiktig og dobbeltsjekke om de ska ta i bruk klikk og hent hos kitchn

Bestilte spiseboller fra de, hvor jeg en måned senere får mail om at det er forsinket, men ventet neste måned. Mottar lignende mail to ganger til. Nå snart fire måned senere, så er orderen blitt kansellert, oppdager det selv gjennom Vipps at pengene er returnert (som jo er fint at de ble), men ingen beskjed fra de. Tok kontakt hvor de sier den er kansellert. Da de kun har 4 av 8 på lager. Hadde jeg fått beskjed tidligere, kunne jeg bestilt fra et annet sted, evt godtatt 4.

Kitch Jæren utfører service utover forventninger. Fantastisk og utrolig takknemlig. Håper de andre tar til seg Service innstillinger og gjør det samme🤩

Knust vare. 2 kaffekanner begge ødelagt ved ankomst. Spent på kundeservice,siden de får det glatte lag her.

Kjøpte en Sabor ildfast form som knakk sammen ved bruk i ovnen. Den er ikke knust, så man ser at den er feilprodusert. Nekter å gi meg ny.

jeg har kjøpt en kjøttkvern på ca 900kr (1200kr var den fullpris) og i pakken var det bare en størrelse av kammer..,mens andre butikker selger med flere. I tillegg fleste av accessories ble rustet ettet først bruk. Jeg kjøpte en dyr varer med tanke på kvalitet men dessverre ble jeg skuffet. Tror ikke jeg handler mer i denne butikken i framtiden.

Jeg kan ikke akseptere at saken avsluttes med kun 200 kr i refusjon. Etter forbrukerkjøpsloven §§ 29–30 har jeg som forbruker rett til å kreve omlevering eller fullstendig oppfyllelse av avtalen. Selger kan ikke ensidig bestemme at prisavslag er den endelige løsningen.
Dersom dere ikke leverer et nytt glass (eller et komplett sett), vil jeg ta saken videre til Forbrukerrådet for å få den behandlet der.
Vennligst bekreft snarest hvordan dere vil løse dette.

Skulle gjerne gitt null stjerne! De opptrer meget frekk og uærlig hele gjengen fra butikkleder på Bekkestua til kundeservice og nettbutikken. STYR UNNA om du ikke vil bli lurt.

Bestilte en haug tallerkener som ankom knust nesten alle sammen. De sa de skulle ordne opp og så mottok jeg en pakke med 4tallerkener utav 20 som jeg skulle ha erstattet. Sa fra og de skulle sende de resterende tallerkenene. Som de forsåvidt gjorde. Da ankom 11 av disse knust. Når jeg igjen prøvde ta kontakt om dette ble jeg ignorert begge gangene og har ikke fått noen erstatning. Dette er for dårlig. Skulle tro at Norges største kjøkkenkjede hadde en grunnleggende forståelse av hvordan fysikkens regler fungerer ifht når man putter knuselige ting i en kasse uten polstring på sidene. (Nei det er ikke nok å legge et lag med bobleplast på toppen).