Je suis totalement satisfaite de mon achat! la qualité et l'ergonomie sont au rendez-vous. La position couchée est l'option qui m'a encouragé à cet achat et après épuisement et de longues balades, je... Näytä lisää
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Très bonne expérience ! La livraison est rapide, le service client est réactif et répond rapidement aux demandes. Les produits sont proposés à des prix très raisonnables tout en restant de bonne... Näytä lisää
Ce siège auto cosy est une excellente découverte et répond parfaitement à mes attentes de jeune parent. Dès la première utilisation la fixation sur le châssis de la poussette s'est faite de maniè... Näytä lisää
Achat simple, envoi très rapide ! Par contre il faut vraiment changer de transporter DPD est une catastrophe ! Vu le prix de la livraison c’est lamentable. Livraison prévu le 12 finalement arrivé le... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Kinderkraft
Yrityksen kirjoittama
Chez Kinderkraft, nous facilitons l'éveil des enfants et le quotidien des parents en proposant des produits abordables alliant sécurité, performance et qualité exceptionnelle. Présents dans plus de 75 pays, nous sommes fiers d'avoir accompagné des millions de familles dans leurs défis quotidiens grâce à plus de 10 millions de produits vendus.
Chaque produit que nous créons est minutieusement contrôlé à chaque étape de sa conception, afin de surpasser les standards de sécurité habituels. C'est cette exigence qui nous permet de proposer une garantie de 10 ans et des programmes dédiés à la sécurité des sièges d'auto*.
Au-delà des poussettes, landaus et sièges auto, notre marque offre une large gamme d'articles indispensables à l'épanouissement de vos enfants : transats, balancelles, porte-bébés, lits bébé, vélos d'équilibre, tricycles et tapis d'éveil. Chaque article bénéficie d'un design unique, fruit de notre collaboration avec des designers européens en phase avec les dernières tendances et les normes de qualité les plus élevées.
Nos départements de développement de produits et de qualité, basés au sein de l'UE, travaillent sans relâche pour garantir que chaque produit Kinderkraft soit optimisé en termes de fonctionnalité et de sécurité.
Les produits Kinderkraft sont régulièrement salués et récompensés par des institutions et des organisations indépendantes de renom, ce qui témoigne de notre engagement en faveur de l'excellence.
*Pour plus de détails, consultez les conditions générales disponibles sur kinderkraft.fr
Easy with kids
Yhteystiedot
Tatrzanska 1/5, 60-413, Poznan, Puola
- +33 1 78 90 04 83
- help@kinderkraft.com
- kinderkraft.fr
4,1
Hyvä
5 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
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Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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je viens de recevoir mes produits et à…
je viens de recevoir mes produits et à première vue pour le prix c'est Bien... on verra avec le temps mais je pense être satisfait pour le moment... si j'ai un problème on verra comment le sav réagira et je viendrais changer ma note mais ne parlons pas de malheurs 😆
1. kesäkuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
SAV NULLISSIME
J’ai cru, dans un premier temps, que mon colis aurait du retard.
Que nenni il est arrivé samedi, à ma demande, dans un point relais.
J’ai monté la bête sans trop de difficulté bien que les outils fournis ne soient pas d’une grande efficacité.
Mais ils ont le mérite d’être là.
L’article me semble de bonne facture et robuste, d’ailleurs il pèse son poids.
Une seule anomalie concerne une des quatre sangles du harnais qui ne s’enclenche pas sur l’axe central.
FACTURE No
FSB/2026/06/630/PL
Samedi 5 juin j’envoie une demande à Kinderkraft pour relater le problème.
Réponse : il faut transmette mon numéro de commande et une vidéo.
Envoi de ma facture, mais comme la vidéo ne peut être expédiée je remplace par une photo.
Mais non ça ne va pas il faut utiliser le formulaire spécifique pour recevoir un numéro d’enregistrement, ensuite mon dossier sera traité dans l’ordre d’arrivée.
En attendant le tricycle est inutilisable.
13 juin 26
Après plus d’une vingtaine d’échanges au cours desquels on me réclame des documents déjà envoyés à plusieurs reprises ou des numéros de tickets auxquels je ne comprends rien et tout ça pour remplacer un simple harnais défectueux mais essentiel à la sécurité de ma petite fille.
Mais non le SAV de cette entreprise persiste à ne pas faire le nécessaire.
Le 02 juillet 2026 rien n’a été fait.
En dehors des mots « désolé, procédure, nous comprenons bla-bla-bla, je n’ai JAMAIS reçu la pièce défectueuse qui doit valoir 1,28 euros.
J’ai envoyé de multiples messages en réponse aux multiples documents demandés ( par exemple en sus du numéro de la commande, de la facture de la description de la « panne » il m’a été demandé la couleur de l’article et je ne sais quoi d’autre.
Mais il faut fournir le numéro du ticket d’enregistrement de la panne qui change constamment.
Le 20/07/26
« Nous avons pour objectif de vous apporter une solution adaptée le plus rapidement possible.
Soyez assuré que notre équipe reste mobilisée pour traiter votre dossier et vous accompagner jusqu'à sa résolution. »
Aujourd’hui 20 août 2016 le harnais défectueux qui doit couter une misère ne m’a JAMAIS été envoyé.
Je suis frappé par le manque total de respect de cette société Stalinienne vis à vis de sa clientèle.
Une équipe de bras cassés
30. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant le traitement de votre demande.
Afin de garantir un diagnostic correct et la sécurité d'utilisation du produit, certaines informations et documents peuvent être nécessaires à l'analyse d'une réclamation. C'est pourquoi nous avons demandé les éléments complémentaires permettant à notre service technique d'examiner votre dossier dans les meilleures conditions.
Nous comprenons que cette procédure puisse parfois sembler contraignante, mais elle a pour objectif de vous apporter une solution adaptée le plus rapidement possible.
Soyez assuré que notre équipe reste mobilisée pour traiter votre dossier et vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Avis sur le lit pliant SOFI
Avis sur le lit pliant SOFI : parfait! Enfin un lit vraiment facile à plier et beau en plus!
Avis livraison : le colis apparaît livré alors que non:( =>échanges mail avec Kinderkraft, très réactifs => tout se règle
Du coup je mets quand 5 étoiles
22. toukokuuta 2026
Bon suivi et rapidité de livraison et…
Bon suivi et rapidité de livraison et commande en bon état
21. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé, de la livraison à la réception de votre commande.
Très belle journée à vous !
Livraison rapide
Livraison rapide, emballage solide, produit de qualité ( siège auto )
21. toukokuuta 2026
Livraison rapide
Livraison rapide
Produit bien emballé et de bonne qualité
Je recommande
Ķ
21. toukokuuta 2026
Satisfaite de mon achat
Site très bien fait.
Commande facile, livraison rapide et produit conforme a la description.
20. toukokuuta 2026
La poussette est bien
La poussette est bien, elle est légère seul bémol, elle n’a pas vraiment la position assise, l’enfant reste trop couché (horizontal) et pour un bébé avec des reflux c’est vraiment compliqué.
20. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour votre retour sur notre poussette.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez sa légèreté. Nous comprenons toutefois que l'inclinaison du dossier puisse ne pas répondre parfaitement à vos attentes, notamment pour un bébé souffrant de reflux.
Nous vous remercions pour cette remarque, qui est précieuse pour nous et nous aide à améliorer nos produits afin de mieux répondre aux besoins des parents et de leurs enfants.
Nous vous souhaitons de nombreux agréables moments de promenade avec votre petit bout.
Petit vélo de très bonne…
Petit vélo de très bonne qualité...selle très confortable et souple. Délai de livraison courte ...tout est parfait !
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Merci beaucoup ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité, le confort et la livraison aient été à la hauteur — tout parfait, comme vous dites !
Tellement satisfaite de mon achat
Tellement satisfaite de mon achat ! J’ai recommandé à des amies carrément.
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat. Savoir que vous recommandez nos produits à votre entourage est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de beaux moments avec votre produit.
Parfait robuste maniable esthétique…
Parfait robuste maniable esthétique très bien la capote qui recouvre très bien superbe
25. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la robustesse, la maniabilité et le design de votre poussette.
C'est également un plaisir de savoir que la capote répond à vos attentes et offre une bonne protection au quotidien.
Merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation.
Très satisfaite
Le service client a été très réactif et efficace pour corriger une erreur que j'avais commise lors de la commande. Les produits ont été livrés dans les temps et bien emballés. Le lit parapluie commandé est ultra facile d utilisation. Je suis pleinement satisfaite du rapport qualité prix et de la gestion du site
19. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement et que votre commande a été livrée dans les délais et en parfait état.
C'est également un plaisir de savoir que le lit parapluie répond à vos attentes et que vous êtes satisfait(e) de son utilisation ainsi que de son rapport qualité-prix.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je recommande cette marque elle et top
12. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation. 😊
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec Kinderkraft.
Votre confiance et vos gentils mots sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Super bon produit
Super bon produit! Ma fille adore son tricycle évolutif Spinstep 2 plus
4. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille adore son tricycle évolutif SPINSTEP 2 PLUS. C'est un vrai plaisir de savoir qu'il répond à vos attentes et qu'il fait déjà le bonheur de votre enfant.
Merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Achat simple, livraison nul
L'achat est facile, simple et efficace mais l'entreprise de livraison choisi par le vendeur est déplorable.
DPD ne respecte pas les livraisons!
J'ai posé un jour de télétravail exprès pour recevoir mon colis de chaise haute pour mon bébé de 7 mois. J'ai attendu depuis 7h du matin et rafraîchir mes mails pour qu'au final on m'informe que le colis a été déposé directement en point relais au lieu de mon domicile car je n'étais soit-disant pas joignable alors que le livreur DPD ne m'a jamais contacté : pas d'appel manqué, pas de message dans ma boîte vocale, ni même de SMS!!!
C'est inadmissible!
Faites quelque chose, signalez DPD, donnez nous le choix du livreur ou changez directement le service de livraison.
27. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, en particulier lorsque vous aviez organisé votre journée pour recevoir votre colis.
Bien que la livraison soit assurée par un transporteur externe et que nous n'ayons pas de contrôle direct sur ses procédures de distribution, nous prenons ce type de retour très au sérieux et le transmettons aux partenaires concernés afin de contribuer à l'amélioration de la qualité du service.
Nous vous remercions pour vos remarques et sommes navrés que cette expérience de livraison ait affecté votre satisfaction.
Tout s'est bien passé
Commande aisée, articles faciles à trouver. Livraison effectuée dans les temps.
11. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée parfaitement, de la recherche des produits jusqu'à la livraison.
C'est un plaisir de savoir que notre site vous a permis de trouver facilement ce que vous cherchiez et que votre commande a été livrée dans les délais prévus.
Merci pour votre confiance.
Produit conforme très bonne qualité…
Produit conforme très bonne qualité montage ultra simple
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes, que vous appréciez sa qualité et que le montage a été simple et rapide.
C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été aussi positive.
Merci pour votre confiance
Vastaus yritykseltä Kinderkraft
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond parfaitement à vos attentes et à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. ❤️
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